Galaxy S6 không có truy cập internet khi kết nối với wifi, sẽ không gửi SMS, các vấn đề khác

Xin chào người dùng # GalaxyS6! Chào mừng bạn đến với một bài viết S6 khác trả lời một số câu hỏi được gửi bởi một số độc giả của chúng tôi. Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi thảo luận cho bạn:

1. Galaxy S6 edge bị kẹt trong vòng lặp khởi động
2. Galaxy S6 sẽ không gửi SMS khi wifi được BẬT
3. Galaxy S6 edge khởi động lại ngẫu nhiên, sẽ không bật
4. Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống mới
5. MMS trên Galaxy S6 không hoạt động đúng trên mạng T-Mobile
6. Galaxy S6 bị đóng băng và ngừng bật
7. Galaxy S6 không có truy cập internet khi kết nối với wifi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cạnh Galaxy S6 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Chào buổi tối. Tôi đang viết vì Samsung Galaxy S6 edge của tôi tiếp tục khởi động lại trong một vòng lặp khởi động. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ đệm và nó vẫn không giúp được gì cả. Nó sẽ bật và khởi động lên màn hình chính trong khoảng 5 giây rồi tắt / khởi động lại và sẽ tiếp tục làm điều đó.

Tôi cũng đã khởi động nó ở chế độ an toàn để xem có giúp được gì không nhưng nó đã không làm được. Bây giờ nó đang cập nhật HĐH và ngay cả khi đang cập nhật (tôi không biết làm thế nào để cập nhật), nó vẫn tiếp tục trải qua một vòng lặp khởi động ngay cả khi đang cập nhật để không cập nhật xong. Nếu bạn có thể cung cấp cho tôi bất kỳ đề xuất / lời khuyên nào sẽ được đánh giá cao. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã dành thời gian và sự quan tâm của bạn đến email này. Trân trọng. - Abby

Giải pháp: Chào Abby. Một số lượng lớn các sự cố vòng lặp khởi động thường là kết quả của một quy trình flash không thành công. Nếu bạn đã cố gắng flash (cài đặt) ROM hoặc phần mềm Recovery tùy chỉnh trước khi gặp phải sự cố này, bạn chỉ có thể tự trách mình. Để khắc phục sự cố, trước tiên bạn nên thử flash bộ nạp khởi động chứng khoán và tiến hành từ đó.

Việc flash bootloader thường giống nhau khi bạn flash firmware stock nhưng các bước chính xác có thể thay đổi theo kiểu điện thoại. Dưới đây là các bước chung về những gì bạn cần làm. Hãy nhớ rằng các bước được cung cấp ở đây chỉ dành cho mục đích minh họa. Các bước chính xác cho điện thoại của bạn có thể có một biến thể. Bạn có trách nhiệm tìm một hướng dẫn tốt cho kiểu điện thoại của mình.

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Nếu bạn chưa bao giờ thử flash điện thoại trước khi gặp sự cố, bạn nên khởi động lại điện thoại sang chế độ Recovery và thực hiện thiết lập lại tổng thể.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 sẽ không gửi SMS khi wifi được BẬT

Xin chào, tôi đang gặp vấn đề tương tự như số 4 trong bài đăng cũ hơn này ( //thedroidguy.com/2015/09/galax-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854 # bình luận ) nhưng tôi không thấy bất kỳ giải pháp nào - cũng lưu ý, nó nói nó có vẻ như là một vấn đề riêng biệt, nhưng những người bình luận về bài đăng cũng gặp vấn đề. Chỉ muốn cung cấp một số nền tảng bây giờ tôi sẽ mô tả chi tiết vấn đề của tôi.

Tôi đã mở khóa Moto x (Thế hệ 1) và vài tuần trước, việc nhắn tin của tôi sẽ không gửi được gần như liên tục. Cuối cùng tôi đã thu hẹp nó xuống khi wifi được bật, tin nhắn văn bản sẽ thất bại. Xin lưu ý, dịch vụ di động và dữ liệu sẽ vẫn được bật trong thời gian này. Nếu tôi tắt wifi, chủ yếu là các tin nhắn văn bản vẫn sẽ thất bại. Thiết lập lại mềm, với tắt wifi thường sẽ cho phép tôi gửi lại văn bản thành công. Nhưng sau một vài tuần làm thất vọng các văn bản thất bại (và nghi ngờ rằng có thể tôi đã không nhận được tất cả các cuộc gọi / thông báo thư thoại của mình), tôi quyết định có lẽ điện thoại đã quá cũ (đã 3 năm rồi) và đã đến lúc nâng cấp . Cũng lưu ý, tôi không nhớ việc tải xuống bất kỳ ứng dụng mới hoặc bất thường nào trong khoảng thời gian này.

