Galaxy S6 edge sẽ không mở các liên kết trong SMS, không thể đồng bộ hóa email Hotmail, các sự cố ứng dụng khác

Chào mừng bạn đến với bài # GalaxyS6 của chúng tôi trong ngày. Chúng tôi giải quyết một số vấn đề liên quan đến ứng dụng được báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua vì vậy hy vọng bạn sẽ nhận được một cái gì đó hữu ích từ vấn đề này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 edge sẽ không mở liên kết trong SMS

Xin chào. Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge và chỉ trong vài ngày qua, tôi đã gặp sự cố khi mở liên kết. Khi tôi nhấn vào liên kết trong tin nhắn văn bản, điện thoại của tôi sẽ chuyển sang trình duyệt mới và đưa cho tôi một trang trống. Khi tôi đóng trang trống, trang sẽ hiển thị đúng trong một hoặc hai phút. Chỉ đủ để tôi thấy một số màu sắc của những gì nên được trình bày. Bạn co thể giup tôi được không? : O Tayler Lee

Giải pháp: Chào Tayler. Có thể có một lỗi trong ứng dụng nhắn tin và / hoặc trình duyệt của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của họ trước. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Hãy thử một trình duyệt khác

Nếu bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan và vấn đề vẫn còn, bạn phải sử dụng một trình duyệt khác. Điều này sẽ cho phép bạn xác định xem trình duyệt hiện tại có phải là nguồn gốc của vấn đề hay không. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng trình duyệt internet gốc, hãy thử chuyển sang một trình duyệt khác như Google Chrome cho Android hoặc Mozilla Firefox cho Android.

Khi bạn đã cài đặt một trình duyệt khác, hãy đảm bảo rằng bạn đặt nó làm trình duyệt mặc định. Để làm việc đó:

1. Nhấn vào ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng hoặc Ứng dụng .
3. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Cài đặt bản cập nhật đôi khi có thể khắc phục sự cố. Đảm bảo rằng bạn chạy phiên bản Android mới nhất (Android Nougat) và tất cả các ứng dụng đều được cập nhật.

Vấn đề 2: Ứng dụng email Galaxy S6 liên tục gặp lỗi Máy chủ pop đến của Yahoo bị ngắt kết nối

Chào. Có Samsung Galaxy S6. Ứng dụng email sẵn có đang phát lên. Đồng bộ hóa các email đến hoạt động. Gửi công trình. Tuy nhiên, lỗi máy chủ không liên tục nhận được khi kết nối với máy chủ pop đến của Yahoo khi NHIỀU được nhấp vào bên trong tin nhắn trong đó toàn bộ tin nhắn không được tải xuống bằng đồng bộ hóa. Khi tôi sử dụng S4, tôi không gặp vấn đề gì với việc này. Nhưng với S6 tôi có. Mình có tín hiệu dữ liệu 3G / 4G ok. Các ứng dụng khác kết nối với internet tốt. Bạn có thể giúp? - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Có hai lý do có thể cho việc này. Một là sự cố với thiết bị của bạn, có thể là lỗi ứng dụng email và thứ hai là sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (Yahoo).

Để khắc phục lỗi ứng dụng có thể xảy ra, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng một ứng dụng email khác hoặc ứng dụng email riêng của Yahoo từ Play Store.

Nếu sử dụng một ứng dụng email khác sẽ không khắc phục được sự cố, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
5. Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
6. Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
7. Nhấn vào Tiếp tục.
8. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Khi điện thoại đã được đặt lại, hãy thiết lập ban đầu và xem sự cố có tiếp tục không. Đảm bảo không cài đặt bất cứ thứ gì trong trường hợp sự cố này là do ứng dụng của bên thứ ba. Nếu vấn đề vẫn còn đó sau đó, liên hệ với Yahoo để được hỗ trợ.

Vấn đề 3: Galaxy S6 không thể đăng nhập vào ứng dụng trò chơi

Tôi có hai trò chơi sẽ không cho phép tôi đăng nhập vào chúng, trên Samsung Galaxy S6 Active Android của tôi! Khi tôi cố gắng đăng nhập vào chúng, nó báo cho tôi Tải lại Tải! Vegas Downtown Slots và Sòng bạc cá vàng! Điều này đã diễn ra trong hai ngày! bất kỳ trợ giúp trong vấn đề này sẽ được đánh giá cao! - Robin Burgess

Giải pháp: Chào Robin. Nếu bạn đã có thể đăng nhập vào các ứng dụng này trước đây, có thể có vấn đề với tài khoản của bạn hoặc với cơ chế đăng nhập của ứng dụng. Hãy chắc chắn rằng bạn liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ thêm.

Mặt khác, nếu đây là lần đầu tiên bạn cố gắng đăng nhập vào họ, trước tiên bạn có thể cần tạo một tài khoản. Nếu bạn đã thử điều đó, hãy xóa các ứng dụng khỏi điện thoại của bạn, sau đó cài đặt lại chúng. Nếu vấn đề vẫn còn đó, không ai có thể làm gì để giúp bạn. Liên hệ với nhà phát triển và để họ khắc phục sự cố.

