Galaxy S6 tự đóng băng và khởi động lại, tiếp tục hiển thị đèn LED màu hồng, các vấn đề khác

# GalaxyS6 là một thiết bị Android tuyệt vời, không còn nghi ngờ gì nữa, và nó đã tự chứng minh kể từ khi nó được phát hành hơn một năm trước. Phần cứng thể thao tuyệt vời trong khi phát hành, S6 tiếp tục làm người dùng ngạc nhiên ngay cả bây giờ. Cũng giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào khác, S6 không hoàn hảo và thỉnh thoảng vẫn bị trục trặc. Dưới đây là một số vấn đề được báo cáo mà chúng tôi thu thập được từ độc giả của mình:

1. Âm thanh cạnh Galaxy S6 dừng lại giữa bài hát
2. Galaxy S6 hiển thị màn hình đen với dòng chữ X x ở phía dưới khi sạc
3. Galaxy S6 quá nóng và sẽ không bật
4. Galaxy S6 tự đóng băng và tự khởi động lại | Galaxy S6 tiếp tục hiển thị ánh sáng LED màu hồng
5. Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung
6. Galaxy S6 không thể kết nối với mạng di động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Âm thanh cạnh Galaxy S6 dừng ở giữa bài hát

Chúc một ngày tốt lành, Samsung S6 edge (SM- G925F) của tôi gần đây đã bắt đầu gặp sự cố về âm thanh. Nó bắt đầu khoảng một tháng trước và âm thanh sẽ ngẫu nhiên bị cắt ở giữa một bài hát. Nó làm điều này với âm nhạc, âm thanh và video. Âm thanh đôi khi sẽ tiếp tục phát nhưng sẽ không có âm thanh phát ra từ loa hoặc tai nghe nếu tôi đang sử dụng chúng. Những lần khác, nó sẽ chỉ dừng lại và đóng băng. Điều duy nhất hữu ích là khởi động lại điện thoại của tôi bằng cách sử dụng nút nguồn bình thường hoặc khởi động lại điện thoại bằng cách sử dụng phím giảm âm lượng và phím nguồn cùng một lúc. Điều này sẽ tạm thời khắc phục vấn đề cho đến khi tôi chơi một bài hát khác. Âm thanh thực hiện điều này cho dù tôi đang nghe nhạc qua Google Music hoặc ứng dụng Âm nhạc trên điện thoại của mình. Tôi đã thử mọi cách kể cả cài đặt lại thiết bị của mình và cập nhật lên phần mềm Android mới nhất (6.0.1) nhưng vấn đề vẫn còn. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn. Trân trọng. - Siphokazi

Giải pháp: Chào Siphokazi. Nếu khôi phục cài đặt gốc không giúp ích, nguyên nhân của sự cố phải là cùng ứng dụng bạn đã cài đặt lại sau đó. Cố gắng khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát cách điện thoại hoạt động khi phát nhạc và video trong ít nhất 24 giờ. Thời gian quan sát này là quá đủ để cho bạn biết linh cảm của chúng ta có đúng hay không. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu điện thoại của bạn phát âm thanh chính xác, đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy một trong những ứng dụng của bạn là thủ phạm. Thực hiện theo các bước sau về cách khởi động sang chế độ an toàn:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện ngược lại và thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát nó trong 24 giờ. Hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 hiển thị màn hình đen với chữ X x ở phía dưới khi sạc

Sạc điện thoại của tôi đã hoàn toàn bị rối từ hôm qua và tôi không thể hiểu tại sao. Tôi đang ở trong lớp và tôi quyết định sạc điện thoại của mình và nối nó với một dây mở rộng nhiều ổ cắm. Dây mở rộng này có một máy tính để bàn được kết nối cộng với bộ sạc máy tính của tôi. Khi tôi sạc nó, tuy nhiên, điện thoại bị trục trặc. Tôi có màn hình màu đen này với một hình chữ x trên góc dưới bên phải rồi góc dưới bên trái và biểu tượng sạc biến mất. Vì vậy, tôi ngắt kết nối điện thoại của tôi từ bộ sạc. Sau đó tôi thử lại. Nó hoạt động nhưng ngay sau khi tôi nhắn tin cho ai đó thì màn hình đen xuất hiện và một lần nữa biểu tượng sạc đã biến mất. Tôi đặt lại điện thoại và tôi sạc lại. Sẽ ổn trong vài phút nhưng sau đó nó lại xảy ra, màn hình đen với biểu tượng X x và biểu tượng sạc không được tìm thấy. Tôi xóa bộ nhớ cache khi đi vào chế độ an toàn. Sau đó thiết lập lại. Sạc lại, điều tương tự xảy ra.

