Galaxy S6 liên tục giảm kết nối dữ liệu di động, các vấn đề kết nối khác

Điện thoại thông minh bị mất một lượng lớn thông minh của họ. Khi chúng không được kết nối với web, vì vậy chúng tôi hiểu nếu có một dòng yêu cầu hỗ trợ ổn định liên quan đến vấn đề này. Bài đăng của chúng tôi hôm nay trả lời một số câu hỏi được đặt ra bởi độc giả của chúng tôi về các vấn đề kết nối trên điện thoại #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge và S6 Plus) của họ.

Đây là những chủ đề được thảo luận trong bài viết này:

    1. Hotspot rất chậm trên Galaxy S6 Edge của AT & T
    2. Dữ liệu di động Galaxy S6 sẽ không bật
    3. Galaxy S6 mất kết nối internet khi ở ngoài nhà
    4. Dữ liệu di động Galaxy S6 đã root không hoạt động, mất tín hiệu
    5. Galaxy S6 liên tục giảm kết nối dữ liệu di động
    6. Galaxy S6 liên tục mất internet khi kết nối với Wi-Fi gia đình

    Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.

    Vấn đề # 1: Hotspot rất chậm trên Galaxy S6 Edge của AT & T

    Hotspot không hoạt động đúng. S4 cũ ngay lập tức kết nối máy tính xách tay làm việc của tôi. Internet và duyệt web nhanh.

    Trên S6 Edge mới, chuyển đổi tùy chọn hotspot và tether. Chọn điểm nóng để vuốt trên. Các thanh tiếp nhận có đầy đủ trên máy tính xách tay, được liệt kê là tiếp nhận tuyệt vời nhưng Internet rất chậm để mở hoặc hoàn toàn không mở. Thỉnh thoảng tôi thử ngắt kết nối và kết nối lại sau mỗi 15 phút để thử và có được kết nối bình thường.

    Không có thay đổi cấu hình máy tính xách tay kể từ khi chuyển đổi điện thoại. Vì vậy, tôi biết nó không phải là máy tính của tôi. Tất nhiên AT & T nói rằng đó không phải là điện thoại của tôi.

    Cách tốt nhất để khắc phục điều này là trả lại Samsung và đổi lấy Apple?

    Không ấn tượng với mảnh $ _ _ _ _ này. - BM

    Giải pháp: Chào BM. Tốc độ internet bạn nhận được từ hotspot hoặc tethering phụ thuộc vào tốc độ kết nối dữ liệu di động trên điện thoại của bạn. Khi bạn sử dụng S6 làm điểm phát sóng, nó hoạt động như một bộ định tuyến thông thường trong thiết lập Wi-Fi thông thường. Điều này có nghĩa là băng thông và tốc độ đăng ký dữ liệu di động của bạn chỉ đơn giản được chuyển tiếp đến các thiết bị khác thông qua S6. Đây KHÔNG phải là một vấn đề điện thoại.

    Bạn phải nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể giúp bạn kiểm tra xem có bất kỳ hạn chế nào trong tài khoản của bạn hoặc trên mạng của họ có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của hotspot hay không.

    Trước khi gọi AT & T để được hỗ trợ thêm, hãy thử kiểm tra tốc độ kết nối internet trên máy tính xách tay của bạn bằng cách truy cập //www.speedtest.net/. Đây là bước đầu tiên lý tưởng trong việc khắc phục sự cố kết nối chậm. Nếu kết quả thấp hơn tốc độ đăng ký của bạn, vấn đề phải nằm ở đâu đó từ mạng AT & T đến điện thoại của bạn.

    Bạn có thể sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách xử lý các sự cố kết nối internet chậm. Có nhiều diễn đàn và trang web sẽ cho bạn biết những bước cụ thể cần thực hiện hoặc bắt đầu từ đâu.

    Vấn đề # 2: Dữ liệu di động Galaxy S6 sẽ không bật

    Tôi đã có điện thoại trong một tuần. Nó đã hoạt động tốt. Đã có quá nóng và thoát pin. Nhưng một ngày nọ ra khỏi nhà và điện thoại bị ngắt kết nối với Wi-Fi. Chỉ để tìm ra dữ liệu di động sẽ không bật. Tôi đã nhấp vào dữ liệu di động trên thanh thông báo nhưng nó nhấp vào nhưng không có gì xuất hiện trên thanh thông báo. Tôi đã đặt lại nhà máy điện thoại nhưng dữ liệu di động vẫn không bật. Bạn có thể giúp tôi không? - Ihram

    Giải pháp: Chào Ihram. Chúng tôi cho rằng bạn đã nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này, đặc biệt là về khả năng gặp sự cố liên quan đến tài khoản.