Vì vậy, ngày hôm qua, tôi đã chọn một chiếc Galaxy S6 mới (hoàn toàn mới), đã được mở khóa. Mọi thứ dường như hoạt động tốt, đã gửi một vài văn bản khởi đầu tốt. Hôm nay, sau khi kết nối với wifi văn phòng của tôi, tin nhắn văn bản lại thất bại một lần nữa. Thực sự bực bội. Tuy nhiên, ít nhất với chiếc điện thoại mới này, có vẻ như tôi có thể tắt wifi và gửi lại thành công thay vì cần thiết lập lại điện thoại. Xin nhớ, tôi không tắt bất kỳ dữ liệu di động nào khi wifi đang bật. Bất kỳ ý tưởng tại sao điều này đang xảy ra hoặc làm thế nào nó có thể được sửa chữa? Nó có thể là một vấn đề với thẻ SIM? Đánh giá cao sự giúp đỡ !! - Dây xích

Giải pháp: Chào Leashchild. Vấn đề này đã xuất hiện nhưng thật không may, chúng tôi vẫn chưa thu thập đủ thông tin từ tất cả các báo cáo này để xem bất kỳ mẫu nào trong việc xác định nguyên nhân. Chúng tôi hiểu rằng đã có một số ý kiến ​​trong bài đăng mà bạn đề cập nhưng họ không cung cấp chi tiết để cho phép chúng tôi xem mẫu số chung. Chúng tôi nghĩ rằng nó có thể được thu hẹp vào cùng một nhà mạng (T-Mobile) vì vậy nếu bạn đã thử các đề xuất xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc trước đó, hãy đảm bảo nhà mạng của bạn giúp bạn khắc phục. Dù sao họ cũng ở vị trí tốt hơn để cô lập các nguyên nhân có thể hơn chúng ta.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 edge khởi động lại ngẫu nhiên, sẽ không bật

Chào! Vì vậy, tôi có một cạnh S6 đang hoạt động tốt và sau đó nó bắt đầu tự tắt. Sau đó, nó bắt đầu tự tắt ngày càng thường xuyên hơn. Cuối cùng, nó chỉ tắt điện và hầu như không có vấn đề gì với bạn. Bây giờ, bạn không thể sạc điện thoại cũng như không thể bật nó lên. Khi bạn cắm nó vào, màn hình xuất hiện lỗi đọc lỗi đã xảy ra trong khi cập nhật phần mềm thiết bị, sử dụng chức năng khôi phục khẩn cấp trong phần mềm chuyển đổi thông minh PC, tuy nhiên khi bạn cắm nó vào máy tính, công tắc thông minh cho biết Điện thoại không tương thích. Hãy để tôi biết suy nghĩ của bạn. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Một chiếc điện thoại bị cắt ngẫu nhiên, không sạc và không bật chắc chắn là có vấn đề. Thật không may, vấn đề trong trường hợp này không phải là phần mềm về bản chất, thường dễ sửa chữa, mà liên quan đến phần cứng. Khắc phục sự cố phần mềm duy nhất mà bạn có thể thực hiện ngay bây giờ là thiết lập lại tổng thể. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn làm điều đó, nếu bạn thực sự có thể làm điều đó, thực tế là bạn nói rằng điện thoại thậm chí không bật, bạn có thể đặt cược phần cứng xấu là đáng trách. Nó có thể là pin bị hỏng, cổng sạc bị hỏng hoặc sự cố bảng logic không xác định. Để đi đến tận cùng của vấn đề, bạn phải để một chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy gửi nó cho Samsung và xem bạn có thể thay thế nó không.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Galaxy S6 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v. (nếu vẫn có thể).
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống mới

Điện thoại của tôi nói với tôi rằng có bản cập nhật phần mềm. Nó cho phép tôi tải xuống nhưng khi tôi cài đặt, nó lên tới 32% thì nó hiển thị logo Android bị hỏng và sau đó khởi động lại. Một thông báo sau đó xuất hiện cho tôi biết phần sụn không cài đặt được và liên hệ với Samsung. Tôi đã thử xóa phân vùng bộ đệm, tôi đã thử khôi phục cài đặt gốc và vấn đề vẫn như cũ - được 32% cài đặt và sau đó tắt. Tôi đã thử cài đặt bằng Kies. Tôi không biết phải làm gì nữa.

