Bàn phím quay số Galaxy S6 sẽ không hoạt động khi trong các cuộc gọi cộng với nhiều vấn đề liên quan đến cuộc gọi hơn
Một trong những chức năng chính của điện thoại thông minh là cho phép chúng tôi thực hiện và nhận cuộc gọi hầu như chỉ bằng một nút bấm để chúng tôi hiểu nếu một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi thất vọng khi họ không thể làm như vậy trên # GalaxyS6 tương đối mới của họ. Bài đăng này bao gồm một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi được chia sẻ bởi độc giả của chúng tôi. Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho vấn đề gọi điện của riêng bạn, bài đăng này có thể giúp bạn.
Dưới đây là các chủ đề được thảo luận ngày hôm nay:
- Galaxy S6 mất kết nối mạng di động khi kết nối với Wi-Fi
- Bàn phím quay số Galaxy S6 sẽ không hoạt động khi có cuộc gọi
- Galaxy S6 bị đóng băng trong khi gọi và không thể thực hiện cuộc gọi khác cho đến khi được khởi động lại
- Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi đi
- Galaxy S6 không hiển thị thông báo cuộc gọi nhỡ và thư thoại
- Galaxy S6 đóng băng trong và sau khi gọi
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Vấn đề # 1: Galaxy S6 mất kết nối mạng di động khi kết nối với Wi-Fi
Được. Tôi đang dùng thẻ SIM thứ ba và Galaxy S6 thứ hai nên đây chắc chắn là sự cố liên quan đến phần mềm / mạng. Tôi đang ở trên băng cơ sở gần đây nhất G920TUVU3DOI1 và 5.1.1.
Có vẻ như bất cứ khi nào tôi kết nối với kết nối Wi-Fi, điện thoại của tôi sẽ mất kết nối với mạng di động. Đôi khi, ngay cả khi tôi đang sử dụng LTE, tôi không nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn. Tôi đã dành hơn 2 giờ với các đại diện của Samsung, những người không biết gì về những gì đang diễn ra.
Ngoài ra trên điện thoại có đại diện T-Mobile. Tôi đã thử thẻ SIM mới, xóa bộ đệm tạm thời ở chế độ khôi phục, chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Tôi cũng đã thử xử lý sự cố với phần mềm, ví dụ VoLTE bị tắt, cuộc gọi WiFi bị tắt. Vấn đề này chủ yếu xảy ra khi điện thoại bật Wi-Fi và màn hình tắt hơn 10 phút.
Hãy giúp tôi! Cảm ơn!! - Ali
Giải pháp: Chào Ali. Nếu các đại lý của Samsung và T-Mobile không thể tìm ra lý do cho sự cố hoặc đề xuất giải pháp, điều đó có thể minh họa rằng có một vấn đề phần cứng đằng sau sự cố của bạn. Nhiều như chúng tôi muốn giúp bạn, chúng tôi cũng bất lực như những đại diện khác mà bạn đã nói chuyện trước đây. Chúng tôi chắc chắn rằng điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành 1 năm vì vậy đặt cược tốt nhất của bạn ngay bây giờ là nhận được một sự thay thế.
Vấn đề # 2: Bàn phím quay số Galaxy S6 sẽ không hoạt động khi có cuộc gọi
S6 của tôi ban đầu là điện thoại Verizon nhưng hiện tại tôi đang sử dụng nó trên mạng AT & T với gói trả trước. Tôi đã ở trên mạng AT & T được hơn 10 ngày khi vấn đề bắt đầu.
Vấn đề: Trong khi gọi điện thoại, các phím số không hoạt động. Khi tôi gọi bất kỳ số dịch vụ khách hàng nào, tôi được yêu cầu chọn 1 cho tiếng Anh, 2 cho hỗ trợ kỹ thuật, 3 cho thanh toán, 0 cho đại diện, v.v. Khi tôi thực hiện lựa chọn và bấm phím số, số sẽ hiển thị màn hình và tôi nghe thấy tiếng bíp khi tôi bấm số, tuy nhiên, tôi không được chuyển đến bộ phận tương ứng và menu chỉ tiếp tục lặp lại các hướng dẫn. Cho dù tôi nhấn phím số nào, nó cũng không gửi cho tôi bất kỳ tiện ích mở rộng nào cả. Làm ơn giúp tôi!! Tôi đang bán hàng và phải gọi mỗi doanh số bán hàng của mình hàng ngày và chọn tùy chọn 8 để đạt được việc tạo tài khoản.
Tôi đã thực hiện hơn 30 cuộc gọi trong 2 ngày qua và điện thoại của tôi chỉ cho phép tôi chọn tùy chọn 8 lần. Tôi không biết tại sao nó hoạt động hai lần và không phải bất kỳ lần nào tôi đã gọi. Tôi hy vọng bạn có thể hiểu vấn đề tôi đã mô tả và giúp tôi khắc phục điều này !!
