Cảm biến vân tay Galaxy S6 không hoạt động, không thể gửi SMS hoặc thực hiện bất kỳ cuộc gọi, vấn đề nào khác

Chào người dùng Android! Chào mừng bạn đến với một bài # GalaxyS6 khác. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 6 vấn đề khác nhau đã được gửi cho chúng tôi trong vài ngày qua. Như thường lệ, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các cách để giải quyết các vấn đề này vì vậy nếu bạn không tìm thấy giải pháp của riêng mình trong bài đăng này, hãy thử truy cập các bài viết S6 đã xuất bản trước đây của chúng tôi trong liên kết này.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi thảo luận cho bạn ngày hôm nay:

  1. Galaxy S6 edge sẽ không khởi động lại
  2. Trình duyệt Galaxy S6 Mozilla Firefox tạm dừng video khi màn hình bị khóa
  3. Cảm biến vân tay Galaxy S6 không hoạt động
  4. Không thể khôi phục tập tin từ Galaxy S6 mà không bật
  5. Galaxy S6 không thể gửi SMS hoặc thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào
  6. Ứng dụng Galaxy S6 liên tục gặp sự cố | Galaxy S6 tiếp tục tự khởi động lại

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 edge sẽ không khởi động lại

Xin chào. Vì vậy, mẹ tôi có một chiếc Galaxy S6 edge và nó không còn màu xanh nữa và nó sẽ không hoạt động trở lại. Màn hình Samsung xuất hiện một lần trong một mặt trăng màu xanh nhưng nó lại quay trở lại. Ngoài ra, một trong những đèn nhỏ vẫn bật. đó là ánh sáng ở góc trên bên trái của điện thoại. Có cách nào để chúng tôi có thể lấy lại điện thoại mà không xóa tất cả thông tin của cô ấy không? Hoặc có cách nào để cô ấy liên lạc với điện thoại sau đó khắc phục vấn đề? Hãy lấy lại cho tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi đã đến 2 cửa hàng Sprint và một công nghệ điện thoại và họ không thể giúp được. Cảm ơn bạn. PS: Tôi không biết phiên bản Android. - Clifton

Giải pháp: Chào Clifton. Nếu điện thoại của bạn không phản hồi hoặc bạn không thể bật lại để bật, thì không có cách nào để khôi phục danh bạ hoặc tập tin từ nó. Bạn phải cố gắng kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại nó sang các chế độ khác không. Khi điện thoại khởi động lại ở chế độ khác, đó là lần duy nhất bạn có thể thử khắc phục sự cố. Nhưng ngay cả khi đó, không có gì đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ khởi động lại bình thường. Cuối cùng, nếu điện thoại vẫn không phản hồi và tiếp tục không khởi động sang các chế độ thay thế, bạn nên gửi nó vào. Nếu có thể, hãy thử mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung. Nếu không, bạn có thể kiểm tra nó bởi một trung tâm dịch vụ độc lập.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang các chế độ thay thế khác nhau và các bước khắc phục sự cố tương ứng của chúng:

Khởi động ở chế độ Recovery:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 2: Trình duyệt Galaxy S6 Mozilla Firefox tạm dừng video khi màn hình bị khóa

Tôi đã từng có thể xem video phát trực tuyến trên Android bằng trình duyệt Mozilla. Tôi sẽ tắt màn hình để tôi có thể bỏ nó vào túi mà không gây ra tình trạng lộn xộn. Nhưng, bây giờ khi tôi giảm kích thước trình duyệt của mình hoặc tắt màn hình tạm dừng video cho đến khi tôi bật màn hình hoặc tối đa hóa cửa sổ trình duyệt của mình. Tại sao nó chỉ bắt đầu sau nhiều năm làm việc? Cảm ơn bạn vì sự giúp đỡ. - Lõi