Ngoài ra, wifi của tôi sẽ không nhớ mật khẩu. Tôi đã thử mọi cách để giải quyết điều đó mà không thành công. Bất kỳ trợ giúp sẽ được nhận rất nhiều. Cảm ơn trước. - Becki1980

Giải pháp: Chào Becki1980. Nếu điện thoại của bạn không được root và không chạy phần mềm không chính thức, phải có trục trặc phần mềm ngăn chặn việc cài đặt bản cập nhật phần mềm. Nếu điện thoại của bạn đã được root hoặc chạy chương trình cơ sở không phải của Samsung, bạn phải liên hệ với nhà phát triển phần mềm nói trên để được hỗ trợ. Có thể có một cài đặt dành riêng cho phần mềm khóa hệ thống khỏi bị cập nhật. Điều này không hẳn là xấu. Một số nhà phát triển phần mềm ngăn hệ thống cài đặt các bản cập nhật không đến từ họ để ngăn chặn việc chặn thiết bị, do đó bạn nên nói chuyện với họ để có câu trả lời. Có hàng trăm phần mềm tùy chỉnh cho Galaxy S6 ngoài kia để chúng tôi biết chính xác đây có phải là trường hợp trong thiết bị của bạn không.

Nếu điện thoại của bạn đã chạy hết phần mềm hoặc phần mềm chính thức và nó chưa bao giờ được root, có thể có một lỗi phần mềm không xác định chặn cài đặt bản cập nhật hệ thống. Vấn đề là, không có cách nào để biết lỗi phần mềm này có thể đến từ đâu nên bạn phải khắc phục sự cố để thu hẹp các nguyên nhân có thể. Mặc dù vậy, điều thú vị là một lỗi như vậy đã được loại bỏ sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn đã cài đặt lại ứng dụng và cập nhật sau khi khôi phục cài đặt gốc trước khi thử cài đặt bản cập nhật mới, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một đợt khôi phục cài đặt gốc khác. Hãy chắc chắn rằng lần này, bạn cố gắng cài đặt bản cập nhật trước khi cài đặt lại ứng dụng.

Ngoài ra, hãy chắc chắn thực hiện thiết lập lại tổng thể thay vì khôi phục cài đặt gốc qua Cài đặt.

1. Tạo một bản sao lưu các tập tin quan trọng của bạn như ảnh, video, v.v. (nếu vẫn có thể).
2. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
3. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
4. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
5. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
6. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục không cài đặt bản cập nhật OTA (qua mạng), hãy cho nhà mạng của bạn biết để họ có thể giúp bạn.

Vấn đề # 5: MMS trên Galaxy S6 không hoạt động đúng trên mạng T-Mobile

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy s6. Tôi đã chuyển sang T-mobile khoảng 3 tuần trước và vấn đề dường như bắt đầu sau đó, nhưng tôi không thể chắc chắn được. Khi tôi nhắn tin cho một người bằng SMS đơn giản, nó hoạt động tốt. Khi MMS trở nên liên quan, chẳng hạn như gửi / nhận hình ảnh, nó sẽ phát điên. Sau khi hình ảnh được nhận, nếu tôi trả lời, câu trả lời của tôi sẽ được gửi đến người nhận trong chuỗi gốc của chúng tôi. Nhưng sau đó tôi cũng nhận được văn bản của riêng mình trong một văn bản nhóm bao gồm tôi và người nhận. Tôi đã thử mọi cách kể cả chặn số của chính mình, nhưng không có gì hiệu quả. Tôi cũng xóa sạch phân vùng bộ đệm sau khi đọc rằng nó có thể giải quyết vấn đề. Tôi đã liên lạc với T-Mobile và họ nói rằng đó có thể là một vấn đề với ứng dụng Samsung messenger; tuy nhiên, tôi đã chuyển sang Google Hangouts và nó đã làm điều tương tự. - Devinlhardin

Giải pháp: Chào Devinlhardin. Nguyên tắc chung khi nói đến các vấn đề về SMS, MMS, ngày di động và gọi thoại là luôn nhận được hỗ trợ từ nhà mạng của bạn. Vấn đề của bạn chắc chắn không phải là vấn đề của Samsung vì nó xảy ra khi sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Mặc dù vậy, chúng tôi sẽ khuyên bạn vẫn cố gắng khôi phục cài đặt lại thiết bị trước khi liên hệ lại với họ.

Điều này cũng không xảy ra trong tất cả các thiết bị Samsung S6 nên nó chỉ có thể liên quan đến mạng của bạn. Có thể có một số vấn đề với máy tính hoặc máy chủ của họ để họ khắc phục, không phải cho chúng tôi. Rốt cuộc, bạn đang trả tiền cho họ để có một dịch vụ làm việc ngay từ đầu. Trách nhiệm của họ là khắc phục sự cố cho dù đó là do trục trặc kỹ thuật ở phần cuối của họ hay liệu đó có phải là thiết bị Galaxy S6 do Samsung chế tạo hay không.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 bị đóng băng và ngừng bật

