Galaxy S6 liên tục nhận được thông báo về tin nhắn văn bản đã xóa, nhiều sự cố SMS hoặc MMS hơn

Tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề văn bản # GalaxyS6 của bạn? Chúng tôi đã thu thập một số vấn đề được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong bài viết của chúng tôi ngày hôm nay. Sự cố SMS hoặc MMS đôi khi có thể là do các hoạt động mạng, vì vậy chúng tôi thường khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trước khi xử lý sự cố điện thoại của bạn.

Đây là những chủ đề trong bài này:

    1. Thỉnh thoảng Galaxy S6 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản
    2. Galaxy S6 liên tục nhận được thông báo cho tin nhắn văn bản đã xóa
    3. Galaxy S6 không nhận được tin nhắn đúng giờ
    4. SMS và cuộc gọi bị trì hoãn trên Galaxy S6
    5. Galaxy S6 T-Mobile không thể gửi và nhận MMS
    6. Tin nhắn nhóm Verizon Galaxy S6 Edge không hoạt động

    Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang đó.

    Vấn đề # 1: Đôi khi Galaxy S6 không thể gửi và nhận tin nhắn văn bản

    Điện thoại gặp sự cố khi nhận tin nhắn và gửi chúng vào các thời điểm trong 6 ngày qua.

    Tôi thức dậy vào buổi sáng và thấy tôi không có tin nhắn văn bản. Ngay khi tôi gọi điện trên mạng, ngay cả hộp thư thoại của tôi, điện thoại sẽ nhận được bất kỳ và tất cả các tin nhắn mà nó đã được gửi kể từ lần cuối cùng kết nối với mạng. Khi điện thoại nhận được những tin nhắn này, nó có ngày giờ chính xác khi người đó thực sự gửi tin nhắn cho tôi.

    Nhưng nó cũng sẽ ngẫu nhiên nhận được tin nhắn văn bản vào những thời điểm ngẫu nhiên khi tôi không kết nối nó với mạng và một lần nữa chúng được đóng dấu chính xác ngay cả khi nhận được trễ hàng giờ. Cũng có những lúc tôi không thể gửi tin nhắn ra, nó sẽ nói rằng tin nhắn đã bị lỗi và giữ màu xám cho đến khi tôi gửi lại tin nhắn.

    Tôi đã vào Telus và có một thẻ SIM mới được đặt trong điện thoại, cùng một vấn đề. Sau đó tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, sau đó khôi phục, cùng một vấn đề. Tôi phát điên, và gọi bảo hành mở rộng của tôi và họ đã gửi cho tôi một chiếc S6 hoàn toàn mới. Khôi phục mọi thứ vào nó, và nó cũng có cùng một vấn đề! Tôi đã xóa toàn bộ nhật ký văn bản của mình vì nghĩ rằng có thể có gì đó bị kẹt và vẫn có vấn đề khi nhận chúng.

    Vì vậy, đó là nơi tôi đang ở với tất cả những điều này. Hy vọng các bạn có kiến ​​thức. - MattL

    Giải pháp: Chào MattL. Thật thú vị khi biết rằng vấn đề vẫn tồn tại trên hai chiếc S6 khác nhau. Bất kỳ sự cố SMS nào xảy ra trên ít nhất hai thiết bị đều có thể do ứng dụng bị lỗi hoặc trục trặc mạng. Nhiệm vụ đầu tiên của bạn sau đó là xác định cái nào trong hai cái này là lý do. Nếu bạn tải cùng một bộ ứng dụng cho S6 mới của mình, hãy thử thu hẹp vấn đề hơn nữa bằng cách khởi động ở chế độ an toàn. Điều này sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào bị đổ lỗi, sự cố sẽ không xảy ra ở chế độ an toàn. Nếu trước đây bạn chưa thử khởi động ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

    • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
    • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
    • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
    • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

    Nếu linh cảm của chúng tôi là đúng, bạn nên bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi bạn loại bỏ được sự cố.

    Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và quan sát điện thoại một thời gian trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Với một chương trình cơ sở sạch và không có ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt, bạn sẽ biết liệu sự cố có phải do ứng dụng có vấn đề hay không. Nếu SMS và cuộc gọi hoạt động bình thường, hãy bắt đầu cài đặt ứng dụng của bạn. Lộ trình này có thể tốn thời gian vì bạn sẽ cần phải quan sát cách điện thoại hoạt động sau khi cài đặt mọi ứng dụng. Nếu bạn có nhiều ứng dụng để cài đặt, trước tiên hãy xem xét việc cài đặt những ứng dụng đáng tin cậy và quan sát. Làm cùng một chu kỳ cho đến khi bạn hài lòng.

    Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không cài đặt thêm ứng dụng nào), sự cố có liên quan đến mạng. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ trực tiếp.

    Vấn đề # 2: Galaxy S6 tiếp tục nhận thông báo cho tin nhắn văn bản đã xóa

    Vào một ngày khác, trong khi xóa một cuộc trò chuyện bằng tin nhắn văn bản, tôi nhận được một tin nhắn khác từ người đó. Thông báo của tin nhắn đến, nhưng tin nhắn không bao giờ thực sự được gửi vì tôi đã xóa cuộc trò chuyện ngay lập tức.

    Bây giờ tôi có thông báo về tin nhắn văn bản xuất hiện liên tục ngay cả sau khi tôi đã loại bỏ nó và có một bộ đếm vĩnh viễn trên ứng dụng Tin nhắn của một tin nhắn chưa đọc.

    Tôi đã thử khởi động lại thiết bị của mình, nhận được một văn bản khác từ người đó. Tôi dường như không thể nhận được tin nhắn rời khỏi trạng thái lấp lửng. Tôi lo ngại rằng nếu tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, tôi sẽ mất tất cả dữ liệu của mình (vì tôi chưa thực hiện sao lưu kể từ ngày 8/8/15) hoặc nếu bây giờ tôi thực hiện sao lưu thủ công, văn bản thông báo trong limbo sẽ là một phần của dữ liệu đã lưu và khi tôi khôi phục, nó sẽ tạo lại vấn đề. Tôi không chắc chắn về điều này, mặc dù.

    Trong một kế hoạch lớn, đó là một vấn đề nhỏ, nhưng nó cực kỳ khó chịu.

    Bất kỳ trợ giúp sẽ được nhiều đánh giá cao. - Cindy

    Giải pháp: Chào Cindy. Bạn có thể bỏ qua khôi phục cài đặt gốc trong tình huống này bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng. Đây là cách thực hiện:

    • Chuyển đến Cài đặt.
    • Tiến hành ứng dụng.
    • Chọn Quản lý ứng dụng.
    • Nhấn vào tab Tất cả.
    • Chọn tên của ứng dụng Nhắn tin và nhấn vào nó.
    • Từ đó, bạn sẽ thấy nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

    Xóa sạch dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn sẽ xóa sạch tin nhắn văn bản của bạn, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu chúng trước khi tiếp tục nếu bạn muốn giữ chúng.

    Đôi khi, xóa bộ đệm hệ thống cũng có ích nếu vấn đề liên quan đến ứng dụng. Bạn có thể làm như vậy bằng cách thực hiện các bước sau:

    • Tắt thiết bị.
    • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
    • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
    • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
    • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
    • Bấm phím Nguồn để chọn.
    • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
    • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

    Vấn đề # 3: Galaxy S6 không nhận được tin nhắn văn bản đúng giờ

    Tôi đã mua S6 một vài tháng trước và sau đó nó vẫn ổn, cho đến khi bản cập nhật phần mềm gần đây nhất xuất hiện. Tôi đã cài đặt nó và bây giờ tôi dường như không bao giờ nhận được tin nhắn văn bản đúng giờ từ những người dùng Android khác.

    Đó không phải là thẻ SIM. Tôi đã có nó thay thế hai lần rồi.

