Camera trước của Galaxy S6 không hoạt động, màn hình không phản hồi trong số các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng CallACab! Chào mừng bạn đến với một tập khác của loạt sự cố # GalaxyS6 của chúng tôi. Dưới đây là một số vấn đề khác mà chúng tôi nhận được từ lượng độc giả ngày càng tăng của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đề cập trong bài đăng này có thể giúp bạn trong vấn đề S6 của riêng bạn.

1. Camera trước của Galaxy S6 không hoạt động
2. Galaxy S6 tiếp tục đóng băng trên màn hình khóa
3. Màn hình Galaxy S6 không phản hồi
4. Galaxy S6 mất email nhận được | Cách nhận biết email nào trên Galaxy S6 đang nhận được tin nhắn
5. Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình tải sau khi cố gắng cài đặt bản cập nhật OTA
6. Galaxy S6 bị mất ảnh khi đang sạc

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Camera trước của Galaxy S6 không hoạt động

Chúng tôi đang trong kỳ nghỉ và máy ảnh selfie của tôi đã ngừng hoạt động trên điện thoại. Bây giờ nó là một màn hình trắng tinh khi tôi nhấn nút xoay màn hình. Máy ảnh thông thường hoạt động tốt. Chúng tôi đã sử dụng gậy selfie và tất cả đều ổn với vài bức ảnh đầu tiên. Chúng tôi dừng lại vài giờ sau đó và thử lại gậy selfie và màn hình selfie chuyển sang màu trắng. Toàn bộ hệ thống camera có vẻ khác nhau mặc dù tôi không cập nhật bất cứ điều gì tôi có thể nghĩ ra. Có lẽ nó thực sự không khác biệt và tôi chỉ thấy các tính năng mà trước đây tôi không nhận thấy. Tôi đã không đánh rơi hoặc đập điện thoại của tôi xung quanh.

Bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất sẽ được đánh giá cao!! Cảm ơn bạn!! - Amy

Giải pháp: Chào Amy. Nếu camera trước không bị hỏng theo bất kỳ cách nào trước khi nhận thấy sự cố, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xử lý sự cố phần mềm cơ bản. Điều đầu tiên mà bạn có thể thử là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng camera. Bạn có thể làm như vậy bằng cách làm theo các bước sau:

• Chuyển đến Cài đặt.
• Tiến hành ứng dụng.
• Chọn Quản lý ứng dụng.
• Nhấn vào tab Tất cả.
• Tìm ứng dụng camera và chạm vào nó.
• Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Nhấn vào nút Xóa dữ liệu là tương đương ảo với việc cài đặt lại ứng dụng. Điều này sẽ đặt lại tất cả các cài đặt ứng dụng trở về mặc định.

Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh sẽ không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc trong trường hợp vấn đề nằm ở phần sụn của thiết bị.

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu camera trước vẫn không hoạt động bình thường sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng phần cứng đã bị lỗi. Gọi cho Samsung hoặc bên liên quan để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 tiếp tục đóng băng trên màn hình khóa

Nó tiếp tục đóng băng TẤT CẢ mọi lúc, và đó không phải là bất kỳ một màn hình hay ứng dụng cụ thể nào. Nó chỉ làm nó liên tục. Nó hoạt động giống như suy nghĩ và chỉ bị mắc kẹt và đôi khi tôi đang nói chuyện trong gần một phút và thao tác vuốt và Swype khi bạn đang sạc điện thoại. Tại sao trên thế giới tôi phải vuốt nó 3 lần khác nhau chỉ để đến một màn hình khóa biến mất ngay lập tức và sau đó tôi phải làm đi làm lại nhiều lần? Tôi hoàn toàn không thể chịu được màn hình vuốt trong khi sạc có 3 người trong số họ ở đó. Cảm ơn bạn rất nhiều Tôi mong chờ phản hồi của bạn, điện thoại không có gì ngoài vấn đề vì tôi đã nhận lại vào ngày 17 tháng 5 năm 2015. - Tara

Giải pháp: Chào Tara. Có thể có một trục trặc phần mềm gây ra vấn đề màn hình khóa này. Trước tiên, vui lòng xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu quy trình này không giải quyết được vấn đề, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên).

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S6 không phản hồi

Vì vậy, màn hình điện thoại của tôi đã chuyển sang màu đen và sẽ không hiển thị gì khác. Tôi có thể kích hoạt máy ảnh của mình và nghe thấy nhưng màn hình vẫn đen. Vì vậy, tôi đã tìm kiếm những người khác có vấn đề này và đã thử ba điều

{power} + {giảm âm lượng} = tôi nghĩ điều này đã tắt điện thoại của tôi nhưng màn hình vẫn đen

{tăng âm lượng} + {power} + {home} = Màn hình vẫn đen như cũ nên tôi không thể biết điều này có hoạt động không. Mặc dù tôi đã cảm thấy rung và buông nút home mà tôi cho rằng đã dẫn tôi đến các chức năng khôi phục hệ thống (vẫn không thể nói vì màn hình không bao giờ thay đổi).