    Nếu dữ liệu di động không bật bạn có nghĩa là chỉ báo không chuyển sang màu xanh lá cây sau khi bạn nhấn vào nó, thì thực sự phải có điều gì đó không ổn với điện thoại. Phần sụn bị hỏng hoặc có một trục trặc phần cứng hiếm gặp gây ra sự cố này.

    Đáng tiếc, không có gì bạn có thể làm để khắc phục vấn đề ở cấp độ của bạn. Bạn có thể nhờ Samsung kiểm tra điện thoại vì điều này có thể yêu cầu các kỹ thuật nâng cao hơn để chẩn đoán vấn đề thực sự.

    Vấn đề # 3: Galaxy S6 mất kết nối internet khi ở ngoài nhà

    Điện thoại của tôi hoạt động tốt khi tôi về nhà, nhưng ngay khi tôi rời khỏi nhà (thậm chí chỉ để đi dạo trong khu phố) tôi đã hoàn toàn mất Internet. Điều duy nhất tôi có thể làm là nhắn tin và thực hiện cuộc gọi. Hôm qua tôi cần bản đồ Google và tôi phải dừng lại và hỏi đường từ trạm xăng, tôi đã đến nơi tôi đang đi theo con đường cũ. Điều này đã diễn ra trong 3 ngày. Tôi không nghĩ rằng tôi đã tải bất kỳ ứng dụng mới nào trước đó. Ứng dụng mới nhất của tôi là Periscope nhưng tôi tin rằng tôi đã tải xuống sau khi sự cố bắt đầu. Hãy giúp tôi! - Lou

    Giải pháp: Chào Lou. Bạn đang nói rằng kết nối DỮ LIỆU DI ĐỘNG của bạn dừng khi bạn ở ngoài nhà bạn? Hãy nhớ rằng có hai loại kết nối internet bạn có thể sử dụng trên điện thoại của mình - dữ liệu di động và Wi-Fi. Bạn đã bật cái nào trên điện thoại khi ở nhà?

    Nếu bạn sử dụng Wi-Fi tại nhà nhưng không có đăng ký dữ liệu di động, bạn sẽ mất kết nối internet một cách dễ hiểu khi bạn không còn trong phạm vi của Wi-Fi tại nhà. Loại kết nối này bị giới hạn trong phạm vi (thường được tối đa ở bán kính 30 feet).

    Mặt khác, nếu bạn không có Wi-Fi ở nhà (chỉ sử dụng dữ liệu di động) nhưng mất tín hiệu dữ liệu di động khi ở bên ngoài, đó là một vấn đề hoàn toàn khác.

    Hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm nếu bạn đang mất kết nối dữ liệu di động.

    Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi khi ở nhà và muốn sử dụng dữ liệu di động khi ở bên ngoài (giả sử bạn có đăng ký dữ liệu di động), hãy đảm bảo rằng chuyển đổi mạng thông minh được bật. Đây là cách thực hiện:

        • Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
        • Nhấn Cài đặt .
        • Nhấn vào Wi-Fi .
        • Nhấn THÊM .
        • Nhấn vào Công tắc mạng thông minh .
        • Nhấn vào Bật hoặc Tắt để bật hoặc tắt theo yêu cầu

      Vấn đề # 4: Dữ liệu di động Galaxy S6 đã root không hoạt động, mất tín hiệu

      Ban đầu tôi mua điện thoại này từ Sprint khi sống ở Mỹ. tôi đã mang nó trở lại vùng biển Caribbean cùng với tôi và bắt nguồn từ việc hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ ở đây là Digicel. Nó hoạt động rất tốt trong khoảng 2 tuần nhưng hiện tại nó đã ngừng kết nối với dữ liệu di động. Không thể kết nối với internet, không thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhận bất kỳ. tôi mất tín hiệu hoàn toàn. tôi phải tắt điện thoại hoàn toàn để nó bắt đầu hoạt động trở lại. và thậm chí đôi khi không hoạt động. tại sao vậy? và làm thế nào tôi có thể khắc phục vấn đề. - Iveen

      Giải pháp: Chào Iveen. Kết nối dữ liệu di động đôi khi có thể không chính xác và không nhất quán, vì vậy hãy đảm bảo liên hệ với Digicel nếu có bất kỳ gián đoạn dịch vụ nào liên quan đến mạng trong khu vực của bạn.

      Nếu bạn nghĩ rằng vấn đề vẫn còn trên điện thoại của bạn, bước hợp lý đầu tiên cần làm là lắp thẻ SIM vào một thiết bị hoạt động khác trong một ngày để kiểm tra xem sự cố có xảy ra lần nữa không. Khi bạn đã xác minh rằng không có sự cố mạng hoặc SIM liên quan, bạn có thể bắt đầu thực hiện khắc phục sự cố S6.

      Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn

      Các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố kết nối đôi khi. Để biết điều đó, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Trong môi trường thời gian chạy đặc biệt này, điện thoại sẽ buộc phải chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố sẽ không hiển thị khi ở chế độ an toàn, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được sự cố. Dưới đây là các bước về cách khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn:

          • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
          • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng .
          • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
          • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

        Xóa bộ nhớ cache hệ thống

        Đôi khi, xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại Android có thể khắc phục các sự cố kỳ lạ để thử. Chỉ cần làm theo các bước sau:

            • Tắt thiết bị.
            • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn .
            • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home .
            • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home .
            • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
            • Bấm phím Nguồn để chọn.
            • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
            • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

          Khôi phục mặc định điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

          Chúng tôi thường khuyên bạn nên hủy bỏ hoặc flash vào stock firmware nếu có vấn đề phát triển sau khi root nhưng vì bạn cần root điện thoại để hoạt động với mạng của Digicel, điều tốt nhất cuối cùng bạn thử là khôi phục cài đặt gốc.

          Dưới đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

              • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
              • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủNguồn cùng nhau.
              • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
              • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
              • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
              • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
              • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

            Vấn đề # 5: Galaxy S6 liên tục giảm kết nối dữ liệu di động

            Xin chào. Tôi có một chiếc S6 Edge hoàn toàn mới. Nó dường như mất kết nối thường xuyên. Tôi có thể đang tìm kiếm trên Google hoặc trong một ứng dụng cung cấp thông tin theo thời gian thực như ESPN và nó chỉ dừng lại như mất kết nối. Cách duy nhất để giải phóng nó là khởi động lại điện thoại.

            Khi nó bật lại, email đi qua và tôi thực sự có thể sử dụng Internet. Bất cứ ý tưởng những gì có thể gây ra điều này? - David

            Giải pháp: Chào David. Nếu bạn đang đọc điều này, bây giờ bạn nên có ý tưởng về những việc cần làm dựa trên những gợi ý của chúng tôi cho những độc giả khác ở trên. Vì vậy, về cơ bản đây là những điều mà bạn phải làm:

                • kiểm tra nếu có bất kỳ vấn đề mạng trong khu vực
                • xác minh xem có vấn đề về thẻ SIM không
                • làm các bước xử lý sự cố phần mềm tiêu chuẩn

              Chúng tôi đã xuất bản tất cả các loại sự cố kết nối cho S6 trong quá khứ để bạn có thể muốn kiểm tra chúng để biết ý tưởng. Nếu vẫn thất bại, vui lòng yêu cầu thay thế điện thoại.

              Vấn đề # 6: Galaxy S6 liên tục mất internet khi kết nối với Wi-Fi gia đình

              Cảm ơn các trang web tuyệt vời. Tôi đã nảy xung quanh trang web của bạn một chút nhưng không tìm thấy câu hỏi cụ thể của tôi, vì vậy tôi nghĩ rằng tôi sẽ gửi nó cùng.

              Khá thường xuyên khi được kết nối với Mạng Wi-Fi gia đình của tôi từ Comcast, điện thoại của tôi sẽ hiển thị tín hiệu Wi-Fi mạnh nhưng tôi không thể truy cập Internet hoặc Phương tiện truyền thông xã hội.

              Ngay khi tôi tắt Wi-Fi, tôi không gặp vấn đề gì khi truy cập các trang web tương tự. Tôi không có bất kỳ vấn đề nào khác với Wi-Fi tại nhà vì cả vợ tôi và tôi thỉnh thoảng làm việc tại nhà và kết nối không dây với máy trạm tại văn phòng của chúng tôi.

              Ngoài ra, khi tôi ở văn phòng, tôi không gặp vấn đề gì khi truy cập Internet / Social Media khi kết nối với Wi-Fi công việc. Bất kỳ suy nghĩ về vấn đề nhỏ này? Cảm ơn trước. - Chris

              Giải pháp: Chào Chris. Bạn đã xem xét việc kiểm tra cài đặt Wi-Fi của mình để xem ai đó có đưa ra một số hạn chế đối với mạng ngăn S6 của bạn kết nối không? Bạn chỉ có thể làm điều này bằng cách truy cập giao diện người dùng đồ họa (GUI) của bộ định tuyến trên máy tính. Nếu bạn không biết làm thế nào để làm điều này, hãy gọi Comcast (nếu bộ định tuyến được cung cấp bởi họ) hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến.

              Đảm bảo rằng không có bộ lọc hoặc giới hạn băng thông được áp đặt trên thiết bị của bạn ở cấp bộ định tuyến. Các bước để thực hiện những điều này là cụ thể của bộ định tuyến, vì vậy hãy đảm bảo gọi cho bên liên quan.