Galaxy S6 Edge không thể nhận SMS từ một số liên hệ, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với bài # GalaxyS6 của chúng tôi trong ngày. Chúng tôi mang đến cho bạn thêm 6 trường hợp được báo cáo về các sự cố của Galaxy S6. Đừng quên truy cập các bài viết S6 đã đăng trước đó hoặc để xem các bài viết sắp tới cho thiết bị này trong tương lai gần.

Trong khi đó, đây là những chủ đề chúng ta thảo luận trong bài viết hôm nay:

1. Galaxy S6 Edge quá nóng và sẽ không bật lại
2. Galaxy S6 từ cuộc gọi và vấn đề văn bản của Giffgaff | Galaxy S6 SMS và các cuộc gọi không hoạt động
3. Galaxy S6 Edge không thể nhận SMS từ một số liên hệ
4. Bo mạch chủ Galaxy S6 Edge bị lỗi
5. Không thể đăng nhập vào Galaxy S6 sau khi mật khẩu vân tay và sao lưu không thành công
6. Vấn đề màn hình đen của Galaxy S6 | Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 Edge quá nóng và sẽ không bật lại

Chào buổi tối. Tôi đã có một tình huống điên rồ với S6 Edge của tôi và lên mạng và tìm thấy trang web của bạn. Tôi đã thử mọi cách nhưng không được. Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt kể từ khoảng tháng 6 năm 2015, vì vậy không may là hơn 1 năm bảo hành sản xuất. Nhưng tôi chưa có vấn đề gì trước đó.

Vì vậy, những gì đã xảy ra là tôi đang sử dụng Snapchat và tôi đã mở hộp thư thoại của mình. Snapchat chỉ trên màn hình, tôi không gửi hay nhận bất cứ thứ gì. Tôi mở hộp thư thoại và điện thoại không phản hồi trong giây lát và sau đó điện thoại khởi động lại. Tôi nghĩ không có gì của nó, nghĩ rằng có lẽ nó bị rơi. nó sẽ khởi động lại và ổn nó đã khởi động lại nhưng điện thoại đã ở mức 4% so với 34 ngay trước đó. nhưng tôi nghĩ bất cứ điều gì sự cố có thể sử dụng rất nhiều năng lượng. sau đó nó khởi động lại nhiều lần, rồi màn hình chuyển sang màu đen và đèn LED chuyển sang màu xanh và làm điều này một chút, và điện thoại bắt đầu nóng lên rất nhiều, rất nóng, gần như không thể giữ được. Tôi nghĩ rằng nó sẽ nổ tung rằng nó nóng như thế nào.

Tôi để nó một chút, và sau đó ném nó về phí. Sau 10/15 phút tôi đã kiểm tra nó, và nó bật và sau đó đóng băng một lần nữa và rất nóng trở lại. Điều tiếp theo bạn biết màn hình chuyển sang màu đen, đèn LED sáng, rồi đèn LED tắt. Vì vậy, tôi để cho nó nguội. 30 phút sau, sạc pin nhưng không có phản hồi, đèn LED sẽ không bật, điện thoại sẽ không rung, không có tín hiệu sạc. Tôi đã cố gắng thiết lập lại cứng và mềm không có may mắn. Đã tự hỏi nếu bạn đã thấy điều này trước đây. Cảm ơn vì đã dành thời gian cho tôi. Chúc mừng. - Manny

Giải pháp: Chào Manny. Các triệu chứng bạn cung cấp ở đây không chỉ ra điều gì đó cụ thể nhưng chúng tôi nghĩ rằng sự cố phần cứng là nguyên nhân. Nó có thể là pin bị hỏng hoặc phần cứng không xác định khác khiến hệ thống trở nên quá nóng. Liên quan đến việc khắc phục sự cố, những điều bạn có thể làm bị hạn chế cho dù bạn có thể khởi động điện thoại sang chế độ khác hay không. Rõ ràng, bạn sẽ không thể khởi động điện thoại bình thường, do đó bạn phải kiểm tra xem các chế độ khởi động khác có thể kích hoạt lại hệ thống hay không. Dưới đây là những điều mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Để kiểm tra xem điện thoại có còn hoạt động hay không, bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu bạn không thể khởi động S6 của mình với bất kỳ chế độ nào trong số này, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 từ cuộc gọi và vấn đề văn bản của Giffgaff | Galaxy S6 SMS và các cuộc gọi không hoạt động

