Galaxy S6 không thể lưu ảnh từ Facebook, không kết nối hoặc duy trì kết nối với wifi, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác. Đây sẽ là bài đăng cuối cùng trước khi chúng tôi kết thúc tuần, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy nó nhiều thông tin. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy bất cứ điều gì hữu ích ở đây.

Dưới đây là các chủ đề chúng tôi giải quyết cho bạn ngày hôm nay:

  1. Galaxy S6 luôn mất kết nối mạng 4G sau mỗi lần cập nhật hệ thống
  2. Galaxy S6 bị đóng băng và kẹt trong màn hình logo Samsung
  3. Galaxy S6 sẽ không kết nối hoặc duy trì kết nối với wifi
  4. Các thông báo khác của Galaxy S6 biến mất sau khi chạm vào cái đầu tiên
  5. Cuộc gọi thoại của Galaxy S6 Edge nghe có vẻ chói tai khi sử dụng loa
  6. Galaxy S6 không thể lưu ảnh từ Facebook

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 luôn mất kết nối mạng 4G sau mỗi lần cập nhật hệ thống

Chào. Sau khi thực hiện cập nhật phần mềm, 4G của Samsung S6 của tôi không hoạt động. Điều này luôn xảy ra và anh chàng trong cửa hàng Vodafone gần tôi luôn sửa nó bằng cách làm một cái gì đó thay đổi cài đặt trên điện thoại để nó sử dụng hợp đồng mà tôi đang sử dụng và không nghĩ rằng nó sẽ trả tiền khi bạn đi. Tôi luôn yêu cầu anh ta giải thích cách anh ta làm điều đó và anh ta không bao giờ thực sự nói với tôi. Chỉ cần vội vàng để di chuyển trên. Bạn có biết làm thế nào để khắc phục vấn đề này? Cảm ơn. - Thống lĩnh

Giải pháp: Chào Dominique. Liều thông thường của các giải pháp phần mềm sau khi cập nhật hệ thống bao gồm xóa phân vùng bộ đệm và chỉ khôi phục cài đặt gốc. Nếu hai giải pháp này không hoạt động trong trường hợp của bạn, thì vấn đề có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Bản cập nhật hệ thống từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể thay đổi cài đặt mạng hoặc tài khoản trong điện thoại của bạn khiến thiết bị mất kết nối với một số dịch vụ. Loại sự cố này chỉ có thể được khắc phục trong hệ thống của bạn, vì vậy hầu như bạn không thể làm gì về vấn đề này. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn như thế nào bạn có thể tránh vấn đề này trong tương lai.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 bị đóng băng và kẹt trong màn hình logo Samsung

Điện thoại đầu tiên bắt đầu tắt và khởi động lại và đóng băng. Tôi đọc trên các diễn đàn để giữ phím + âm lượng - phím, tôi đã làm điều đó và nó hoạt động. Tôi đã xóa ứng dụng và tôi cũng xóa ứng dụng chính sạch. Điện thoại hoạt động tốt trong khoảng 2 ngày sau đó khởi động lại. Hôm nay, nó bị kẹt trên màn hình SAMSUNG SAMSUNG GALAXY S6 EDGE. Đèn ở phía trên chỉ nhấp nháy và điện thoại đang nóng. Tôi đã thử nhiều lần để khởi động lại nhưng tất cả những gì nó làm là quay lại màn hình đó. Đã hơn 2 giờ rồi. - Sherryann

Giải pháp: Chào Sherryann. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Làm như vậy sẽ buộc điện thoại xây dựng bộ đệm hệ thống mới. Một bộ đệm hệ thống cập nhật là cần thiết để tải ứng dụng một cách nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường, do đó, làm mới nó bằng cách xóa phân vùng bộ đệm có thể giúp ích. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không giúp ích, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại nhà máy điện thoại. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn đã cố gắng tinh chỉnh phần mềm trước đó (như root hoặc flash). Chúng tôi giả sử điện thoại chạy phần mềm Samsung stock và bạn không root hoặc flash một số phần mềm tùy chỉnh cho nó. Nếu bạn đã làm như vậy, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thực hiện thiết lập lại tổng thể để hủy kết nối điện thoại và đưa tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động đã biết của chúng. Dưới đây là các bước về cách làm chủ thiết lập lại S6 của bạn:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 sẽ không kết nối hoặc duy trì kết nối với wifi

Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ. Cả vợ tôi và tôi đều có điện thoại S6. Gần đây tôi đã nhận thấy rằng điện thoại của tôi sẽ không kết nối với wifi nhà tôi hoặc hoàn toàn không kết nối và không hiển thị trong các kết nối khả dụng. Tôi thường khởi động lại và điều đó chủ yếu sửa tất cả, tại thời điểm đó. Tối nay, điện thoại của tôi liên tục tắt wifi ở nhà và quay lại khi tôi tự chọn internet. Tôi lấy điện thoại của vợ tôi và đặt cạnh tôi. Khi tôi liên tục mất wifi, cô ấy ở ngay trên mạng internet của tôi. Điện thoại giống nhau.

Tôi tắt điện thoại, tắt máy trong vài phút và bật lại. Vẫn có vấn đề. Tôi cũng nhận thấy khi xa nhà, điện thoại của cô ấy sẽ hiển thị kết nối internet hoặc wifi mạnh hơn so với điện thoại của tôi ở cùng địa điểm và thời gian. Cả hai điện thoại đã được mua mới vào tháng Chín. Của tôi được sử dụng nhiều hơn, đó là video qua YouTube và tôi có nhiều ứng dụng hơn vợ tôi. Cô ấy làm việc mọi lúc, bất kể ở đâu và của tôi chỉ có kết nối yếu hơn với wifi và internet, bất kể ở đâu. Giúp đỡ và cảm ơn bạn. - Walter

Giải pháp: Chào Walter. Có khả năng ăng-ten điện thoại của bạn có thể bị lỗi, đó là lý do tại sao sự cố này xảy ra. Vì KHÔNG có cách trực tiếp nào để kiểm tra chức năng của ăng-ten điện thoại hoặc bất kỳ thành phần phần cứng nào cho vấn đề này, cách tốt nhất bạn có thể làm là gián tiếp chẩn đoán sự cố. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện tất cả các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm có liên quan. Nếu tất cả các xử lý sự cố phần mềm đã hết nhưng vấn đề vẫn còn, bạn có thể cho rằng phần cứng là lỗi.

Để bắt đầu, bạn phải xóa phân vùng bộ đệm trước. Tham khảo các bước trên nếu bạn không biết cách thực hiện.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, hãy khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu sự cố sẽ không xảy ra, bạn sẽ biết rằng một trong những ứng dụng của mình sẽ bị đổ lỗi. Đây là cách thực hiện:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, hãy xem xét cài đặt lại chính. Đây sẽ là giải pháp tiềm năng cuối cùng mà bạn muốn thử. Nếu không có gì thay đổi, hãy tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 4: Các thông báo khác của Galaxy S6 biến mất sau khi chạm vào cái đầu tiên

Chào. Vì vậy, tôi mới sử dụng điện thoại và Android. Sau nhiều năm là một người dùng iPhone sùng đạo, tôi đã chuyển sang Samsung Galaxy s6 Edge NHƯNG một điều khiến tôi rất bận tâm và tôi không thể tìm ra cách thay đổi là cài đặt thông báo để khi tôi nhấp vào thông báo cho những người khác ứng dụng tương tự không biến mất.

Tôi thực sự yêu thích Instagram và đăng rất nhiều ảnh nên tôi thường nhận được nhiều lượt thích và bình luận. Và trong trường hợp như trên iPhone, nó sẽ thông báo cho bạn và liệt kê từng cái, Samsung sẽ nhóm các thông báo lại với nhau. Vì vậy, khi tôi vuốt xuống, nó có thể nói '23 lượt thích ', ' 4 bình luận '. Vì vậy, tôi sẽ nhấp vào thông báo để xem và nó sẽ mở ứng dụng và làm như vậy tất cả các thông báo trên ứng dụng sẽ biến mất để tôi không thể tìm ra ai đã bình luận về bức ảnh nào hoặc ai thích cái gì.

Nó thực sự làm phiền tôi vì công việc của tôi, tôi sử dụng phương tiện truyền thông xã hội mọi lúc và cần đảm bảo rằng tôi trả lời mọi người.

