Galaxy S6 edge gặp sự cố khi nhận MMS, sẽ không tắt sau khi cập nhật, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài # GalaxyS6 gần đây nhất của chúng tôi trong ngày. Bài đăng này giải quyết nhiều vấn đề về S6 hơn, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đề cập ở đây sẽ giúp ích cho cộng đồng Android.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: iPhone không thể nhận SMS từ Galaxy S6

Tôi có một chiếc Galaxy S6 và bạn trai của tôi có một chiếc iPhone. Chúng tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề nào với việc nhận văn bản trừ khi đó là sự cố dịch vụ nhưng trong 4 ngày qua, anh ấy đã không nhận được tin nhắn của tôi. Anh ấy đã kiểm tra tất cả những thứ nhắn tin trên iPhone và thậm chí đã gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình, Verizon, nhưng vẫn không thể nhận được bất cứ điều gì. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình, kiểm tra tất cả các cài đặt, kiểm tra tất cả các bản cập nhật và anh ấy vẫn không thể nhận được chúng. Anh ta có thể nhận được tin nhắn từ người khác và tôi có thể gửi và nhận tin nhắn từ người khác. Văn bản của tôi cho thấy rằng họ đã gửi và tôi nhận được tất cả các văn bản của anh ấy. Tôi rất bối rối và thất vọng và sẽ thích nó nếu ai đó có thể giúp đỡ! - Deborah

Giải pháp : Chào Deborah. Nếu S6 của bạn cho thấy tin nhắn của bạn gửi cho bạn trai của bạn đã được gửi và iPhone của anh ấy không nhận được thì vấn đề rất có thể nằm ở bên chứ không phải của bạn.

Dưới đây là những điều mà anh ấy nên kiểm tra cuối cùng để thử và khắc phục vấn đề:

  1. Đảm bảo rằng hộp thư đến của anh ấy không đầy bằng cách xóa một số tin nhắn.
  2. Chặn cuộc gọi không nên hoạt động. Anh ta phải đảm bảo rằng số của bạn không bị chặn trong điện thoại của anh ta vì một số lý do.
  3. Kiểm tra hộp thư rác hoặc các mục đã xóa của anh ấy để xem tin nhắn của bạn có bị chuyển hướng ở đó không.
  4. Máy bay hoặc Chế độ máy bay không bật.
  5. Đảm bảo rằng số của người gửi (số của bạn đã đăng ký trên điện thoại của anh ấy) ở đúng định dạng. Anh ta nên xóa và thêm số của bạn một lần nữa khi cần thiết.
  6. Nên thử lắp thẻ SIM của anh ấy vào một điện thoại khác để xem nó có nhận được tin nhắn SMS của bạn không (chỉ áp dụng nếu anh ấy ở trên mạng GSM).
  7. Hãy thử chuyển sang 2G nếu anh ấy ở trên mạng LTE hoặc 3G.
  8. Đặt lại cài đặt mạng iPhone của anh ấy.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện các bước trên, anh ta nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ.

Vấn đề 2: Galaxy S6 edge gặp sự cố khi nhận MMS

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge đã cập nhật hệ điều hành khoảng 3 tuần trước. Kể từ đó, tôi gặp khó khăn khi nhận tin nhắn MMS. Tôi sẽ thấy một phần của nó trong nguồn cấp dữ liệu văn bản của mình nhưng khi tôi nhấp vào XEM VIEW TẤT CẢ, tôi chỉ nhận được một màn hình trống. Nếu tin nhắn là Tin nhắn nhóm, tôi không gặp vấn đề gì khi xem toàn bộ nội dung khi tôi nhấp vào XEM TẤT CẢ nhưng khi nó chỉ xuất hiện từ 1 người thì tôi gặp sự cố. Tôi đã thử tắt và sau đó bật lại Dữ liệu di động nhưng điều đó không có gì khác biệt. Tôi đã thử gửi email văn bản cho chính mình nhưng kết quả chỉ là một email trống. Điều này thật khó chịu, nó vẫn ổn trước khi tôi cập nhật hệ thống. Mọi sự trợ giúp sẽ rất được trân trọng! - Knenglish1225

Giải pháp: Chào Knenglish1225. Điều này có thể do lỗi ứng dụng nhắn tin, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Thực hiện theo các bước sau:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ không hữu ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, loại bỏ hiệu quả lỗi phần mềm có thể phát triển sau khi cập nhật. Đây là cách thực hiện:

  1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
  2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về vấn đề đó.