    Tôi đã đưa điện thoại trở lại cài đặt gốc của nó và một lần nữa chính xác vấn đề tương tự đã xảy ra.

    Nó có thể là gì khác nếu nó không phải là thẻ SIM? - Michelle

    Giải pháp: Chào Michelle. Nếu SMS của bạn dường như đến muộn hơn bình thường, bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về nó. Đây không phải là một vấn đề điện thoại. Một thiết bị chỉ đơn thuần nhận được những gì đang được đẩy bởi Trung tâm thông báo của mạng của bạn, nơi tin nhắn văn bản đang được xử lý và gửi đến người nhận.

    Sự chậm trễ trong tin nhắn văn bản cũng có thể là do sự cố mạng như mất điện hoặc bảo trì liên tục.

    Vấn đề # 4: SMS và cuộc gọi bị trì hoãn trên Galaxy S6

    Xin chào ???? (Tôi là người Pháp). Vấn đề của tôi là S6 của tôi nhận được SMS sau 30 phút và đôi khi tôi không thể nhận được bất kỳ cuộc gọi nào. Xin lỗi vì tiếng Anh của tôi không tốt và hy vọng bạn hiểu những gì tôi đang cố nói!

    Cảm ơn bạn! - Vaimanu

    Giải pháp: Chào Vaimanu. Giống như những gì chúng tôi khuyên Michelle ở trên, đây có lẽ là vấn đề mạng. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm về vấn đề này.

    Vấn đề # 5: Galaxy S6 T-Mobile không thể gửi và nhận MMS

    Chào. Tôi đang có 2 vấn đề với thiết bị này. Điện thoại này mới và được mở khóa từ mạng Verizon và tôi đang sử dụng với T-Mobile.

    Văn bản thường xuyên gửi và nhận bình thường. Khi gửi một văn bản hình ảnh, nó ở lại với vòng tròn như thể nó đang gửi nhưng không gửi. Ngoài ra S6 sẽ không nhận được văn bản hình ảnh. Tôi nghi ngờ có một cài đặt APN cần được thay đổi nhưng không chắc chắn và không tìm thấy bất kỳ lời khuyên hữu ích nào trực tuyến hoặc từ T-Mobile.

    Vấn đề thứ hai xảy ra khi quay số. Nếu bạn gọi một số 1-800, bạn sẽ luôn được nhắc nhập một loạt các tùy chọn. Tuy nhiên, thiết bị này sẽ thực hiện cuộc gọi thành công, nhưng khi bạn nhấn nút để chọn lời nhắc, nó không đăng ký. Số tôi đã chọn hiển thị trên màn hình nhưng hệ thống tự động không nhận ra nó. Tôi đã thử vào các thời điểm khác nhau trong ngày và các số 1-800 khác nhau. Nó không có vẻ là một lỗi ở đầu bên kia. Có một số tùy chọn ngớ ngẩn đã được kích hoạt? - Nev

    Giải pháp: Xin chào Nev. Hãy chắc chắn rằng cài đặt APN của bạn là chính xác. Bạn phải gọi T-Mobile cho các cài đặt APN chính xác nhưng để tham khảo, bạn có thể sử dụng các giá trị bên dưới để cấu hình lại nó.

    • Tên: T-Mobile US LTE
    • APN: nhanh.t-mobile.com
    • Ủy quyền:
    • Hải cảng:
    • Tên đăng nhập:
    • Mật khẩu:
    • Máy chủ:
    • MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc
    • Proxy MMS:
    • Cổng MMS:
    • Giao thức MMS: WAP 2.0
    • MCC: 310
    • MNC: 260
    • Loại xác thực:
    • Loại APN: HOẶC Internet + MMS
    • Giao thức APN: IPv4 / IPv6
    • Giao thức chuyển vùng APN: IPv4
    • Bật / tắt APN:
    • Người mang: Không xác định

    Đảm bảo nhấn Lưu để giữ cài đặt.