Vấn đề 4: Galaxy S6 không thể đồng bộ hóa email Hotmail

Chào bạn Tôi đang gặp sự cố với cạnh S6 của mình. Tôi không chắc chắn nếu đó là từ bản cập nhật phần mềm - email của tôi sẽ không đồng bộ hóa với điện thoại của tôi. Mỗi khi tôi cố gắng đăng nhập vào tài khoản Hotmail của mình trong ứng dụng email, tất cả những gì tôi nhận được là một thanh tải & một máy chủ đang kiểm tra cài đặt từ ngữ. Kết nối Internet của tôi vẫn ổn và tôi thậm chí đã thử dữ liệu. Mọi góp ý giúp! Cảm ơn bạn! - Jenn

Giải pháp: Chào Jenn. Đây có thể là một lỗi cấu hình chưa được Microsoft sửa. Cho đến nay, giải pháp hiệu quả duy nhất mà chúng tôi đã phát hiện ra cho vấn đề này là tắt tất cả các tính năng bảo mật trong tài khoản Hotmail hoặc Microsoft của bạn trước khi thêm nó vào ứng dụng email. Nếu bạn có máy tính, hãy thử đăng nhập vào tài khoản Hotmail của bạn và vô hiệu hóa tất cả các tính năng bảo mật như xác minh 2 bước hoặc tương tự. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy thêm tài khoản của bạn vào điện thoại. Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập và đồng bộ hóa email. Sau đó, quay lại máy tính của bạn và bật lại các tính năng bảo mật mà bạn đã tắt trước đó trong tài khoản Hotmail của mình.

Sự cố 5: Camera trước của Galaxy S6 không hoạt động, lỗi camera không thành công

Máy ảnh thông thường hoạt động tốt khi bạn khắc phục sự cố, bằng cách buộc dừng ứng dụng hoặc cài đặt lại cài đặt. nhưng một khi máy ảnh hoạt động và bạn quay nó về phía trước / chụp ảnh tự sướng thì nó sẽ chuyển sang màu đen và sẽ không hoạt động trở lại khi máy ảnh WAR WARNING bị lỗi. Tôi tiếp tục khắc phục sự cố nhưng gs6 edge của tôi đang làm điều đó mỗi khi tôi cố gắng sử dụng camera trước. - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. Hãy thử thiết lập lại toàn bộ nhà máy và xem điều gì xảy ra từ đó. Nếu sự cố là do lỗi hệ điều hành, khôi phục cài đặt gốc có thể khắc phục sự cố dễ dàng. Tuy nhiên, nếu sự cố là do lỗi phần cứng như sự cố chip màn hình hoặc camera trước bị hỏng, khôi phục cài đặt gốc sẽ không làm gì cả. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi điện thoại vào để Samsung có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề 6: Ứng dụng Galaxy S6 tự mở, màn hình cứ nhấp nháy mà không có lý do.

Ứng dụng của tôi đang phát điên. Nó nói rằng nó không hỗ trợ chia đôi màn hình, sau đó flash tất cả các ứng dụng đang mở, đóng một số, mở cái khác và làm tất cả điều này trong khi nhấp nháy như điên. Vì bạn không có khả năng trên biểu mẫu này cho các tệp đính kèm, tôi không thể gửi cùng video về vấn đề này, nhưng sẽ gửi riêng. - Holly

Giải pháp: Chào Holly. Nếu điện thoại dường như tự mở ứng dụng một cách ngẫu nhiên, điều đó có thể báo hiệu sự cố màn hình. Hãy thử xem bạn có thể khắc phục với cài đặt gốc đầy đủ thông qua chế độ Khôi phục không. Đây là cách để làm điều đó:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu sự cố tiếp tục hoạt động thất thường sau khi xóa toàn bộ nhà máy, cụm màn hình có thể bị hỏng. Thông thường, điều này được gây ra bởi một số hóa xấu hoặc cáp flex bị lỗi. Liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa điện thoại. Nếu không, hãy mang nó đến một trung tâm dịch vụ địa phương.

Vấn đề 7: Galaxy S6 không thể xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng

Không thể tìm thấy bất kỳ menu nào trong trình quản lý ứng dụng> tất cả các ứng dụng, để xóa bộ nhớ cache xóa dữ liệu ứng dụng. Tôi làm theo chỉ dẫn của bạn. Khi tôi nhấp vào ứng dụng trong cài đặt như bạn đã chỉ dẫn, nó chỉ nói 'gỡ cài đặt' hoặc 'buộc dừng' Cảm ơn mọi sự giúp đỡ. - Carolyn

Giải pháp: Chào Carolyn. Nếu bạn đang chạy Android Marshmallow hoặc Nougat, các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu sẽ nằm trong phần Lưu trữ .

Dưới đây là các bước hoàn chỉnh:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
5. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
6. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.