Chào. Tôi đang gặp một số rắc rối với Samsung của mình và sẽ đánh giá cao sự giúp đỡ. Tôi hoàn toàn không thể nhận và thực hiện cuộc gọi hoặc tin nhắn nhưng khi tôi chuyển chế độ mạng từ LTE / 3G / 2G (cài đặt tự động mà tôi không nhận được gì) sang 3G / 2G, tôi vẫn có thể nhận dữ liệu di động nhưng vẫn không có cuộc gọi hoặc vẫn không có cuộc gọi hoặc văn bản. Nhà cung cấp dịch vụ của tôi là Giffgaff, đó là những gì tôi đang kết nối. và trong khi lời khuyên trên hầu hết các trang trực tuyến bao gồm cả trang của bạn là chuyển chế độ mạng sang GSM, vì các tùy chọn duy nhất tôi đưa ra khi chọn chế độ mạng là hai chế độ trên hoặc chỉ 3G hoặc 2G. Tôi cũng đã kiểm tra tất cả mọi thứ như thanh tín hiệu, chế độ máy bay bị tắt, v.v ... Mọi sự trợ giúp đều tuyệt vời. Trân trọng. - Cơ đốc giáo

Giải pháp: Chào Christian. Có thể có một trong số các nguyên nhân ngăn bạn sử dụng dịch vụ thoại và SMS của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Chỉ có hai điều mà bạn có thể làm trong trường hợp này:

1. Chúng tôi không biết về bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ không dây nào ở Vương quốc Anh, bao gồm Giffgaff, sử dụng công nghệ CDMA, do đó chế độ mạng nên được chọn trên thiết bị của bạn phải là GSM. Đảm bảo rằng GSM luôn được đặt là chế độ mạng thích hợp.
2. Cả cuộc gọi và dịch vụ văn bản đều có liên quan khi chúng hoạt động trên cùng một mạng. Nếu bạn không thể sử dụng một trong số chúng, lý do rất có thể là hạn chế tài khoản do nhà cung cấp dịch vụ của bạn đưa ra. Bạn phải cho họ biết rằng bạn đang gặp sự cố với cả cuộc gọi và văn bản để họ có thể kiểm tra hệ thống của họ.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 Edge không thể nhận SMS từ một số liên hệ

Gần đây tôi đã mua một chiếc S6 Edge và đang gặp một số khó khăn khi gửi và nhận tin nhắn từ một số người. Tôi đã có thể gửi và nhận tin nhắn từ một số liên hệ nhất định (có cả Android hoặc iPhone) nhưng có các vấn đề sau với các liên hệ khác:

1. Đơn giản là không nhận được tin nhắn - sếp của tôi tại nơi làm việc gửi cho tôi một tin nhắn vào ngày nghỉ mà tôi chưa bao giờ nhận được (sử dụng điện thoại Android, Galaxy S5 tôi tin).
2. Khi tôi cố gắng gửi tin nhắn lại cho sếp, tôi lấy thông tin liên lạc của cô ấy và chọn tin nhắn và màn hình nhắn tin sẽ xuất hiện. Khi tôi nhập tin nhắn và thực sự gửi nó mặc dù nó hiển thị trong danh sách các tin nhắn hiện tại của tôi dưới tên của người khác chứ không phải của cô ấy, nhưng cô ấy nhận được tin nhắn và không thể trả lời tôi. Trong cuộc trò chuyện đang diễn ra, nó hiển thị tin nhắn hiện tại tôi vừa gửi cho sếp của mình và ở trên nó hiển thị tất cả các tin nhắn được gửi đến tên của cá nhân đang hiển thị ở đầu tin nhắn ngay cả khi tôi không gửi gần đây nhất nhắn tin cho cá nhân đó.

Cho đến nay tôi đã chuyển qua danh bạ của mình và đã chọn gửi tin nhắn và một số hiển thị chính xác trong trình nhắn tin (tiếp tục cuộc trò chuyện hiện tại đã diễn ra trước khi chuyển sang s6) và đã tìm thấy 3 liên hệ khác nhau cho đến nay hiển thị gửi cho ai đó khác khác với cá nhân mà tôi đã chọn để gửi tin nhắn đến.

Bất kỳ cái nhìn sâu sắc mà bạn có thể cung cấp sẽ được đánh giá rất cao.