Tôi đã xem trong cài đặt cho thông báo và cài đặt cho ứng dụng và không thể tìm thấy cách thay đổi ứng dụng để nó không nhóm tất cả các thông báo lại với nhau. Tôi thậm chí còn hỏi những người có Samsung (không phải cùng model với tôi) và họ nói rằng họ không làm điều này và giống như trên iPhone, nó để lại tất cả các thông báo cho đến khi bạn nhấp để xem từng người.

Xin vui lòng cho tôi biết làm thế nào tôi có thể thay đổi điều này - nếu có một cách tôi sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn rất nhiều.

Tôi đã giải quyết vấn đề này trong vài ngày và không thể tìm thấy câu trả lời ở bất cứ đâu. Lòng biết ơn chân thành. - Joanna

Giải pháp: Chào Joanna. Theo như chúng tôi biết, các thông báo trong các thiết bị Samsung của chúng tôi, từ Galaxy S3 đến Galaxy S7 mới nhất đang thực hiện hành vi thiếu trong chính bạn. Vấn đề của bạn có thể là do trục trặc của hệ điều hành hoặc do giới hạn trong phần mềm đang chạy trong thiết bị của bạn (nếu bạn đã root và cài đặt ROM tùy chỉnh hoặc hệ điều hành không chính thức). Nó cũng có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra, vì vậy hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn (các bước được cung cấp ở trên). Đảm bảo quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn trong ít nhất 24 giờ để bạn nhận thấy sự khác biệt. Nếu sau đó các thông báo hoạt động giống nhau, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc, sau đó đảm bảo rằng bạn cài đặt tất cả các bản cập nhật - cho các ứng dụng và cho hệ điều hành. Chúng tôi khẳng định rằng các thông báo trong Android 6.0 (Marshmallow) hoạt động theo cách bạn muốn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt nếu có.

Vấn đề # 5: Cuộc gọi thoại của Galaxy S6 Edge nghe có vẻ chói tai khi sử dụng loa

Kính gửi người khắc phục sự cố,

Tôi đã mua Galaxy S6 Edge mới của tôi vài tuần trước. Tôi đã có S2 trước đây và hài lòng với nó. Tôi thường sử dụng loa điện thoại khi nói chuyện để có cả hai tay. Các vấn đề bắt đầu từ ngày đầu tiên. Bữa tiệc mà tôi đang nói chuyện phàn nàn, sau vài câu, tôi nghe có vẻ như đã bị cắt. Họ có thể nghe thấy những phần tôi đang nói trong khi tôi nghe họ nói to và rõ ràng.

Tôi quay lại cửa hàng Samsung, họ đã kiểm tra và trong vài ngày thay điện thoại.

Vấn đề lại xảy ra với điện thoại mới. Tôi đã mang nó trở lại phòng thí nghiệm của Samsung và họ đã có điện thoại của tôi trong hơn một tuần.

Họ không thể tạo lại vấn đề để họ yêu cầu. Khi tôi lấy điện thoại ra và nói với chồng thì chuyện đó lại xảy ra. Tôi có thể làm gì?

Xin tư vấn - ngoài vấn đề này, tôi yêu điện thoại mới của tôi.

Rất cám ơn trước - Yifat

Giải pháp: Chào Yifat. Chỉ có hai nguyên nhân có thể cho vấn đề của bạn ở đây. Nguyên nhân đầu tiên có thể là một micro xấu. Đây có thể là lý do tại sao bạn nghe có vẻ bị cắt trong khi gọi. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, hãy thử ghi lại giọng nói của chính bạn trong khi gọi và lắng nghe đầu ra. Nếu giọng nói của bạn nghe không tự nhiên hoặc có xu hướng mờ dần, đó là bằng chứng cho thấy micro bị đổ lỗi. Vấn đề như vậy không thể được khắc phục ở phía bạn, do đó bạn phải yêu cầu một điện thoại thay thế từ Samsung.

Nguyên nhân thứ hai có thể (sau khi kiểm tra lỗi micrô) phải liên quan đến mạng. Điều này có nghĩa là dịch vụ gọi xe của bạn phải rất tệ. Đối với điều này, bạn nên nói chuyện với nhà mạng không dây của bạn để họ có thể tư vấn cho bạn phải làm gì. Có lẽ họ có thể cải thiện phạm vi bảo hiểm trong khu vực của bạn hoặc có thể họ có thể khắc phục mọi sự cố bảo trì hiện có ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Dù đó là gì, bạn nên cho họ biết về những rắc rối. Đây rõ ràng không phải là sự cố điện thoại, do đó bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của mình cho đến khi đạt được giải pháp hoặc đơn giản là bạn có thể chuyển sang một dịch vụ khác cung cấp dịch vụ tốt hơn trong khu vực của bạn.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 không thể lưu ảnh từ Facebook

Chào bạn

Tôi đã cố gắng tìm ra lý do tại sao tôi không thể lưu hình ảnh từ Facebook sang S6 mới (với Bell Mobility). Trước đây tôi đã có một SG2 và lúc đầu tôi nghĩ rằng tôi không thể tìm thấy giải pháp trực tuyến vì nó rất đơn giản và tôi vừa ra khỏi Bedrock với một chiếc S2 cũ. Nhưng tôi đã thấy các bài đăng tư vấn cho người dùng S5 cách thực hiện điều này và điều đó khiến tôi cảm thấy tốt hơn một chút - nhưng tôi không thể tìm thấy nó ở đâu cho S6 !!!

Tôi chấp nhận sự cố đồng hồ báo thức tào lao, bloatware cồng kềnh, độ trễ giữa chế độ dọc và ngang, độ trễ thời gian màn hình khóa / không có biểu tượng tin nhắn trong thanh tác vụ (ẩn trong hầu hết các ứng dụng) và tai nghe nhét tai nhưng vấn đề này của Facebook đang lái xe tôi là hạt dẻ !! Có nguy cơ phát hiện ra nó đơn giản đáng xấu hổ, bạn có thể vui lòng đưa tôi ra khỏi sự khốn khổ của tôi và đặt tôi thẳng?

Vì vậy, đánh giá rất cao và nhân tiện, trang web của bạn là rất hữu ích! Trân trọng. - Tori

Giải pháp: Chào Tori. Chúng tôi cũng sử dụng Facebook trong Galaxy S6 của riêng mình và chúng tôi không gặp vấn đề gì khi tải hình ảnh từ bạn bè. Chúng tôi cũng không thấy bất kỳ tùy chọn nào trong tài khoản Facebook của mình để ngăn người khác tải xuống ảnh của chúng tôi để vấn đề này phải là duy nhất cho điện thoại của bạn. Dưới đây là những điều mà bạn có thể cố gắng khắc phục vấn đề.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng Facebook . Hãy chắc chắn rằng bắt đầu xử lý sự cố ứng dụng trước. Điều đó nói rằng, bạn muốn đảm bảo rằng nó sử dụng bộ đệm được cập nhật. Dưới đây là các bước bạn muốn làm:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng mới nhất . Luôn cập nhật ứng dụng của bạn không chỉ giúp loại bỏ các lỗi có thể xảy ra mà còn cài đặt các tính năng mới theo thời gian. Xem cho nó rằng các ứng dụng của bạn chạy bản cập nhật mới nhất mọi lúc. Tốt hơn hết, hãy đảm bảo rằng bạn đặt ứng dụng Cửa hàng Google Play của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật ứng dụng bất cứ khi nào chúng có sẵn. Tùy chọn này thường được bật theo mặc định nhưng nếu bạn tình cờ tắt nó trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn bật lại.

Cài đặt bản cập nhật Android mới nhất . Giống như các ứng dụng, hệ điều hành cũng cần được cập nhật. Android là một nền tảng phát triển, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn không để điện thoại bị bỏ quên. Galaxy S6 của chúng tôi chạy hệ thống Android mới nhất (Marshmallow) và nó không gặp khó khăn khi lưu ảnh Facebook, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có cùng phiên bản Android này.

Xóa phân vùng bộ đệm . Đôi khi, các ứng dụng có thể hoạt động thất thường khi bộ đệm hệ thống bị hỏng. Xem nó mà bạn lau phân vùng bộ nhớ cache thường xuyên. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Hãy thử thiết lập lại nhà máy . Đây là giải pháp tiềm năng cuối cùng mà bạn muốn làm. Nếu bạn chưa từng thử nó trước đây, hãy làm theo các bước sau:

  • Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  • Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
  • Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
  • Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
  • Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
  • Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
  • Nhấn vào Tiếp tục.
  • Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả các điều trên, vấn đề phải cụ thể theo ứng dụng. Chúng tôi không làm việc cho Facebook vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn liệu có khắc phục được sự cố này hay không. Thấy rằng bạn liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ để được hỗ trợ trực tiếp.