Giải pháp: Chào Corey. Có thể có một số lý do tại sao sự cố này xảy ra nhưng một trong những yếu tố phổ biến có thể là do lỗi trong một trong các ứng dụng liên quan. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một bản cập nhật, có thể bản cập nhật đó có thể đã thay đổi một số cài đặt dẫn đến tình trạng này ngay bây giờ. Khắc phục sự cố của bạn sẽ thay đổi tùy thuộc vào những gì đã thay đổi trên điện thoại của bạn trước khi nhận thấy sự cố. Mặc dù cập nhật có thể gây ra vấn đề đôi khi, thiếu nó cũng có thể gây rắc rối. Vì vậy, chính xác những gì bạn cần làm bạn có thể yêu cầu. Được rồi để xem. Dưới đây là một số điều mà bạn có thể thử trong trường hợp này:

  1. Xóa phân vùng bộ đệm. Bước khắc phục sự cố này có nghĩa là xóa bộ đệm hệ thống hiện tại và thay thế nó bằng một bộ đệm mới. Khi bạn sử dụng điện thoại ngoài giờ và tải xuống tất cả các loại nội dung, phân vùng bộ đệm có thể bị lộn xộn dẫn đến hỏng bộ đệm của hệ thống. Khi điều này xảy ra, có khả năng một số ứng dụng hoặc chức năng của điện thoại có thể trở nên thất thường. Để đảm bảo điện thoại của bạn tiếp tục sử dụng bộ đệm hệ thống tốt, bạn phải xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách để làm điều đó:
    • Tắt thiết bị.
    • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
    • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
    • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
    • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
    • Bấm phím Nguồn để chọn.
    • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
    • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  2. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Điều tốt tiếp theo cần làm, nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, là xử lý trực tiếp các ứng dụng có vấn đề bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Vì bạn gặp sự cố với Mozilla Firefox, trước tiên hãy thử thực hiện quy trình này trên ứng dụng này. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:
    • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
    • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
    • Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
    • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
    • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
  3. Gỡ cài đặt, sau đó cài đặt lại. Nếu cả hai loại bộ đệm (hệ thống và ứng dụng) đã được xử lý nhưng dường như không có kết quả tích cực, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại để thấy sự khác biệt.
  4. Cài đặt các bản cập nhật có sẵn . Bạn cũng muốn đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật. Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play có nghĩa vụ thông báo cho bạn nếu có bản cập nhật cho ứng dụng của bạn. Nếu bạn thay đổi cài đặt mặc định này thành thủ công, hãy đảm bảo rằng bạn thường xuyên kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng của mình không.
  5. Khôi phục cài đặt gốc . Nếu không có gì thay đổi theo tất cả các quy trình trên, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đôi khi, một trục trặc của hệ điều hành có thể xuất hiện và ảnh hưởng đến các ứng dụng khác. Để kiểm tra xem có sự cố hệ điều hành nào khiến trình duyệt của bạn gặp trục trặc hay không, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy nhớ rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ khỏi thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại để tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn trước khi bạn tiếp tục.
    • Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
    • Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
    • Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
    • Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
    • Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
    • Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
    • Nhấn vào Tiếp tục.
    • Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
  6. Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Nếu vẫn thất bại, liên hệ với nhà phát triển ứng dụng và cho họ biết về sự cố.

Vấn đề # 3: Cảm biến vân tay Galaxy S6 không hoạt động

Tôi đã mua Samsung Galaxy S6 vào tháng 8 năm 2016. Nó vẫn hoạt động tốt cho đến bây giờ. Bất cứ khi nào tôi cố gắng sử dụng dấu vân tay của mình để mở khóa thiết bị, nó sẽ ghi chú chú ý. Một lỗi đã xảy ra với cảm biến vân tay. Nếu thông báo này liên tục xuất hiện, hãy khởi động lại thiết bị. Tôi đã khởi động lại thiết bị và nó vẫn không hoạt động. Vì vậy, bây giờ tôi không có mật khẩu cho điện thoại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache và nó vẫn không hoạt động. Hãy giúp tôi. - Anisha

Giải pháp: Chào Anisha. Thông báo lỗi này có thể chỉ ra hai điều:

  1. có vấn đề về phần mềm ngăn cảm biến vân tay hoạt động bình thường hoặc
  2. rằng chính phần cứng (cảm biến) bị lỗi và cần phải được thay thế.

Nếu điện thoại của bạn không cho phép bạn mở khóa màn hình vào thời điểm này, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thử khôi phục cài đặt gốc. Tất nhiên, quy trình này sẽ xóa dữ liệu người dùng của bạn nhưng đó là cách duy nhất để trả phần mềm điện thoại về mặc định của họ. Khi phần mềm đã được hoàn nguyên, bạn sẽ có thể sử dụng lại điện thoại.