Quá khứ tôi đã để điện thoại chết sau đó sạc đầy nó, đi đến các điểm truy cập Wi-Fi khác nhau (rõ ràng là làm việc cho một anh chàng) và lặp đi lặp lại những điều này nhiều lần.

Vì vậy, tôi hy vọng rằng có một số thứ có thể được thực hiện trước khi tôi phải thay thế toàn bộ điện thoại của mình - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Vấn đề màn hình đen thường là một dấu hiệu cho thấy cụm màn hình đã ngừng hoạt động vì một số lý do. Hầu hết thời gian, lý do cho vấn đề như vậy là do lỗi phần cứng. Bộ phận màn hình hoặc màn hình bao gồm ba phần chính - LCD, bộ số hóa và cáp flex. Lỗi của bất kỳ thành phần nào trong số này có thể dẫn đến màn hình đen. Điện thoại của bạn dường như bật bình thường vì bạn có thể cảm thấy nó rung (và có thể phát ra âm thanh) trong khi khởi động là một sự khẳng định rằng vấn đề có thể chỉ giới hạn ở màn hình. Thật không may, loại vấn đề này không thể được khắc phục bằng cách xử lý sự cố phần mềm. Kiểm tra vật lý phải được tiến hành để chẩn đoán thành phần phần cứng nào bị lỗi. Nếu thiết bị của bạn vẫn được bảo hành, hãy chắc chắn rằng nó đã được sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 mất email nhận được | Cách nhận biết email nào trên Galaxy S6 đang nhận được tin nhắn

Email biến mất. Tôi nghĩ rằng có thể tôi đang xóa chúng một cách tình cờ nhưng tôi không chắc lắm. Thay vào đó, làm cách nào để có được các email bị xóa để đi vào thùng tái chế hoặc lưu trữ? Một số email tôi không bao giờ thấy rằng tôi tìm thấy trên các thiết bị khác của mình. Một số tôi nhìn thấy và một ngày sau đó khi tôi muốn trả lời và tôi không thể tìm thấy chúng cho dù tôi có tìm kiếm bao nhiêu.

Một từ ngân hàng của tôi biến mất. Tôi tìm kiếm và hoàn toàn không có hồ sơ về nó từng ở đó. Ngoài ra, có nhiều địa chỉ email. Khi tôi nhận được một email rất khó để biết địa chỉ đó được gửi đến. Tôi đã đặt tên cho tất cả các địa chỉ của mình nhưng email chỉ hiển thị tên tôi hoặc tên của tôi chứ không phải nhãn tôi đã sử dụng.

Email của tôi là hồ sơ quan trọng nhất của tôi về các giao dịch kinh doanh của tôi. Tôi không thể để chúng biến mất. - Stephen

Giải pháp: Chào Stephen. Trước hết, chúng tôi giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng email stock (bản địa) chứ không phải bất kỳ ứng dụng email bên thứ ba nào. Tất cả các câu trả lời và đề xuất của chúng tôi sẽ đề cập đến ứng dụng email chứng khoán. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba, hãy đảm bảo liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ thêm.

Thứ hai, điều quan trọng là bạn phải biết loại máy chủ mà nhà cung cấp email của bạn sử dụng. Chúng tôi biết rằng bạn có nhiều hơn một email và mỗi email có thể không cùng loại. Về cơ bản, một nhà cung cấp email có thể sử dụng IMAP hoặc POP3. Sử dụng máy chủ IMAP có nghĩa là các email sẽ không chiếm dung lượng lưu trữ trên điện thoại khi chúng được đọc trên máy chủ, điều đó có nghĩa là một bản sao email của bạn được giữ trong một máy chủ từ xa mà thiết bị của bạn có thể truy cập bất cứ lúc nào. Mặt khác, sử dụng máy chủ email POP3 có nghĩa là một email được gửi trực tiếp đến một thiết bị và được lưu trữ ở đó. Khi bạn xóa một email khỏi thiết bị đó, email đó sẽ biến mất vĩnh viễn vì không có máy chủ từ xa sao lưu nó như trong thiết lập IMAP. Nếu bạn không chắc chắn loại máy chủ email nào bạn đang sử dụng trên bất kỳ email nào của mình, hãy đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp email của bạn để được hỗ trợ. Ngoài ra, họ cũng có thể giúp bạn tìm hoặc truy xuất các email đã bị xóa nếu chúng vẫn ở trong máy chủ của họ ở đâu đó.