Một điều cần lưu ý là mức pin của điện thoại của tôi. Nó thay đổi đáng kể. Tại một thời điểm, nó nói rằng nó ở mức 37% (hoặc một cái gì đó tương tự) sau đó nó nói rằng nó ở mức 14% khi tôi đặt lại nó. Trong lịch sử pin của tôi, nó cho thấy sự tăng đột biến của pin (đến 37%) nhưng sau đó lại chậm lại (14%). Tôi từ bỏ tính phí cho lớp học đó. Tôi đi và cố gắng sạc điện thoại trong ký túc xá của mình và vấn đề tương tự cũng xuất hiện khi tôi sạc lại trong lớp trừ khi tôi đang sử dụng ổ cắm trên tường thay vì dây nối dài.

Vì vậy, tôi quyết định để điện thoại chết và về 0%. Nó làm điều đó và tôi sạc nó trong khi nó tắt. Nó hoạt động và nó được tính phí 100%. Tôi nghĩ phần lớn vấn đề đã được giải quyết. Chỉ cần sạc điện thoại của tôi trong khi tôi có thể tìm ra lý do tại sao sự cố glitch đã xảy ra với điện thoại của tôi. Vì vậy, đã 2 giờ sáng và tôi chuẩn bị đi ngủ và điện thoại của tôi ở mức 1%. Nó chết một lần nữa và tôi tính nó nghĩ rằng nó sẽ tính phí. Sáng hôm sau tôi nhận ra rằng điện thoại hoàn toàn không sạc. Tôi ngắt kết nối USB và tôi kết nối lại. Tôi nhận được màn hình để nói với tôi rằng nó đang sạc với độ sáng đầy đủ sau đó nó mờ dần và trở lại màu đen. Tôi bật điện thoại của tôi và trong vài giây tôi đã có nó, tôi thấy rằng điện thoại của tôi ở mức 0%. Tôi đứng thẳng thậm chí không thể sạc nó nữa. Tôi đã sử dụng ổ cắm trên tường trước rồi thử nối nó vào máy tính của mình, cũng không hoạt động. Vì lý do gì điện thoại của tôi không muốn sạc nữa. Bất kỳ lý do tại sao? Cảm ơn trước nếu bạn có thể trả lời này. - Sebastian

Giải pháp: Chào Sebastian. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề nằm ở cổng sạc. Nó có thể bị hỏng hoặc có thể có một pin bị cong hoặc bụi bẩn ngăn điện thoại sạc đúng cách. Hãy thử kiểm tra cổng sạc với một số hình thức phóng đại để bạn có thể kiểm tra xem có bất cứ thứ gì trông không đúng chỗ trong đó không. Nếu bạn không thể làm điều đó, hãy xem xét thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Nếu các xử lý sự cố phần mềm này không hoạt động, hãy kiểm tra phần cứng của điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm và cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Xóa phân vùng bộ đệm

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 quá nóng và sẽ không bật

Xin chào! Tên tôi là Andrew Basic. Tôi đã kiểm tra trang của bạn về cách sửa Galaxy S6 tắt ngẫu nhiên và không thể tìm thấy bất kỳ giải pháp nào phù hợp với vấn đề của tôi. Tôi đã mua điện thoại của mình hơn một năm trước và nó luôn nằm trong hộp Rái cá mà tôi đã mua cùng với điện thoại. Lần duy nhất tôi đưa nó ra khỏi vụ án là cứ hai tháng một lần hoặc lâu hơn chỉ để làm sạch vụ án và sau đó nó lại tiếp tục. Điện thoại vẫn trông hoàn toàn mới khi nó nằm ngoài vỏ. Không có thiệt hại mà tôi biết.