Cảm ơn. - Adam

Giải pháp: Chào Adam. Hai vấn đề bạn đề cập ở đây có thể được gây ra bởi những điều sau:

1. Ứng dụng Danh bạ bị hỏng hoặc ứng dụng Nhắn tin
2. Bộ đệm hệ thống xấu
3. trục trặc liên quan đến mạng không xác định

Để kiểm tra xem nó có liên quan đến ứng dụng Danh bạ hoặc ứng dụng Nhắn tin hay không, hãy xem xét xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ. Đây là cách để làm điều đó:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng Danh bạ hoặc Nhắn tin và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
• Nhấn vào nút Xóa dữ liệu cho mỗi ứng dụng là tương đương ảo với việc xóa và cài đặt lại ứng dụng đã nói. Điều này có nghĩa là bạn sẽ mất danh bạ được lưu cục bộ trên thiết bị. Đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao của các liên hệ được lưu cục bộ của mình với bất kỳ dịch vụ đám mây nào như tài khoản Google để bạn có thể chỉ cần đồng bộ hóa chúng sau này. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu trên ứng dụng Nhắn tin cũng sẽ xóa tất cả các cuộc hội thoại. Chúng tôi không muốn bạn mất các cuộc hội thoại quan trọng nhưng chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm trống mọi thứ vì các chủ đề cũ đôi khi có thể dẫn đến các vấn đề bạn gặp phải. Nếu có thể, hãy cố gắng bắt đầu mỗi cuộc trò chuyện một lần nữa từ thời điểm này trở đi.

Khi bạn đã xử lý bộ đệm và dữ liệu của cả ứng dụng Danh bạ và Nhắn tin, bước hợp lý tiếp theo là làm mới bộ đệm của hệ thống. Thực hiện theo các bước sau về cách thực hiện:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu cả hai quy trình này sẽ không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 4: Bo mạch chủ Galaxy S6 Edge bị lỗi

Chào bạn Bố tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge và một buổi sáng nó đột ngột qua đời. Anh ta nói rằng anh ta rời đi trong một phút và điện thoại không hoạt động, không ai sử dụng nó và khi anh ta quay lại sau 2 đến 3 phút thì nó chết. Khi bạn nhấn nút nguồn, nó sẽ hiển thị logo nhưng rồi lại chết. Pin khoảng 78% và chế độ khẩn cấp đã đến nhưng lúc đó tôi không biết phải làm gì. Chúng tôi đã đưa nó đến nhiều điểm dừng điện thoại và địa điểm và không có may mắn. Họ nói rằng đó là bo mạch chủ bị hỏng và tôi hơi bối rối rằng không ai trong số họ có thể làm điều đó. Tôi đã nghe nói về việc cài đặt chương trình cơ sở gần đây và tôi đã suy nghĩ nếu các bạn sẽ giúp đỡ.

Xin vui lòng vấn đề này là một thảm họa và nó không thành vấn đề nếu dữ liệu không được phục hồi. chúng tôi chỉ muốn nó trở lại với cuộc sống.

Cảm ơn. Trân trọng. - Mustafa

Giải pháp: Chào Mustafa. Trước hết, chúng tôi muốn làm rõ rằng nếu điện thoại trở nên hoàn toàn không phản hồi khi bạn nhấn nút Nguồn hoặc xuất hiện để khởi động nhưng cuối cùng sẽ thất bại, bạn sẽ không thể làm gì hết vào lúc này .

Thứ hai, bạn cần khởi động điện thoại ở chế độ khác gọi là chế độ Tải xuống hoặc Odin để flash hoặc cài đặt chương trình cơ sở mới, đưa chúng ta đến điểm đầu tiên. Nói một cách đơn giản, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng điện thoại bật lại trước khi bạn có thể cố gắng sửa phần mềm.

Cuối cùng, nếu có nhiều hơn một kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại và kết luận rằng phần cứng bị lỗi do sự cố bo mạch chủ có thể xảy ra, việc flash firmware vào lúc này sẽ không hoạt động. Bạn cần phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Không thể đăng nhập vào Galaxy S6 sau khi mật khẩu vân tay và sao lưu không thành công

Hi vọng cậu ổn. Tôi có một vấn đề với Samsung S6 của tôi. Xem, tôi đang ở Cài đặt trên thanh tìm kiếm và câu chuyện dài, tôi vô tình bật Trợ lý giọng nói bằng cách nhấn vào một trong các kết quả tìm kiếm.