Samsung Galaxy S6 của tôi đã hoạt động rất tốt và trong tình trạng đúc. Tuy nhiên tôi thấy pin của mình sắp hết nên tôi cắm vào để sạc. Sau vài giờ sạc, tôi muốn kiểm tra tin nhắn của mình và cố gắng bật điện thoại để làm như vậy và nó đã bị đóng băng. Màn hình chính sẽ không bật và màn hình màu đen mặc dù tôi đã nhấn nút nguồn để bật. Tôi thấy ánh sáng xanh nhấp nháy như bình thường ở chế độ ngủ, điều đó có nghĩa là tôi đã có một tin nhắn nên tôi nghĩ rằng chỉ có một trục trặc và nó đóng băng. Tôi giữ nút nguồn và nút màn hình chính cùng lúc và nó vẫn không chạy. Tôi cắm nó vào máy tính của tôi và không có gì xảy ra. Nó sẽ không bật và tôi đã thử mọi thứ. Tôi đã làm theo tất cả các bước của bạn trên diễn đàn của bạn nhưng không có gì là làm việc. Bạn có thể giúp tôi không? - Karissa

Giải pháp: Chào Karissa. Có một vài điều mà bạn phải kiểm tra để xác định vấn đề nằm ở đâu.

Đầu tiên là xem nó có liên quan đến bộ sạc của bạn không. Hãy thử sử dụng bộ sạc Samsung đang hoạt động khác đã biết và xem liệu có sạc thiết bị của bạn không. Cố gắng tránh sử dụng cáp hoặc bộ sạc USB của bên thứ ba trong thời gian này. Bộ sạc hiện tại có thể không hoạt động đúng vào thời điểm này.

Nếu một bộ sạc khác của Samsung không bật lại điện thoại, thì bạn phải kiểm tra bằng mắt của cổng sạc. Hãy thử sử dụng một số hình thức phóng đại để bạn có thể nhìn rõ bên trong cổng sạc. Đôi khi, lint hoặc pin bị cong có thể ngăn sạc tốt, vì vậy nếu có thứ gì đó không đúng chỗ, hãy cố gắng hết sức để loại bỏ nó. Nếu bạn nghĩ rằng cổng bị bẩn, hoặc nếu một lint đang chặn thứ gì đó, hãy thử sử dụng máy thổi tóc để lau sạch. Mặc dù vậy, chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm cho pin bị cong, vì vậy nếu bạn nghĩ đó là vấn đề nằm ở chỗ, hãy gửi điện thoại cho Samsung để có thể thay thế cổng.

Nếu cổng sạc trông bình thường và bạn đã thử sử dụng bộ sạc khác nhưng điện thoại vẫn không phản hồi, hãy xem xét khởi động điện thoại để thay thế các chế độ khởi động để bạn có thể theo dõi khắc phục sự cố. Dưới đây là các bước:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 7: Galaxy S6 không có truy cập internet khi kết nối với wifi

Con gái tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và đã có nó từ ngay trước Giáng sinh. Khi cô ấy nhận được nó lần đầu tiên, mọi thứ đều ổn - cô ấy có thể kết nối với internet, tải xuống ứng dụng, v.v. Điện thoại của cô ấy không được nối với một gói điện thoại. Cô ấy chỉ sử dụng nó khi nó được kết nối với wi-fi như iPod. Bây giờ, nó sẽ không kết nối với internet mặc dù nó cho thấy rằng nó được kết nối. Cô ấy không thể sử dụng các ứng dụng (như Instagram sẽ không cập nhật hoặc đăng bài) hoặc tải xuống những ứng dụng mới. Chúng tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tháo pin và nó vẫn còn tồn tại. Có ý kiến ​​gì không? - Nicole

Giải pháp: Chào Nicole. Kết nối với mạng wifi không nhất thiết là thiết bị cũng có thể kết nối với internet. Quản trị viên của wifi có thể cho phép truy cập vào mạng cục bộ (điện thoại đến bộ định tuyến) nhưng không cho phép truy cập internet (điện thoại tới bộ định tuyến với internet). Nói cách khác, có thể có hạn chế trong bộ định tuyến do quản trị viên đặt để chặn điện thoại của con gái bạn kết nối với internet. Để xem đó có phải là trường hợp không, hãy thử kết nối điện thoại với một mạng wifi đang hoạt động đã biết khác và xem liệu internet có hoạt động trên thiết bị không. Nếu đúng như vậy, đó là bằng chứng cho thấy không có vấn đề về wifi trên thiết bị và wifi nhà bạn đang hạn chế truy cập internet.

Nếu bạn không phải là quản trị viên của wifi gia đình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để họ có thể giúp bạn đặt lại cài đặt hoặc xóa giới hạn.

Nếu bạn đang kết nối với wifi của người khác, hãy nói chuyện với quản trị viên để hạn chế sẽ được gỡ bỏ.