Vấn đề 3: Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật

Xin chào. Tôi hiện đang có một chiếc Galaxy S6 Active SM-G890A. Sau một bản cập nhật gần đây, nó đã ngăn điện thoại của tôi khởi động chính xác. Logo SAMSUNG dường như đã tự khóa trên màn hình. Không có dấu hiệu khởi động lại, trừ khi tôi thử khởi động lại mềm, thông qua giảm âm lượng và nguồn.

Điều thú vị ở đây là, tôi không thể tự tắt điện thoại bằng cách giữ nút nguồn. Hình như một vòng lặp vô hạn xảy ra ở đây. Nếu chỉ tôi có thể tắt nguồn điện thoại, tôi có thể truy cập cài đặt bộ nhớ cache và thử xóa dữ liệu. Có khuyến nghị nào ở đây không?

Có vẻ như tôi đã cạn kiệt tất cả các kịch bản thử nghiệm mà tôi tìm thấy trên mạng. Đặt cược cuối cùng, là để mở một vé hỗ trợ với ATT. Tôi sẽ thử để pin hết, để xem liệu tôi có thể khởi động điện thoại bằng tay không. Cảm ơn. - Peter

Giải pháp: Chào Peter. Nếu S6 của bạn sẽ không tắt nếu bạn nhấn nút Nguồn, thì lựa chọn duy nhất của bạn là chờ cho pin hết. Khi đã xong, bạn có thể thử bật lại chế độ Khôi phục hoặc các chế độ thay thế khác để bạn có thể theo dõi khắc phục sự cố.

Dưới đây là các bước về cách khởi động S6 để thay thế các chế độ và những điều bạn có thể làm sau khi thực hiện từng chế độ:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 4: Cạnh Galaxy S6 nóng lên khi sạc và không bật

Tôi có Samsung S6 cạnh. Tôi đã sử dụng điện thoại này hơn 12 tháng mà không gặp vấn đề gì. Nhưng đột nhiên màn hình của nó tự động tắt và không khởi động lại. Tôi kết nối cáp nguồn và sau 15 phút tôi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và nút nguồn đồng thời. nó khởi động lại. Tôi đã học cách làm điều đó từ trang đăng ký rắc rối của bạn. Nhưng sau một tuần, một lần nữa màn hình điện thoại của tôi tự tắt và tôi đã thử nhấn và giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn như trước. lần này nó không hoạt động.

tôi cũng đã thử những cách khác bằng cách nhấn và giữ phím vol, down, power và home mà nó không phản hồi gì cả. Khi tôi gọi số của tôi (sim) từ một điện thoại khác, nó báo số bạn đang gọi bị tắt. Điện thoại nóng lên sau khi cắm cáp nguồn. Hãy tìm và khắc phục vấn đề của tôi. Bạn biết giá s6 edge cao và tôi không thể mua một chiếc điện thoại đắt tiền như vậy nhiều lần. - Naraya

Giải pháp: Chào Naraya. Nếu điện thoại không còn bật và nóng lên khi được kết nối với bộ sạc, thì phải có sự cố phần cứng gây ra. Vui lòng liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để bạn có thể gửi nó đi sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 5: Galaxy S6 Active bị hỏng nước sẽ không bật

Tôi nghĩ rằng tôi thực sự say. Galaxy S6 Active không như tôi mong đợi. Điện thoại rơi từ cửa xe của tôi khoảng 1, 5 feet, không xa lắm và màn hình bị nứt. Bằng cách đặt một bìa trên nó, tôi đã có thể sử dụng nó mà không có vấn đề trong khoảng một năm. Khoảng 3 tuần trước, gối của tôi đập vào cốc nước trong đêm đứng trên điện thoại. Tôi nhanh chóng xóa sạch nó, tuy nhiên kể từ đó điện thoại sẽ bật nguồn, bạn thấy màn hình khởi động, sau đó nó chuyển sang màu đen.