Số điện thoại của tôi là *** - *** - **** (số được chỉnh sửa vì lý do riêng tư) nếu bạn có thể gọi cho tôi để giúp tôi, tôi thực sự sẽ đánh giá cao nó !! Cảm ơn bạn!!! - Alex
Giải pháp : Chào Alex. Bạn có đang sử dụng ứng dụng quay số bên thứ ba khi thực hiện cuộc gọi của mình không? Nếu có, hãy cân nhắc chuyển trở lại ứng dụng quay số chứng khoán để thấy sự khác biệt. Bạn cũng có thể muốn thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản để thu hẹp các nguyên nhân có thể. Để làm điều đó, bắt đầu với chế độ an toàn.
Khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn
Khởi động lại trong chế độ an toàn là điều đầu tiên cần thử, đặc biệt nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt một cái gì đó. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Xóa phân vùng bộ đệm
Làm mới phân vùng bộ đệm có thể xóa một số cài đặt ứng dụng không hoạt động chính xác nữa. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
- Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
- Bấm phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Đôi khi, các sự cố có thể là do lỗi hệ điều hành nên việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc là cần thiết. Nếu bạn chưa từng làm điều đó trước đây, đây là các bước:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
- Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
- Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Vấn đề # 3: Galaxy S6 bị đóng băng trong khi gọi và không thể thực hiện cuộc gọi khác cho đến khi được khởi động lại
S6 của tôi liên tục bỏ cuộc gọi và giữ văn bản. Mỗi lần tôi gọi điện sau 20 phút, nó sẽ cúp máy và nếu tôi cố gọi lại thì nó sẽ không qua (trạng thái của tôi là các thanh đầy đủ). Tôi khởi động lại điện thoại và tôi có thể thực hiện cuộc gọi không có vấn đề gì. Tôi dường như nhận thấy các cuộc gọi bị hủy nếu điện thoại chuyển từ dữ liệu sang Wi-Fi; ví dụ: nếu tôi đang ở trong xe và vào đường lái xe, điện thoại sẽ thấy Wi-Fi của tôi và kết nối và cuộc gọi bị hủy.
Ngoài ra, nếu tôi đang nghe điện thoại và ai đó gửi cho tôi một tin nhắn hình ảnh để kết nối dữ liệu bật với Wi-Fi thì cuộc gọi sẽ bị mất. Mỗi lần tôi cần khởi động lại điện thoại. Tôi cũng gặp vấn đề với tin nhắn, tôi có thể có một cuộc trò chuyện và sau đó tôi sẽ nhận thấy các tin nhắn dừng lại, nếu tôi gọi đến bất cứ nơi nào (chỉ để nó đổ chuông) hoặc khởi động lại thì tin nhắn điện thoại sẽ đổ vào ngày ban đầu của họ và thời gian. - Tracy
Giải pháp: Chào Tracy. Chúng tôi đã gặp vấn đề tương tự trên một thiết bị khác trước đây và có vẻ như đây là do phần mềm xấu. Dường như hệ thống không thể tự động chuyển từ loại kết nối này sang loại kết nối khác. Nếu bạn đã bật tính năng Chuyển đổi mạng thông minh, hãy thử tắt nó và quan sát cách điện thoại hoạt động. Làm điều đó một thời gian. Nếu không có gì thay đổi, chỉ cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc và bạn sẽ ổn.
Vấn đề # 4: Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi đi
Tôi phải sử dụng Wi-Fi để thực hiện cuộc gọi vì tôi không nhận được tín hiệu mặc dù tôi ở trong phạm vi thành phố ở Kingsport, Tennessee. Tôi đã nhận được một chiếc Galaxy S4 32G vào tháng 6. Nó chủ yếu là tốt để thực hiện cuộc gọi. T-Mobile có một sự đặc biệt vì vậy tôi đã nhận được 128GB đúng 13 ngày trước. Tôi đã không thể thực hiện cuộc gọi kể từ đó. Tôi nhận được ít nhất một số cuộc gọi nhưng không thể thực hiện được. Hôm nay, tôi đến cửa hàng T-Mobile và họ đã đổi thẻ SIM và nói rằng nó đang hoạt động. Tôi đã về nhà và không. Tôi đã thực hiện mọi thứ bạn đề xuất trong phần một của bài viết khắc phục sự cố.