Cuối cùng, để xác định email nào nhận được tin nhắn, bạn phải đảm bảo rằng bạn tạo một TÊN NGƯỜI DÙNG duy nhất trong quá trình thiết lập một tài khoản cụ thể. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách làm điều này một lần nữa nếu cần.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình tải sau khi thử cài đặt bản cập nhật OTA

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6, tất cả đều có sẵn. Một đêm, nó tải xuống một bản cập nhật OTA và tắt nguồn trong quá trình này vì vậy tôi sợ phần sụn của nó bị hỏng. Tôi có thể truy cập menu ODIN trên điện thoại (Vol down, home, power) (nhớ rằng bạn mới tải ODIN lần đầu tiên trên máy tính của mình và chưa bao giờ sử dụng nó trước đó) và trước đây tôi đã sử dụng (tăng nguồn điện tại nhà, để xóa bộ nhớ cache của tôi, sau đó xóa tất cả dữ liệu). Trạng thái hiện tại nếu bạn bật nó bị kẹt khi đang tải màn hình, nhưng tôi đã thấy các màn hình khác như dòng văn bản trắng và đỏ và một hình Android thực sự có một hình tam giác màu đỏ ra khỏi ngực và nó rơi xuống có lẽ đã chết. Là tình trạng gạch này? Đã tìm thấy tệp .rar có chứa Odin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar và GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar nhưng vấn đề hiện tại là máy tính. tại thời điểm này Tôi có tùy chọn sử dụng thẻ micro SD trong micro SD> USB vào máy tính của mình. Bất kỳ ý tưởng / giải pháp? Cảm ơn bạn. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Các bản cập nhật OTA thường thất bại nếu phần sụn của thiết bị đã bị sửa đổi theo cách không chính thức, nếu nó được root, nếu nó chạy bất kỳ phần mềm tùy chỉnh nào. Có vẻ như bạn đã cài đặt một phục hồi tùy chỉnh được gọi là CWM (ClockWorkMod), có thể hoặc không thể là lý do cho sự cố khởi động. Vì bạn không thể khởi động điện thoại bình thường vào thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên flash firmware stock trên nó. Điều này sẽ đảm bảo rằng thiết bị của bạn chạy lại hệ điều hành chính thức để tiếp tục các chức năng bình thường. Vui lòng sử dụng Google để tìm hướng dẫn cách thực hiện.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 bị mất ảnh khi đang sạc

Không chắc chắn nếu S6 có vấn đề hoặc có thể tôi là vấn đề vì tôi không biết phải làm gì?

Ảnh của tôi qua đêm trong khi điện thoại được kết nối với bộ sạc biến mất vài trăm bức ảnh. Tìm kiếm cho họ biết rằng những bức ảnh không biến mất phải ở đâu đó trong điện thoại của tôi

Tìm thấy khoảng một nửa số ảnh trong THẺ SD và tôi không thể tìm cách chuyển chúng trở lại phòng trưng bày của mình. Phần còn lại của ảnh nằm trong một tệp trông giống như tệp zip, chỉ có màu trắng và tôi không thể mở hoặc trích xuất bất cứ thứ gì. Khi tôi nhấn và xem nội dung, họ sẽ hiển thị vài MB ảnh. Tôi đã từ bỏ việc cố gắng giải nén hoặc mở chúng. Tôi đã thử một số ứng dụng từ Cửa hàng Play tuyên bố sẽ mở bất kỳ tệp nào tôi nhận được là không có ứng dụng nào có thể mở tệp này. Và bây giờ tôi nhận thấy rằng tôi có một vài trong số các hộp chứa tệp hộp trắng này.

Ngoài ra tôi tiếp tục nhận được các tập tin là .nomedia. Tôi xóa chúng mỗi ngày nhưng chúng vẫn tiếp tục quay trở lại. Tôi thua lỗ. Tôi thậm chí có nên quan tâm về điều này? Tôi thực sự không biết và không thể tìm thấy ai khác biết. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ hoặc lời khuyên bạn có thể có. Tôi đánh giá cao nó rất nhiều. - Randy

Giải pháp: Chào Randy. Nếu bạn không thể tìm thấy một số ảnh của mình bằng chính điện thoại và mở những ảnh bạn đã định vị, chúng tôi khuyên bạn nên kết nối nó với máy tính trước. Khi bạn đã kết nối thiết bị cầm tay của mình với máy tính qua USB, việc duyệt thư mục tệp của điện thoại và thẻ SD sẽ dễ dàng hơn. Bạn cũng sẽ có nhiều tùy chọn hơn để mở các tệp có thể có các phần mở rộng tệp khác nhau. Hãy nhớ rằng việc tìm kiếm các tập tin bị mất trong một thư mục như trên điện thoại của bạn có thể tốn thời gian và không có cách nào tự động để làm điều đó. Không có cách nào để chúng tôi cho bạn biết nơi cần tìm chính xác vì các thư mục tệp điện thoại thay đổi rất nhiều. Bạn có thể sẽ đầu tư một số thời gian để làm điều này cho mình.

Điều chúng tôi có thể nói với bạn là những bức ảnh không tự biến mất. Trước đây, bạn đã xóa hoặc chuyển chúng sang một thư mục khác một cách tình cờ, hoặc có một sự cố chưa từng thấy về phần mềm có thể đã làm điều đó. Mặc dù điều sau có thể khác thường, chúng tôi đã nghe nói về nó xảy ra trước đây nên không phải là không thể. Nếu bạn nghi ngờ rằng có sự cố phần mềm trên thiết bị của mình, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa mọi thứ.