    Nếu bạn tiếp tục gặp phải sự cố tương tự khi gửi và nhận MMS, hãy liên hệ với T-Mobile và xác nhận với họ nếu cài đặt APN của bạn là chính xác.

    Đối với vấn đề thứ hai của bạn, xin vui lòng làm theo các bước sau:

    • Chuyển đến Cài đặt.
    • Nhấn Ứng dụng.
    • Nhấn điện thoại.
    • Nhấn âm DTMF.
    • Chọn Dài.

    Vấn đề # 6: Nhắn tin nhóm Verizon Galaxy S6 Edge không hoạt động

    Tôi có vấn đề lớn gửi và nhận văn bản nhóm. Khi tôi mới nhận điện thoại, không có vấn đề gì. Trong 2 tuần qua các vấn đề bắt đầu.

    Tôi đã sử dụng Tin nhắn Verizon làm mặc định. Khi nhận được một văn bản nhóm, tôi sẽ được thông báo trong văn bản không phải nhóm cá nhân của người đó rằng tôi có một tin nhắn chưa được tải xuống, nhưng khi tôi nhấp vào nó để tải xuống, nó sẽ không bao giờ. Và tôi không thể xem tin nhắn cả. Sau đó, tôi sẽ thỉnh thoảng nhận được một vài tin nhắn trong màn hình văn bản nhóm chính trong suốt cả ngày, trong khi đi sau khi nhắn tin thời gian thực đã kết thúc.

    Sau đó tôi chuyển sang dùng thử Hangouts, vì trực tuyến tôi đã đọc nó hỗ trợ nhắn tin nhóm tốt hơn. Nó đã không làm. Bây giờ tôi không chỉ gặp vấn đề tải xuống tương tự, mà các câu trả lời của tôi cho các văn bản của nhóm đã được gửi tới một cuộc trò chuyện riêng tư cho mọi người khác trong nhóm ban đầu. Tôi đã quay trở lại Tin nhắn Verizon ngày hôm nay, và tất cả các TẤT CẢ các văn bản bị bỏ lỡ không được tải xuống đã xuất hiện trong màn hình nhóm. Tuy nhiên, trong bất kỳ nhóm mới nào trong nhóm thời gian thực của nhóm mới, nó vẫn cung cấp cho tôi thông báo tải xuống và gửi bất kỳ câu trả lời nào của tôi cho các nhóm riêng lẻ. Tôi không hiểu! Tôi đã tìm kiếm trực tuyến để được giúp đỡ, nhưng chưa tìm thấy thứ gì hoạt động. Hãy giúp tôi! Cảm ơn bạn. - Liz

    Giải pháp: Chào Liz. Nhắn tin nhóm là tuyệt vời khi nó hoạt động nhưng có thể thực sự bực bội khi nó bị trục trặc. Hầu hết các ứng dụng nhắn tin nhóm chỉ hoạt động khi điện thoại của bạn được kết nối với internet (thông qua dữ liệu di động hoặc Wi-Fi). Nếu kết nối internet của bạn không ổn định trong khi cố gắng sử dụng nhắn tin nhóm, điều đó có thể dẫn đến sự cố bạn đang gặp phải. Đảm bảo giữ kết nối internet đáng tin cậy mọi lúc khi thực hiện nhắn tin nhóm.

    Cũng cần lưu ý rằng để làm việc, những người bạn còn lại của bạn phải sử dụng cùng một ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu sử dụng Hangouts sau khi Tin nhắn Verizon không thành công, bạn bè của bạn cũng phải có Hangouts trên thiết bị của họ. Tin nhắn của bạn vẫn có thể được mạng của bạn truyền đến các thiết bị của bạn bè (đây là mạng cụ thể) nhưng chỉ ở dạng tin nhắn văn bản riêng lẻ. Một số nhà mạng sẽ tự động chuyển đổi tin nhắn nhóm thành văn bản thông thường nếu bạn mất kết nối internet trong khi gửi.

    Xem thêm Nhắn tin nhóm không hoạt động trên Galaxy S6 (S6 Edge, S6 Edge Plus)