Điện thoại đầu tiên bị đóng băng nói rằng Trợ lý giọng nói không hoạt động nên tôi đã dùng đến cách tắt thiết bị của mình. Màn hình bị đóng băng - nút quay lại cũng như nút home không hoạt động. Tuy nhiên, tôi đã cố gắng tắt nó và bật lại. Bây giờ vấn đề là tôi không thể đăng nhập. Phương pháp mặc định của tôi là sử dụng dấu vân tay nhưng vì điện thoại của tôi bị tắt, Samsung không cho phép tôi sử dụng dấu vân tay của mình. thay vào đó tôi phải gõ mật khẩu thay thế. Tôi đã thử bằng hai ngón tay (làm thế nào một loại có thể bằng hai ngón tay?) Và trong giây lát, bàn phím điện thoại của tôi cho phép tôi chạm hai lần, điều này tương đối dễ dàng hơn nhưng tôi không thể lấy đúng mật khẩu của mình. (Tôi biết mật khẩu là gì, tôi vẫn chưa quên nó) Vì vậy, đến bây giờ, tôi không thể nhấn đúp nữa và nhấn một chữ cái không được nhập.

Tôi không biết phải làm gì, vui lòng trả lời sớm nhất có thể. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. Trân trọng. - Khát khao

Giải pháp: Chào Kirsten. Một trong những cách giải quyết cho một vấn đề như của bạn (sau khi bạn đã thử dùng mật khẩu vân tay và mật khẩu sao lưu) bằng cách buộc thiết bị cho phép bạn đăng nhập bằng tài khoản Google của mình. Bạn có thể làm điều đó bằng cách nhập sai mật khẩu ít nhất 10 lần để điện thoại sẽ nhắc bạn cho tài khoản Google của bạn. Đảm bảo rằng bạn nhập đúng tên người dùng và mật khẩu của Google.

Nếu giải pháp của tài khoản Google không hoạt động, bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Find My Mobile của Samsung, miễn là bạn đã đăng ký thiết bị này với Samsung trước đó. Trên máy tính, truy cập trang web Tìm di động của tôi và đăng nhập. Khi bạn đã vào tài khoản Samsung của mình, nhấp vào Xác định vị trí thiết bị của tôi, đi về phía bên trái và chọn Mở khóa màn hình của tôi. Làm điều này sẽ gửi lệnh đến thiết bị của bạn (giả sử rằng nó được kết nối với internet thông qua dữ liệu wi-fi hoặc di động) để mở khóa thiết bị. Sau đó, bạn phải truy cập điện thoại của mình và đặt lại máy quét dấu vân tay. Nếu Find My Mobile không thành công hoặc thậm chí sẽ không kết nối với điện thoại của bạn, bạn thật không may vì bạn không thể làm gì nữa để mở khóa lại.

Vấn đề # 6: Sự cố màn hình đen của Galaxy S6 | Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Chào. Tôi thực sự đánh giá cao bất kỳ trợ giúp tránh thiết lập lại nhà máy.

Tôi có một chiếc Galaxy S6 SM-G920I được mua ở Ấn Độ khoảng một năm trước. Thiết bị không được root.

Sau một đêm sạc dài, tôi đã sử dụng nó trong khoảng 5 phút khi nó hoạt động tốt và 5 phút sau tôi thấy nó bị kẹt với màn hình đen với logo Samsung nhấp nháy.

Thiết bị đã yêu cầu tôi nâng cấp phần mềm trong suốt 2 tuần qua mà tôi luôn nhấp vào tùy chọn Sau đó. Tôi không nghĩ rằng tôi thậm chí đã tải xuống các tập tin nâng cấp. Vì vậy, tôi không nghĩ rằng thiết bị có thể bị kẹt trong quá trình nâng cấp phần mềm tự.

Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache thông qua menu recovery nhưng nó không giải quyết được vấn đề. Có những hình ảnh tôi muốn sao lưu trước khi đặt lại (nếu đó là giải pháp duy nhất). Tôi muốn biết tôi nên làm những bước nào để sửa chữa điện thoại.

Có một tùy chọn để có được các tập tin trước khi đặt lại?

(Tôi đã đọc về ADB nhưng không chắc đó có phải là cách thực hiện hay không, nhưng trong khi đó tôi đã cài đặt Android studio và Java SDK chỉ để chuẩn bị nếu đó là một tùy chọn để khôi phục ảnh trên thiết bị). Xin vui lòng cho tôi biết nếu bạn có thể giúp đỡ bằng mọi cách. Trân trọng. - Merrav

Giải pháp: Chào Merrav. Bước hợp lý tiếp theo cần làm nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động là khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn không muốn làm điều đó, bạn có thể thử sử dụng Android Debug Bridge (ADB) để xem có hoạt động không. Trong hầu hết các trường hợp như của bạn, sử dụng ADB không phải lúc nào cũng mang lại kết quả khả quan nhưng bạn chắc chắn có thể tự mình thử nó. Hãy nhớ rằng bạn chỉ có thể sử dụng ABD nếu bạn đã bật tùy chọn Nhà phát triển trên điện thoại của mình trước khi điện thoại bị brick.