Galaxy S6 có màn hình đen, không thể khôi phục ảnh, sẽ không tính phí vượt quá 25%, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Chúng tôi lại ở đây để cung cấp giải pháp cho một số vấn đề # GalaxyS6. Theo thông lệ, những vấn đề này được báo cáo bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Hy vọng bạn sẽ thấy đây là một tài liệu tham khảo tốt để khắc phục các vấn đề của riêng bạn.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 có màn hình đen, không thể khôi phục ảnh

Lưu ý: Phiên bản có thể là Nougat. Không chắc. Cập nhật lần cuối vào đầu tháng 6, nếu điều đó có ích. Đi leo núi trên sông băng, chụp một vài bộ ảnh nhỏ, có thể tổng cộng 10 đến 15, mưa nhẹ .. Tôi có một Hộp Rái cá trên đó. Giữ nó trong ba lô của tôi mọi lúc trừ việc chụp ảnh. Ra khỏi thành phố nên tôi đã tắt dữ liệu để tiết kiệm pin trong trường hợp khẩn cấp. Về đến nhà, điện thoại đã chết. Hình nó chỉ là một cục pin chết. Nó có vấn đề về sạc và nó có một vài giọt nước trên đó để an toàn, tôi lấy nó ra khỏi thùng và lấy điện thoại trong túi đựng gạo.

Ngày hôm sau, nó bật lên, mọi thứ trông bình thường, tất cả các nút dường như hoạt động, nhưng màn hình cảm ứng hoàn toàn không phản hồi. (Một số lưu ý khác: Đây là một chiếc điện thoại đã được tân trang tôi nhận được vào tháng 1 và tôi cũng vô tình làm vỡ màn hình vào đầu tháng 6 và đã thay thế nó tại một cửa hàng sửa chữa điện thoại di động). Tôi đã tìm ra cách thực hiện tắt / khởi động lại thủ công .. đã thử khởi động lại ở chế độ an toàn, v.v., nó không giúp màn hình cảm ứng không phản hồi.

Ngoài ra, mặc dù tôi tắt điện thoại, pin vẫn hết. Bất cứ khi nào tôi sẽ khởi động nó có thể một ngày sau đó, tôi sẽ phải sạc lại tất cả. Tôi đã có một sự bảo đảm cho màn hình thay thế tự nhiên đến nỗi tôi gửi nó hàng ngàn dặm với họ để sửa chữa nó. (Tôi đang làm việc ở vùng nông thôn Alaska trên một chiếc thuyền [không làm điều này dễ dàng hơn, tin tôi đi.]). Khi nó đến đó, họ thậm chí không thể bật điện thoại trong một ngày. Cuối cùng, họ bật nó lên, thay màn hình, thay pin, không thể để màn hình cảm ứng hoạt động trở lại và nói rằng pin được thay thế ít nhất sẽ sạc được.

Tại thời điểm này tất cả những gì tôi thực sự muốn là những hình ảnh của nó. Trong thời gian chờ đợi, tôi đã đặt mua một dây cáp OTGiên, với ý nghĩ kết nối một con chuột với nó để lấy ảnh của tôi hoặc để phản chiếu điện thoại của tôi trên máy tính để lấy lại ảnh. Họ gửi lại, vẫn hỏng. Tôi nhận được nó, tôi cắm nó để sạc pin và nó hiển thị màn hình pin và bu-lông và một biểu tượng nhỏ cho biết cắm nó vào, nhưng nó đã được cắm vào. Sau vài phút, khu vực xung quanh máy ảnh và mặt sau của máy ảnh Điện thoại bị nóng. Tôi rút phích cắm ra Mỗi lần tôi cắm nó vào, màn hình vẫn đen và cùng một khu vực đó lại nóng lên. Bạn nghĩ sao?

Từ việc đọc nhiều bài viết khắc phục sự cố, tôi nghĩ rằng bài viết mà tôi nghĩ giống với vấn đề của tôi nhất là thay thế bảng con. Điều đó cũng có ý nghĩa nhất đối với tôi, vì tôi biết rằng pin và màn hình đã được thay thế, và tôi sẽ cho rằng bo mạch chủ vẫn ổn khi đánh giá màn hình trông bình thường như thế nào khi tôi có thể bật nó lên. Nó không có vẻ rối mắt hay bất cứ thứ gì và tất cả các nút đều hoạt động tốt. Nhưng, đây chỉ là phỏng đoán của tôi. Tôi không phải là người hiểu biết về điện thoại di động, tôi chỉ mới sở hữu 3 chiếc cho đến nay. Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn trước! Tôi háo hức chờ đợi phản hồi của bạn, Nó đã bị hỏng trong một tháng nay. - Kristin M