Cảm ơn bạn. - Hannah
Giải pháp: Chào Hannah. Bạn đã thử thực hiện cuộc gọi trong cửa hàng sau khi SIM được thay đổi chưa? Chúng ta không thể thấy logic của điện thoại chỉ hoạt động ở một vị trí. Đảm bảo rằng bạn không bật bất kỳ tính năng hoặc ứng dụng chặn cuộc gọi nào. Nếu bạn không thể nhớ nếu bạn đã cài đặt bất kỳ ứng dụng nào như vậy, hãy khởi động S6 ở chế độ an toàn, sau đó thử gọi lại.
Nếu bạn đã thay đổi một số cấu hình mạng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đi trong Cài đặt> Ứng dụng> Cài đặt> Gọi> Cài đặt bổ sung> ID người gọi và chọn Mạng mặc định .
Bạn cũng có thể thực hiện các khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi đề xuất ở trên. Nếu không có gì hoạt động, hãy quay lại T-Mobile và yêu cầu thay thế điện thoại.
Vấn đề # 5: Galaxy S6 không hiển thị thông báo cuộc gọi nhỡ và thư thoại
Mọi người đang gọi cho tôi và để lại thư thoại nhưng tôi không có thông báo cuộc gọi nhỡ nào trên ứng dụng điện thoại của mình. Ngoài ra, nó không cho tôi biết rằng tôi có thư thoại, tôi phải đoán và sau đó tự gọi mình để kiểm tra thư thoại để xem tôi có không.
Ngoài ra một số người không nhận được tin nhắn của tôi cho đến ngày hôm sau.
Tôi sử dụng điện thoại này để kinh doanh và nó đang ảnh hưởng lớn đến cuộc sống chuyên nghiệp của tôi ngay bây giờ.
Cám ơn rất nhiều. - Samantha
Giải pháp: Chào Samantha. Có vẻ như bạn có một vấn đề về mạng chứ không phải là vấn đề về điện thoại. Sự chậm trễ trong việc gửi và nhận tin nhắn văn bản thường báo hiệu sự cố đang diễn ra ở phía mạng. Mất điện, bảo trì ngoài kế hoạch, các vấn đề về cơ sở hạ tầng, phải kể đến một số lý do phổ biến cho sự gián đoạn dịch vụ di động.
Nếu bạn chưa thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ về trải nghiệm dịch vụ của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho họ trước. Chúng tôi không muốn bạn lãng phí thời gian để khắc phục sự cố điện thoại của bạn khi vấn đề nằm ở phía họ ngay từ đầu. Nếu không có vấn đề gì trên mạng, bạn cũng có thể yêu cầu trợ giúp trực tiếp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ để kiểm tra cài đặt trên điện thoại của bạn (đặc biệt là về phía cấu hình mạng) có thể gây ra sự cố.
Vấn đề # 6: Galaxy S6 bị đóng băng trong và sau cuộc gọi
Chào bạn Tôi có một chiếc S6 mới mua cách đây vài tháng. Tôi đã nhận thấy một vấn đề gần đây trong đó tôi sẽ nhận được một cuộc gọi nhưng khi tôi đến nhận nó, nó như thể nó bị đóng băng và cuộc gọi sẽ không kết nối. Màn hình không bị đóng băng, nhưng khả năng kết nối là. Sau đó, tôi cố gắng gọi lại cho người đó và tôi chỉ nhận được không gian chết - cuộc gọi sẽ không kết nối, tôi thậm chí không nhận được thư thoại.
Tôi nhìn vào các quán bar, và họ là tốt. Có sự tiếp nhận tốt nơi tôi đang ở. Tôi đã làm theo các bước của bạn trực tuyến để đảm bảo rằng tất cả các cài đặt của tôi cho chế độ Mạng đều được đặt thành tự động và để tự động tìm kiếm LTE / WCDMA / GSM.
Điện thoại của tôi không thể kết nối với bất kỳ cuộc gọi nào trong 5-10 phút. Đôi khi tôi khởi động lại nó và sau đó nó hoạt động. Đôi khi, nó chỉ bỏ cuộc gọi khi tôi đã thực hiện và sau đó tôi dường như không thể gọi lại cho người đó trong 5-10 phút nữa. Nhưng chủ yếu là nó xảy ra ngay khi tôi cố gắng nhận một cuộc gọi đến.
Tôi nhận thấy nó có xu hướng xảy ra thường xuyên hơn một chút khi tôi nhận được một cuộc gọi trong khi điện thoại ở trên tấm sạc, nhưng nó cũng đã xảy ra khi điện thoại không ở trên tấm.
Điều gì có thể là vấn đề với nó ???
Cảm ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn!!! - Stephanie
Giải pháp: Chào Stephanie. Vấn đề có thể là ở cấp độ phần sụn, vì vậy hãy thử thiết lập lại cài đặt gốc. Sau khi kết thúc, hãy thử thực hiện lại các cuộc gọi trước khi bạn cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có bị lỗi hay không, nếu phần sụn trở lại bình thường.