Tôi đã sạc điện thoại tại nơi làm việc ngày hôm nay và pin đã ở mức khoảng 85% khi tôi rời khỏi nhà. Tôi gọi cho bố mẹ trên đường và cuộc trò chuyện giữa chừng, điện thoại của tôi tắt ngẫu nhiên và không bật lại. Tôi đã cố sạc nó (không phải với cáp gốc vì nó bị đứt) và nó không phản hồi, ngay cả khi để trong 15 phút. Tôi cũng đã thử sạc nó bằng bộ sạc không dây. Đèn sạc bật sáng khi tôi đặt điện thoại lên, nhưng điện thoại lại không phản hồi. Tôi đã nhận thấy rằng giữa điện thoại ấm ở mặt trước và mặt sau (giống như nó quá nóng bằng cách nào đó). Tôi hình dung mình sẽ thử và liên lạc với các bạn trước khi tôi mang điện thoại vào Verizon và họ nói với tôi rằng họ không biết chuyện gì đang xảy ra, lol. Cảm ơn! - Andrew

Giải pháp: Chào Andrew. Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại của bạn không bị hư hại về vật lý hoặc nước, bạn nên bắt đầu kiểm tra xem phần mềm có bị đổ lỗi hay không bằng cách thực hiện tất cả các khắc phục sự cố cơ bản mà chúng tôi thường cung cấp. Các bước khắc phục sự cố này bao gồm:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• quan sát ở chế độ an toàn
• Cài đặt tất cả các ứng dụng và cập nhật hệ thống
• thực hiện khôi phục cài đặt gốc và
• flash (khuyên dùng nếu bạn đã root hoặc cài đặt ROM tùy chỉnh) firmware stock.

Nếu các bước khắc phục sự cố này sẽ không giúp khắc phục sự cố hoặc nếu điện thoại vẫn không phản hồi, bạn nên thực hiện một điều nữa đó là thử và khởi động nó sang các chế độ khác. Hãy nhớ rằng bạn không thể xử lý sự cố phần mềm trong điện thoại không phản hồi hoặc không thể khởi động. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại sang chế độ thay thế, chỉ sau đó mới có thể thực hiện khắc phục sự cố theo dõi được cho phép bởi một chế độ khởi động cụ thể. Dưới đây là các bước về cách khởi động sang các chế độ khác và những điều tiếp theo bạn có thể làm:

Khởi động ở chế độ Recovery:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Thật thú vị khi lưu ý rằng bạn đề cập đến việc quá nóng là lý do có thể gây ra sự cố. Nếu điện thoại quá nóng, nó sẽ tự tắt nhưng mọi thứ sẽ trở lại bình thường sau khi bạn để nó nguội trong một hoặc hai giờ. Nếu điều đó không xảy ra, sự xuất hiện của quá nóng có thể chỉ là một dấu hiệu của một cái gì đó sâu sắc hơn. Thật không may, không có cách nào để biết vấn đề phần cứng đó có thể là gì. Nếu bạn nghi ngờ rằng phần cứng là lỗi, hãy gửi điện thoại cho Samsung hoặc đến một trung tâm dịch vụ độc lập để sửa chữa.

Vấn đề 4: Galaxy S6 tự đóng băng và tự khởi động lại | Galaxy S6 tiếp tục hiển thị ánh sáng LED màu hồng

Xin chào, chỉ tự hỏi nếu tôi có thể chạy cái này qua bạn.

Tôi có điện thoại ở trên 'rất hài lòng nhưng đối với một vấn đề rắc rối xảy ra không liên tục. Không cảnh báo, nó đóng băng và chiếu ánh sáng màu hồng rất sáng nơi đèn thông báo màu xanh thường hiển thị. Sau đó nó tự tắt sau đó bật liên tục và sau đó có thể tiếp tục đóng băng. Gần đây tôi chỉ phải để nó cả đêm không thể tắt được. Trong khi điều này đang xảy ra, 'điện thoại trở nên rất nóng ngay cả trong trường hợp. Tôi dường như nhớ nó lần đầu tiên bắt đầu sau khi tôi thực hiện cập nhật phần mềm nhưng không thể chắc chắn 100% về điều đó. Không có mô hình như khi nó xảy ra, tức là, sử dụng bất kỳ ứng dụng cụ thể nào nhưng đôi khi tôi cảm thấy điều đó có thể xảy ra nếu tôi yêu cầu điện thoại làm quá nhiều sau khi bật nó, nếu điều đó có ý nghĩa. Tôi đã tìm kiếm trực tuyến nhưng không thể tìm thấy ai khác có vấn đề tương tự.

Mọi suy nghĩ đều được chào đón. Trân trọng. - Cướp

Giải pháp: Chào Rob. Các chỉ báo đèn LED thông thường trong mọi điện thoại Samsung phải như sau:

Màu xanh da trời

- Xung: thiết bị đang bật hoặc tắt.

- Nháy mắt: có một thông báo chưa đọc (cuộc gọi nhỡ, tin nhắn, v.v.) hoặc trong khi ghi âm giọng nói.

Đỏ

- Glowing: kết nối với bộ sạc và sạc.