Giải pháp: Chào Kristin. Vấn đề với các thiết bị điện tử được tân trang hoặc sửa chữa là thực tế đôi khi kỹ thuật viên thứ hai có thể trở nên khó khăn trong việc chẩn đoán sự cố nằm ở đâu nếu kỹ thuật viên đầu tiên làm hỏng việc sửa chữa. Rằng chúng ta không thể kiểm tra vật lý thiết bị khiến chúng ta khó sử dụng gấp đôi. Dựa trên kinh nghiệm sửa chữa điện thoại thông minh của chúng tôi, các triệu chứng bạn gặp phải có thể là dấu hiệu của các bộ phận được kết nối kém hoặc các bộ phận thay thế bị lỗi. Chúng tôi biết rằng bạn khó có thể tiếp tục gửi điện thoại trở lại cửa hàng đã sửa chữa trước đó nhưng đó thực sự là cách hiệu quả duy nhất để đi đến tận cùng của vấn đề.

Đừng cố sửa chữa DIY

Chúng tôi không nghĩ rằng bạn có thể tự mình quản lý chẩn đoán phần cứng và thay thế linh kiện (vì bạn đã chọn gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ ngay từ đầu) nên việc tự mình thử và khắc phục sự cố này có thể dẫn đến nhiều vấn đề hơn là giải pháp. Mặc dù việc thay thế linh kiện có thể tương đối dễ thực hiện miễn là bạn có các công cụ và kiến ​​thức điện tử cơ bản, nhưng thách thức trong việc sửa chữa điện thoại có vấn đề như của bạn nằm ở việc xác định nguyên nhân thực sự.

Không giống như xử lý sự cố phần mềm, chẩn đoán phần cứng phức tạp hơn và có thể yêu cầu kiểm tra chức năng của phần xấu bị nghi ngờ. Bạn không muốn thay thế một thành phần hoàn toàn tốt trong khi để lại một thành phần xấu. Biết vấn đề thực sự là gì. Không thể xác định chính xác vấn đề có thể dẫn đến nhiều sự chậm trễ và có thể nhiều vấn đề hơn, giống như những gì xảy ra với thiết bị của bạn tại thời điểm này. Đó là lý do chính tại sao hầu như không có bất kỳ hướng dẫn nào về cách thực hiện sửa chữa. Blog của chúng tôi không cung cấp chẩn đoán phần cứng vì lý do tương tự.

Rõ ràng, kỹ thuật viên xử lý sửa chữa trước đó đã nhầm lẫn ở đâu đó, có thể để lại vấn đề ban đầu không được giải quyết trong khi thay thế các bộ phận làm việc khác. Vì chỉ có cửa hàng sửa điện thoại biết lịch sử trước đó của thiết bị của bạn (hy vọng họ giữ một bản ghi về chính xác những gì đã xảy ra trong quá trình sửa chữa), không có nơi nào khác mà bạn có thể gửi điện thoại đến. Khai thác sự giúp đỡ của Samsung là không cần thiết vì họ sẽ từ chối thậm chí chạm vào thiết bị vì nó đã được sửa chữa bởi nhân viên không phải của Samsung.

Không có phần mềm xử lý sự cố có thể khắc phục sự cố của bạn

Rõ ràng, không có sự cố phần mềm nào mà bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Vấn đề màn hình đen và những vấn đề khác mà bạn đề cập chỉ là biểu hiện của một cái gì đó sâu sắc hơn. Chừng nào mà sự cố phần cứng tương tự vẫn chưa được giải quyết, bạn không thể hy vọng sử dụng điện thoại của mình một cách bình thường trở lại.

Sao lưu

Liên quan đến việc sao chép ảnh từ điện thoại của bạn sang thiết bị khác, không thể thực hiện được vào lúc này. Bạn cần phải có một màn hình cảm ứng hoạt động tốt để cho phép điều đó xảy ra. Ngay cả khi điện thoại bật và máy tính có thể phát hiện qua kết nối USB, nó vẫn cần sự cho phép của Android để truy cập nội dung. Trong S6, cách duy nhất để cho phép điều đó xảy ra là mở khóa màn hình của bạn và xác nhận yêu cầu của PC để truy cập các tệp. Không có phần mềm có sẵn công khai nào có thể được sử dụng để vượt qua yêu cầu bảo mật của Android trước khi quyền truy cập vào tệp của bạn được cấp.