Để khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn trong tình huống này, trước tiên bạn phải khởi động sang chế độ khôi phục. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu khôi phục cài đặt gốc không hoạt động, điều đó có nghĩa là có sự cố phần cứng không xác định. Bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 4: Không thể khôi phục các tệp từ Galaxy S6 mà không bật

Chào. Trước khi cảm ơn vì đã là người có kiến ​​thức để làm điều này.

Được rồi, mọi thứ đều ổn cho đến khi một giây bắt đầu hoạt động không hoạt động. Tôi không thể sử dụng Công tắc thông minh để sao lưu cuộc sống của mình trên điện thoại này vì chia sẻ tệp USB bị tắt và màn hình không hoạt động đủ tốt để sao lưu. Tôi rất buồn khi biết điện thoại có thể biến mất nhưng thậm chí còn tệ hơn năm ngoái của tôi hoặc lâu hơn. Làm thế nào tôi có thể sao lưu hoặc bật chuyển tập tin USB? Một lần nữa cảm ơn bạn rất nhiều đánh giá cao bạn đã dành thời gian để đọc một vấn đề 16 tuổi. - Branson

Giải pháp: Chào Branson. Thật không may, trong trường hợp này bạn không thể làm gì nhiều để sao lưu các tập tin của mình hoặc bật chuyển tập tin. Bạn phải có một màn hình cảm ứng làm việc để làm điều đó. Cố gắng mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ địa phương của bạn và để họ kiểm tra xem sự cố chỉ ở trên màn hình. Nếu đó là trường hợp, thay thế lắp ráp màn hình sẽ khắc phục vấn đề. Nhưng, nếu vấn đề nằm ở một nơi khác, sửa chữa có thể liên quan đến việc thay thế bo mạch chủ, điều đó có nghĩa là bạn sẽ mất các tệp của mình.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 không thể gửi SMS hoặc thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Khi tôi ở nhà (FYI: Tôi có Wi-Fi ở nhà thông qua Xfinity / Comcast) tất cả các tin nhắn tôi gửi, thất bại và bất kỳ cuộc gọi nào tôi thực hiện đều kết thúc và không bao giờ kết nối. Điều này không xảy ra khi tôi đi vào một thị trấn khác. Dịch vụ khách hàng tại Metro PCS không quan tâm đến việc giúp tôi. Tôi đã gọi cho họ được 3 tuần và họ nói rằng một vé đã được mở trên tài khoản của tôi nhưng họ không cho tôi biết nếu họ đã giải quyết vấn đề hay vấn đề là gì! Tôi cần có thể nhắn tin và trả lời một văn bản nếu nó được gửi cho tôi đặc biệt vì chúng tôi sẽ có một thời tiết xấu ở Bờ Đông trong tuần này. CỨU GIÚP!!!!! - Hoa hồng

Giải pháp: Chào Rosebaloga. Chúng tôi không nghĩ rằng một nhóm trợ giúp bên thứ ba như chúng tôi có thể giúp bạn trong trường hợp này. Việc chúng tôi có thể làm là yêu cầu bạn thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản để xem sự cố có nằm ở điện thoại của bạn không. Các bước khắc phục sự cố này bao gồm xóa phân vùng bộ đệm, cài đặt các bản cập nhật, khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc. Như bạn có thể nhận thấy, tất cả các bước khắc phục sự cố này được đề cập ở trên. Nếu họ không khắc phục được sự cố, điều đó có nghĩa là sự cố không liên quan đến điện thoại mà là do dịch vụ của nhà mạng không dây của bạn. Điều đó nói rằng, bạn phải làm việc với họ để khắc phục vấn đề.

Vấn đề # 6: Ứng dụng Galaxy S6 liên tục gặp sự cố | Galaxy S6 tiếp tục tự khởi động lại

Chào. Tôi sử dụng Samsung Galaxy S6 và tôi đã thử các cách có thể để khắc phục các sự cố này với điện thoại của mình mà không gặp may. Họ bắt đầu vào khoảng giữa tuần trước và nó đã trở nên tồi tệ hơn.