Tôi đã có thể lấy Màn hình Android và Xóa bộ nhớ cache và Đặt lại về mặc định của Nhà máy. nó áp dụng thiết lập lại nhưng không bao giờ hoàn thành và chuyển sang màn hình đen. Tôi đã tải xuống phần mềm và một cái gì đó có kết nối USB và nó không bao giờ được máy tính của tôi nhận ra. Ngay cả với các trình điều khiển USB được cài đặt. Tôi thực sự bế tắc và không biết mình có thể làm gì tiếp theo? Bất kỳ ý tưởng nào, thậm chí bảo tôi từ bỏ là một hướng. Tôi đã có điện thoại tại uBreakiFix và họ đã hút ẩm trong 24 giờ mà không giúp được gì. - Craig

Giải pháp: Chào Craig. Một chiếc Galaxy S6 Active được cho là có khả năng chống nước nên việc đổ một ít nước lên nó không nên gây ra một số thiệt hại. Tuy nhiên, do màn hình bị nứt, khả năng chống nước của điện thoại có thể đã bị xâm phạm. Nếu điện thoại hoạt động tốt trước khi bạn tiếp xúc với nước, thì có thể giả định rằng bạn có thể gặp sự cố về phần cứng. Cách hành động tốt nhất hiện nay là kiểm tra điện thoại bởi một trung tâm dịch vụ độc lập để họ có thể tư vấn cho bạn liệu sửa chữa có khắc phục được sự cố hay không.

Vấn đề 6: Đèn LED Galaxy S6 không bật, màn hình màu đen

Tôi đã cập nhật điện thoại của mình vào một ngày khác, và mọi thứ dường như đều ổn. Tôi cắm điện thoại qua đêm để sạc. Sáng nay, tôi thức dậy và thấy một màn hình màu xanh lá cây. Tôi đang xem hướng dẫn của YouTube về cách khắc phục và bắt đầu thực hiện khởi động lại cứng (nhấn nút âm lượng, phím home và nút nguồn cùng lúc trong 20 giây) nhưng thay vì khởi động lại, màn hình chỉ đơn giản là màu đen. Trong một thời gian, khi tôi cố gắng bật lại hoặc khởi động lại, màn hình vẫn sẽ có màu đen với ánh sáng nhấp nháy màu xanh lam, rồi màu đỏ, sau đó để nó trong bộ sạc màu xanh lá cây, và bây giờ nó chỉ có màu đen, như thể Điện thoại đã tắt. Không có gì tôi làm sẽ bật lại điện thoại. Hãy giúp tôi. - Sasgandurra

Giải pháp: Chào Sasgandurra. Nếu đèn chỉ báo LED không còn hoạt động và điện thoại không còn rung khi bạn cố bật lại, đó là dấu hiệu cho thấy S6 của bạn không còn bật nữa. Đây không chỉ là vấn đề về màn hình, do đó bạn cần có một chuyên gia nhìn vào phần cứng để bạn biết liệu điện thoại có còn được sửa chữa hay không.

Nếu không, chỉ cần có điện thoại thay thế.

Vấn đề # 7: Cạnh Galaxy S6 đã chết và sẽ không bật

Chào các cậu! Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge từ một năm và nó hoạt động kỳ lạ trong vài tháng qua.

  1. Tất cả bắt đầu với việc khởi động lại ngẫu nhiên từ hư không, dẫn đến việc tiêu thụ pin rất lớn trong thời gian không lâu và một thiết bị sưởi ấm. Nó đã xảy ra chủ yếu trong khi sạc, thường là 5-6 lần khởi động lại liên tiếp, và đôi khi trong đêm. Thỉnh thoảng, nó không thể tải màn hình bằng các ứng dụng và tất cả bắt đầu lại với một đèn LED màu trắng xanh liên tục phát sáng.
  2. Những gì tôi đã làm trong các vấn đề như vậy là giữ nút Home cùng với các nút Âm lượng và nút Nguồn cùng một lúc. Tất nhiên là tháo bộ sạc trước đó. Khi không có ánh sáng, thiết bị khởi động lại hoạt động bình thường và hoạt động chính xác. Sau một thời gian, có một bản cập nhật phần mềm xuất hiện và sau đó, thiết bị này hoạt động tốt trong nhiều tuần mà không có vấn đề gì khiến tôi nghĩ rằng nó phải vật lộn với việc cài đặt một bản cập nhật nhất định. Nhưng sau đó một lần nữa sẽ thực hiện các vấn đề được đề cập.
  3. Có lần tôi đang lướt qua một ứng dụng và thiết bị sẽ đột ngột khởi động lại; hoặc ở cạnh tôi trên bàn và sẽ làm điều này mà không bị chạm vào.
  4. Tôi đã xoay sở để xử lý tình huống cho đến ngày hôm qua khi tôi cố gắng sạc nó (luôn luôn với bộ sạc ban đầu giống như mới), sau khi để nó trong vài ngày bất lực. Màn hình hiển thị biểu tượng sạc pin và sau một lúc, tôi cố gắng bật thiết bị. Ánh sáng trắng xanh tiếp tục xuất hiện và logo xuất hiện trên màn hình nhưng chỉ đến thời điểm đó. Tôi nhấn nút nguồn và giữ nó trong vài giây mà không có hiệu lực. Sau đó, tôi tháo cáp sạc và nhấn tất cả các nút cùng một lúc và thiết bị tắt, để đèn LED trắng xanh phát sáng vĩnh viễn. Tôi lại cắm sạc và rời thiết bị như thế. Vào buổi sáng, thiết bị đã tắt mà không có dấu hiệu của sự sống. Tôi nhấn và giữ nút Nguồn nhưng vô ích. Sau đó, tôi nhấn và giữ tất cả các nút cùng một lúc và không có gì xảy ra. Bây giờ nó sẽ không tính phí. Khi tôi cắm nó vào, nó sẽ không phản hồi. Biểu tượng sạc thông thường sẽ không hiển thị và đèn LED sẽ không sáng. Bạn có thể giúp / hướng dẫn tôi không?