Vấn đề 2: Galaxy S6 bị kẹt trong màn hình logo Samsung, giao diện người dùng hệ thống đã dừng lỗi

Chào. Tôi ở nước ngoài đến từ Ireland, nơi tôi sống và tôi không thể gọi điện thoại cố định ở Ireland mặc dù tôi có gói chuyển vùng. Tôi đã liên lạc với công ty điện thoại của mình qua tin nhắn tức thời của họ, họ khuyên tôi rằng họ đã đặt lại cài đặt của tôi và khởi động lại điện thoại của tôi. Khi tôi cố gắng khởi động lại điện thoại, nó sẽ khởi động lại, màn hình tối đen và tôi chỉ có một hộp với thông báo 'UI hệ thống đã dừng.' Tôi không thể tắt điện thoại. Khi tôi cố gắng khởi động lại điện thoại, điện thoại sẽ cố gắng khởi động lại nhưng chỉ đến được tên SAMSUNG mà mờ dần trong và ngoài. Samsung Galaxy S6. Bạn có thể giúp tôi được không? - Lois

Giải pháp: Chào Lois. Trước tiên, bạn muốn kiểm tra xem bạn có thể khởi động lại điện thoại bình thường hay không bằng cách thiết lập lại mềm. Đó là một cách tốt để khởi động lại một thiết bị đông lạnh. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Bấm và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện (khoảng 12 giây).
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Tắt nguồn. Sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút Home (nằm bên dưới màn hình) để chọn.

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong màn hình logo Samsung sau khi thử đặt lại mềm, bước khắc phục sự cố logic tiếp theo là thử và khởi động điện thoại sang Chế độ khôi phục. Trong chế độ này, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ đệm và / hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Bất kỳ ai trong số họ cũng nên lấy điện thoại ra khỏi tình trạng hiện tại. Tất nhiên, chúng tôi cho rằng bạn đã không can thiệp vào phần mềm bằng cách root hoặc flash. Nếu bạn đã root hoặc flash thiết bị của bạn, chúng tôi xin lỗi nhưng chúng tôi không thể giúp bạn. Thay vào đó, bạn phải thử xóa phần mềm gốc và / hoặc khởi động lại thiết bị về phiên bản phần mềm chứng khoán.

Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại sang Chế độ khôi phục:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề 3: Sự cố sạc pin của Galaxy S6, sẽ không sạc quá 25%

Có một vấn đề sạc điện thoại của tôi. Pin đã giảm xuống 22% và tôi đã sạc pin. Khi tôi cắm nó vào tôi không có gì. Tôi thổi vào cả điện thoại và dây cáp để đảm bảo không có 'lông tơ' nào ở xung quanh. Vẫn không có gì. Tôi đã thử một bộ sạc khác nhưng vẫn không có gì. Để bây giờ tôi đã đặt nó vào tiết kiệm điện. Tôi đã khởi động lại điện thoại không có gì. Sau đó tôi cắm lại, chỉ để thử, và nó bắt đầu sạc. Tôi đã kiểm tra nó sau và nó đã dừng sạc ở mức 25% Rút phích cắm, cắm lại vào không có gì. Có ý kiến ​​gì không? Nó vẫn hoàn toàn ổn cho đến bây giờ, chưa bao giờ có vấn đề gì với, pin chưa bao giờ xuống mức thấp như vậy trước đây! - Kstonham

Giải pháp: Xin chào K.stonham. Có khả năng pin có thể hoạt động vì phần mềm cần hiệu chuẩn để phát hiện nguồn điện còn lại. Để giúp hệ thống, đây là những gì bạn cần làm:

  1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
  2. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
  3. Đợi cho đến khi pin cho biết nó được sạc đầy đến 100%.
  4. Đợi một giờ trước khi rút điện thoại ra khỏi bộ sạc.
  5. Sử dụng điện thoại cho đến khi pin đạt 0% phần trăm. Điện thoại sẽ tự tắt.
  6. Sạc lại điện thoại đến 100%, đợi một giờ trước khi rút điện thoại lại.
  7. Pin nên được kiểm tra lại. Quan sát cách điện thoại hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi hiệu chỉnh lại pin, tùy chọn tiếp theo của bạn là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ cho bạn biết nếu sự cố có liên quan đến phần mềm hay không. Vì phần mềm điện thoại sẽ được trả về cài đặt gốc và không có lỗi, nên đây là cách tốt để xác định xem bạn có cần gửi điện thoại vào hay không.

Để đặt lại nhà máy điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
  8. Đặt lại điện thoại và xem pin hoạt động như thế nào. Đảm bảo không cài đặt bất cứ thứ gì trong khi cố gắng quan sát điện thoại.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn tiếp tục hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc, nó cần dịch vụ. Liên hệ với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào như nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ.