Galaxy S6 tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi nó rơi, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Đây là một bài viết khác đề cập đến một số vấn đề trên # GalaxyS6. Đối với những người đã gửi yêu cầu trợ giúp trong vài ngày qua nhưng không thể thấy chúng được xuất bản ở đây, hãy tiếp tục theo dõi để biết thêm các bài viết trong vài ngày tới.

Đây là những vấn đề chúng tôi giải quyết trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy S6 tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi nó rơi | Galaxy S6 bị rớt và bây giờ sẽ không bật bình thường
2. Galaxy S6 không còn sạc
3. Sprint Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật Android
4. Galaxy S6 không phản hồi và sẽ không bật
5. Galaxy S6 Edge + không sạc đúng cách
6. Galaxy S6 hiển thị nhiều sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên sau khi nó rơi | Galaxy S6 bị rớt và bây giờ sẽ không bật bình thường

Vì vậy, gần đây, sau khi giảm ~ 2ft, điện thoại của tôi (Galaxy S6) đã bắt đầu hoạt động. Nó sẽ tắt ngẫu nhiên và bất ngờ, mà không trải qua quá trình tắt máy thông thường; Màn hình sẽ chuyển sang màu đen. Và một khi nó tắt như thế này, không thể bật lại mà không dỗ. Tôi thấy rằng việc cắm nó vào sẽ khiến nó đăng ký sạc và khi nó đăng ký sạc, tôi có thể giữ nút nguồn bình thường và có thể 10% thời gian nó sẽ khởi động, nếu không nó sẽ đi vào vòng lặp bootloader cho đến khi tôi rút phích cắm thiết bị, mà nó không phản hồi một lần nữa. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, thiết lập lại nhà máy và khởi động từ màn hình khôi phục (một nửa thời gian nó sẽ chuyển sang màu đen ngay khi màn hình cập nhật hệ thống Blue Blue xuất hiện trước trang khôi phục). Bất kỳ sự giúp đỡ nào ngoài việc tốt, hãy lấy một chiếc điện thoại mới, sẽ được đánh giá rất cao, như tôi nhưng là một sinh viên nghèo không có khả năng mua điện thoại mới. - Giuse

Giải pháp: Chào Joseph. Các giải pháp phần mềm không giúp được gì, vì vậy, shit trực tiếp là giải pháp duy nhất ở đây. Việc khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì là một chỉ báo cho thấy bạn đang xử lý sự cố phần cứng. Sự sụt giảm có thể làm hỏng bảng logic dẫn đến một vài khớp hàn bị lỏng. Rõ ràng bạn không thể khắc phục sự cố phần cứng bằng cách thực hiện giải pháp phần mềm. Không có phần mềm nào có thể thực hiện được với các phần mềm khác ngoài những phần mềm bạn đã thử. Chúng tôi không biết (và không ai có thể biết trừ khi thực hiện kiểm tra phần cứng đầy đủ) thành phần bị ảnh hưởng là gì nhưng nó có thể là bất cứ điều gì. Nếu bạn muốn có một chiếc điện thoại hoạt động tốt, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không còn sạc được nữa

Xin chào. Tôi gặp sự cố với điện thoại của tôi không sạc được. Tôi đã đặt lại điện thoại hai lần và mua bộ sạc và bộ chuyển đổi mới của Samsung. Để kể lại một câu chuyện nhỏ, hai ngày trước, điện thoại của tôi bắt đầu làm những việc kỳ quái, như mở một ứng dụng mà tôi đã tự đóng, liên tục chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng khi tôi đóng ứng dụng, micrô không hoạt động khi Tôi đã cố gắng nói chuyện qua điện thoại. Sau đó, tôi nhận được một dấu hiệu cảnh báo nói điều gì đó về HĐH nhưng tôi không thể nhớ những gì nó nói bây giờ. Sau khi đọc trang web của bạn, tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc và điện thoại phần nào trở lại bình thường.

Bây giờ, điện thoại của tôi sẽ không sạc. Mỗi lần tôi cắm nó vào bộ sạc, nó sẽ chuyển đổi liên tục và nhanh chóng để sạc sau đó không sạc. Tôi đã mang nó đến một nơi sửa chữa ngày hôm qua và họ đề nghị một dây sạc và bộ chuyển đổi ban đầu mới. Điều đó nói rằng, việc thiếu sạc trở nên tồi tệ hơn.

Tôi đã thiết lập lại điện thoại hai lần nhưng không có kết quả. bạn có ý kiến ​​khác? Tôi không có bảo hiểm trên điện thoại, vì tôi đã sử dụng hết hạn ngạch trong thời gian 12 tháng. Không chỉ vậy, tôi thà tìm kiếm một sửa chữa hơn là nhận được một chiếc điện thoại tân trang (chẳng hạn như đá quý tôi đang sử dụng).

Ngoài ra, tôi không biết phiên bản Android nào tôi đang sử dụng và không thực sự có đủ sạc điện thoại để tra cứu. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ. - Ellen

Giải pháp: Chào Ellen. Nếu sử dụng bộ sạc mới và dây sạc và khôi phục cài đặt gốc không có sự khác biệt nào, thì bạn nên kiểm tra cổng sạc của điện thoại. Một cổng sạc xấu thường là nguyên nhân phổ biến nhất cho hầu hết các vấn đề sạc. Nếu điện thoại không còn bảo hành của Samsung, hãy mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa tốt để có thể chẩn đoán đúng. Và như những gì chúng tôi nói với Joseph ở trên, không, bạn không thể làm gì thêm cho mục đích này (trừ khi bạn muốn tự mình thử thay thế cổng sạc).

Ngoài ra, nếu điện thoại của bạn bị hỏng nước hoặc bị rơi trước khi nhận thấy sự cố, vấn đề phần cứng khác có thể xuất hiện cùng với cổng sạc xấu. Trong trường hợp này, cuối cùng bạn có thể thay thế điện thoại thay vì nó được sửa chữa. Đôi khi, nhiều lỗi phần cứng có thể xảy ra sau khi để thiết bị điện tử tiếp xúc với nước hoặc sau khi bị rơi khó chịu. Thiệt hại có thể lan rộng hơn vào các thời điểm vì vậy sửa chữa có thể không thực tế như là một giải pháp. Hãy chắc chắn rằng kiểm tra phần cứng kỹ lưỡng được thực hiện trong trường hợp này để các vấn đề được xác định.

Vấn đề # 3: Sprint Galaxy S6 khởi động lại ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật Android

Chào buổi sáng. Tôi vừa đọc bài viết của bạn và thấy mình vẫn thất vọng với bản cập nhật. Tôi sẽ gọi cho Sprint vào sáng mai với những lời phàn nàn của tôi. Tôi đã hy vọng bạn có thể giúp tôi trước đó. Tôi đã làm theo hầu hết các bước bạn đã liệt kê trừ đi cài đặt gốc. Lý do là tôi có tin nhắn từ mẹ tôi đã qua đời mà tôi không muốn mất. Gần đây tôi cũng có một đứa con trai vào tháng 7 và mọi bức ảnh tôi chụp cùng với một số người đã đóng cho tôi đã qua đời cũng không được sao lưu và lưu lại. Sprint khá nhiều không thể giúp tôi vì điện thoại khởi động lại sau mỗi 30 giây hoặc lâu hơn. Họ đã từ chối phục vụ Galaxy S6 của tôi vì một số chính sách tào lao do mặt sau điện thoại của tôi có một vết nứt nhỏ. Tôi lo lắng về việc mất những ký ức trên điện thoại đó và tôi sợ rằng mình có thể sắp hết lựa chọn.

Tôi đã mang điện thoại của mình đến một kỹ thuật viên được ủy quyền để tôi có thể thay thế nắp lưng với hy vọng Sprint sẽ cố gắng giúp đỡ nhưng đưa ra thái độ và cách họ hành động đối với tình huống có vẻ như họ có thể quan tâm ít hơn. Khá nhiều người nói rằng tôi chỉ nên nhận và nâng cấp và cài đặt lại nhà máy trên galaxy S6, rằng không có gì đảm bảo họ có thể giúp đỡ. Một điều tôi biết về công nghệ là cho mọi vấn đề nên có một giải pháp. Sprint gửi cho tôi một bản cập nhật làm hỏng điện thoại của tôi. Có cách nào tôi có thể lưu những ký ức này mà không cần khôi phục cài đặt gốc không? Cảm ơn bạn. - Osvaldo

Giải pháp: Xin chào Osvaldo. Xin lỗi đã làm bạn thất vọng nhưng nếu điện thoại của bạn tiếp tục khởi động lại cứ sau 30 giây, bạn sẽ không có đủ thời gian để sao lưu các tập tin của mình. Hãy thử khởi động ở chế độ an toàn để xem điều đó có ổn định hệ thống không. Hãy nhớ rằng quy trình này nhằm kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Nếu vấn đề là do mã hóa phần sụn kém thay vào đó, việc khởi động ở chế độ an toàn sẽ vô dụng. Nó vẫn đáng để thử mặc dù. Đây là cách thực hiện:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 không phản hồi và sẽ không bật

Chào bạn Cảm ơn bạn đã tạo ra một diễn đàn như vậy nơi chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề điện thoại của chúng tôi trực tiếp với bạn. Tôi có Samsung S6 Edge của tôi hơn một năm nay, không bao giờ làm rơi nó trên sàn hoặc trong bất kỳ chất lỏng nào. Tuần trước, nó bắt đầu tự tắt. Có nghĩa là, nó bắt đầu khởi động lại hoặc tự khởi động lại. Hôm nay sau khi tôi thức dậy, nó đã được sạc đầy và tôi bật nó lên. Nó bật và sau một giờ tôi thấy nó tắt và rất ấm. Tôi đã cố gắng bật lại và nó không phản hồi. Đã thử khởi động lại nó theo hướng dẫn về các sự cố chụp Android của bạn trên trang web này và nó không phản hồi. Đó là giữ âm lượng tăng / nút home & phím nguồn. Mặc dù nó không bật, nó vẫn nóng trong một tiếng rưỡi qua. Nó cho thấy pin đầy khi tôi thức dậy đã sạc qua đêm. Cảm ơn bạn. Tôi mong sẽ nhận được hồi âm của bạn sớm. Trân trọng. - Julius

Giải pháp: Chào Julius. Chúng tôi khá chắc chắn rằng chúng tôi ghi điểm trong bất kỳ bài viết nào trong blog của chúng tôi mà bạn đọc rằng nếu điện thoại của bạn không phản hồi sau khi thử tất cả các kết hợp nút phần cứng, bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế nó. Chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm để khắc phục sự cố như thế này trên S6 Edge. Vấn đề có thể là do pin hoặc trong chính điện thoại. Dù đó là gì, một kiểm tra phần cứng đầy đủ là cần thiết để xác định nó. Liên hệ với Samsung và xem liệu họ có thể làm điều đó hay tốt hơn là chỉ cần thay thế thiết bị.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 Edge + không sạc đúng cách

Samsung Galaxy S6 Edge + của tôi cho thấy điện thoại của tôi đang sạc nhanh và có 1 giờ 18 phút để sạc đầy nhưng khi tôi quay lại sau khoảng 2 giờ hoặc lâu hơn, pin điện thoại của tôi sẽ bị treo ở mức 1% hoặc thậm chí là chết hoàn toàn. tôi đã sử dụng các bộ sạc điện thoại khác nhau cả bộ sạc điện thoại gốc và các bộ sạc khác, bộ sạc nhanh và bộ sạc thông thường. tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi đã làm mọi thứ nhưng điều này vẫn tiếp tục. Đôi khi, nó bắt đầu tự sạc nhưng thường xuyên hơn không, khi tôi cắm nó vào, tôi sẽ mất phần còn lại của pin và nó sẽ không sạc đầy. Xin vui lòng tôi có thể làm gì vì tôi sạc điện thoại của tôi và khi tôi cần nó tôi phát hiện ra rằng nó hoàn toàn vô dụng. Tôi đã có điện thoại này hơn 1 năm nay. Đề nghị xin vui lòng? - Chika

Giải pháp: Chào Chika. Một vấn đề như thế này có thể được gây ra có nguyên nhân phần cứng hoặc phần mềm. Để cô lập nếu bạn gặp vấn đề về phần mềm, phải làm một vài điều.

Đầu tiên, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm. Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động, đóng băng ngẫu nhiên và một số vấn đề về sạc sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 Edge +:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache có nghĩa là buộc điện thoại xây dựng lại bộ đệm của hệ thống. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, bước tiếp theo là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong khi sạc. Vì các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị ngăn không cho chạy, điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong những ứng dụng đã cài đặt của bạn có bị đổ lỗi hay không. Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chỉ bao gồm các ứng dụng của bên thứ ba, vì vậy các ứng dụng từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, Samsung và Google đã ở đó khi bạn mở hộp điện thoại của bạn sẽ tiếp tục chạy (và nhớ rằng, ngay cả các ứng dụng chính thức đôi khi có thể gây ra sự cố). Vui lòng tham khảo các bước trên về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

Nếu chế độ an toàn cũng không hoạt động, bạn phải thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt hoặc tải xuống bất cứ thứ gì trong giai đoạn này để đảm bảo rằng phần mềm sạch sẽ. Sau đó, bạn đã sạc điện thoại để bạn sẽ thấy sự khác biệt. Nếu nguồn pin tiếp tục cạn kiệt bất thường, phải có vấn đề về phần cứng không thể giải quyết bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm. Gọi cho Samsung để sửa chữa hoặc thay thế. Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện thiết lập lại tổng thể:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 hiển thị nhiều sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow

Chào bạn Sau khi bản cập nhật Marshmallow được tung ra điện thoại của tôi vào ngày 25 tháng 8 năm 2016, tôi đã gặp phải một loạt vấn đề khác. Tôi đã thực hiện phân vùng bộ nhớ cache sạch và tôi đã khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Samsung nói rằng đó là vấn đề của nhà cung cấp và nhà cung cấp của tôi đổ lỗi cho Samsung. Về cơ bản, tôi không thể nhận được câu trả lời thẳng từ bất cứ ai. Trong 7-10 ngày sau khi cập nhật, khi tôi đang đi nghỉ và ngay sau khi trở về, tôi gặp vấn đề với vùng phủ sóng dữ liệu (tôi có LTE trong thành phố của mình) và tôi gặp vấn đề về sạc - điện thoại sẽ không nhận ra bộ sạc đã cắm điện, hoặc sẽ nói rằng có một 'trạm nối' được gắn vào khi không có gì được gắn vào điện thoại. Sau một vài lần kéo pin mô phỏng, điều này dường như được giải quyết (mặc dù nó bắt đầu không liên tục). Vào khoảng ngày lao động, người ta phát hiện ra rằng mọi người đang nhắn tin cho tôi và tôi đã không trả lời. Hóa ra - điện thoại của tôi không nhận được những tin nhắn này. Một lần nữa - nó không liên tục - nhưng thường xuyên. Đôi khi, một tin nhắn sẽ đến và phản hồi từ tin nhắn trả lại của tôi sẽ không. Những người dùng này ở trên các nhãn hiệu và phiên bản khác của thiết bị và với các nhà cung cấp khác. Khi người thứ 4 đề cập điều này với tôi, tôi cũng lập tức khôi phục cài đặt gốc. Điều này chưa giải quyết được vấn đề. Tôi không thể tìm thấy tình huống của mình ở bất cứ đâu trên internet và hy vọng rằng bạn có thể cung cấp cho tôi bất kỳ trợ giúp nào. Tôi mệt mỏi khi nói chuyện với nhà cung cấp của tôi và Samsung vì cả hai đều không muốn thừa nhận rằng có vấn đề. CẢM ƠN! - Bình minh

Giải pháp: Chào Bình minh. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trở nên hoàn toàn vô dụng trong trường hợp này nếu nguyên nhân chính của vấn đề là một ứng dụng. Đảm bảo rằng bạn thực hiện một lần khôi phục cài đặt gốc khác, quan sát điện thoại trong vài ngày và không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để so sánh hành vi của điện thoại khi ứng dụng được cài đặt. Điểm chính của quy trình này không chỉ là kiểm tra xem một ứng dụng không tương thích có chịu trách nhiệm hay không, mà còn để xem liệu phần sụn hiện tại từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn có được mã hóa kém hay không. Nếu các vấn đề bạn đề cập ở trên vẫn tiếp tục ngay cả khi không có ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về vấn đề đó. Mặt khác, nếu các vấn đề không có, thì một trong những ứng dụng của bạn là đáng trách. Đảm bảo bạn chỉ cài đặt ứng dụng tương thích và ứng dụng cập nhật.