Tôi không muốn cung cấp cho nó để sửa chữa, sẽ mất vài tuần và tôi đã đăng nhập vào tất cả các tài khoản. - Jennykircheva

Giải pháp: Xin chào Jennykircheva. Chúng tôi đánh giá cao các chi tiết bạn cung cấp ở đây. Đáng buồn thay, tất cả mọi thứ bạn mô tả xuất hiện để xác nhận sự nghi ngờ của chúng tôi rằng phần cứng xấu là để đổ lỗi ở đây. Không có cách nào để chúng tôi biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố nhưng đó chỉ có thể là một trong những điều sau đây:

  • pin xấu
  • cổng sạc bị trục trặc
  • vấn đề bo mạch chủ chưa biết

Nếu điện thoại hoàn toàn chết, bạn sẽ không thể khởi động lại, điều đó cũng có nghĩa là không có sự cố phần mềm nào mà bạn có thể làm được. Để khắc phục sự cố, bạn phải kiểm tra nó bởi một kỹ thuật viên điện thoại được đào tạo.

Vấn đề 8: Sự cố bluetooth Galaxy S6 với bộ phụ kiện xe hơi sau khi cập nhật

Chào. Tôi gặp vấn đề khi phát phương tiện thông qua Bluetooth trong xe hơi và tự hỏi liệu bạn có thể giúp đỡ không. Tôi có một chiếc Galaxy S6 và đang cố nghe podcast trong Peugeot 2015 của tôi. Tôi có thể thực hiện / nhận cuộc gọi ok qua Bluetooth nhưng không thể phát phương tiện. Cặp thiết bị ok. Chia sẻ âm thanh phương tiện / cuộc gọi âm thanh / danh bạ. Nếu tôi đang phát một podcast qua loa điện thoại và sau đó bật xe thì podcast có vẻ như nó đang tiếp tục phát (vì nó chưa dừng trên điện thoại) nhưng tôi không thể nghe thấy qua điện thoại hoặc âm thanh nổi trên xe hơi. Các đài phát thanh xe hơi tiếp tục chơi mặc dù. Tôi đã từng có thể nghe podcast, vv thông qua Bluetooth, vì vậy nó có thể là một cài đặt hoặc cập nhật đã thay đổi gây ra điều này nhưng tôi không thể tìm ra. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá rất cao. Cảm ơn - Fiona

Giải pháp: Chào Fiona. Rất nhiều lần, các sự cố giữa điện thoại thông minh và bộ phụ kiện xe hơi Bluetooth sau bản cập nhật của điện thoại. Điều này không có nghĩa là mặc dù hệ thống mới được cập nhật là đáng trách. Hầu hết thời gian, điện thoại thông minh mới được cập nhật chỉ đơn giản là không tương thích với phiên bản Bluetooth cũ hơn trong bộ phụ kiện xe hơi. Nếu bạn chưa thử, hãy liên hệ với nhà sản xuất hoặc nhà sản xuất ô tô Bluetooth của bạn để xem có cách nào để cập nhật phần mềm của bộ phụ kiện xe hơi không. Điều này thường khắc phục sự cố Bluetooth giữa hai thiết bị.

Nếu bạn muốn khắc phục sự cố hai thiết bị trước khi liên hệ với nhà sản xuất bộ phụ kiện xe hơi hoặc nhà sản xuất ô tô, hãy bắt đầu với việc xóa các cặp trước. Khi các cặp đã được xóa, nhà máy sẽ đặt lại cả điện thoại và bộ phụ kiện xe hơi trước khi ghép chúng lại.