- Nhấp nháy: được kết nối với bộ sạc nhưng không sạc hoặc khi pin yếu.

màu xanh lá

-Glowing: kết nối với bộ sạc và được sạc đầy.

-Blinking: sạc đầy.

Đèn LED màu hồng có thể có hoặc không liên quan đến sự cố đóng băng ngẫu nhiên và khởi động lại mà bạn gặp phải. Các màu khác ngoài màu xanh lam, đỏ và xanh lục có thể là do một ứng dụng bao gồm các thông báo LED. Hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát nó trong ít nhất 24 giờ để thấy sự khác biệt. Nếu điện thoại hoạt động bình thường trong khi ở chế độ an toàn, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng đã cài đặt là đáng trách.

Hãy nhớ rằng sự cố đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên có thể do phần cứng xấu. Nếu xử lý sự cố phần mềm cơ bản như các phần mềm được đề cập ở trên sẽ không hoạt động, hãy sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Vì vậy, một buổi sáng tôi thức dậy và Samsung Galaxy S6 của tôi bị tắt và tôi đã cố gắng bật nó lên và nó không muốn bật. Tôi đặt nó trên bộ sạc và nó hiển thị trên 80%. Sau đó, tôi bật nó lên và nó hoạt động và nó được bật và tắt trong suốt thời gian trong ngày cho đến khi nó không thể bật trừ khi nó bật bộ sạc. Tất cả điều này xảy ra trong một ngày sau đó vào ngày hôm sau tôi đã thiết lập lại cứng và nó chỉ hoạt động trong một ngày và nó bắt đầu lại. Sau đó tôi đã thay pin bằng pin mới nhưng vấn đề vẫn tiếp tục. bây giờ nó thậm chí sẽ không bật. Nó sẽ chỉ hiển thị tính năng sạc và tôi bật nó lên và nó bị kẹt ở logo Samsung và khởi động lại tôi thậm chí không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc nữa. Hãy giúp tôi. - Dudley

Giải pháp: Chào Dudley. Giống như những gì chúng tôi nói với Andrew ở trên, bạn chỉ có thể khắc phục sự cố nếu điện thoại được khởi động bình thường hoặc sang các chế độ khác. Nếu nó bị kẹt trong màn hình logo Samsung và không thể chuyển sang chế độ Recovery nữa, đó là dấu hiệu cho thấy có thể có lỗi bo mạch chủ. Gửi điện thoại cho Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 không thể kết nối với mạng di động

Chào. Trong một chuyến đi từ Thụy Điển đến Đan Mạch bằng phà, tôi đã tắt internet di động và wifi để không kết nối với phiên bản hàng hải đắt tiền. Sau đó, Wifi là thứ duy nhất hoạt động. Không gọi điện, không nhắn tin, kết nối di động chỉ hoạt động lẻ tẻ trên cơ sở H +, trong khi chúng ta thường có 4G ở hầu hết các nơi ở đây. Chúng tôi đã nói chuyện với nhà điều hành; họ thấy không có vấn đề gì Chúng tôi đã chuyển sang một chiếc Galaxy S3 mini cũ và nó hoạt động tốt ngoài khả năng kết nối di động là như nhau, nhưng đó có thể là do điện thoại. Chúng tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt mà chúng tôi có thể tìm thấy, chúng tôi đã khởi động lại hàng triệu lần, chúng tôi đã tìm ra tất cả các loại giải pháp, không có gì chúng tôi tìm thấy hoạt động. CỨU GIÚP! - Caecilie

Giải pháp: Chào Caecilie. Nếu vấn đề tương tự xảy ra với điện thoại thứ hai, đó không thể là sự cố điện thoại. Đó là sự cố dịch vụ mạng (tín hiệu có thể không liên tục) hoặc có vấn đề với tài khoản của bạn. Dù bằng cách nào, những người duy nhất có thể giúp bạn là nhà mạng không dây của bạn. Nếu bạn đang sử dụng tính năng chuyển vùng, hãy đảm bảo báo cáo sự cố cho nhà cung cấp dịch vụ không dây ở quốc gia của bạn để họ có thể thông báo cho bạn nếu nhà cung cấp đối tác của họ ở một nơi khác gặp sự cố mạng nơi bạn đặt.

Thực sự không có gì nhiều kỹ thuật viên bên thứ ba như chúng tôi có thể làm cho bạn. Bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ nơi bạn ở hoặc đến nhà cung cấp dịch vụ ban đầu ở nước bạn.