Kể từ tuần trước, tôi đã nhận được thông báo lỗi như vậy (Thật không may, Facebook đã dừng hoạt động) khi tôi cố gắng sử dụng bất kỳ ứng dụng nào cho mọi ứng dụng trên điện thoại của mình, kể cả các ứng dụng mặc định. Tôi đã bắt đầu bằng cách thực hiện thiết lập lại mềm nhưng sau khi khởi động lại thì vấn đề vẫn tồn tại. Đến chiều chủ nhật, khi điện thoại đang sạc Nó tắt và tự khởi động lại nhưng nó bị kẹt trên SAMSUNG SAMSUNG, đèn nhấp nháy liên tục. Tôi đã thử lại nhiều lần rồi cuối cùng nó cũng xuất hiện nhưng tôi vẫn tiếp tục nhận được thông báo lỗi liên tục, trong đó bao gồm: Google, Tin nhắn, Messenger, Facebook, Instagram, Máy ảnh, Lịch, Thư viện ảnh, Google, v.v. và mọi ứng dụng khác tôi có nên tôi gỡ cài đặt một số ứng dụng và xóa bộ nhớ cache phân vùng nhưng tôi tiếp tục nhận được thông báo lỗi.

Vào thứ Hai, tôi đặt lại điện thoại hai lần (và mất tất cả dữ liệu của mình) vì nó không phản hồi sau lần đặt lại đầu tiên. Sau khi thiết lập lại lần thứ hai trong khi tôi đang cố cài đặt lại một số ứng dụng, tôi nhận được thông báo: Google Google play đã dừng lại và cùng một tin nhắn cho Instagram Facebook và Messenger sau đó tôi xóa bộ nhớ cache và xóa tất cả dữ liệu khỏi cài đặt. Nhưng tôi vẫn nhận được tin nhắn cho các dịch vụ Google Play, Chrome và Google sau đó tôi khởi động lại điện thoại và xóa phân vùng bộ nhớ cache nhiều lần. Mọi ứng dụng vẫn tiếp tục gặp sự cố, vì vậy tôi đã khởi động lại ở chế độ an toàn và Tin nhắn và Google Play ngừng hoạt động. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại một lần nữa, nhưng nó lại bị kẹt trên SAMSUNG SAMSUNG với đèn nhấp nháy một lần nữa.

Ngoài ra, khi nó tự tắt vào Chủ nhật và tôi đã có thể khởi động lại nó, giấy dán tường của tôi đã đổi thành nền màu xanh sáng nhưng các ứng dụng đã ở đó. (Tôi không biết nếu điều này là bình thường). Những vấn đề này đã rất khó chịu và tôi đã không cài đặt bất kỳ ứng dụng mới nào trước khi vấn đề này bắt đầu nên tôi không nghĩ đó là virus. Đây có phải là sự cố phần mềm hay tôi cần thay đổi điện thoại?

Ngoài ra, tôi hy vọng mô tả của tôi là đủ rõ ràng. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian để đọc và giúp tôi. Tôi thực sự sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ bạn có thể cung cấp. Tôi đang mong chờ phản hồi của bạn. Trân trọng. - Rita

Giải pháp: Chào Rita. Xử lý sự cố Android rất đơn giản. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn sử dụng hết tất cả các sự cố phần mềm, đó là dấu hiệu cho thấy có vấn đề về phần cứng ở đâu đó. Nếu đây là sự cố phần mềm, cài đặt gốc đầu tiên sẽ khắc phục lỗi. Như đã đề cập ở trên, khôi phục cài đặt gốc sẽ đưa môi trường phần mềm trở lại trạng thái làm việc đã biết. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả các tùy chỉnh, cập nhật và ứng dụng của bên thứ ba khỏi hệ thống, biến điện thoại của bạn thành một bảng hiệu quả. Nếu một trục trặc phần mềm được phát triển trước đó, khôi phục cài đặt gốc sẽ loại bỏ nó. Vấn đề vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc là đủ chứng minh rằng đây hoàn toàn không phải là vấn đề phần mềm.

Vì vậy, vâng, bạn cần phải có một chiếc điện thoại mới nếu bạn muốn tránh cho mình những rắc rối tương tự.