Galaxy S6 không thể gửi SMS, không còn nhận được thông báo âm thanh, các sự cố nhắn tin khác

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác cung cấp giải pháp cho một số dạng vấn đề nhắn tin mà một số người dùng đã gặp phải.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 không thể gửi SMS

Tôi là chủ sở hữu của Samsung S6 và đã sửa chữa gần đây một hoặc hai tuần trước. Những sửa chữa như được liệt kê trong biên lai là cho các dịch vụ tín hiệu và những gì không. Toàn bộ màn hình cũng hoàn toàn tối đen (mặc dù tôi vẫn có thể trả lời các cuộc gọi bằng cách vuốt màn hình, bằng cách nào đó?). Và đèn LED vẫn nhấp nháy cho thấy tôi có thông báo và tôi đã cho rằng việc sửa chữa sẽ dành cho màn hình LCD. Bây giờ tôi thấy thiết bị mới cố định của mình không thể gửi văn bản, nhưng nó có thể đổ chuông và cuộc gọi đi qua. Nó đã hoạt động tốt cho đến ngày hôm nay khi tôi nhận thấy nó khi tôi ở nhà. Tôi không chắc chắn khi nào nó ngừng nhận chúng nhưng cho đến nay tôi đã bật và tắt thiết bị ba lần và vẫn chưa thực hiện khôi phục cài đặt gốc. - Kiristephens1

Giải pháp: Chào Kiristephens1. Bạn có gặp khó khăn khi gửi tin nhắn văn bản đến chỉ một liên hệ hoặc nhiều liên hệ?

Không thể gửi đến một liên hệ duy nhất

Nếu điện thoại của bạn gặp sự cố khi chỉ gửi tin nhắn văn bản đến một số liên lạc, đây là những việc bạn cần làm:

Hãy cho người liên hệ biết

Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi gửi SMS cho một người, thì đó là sự cố mạng hoặc thiết bị của số liên lạc có thể đang chặn tin nhắn của bạn. Nếu có thể, hãy liên hệ với người liên lạc đó thông qua các phương tiện khác (phương tiện truyền thông xã hội, email, cuộc gọi thoại, v.v.) và yêu cầu anh ấy / cô ấy khắc phục sự cố điện thoại của anh ấy / cô ấy. Có khả năng anh ấy / cô ấy có thể đã vô tình gắn thẻ tin nhắn của bạn là spam hoặc chặn chúng do nhầm lẫn. Bạn phải nhấn mạnh thực tế là bạn có thể gửi SMS đến các liên hệ khác và mọi thứ cuối cùng của bạn đều hoạt động.

Gọi cho nhà mạng của bạn và yêu cầu hỗ trợ

Nếu liên hệ của bạn xác nhận rằng tin nhắn của bạn không bị chặn, thì bạn phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ để thông báo cho họ về vấn đề. Có thể có một vấn đề liên quan đến mạng ngăn thiết bị của bạn gửi đến một nhà mạng cụ thể.

Không thể gửi đến nhiều liên hệ

Nếu điện thoại không thể gửi SMS đến tất cả các số liên lạc, có thể có vấn đề với Số Trung tâm Thông báo của thiết bị của bạn. Nó có thể bị xóa hoặc thay đổi thành một cái gì đó khác nhau vì một số lý do.

Lắp lại thẻ SIM

Thông thường, điện thoại GSM sẽ tự động nhập đúng Số trung tâm tin nhắn sau khi đã lắp thẻ SIM. Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM sử dụng điện thoại GSM, hãy cân nhắc tháo thẻ SIM, sau đó lắp lại để xem điều gì xảy ra. Đảm bảo bật điện thoại trước khi tháo và lắp lại SIM.

Kiểm tra số trung tâm tin nhắn

Ngoài ra, bạn có thể đi để kiểm tra Số Trung tâm Thông báo ngay lập tức bằng cách thực hiện các bước sau:

Mở ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. (Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Tin nhắn của Samsung).
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt ở phía trên bên phải.
Nhấn Cài đặt .
Nhấn Cài đặt khác .
Nhấn vào Tin nhắn văn bản .
Nhấn Trung tâm tin nhắn .
Nhập số trung tâm tin nhắn chính xác. (Đảm bảo lấy đúng từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn).
Nhấn vào Lưu sau khi nhập đúng số.

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Nếu các bước trên hoàn toàn không hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại cài đặt của ứng dụng nhắn tin về mặc định của chúng bằng cách xóa dữ liệu của nó. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu .

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc theo kế hoạch. Để tham khảo, đây là cách nó được thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 2: Galaxy S6 không còn nhận được thông báo âm thanh, chỉ nhận chúng ở chế độ an toàn

Kể từ bản cập nhật mới nhất, tôi không còn nhận được âm thanh thông báo khi nhận được tin nhắn văn bản của mình. Chúng cũng không xuất hiện trên màn hình khóa hoặc thanh trên cùng. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và kiểm tra điện thoại ở chế độ an toàn khi thông báo được khôi phục. Làm cách nào để biết ứng dụng nào cần xóa để giải quyết vấn đề? Tôi đã gỡ cài đặt một số ứng dụng nhưng không đúng. - Tháng 6

Giải pháp: Chào tháng 6. Chế độ an toàn chỉ có thể giúp xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Tuy nhiên, nó không thể cho bạn biết chính xác ứng dụng đó có thể là gì. Để xác định chính xác ứng dụng có vấn đề, bạn phải thực hiện một chu trình gỡ cài đặt và quan sát. Điều chúng tôi muốn nói là bạn cần gỡ cài đặt một ứng dụng, sau đó quan sát điện thoại sau đó. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng trước khi nhận thấy vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với nó. Gỡ cài đặt ứng dụng đã nói, sau đó quan sát cách hoạt động của thông báo SMS. Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa ứng dụng, hãy chuyển sang ứng dụng nghi ngờ tiếp theo và thực hiện chu trình tương tự. Nếu bạn có hàng trăm ứng dụng của bên thứ ba, việc này có thể mất một lúc nhưng đó là cách duy nhất để đi.

Vấn đề 3: Galaxy S6 không hiển thị SMS đến bằng ứng dụng Line2

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Tôi đã cài đặt ứng dụng LINE2 và sử dụng chương trình đó cho một dòng / văn bản kinh doanh thứ 2, mà bản thân tôi và anh em họ của tôi sử dụng. Vấn đề tôi gặp phải là khi đi làm, tôi có thể nhắn tin qua LINE 2, nhưng các văn bản trở lại không xuất hiện. Tôi đã liên lạc với Dòng 2 để giúp giải quyết vấn đề, nơi tôi đã gửi cho họ nhật ký của mình một vài lần và thậm chí ảnh chụp màn hình cho thấy cách tôi nhắn tin và ném bảng điều khiển của họ lên mạng, tôi có thể thấy người khác trả lời, nhưng họ không xuất hiện trên tôi điện thoại. Chà, họ đã làm gì đó sau 2 tuần và NGAY BÂY GIỜ cách duy nhất tôi có thể thấy chúng trên điện thoại của mình, là bằng cách xóa tất cả các APPS đang chạy trên điện thoại của tôi. Tôi không có vấn đề này khi tôi ở nhà, ngay khi tôi đang làm việc. Nhưng điều này là, điều này chỉ bắt đầu bây giờ 3, 5 tuần trước. TRƯỚC KHI tôi không bao giờ có vấn đề. Tôi đã thực hiện khởi động lại mềm và xóa bộ nhớ cache phân vùng như đã lưu ý trên trang web của bạn. Tôi thậm chí đã lấy pin ra và giữ nút nguồn trong hơn một phút mà vẫn không sửa được.

Tôi cũng đã loại bỏ một loạt các ứng dụng mà tôi không còn cần trong quá trình root. Tôi chắc chắn rằng tôi đã không xóa bất cứ thứ gì sau đó các ứng dụng samsung mà tôi KHÔNG BAO GIỜ sử dụng để giải phóng dung lượng. Dòng 2 nghĩ rằng có thể tôi không có đủ bộ nhớ trong điện thoại của mình, nhưng đó không phải là vấn đề rõ ràng. Tôi đang ở Windsor, Ontario Canada và nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Virgin Mobile Canada. Tôi nghi ngờ rằng một thiết lập lại nhà máy sẽ hoạt động, như tôi đã nói nó hoạt động khi tôi không làm việc. Tôi làm việc trong một nhà máy xe hơi. Nhưng một lần nữa, nó đã hoạt động hơn 3, 5 tuần trước và không có vấn đề gì cho đến lúc đó. Vì vậy, bất kỳ trợ giúp hoặc đề xuất sẽ được đánh giá rất cao. Nếu bạn cần bất kỳ thông tin khác, cho tôi biết. Cảm ơn bạn. - Joanne

Giải pháp: Xin chào Joanne. Chúng tôi chỉ có thể cung cấp giải pháp cho các vấn đề chung của Android. Tình huống của bạn có vẻ cụ thể đối với dịch vụ bạn nhận được từ Line2, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục làm việc với họ để khắc phục sự cố. Hệ thống của họ là độc quyền và chúng tôi không biết chính xác nó hoạt động như thế nào. Từ một vài thông tin có sẵn trực tuyến, Line2 hoạt động tương tự như các dịch vụ nhắn tin khác như Facebook Messenger, Skype, Hangouts, v.v. Về cơ bản, ứng dụng Line2 sử dụng kết nối internet trong thiết bị của bạn để liên lạc với máy chủ từ xa, sau đó xử lý các tác vụ được yêu cầu chẳng hạn như gửi và nhận tin nhắn hoặc xử lý các cuộc gọi thoại.

Chúng tôi không biết ứng dụng của họ đang làm gì trong thiết bị của bạn nhưng có thể ứng dụng gặp phải sự cố mã hóa (có thể là sự cố tương thích) khiến ứng dụng không hiển thị các tin nhắn đến. Một vấn đề như thế này chỉ có thể được sửa chữa (hoặc không) bởi nhà phát triển ứng dụng Line2. Đây là lý do tại sao chúng tôi muốn bạn làm việc với họ để sửa lỗi. Hy vọng rằng nó có thể được sửa nhưng nếu không, hãy hỏi họ xem có cách giải quyết nào không (không phải là cách bạn đang làm bây giờ).