Dữ liệu di động Galaxy S6 sẽ không hoạt động cho đến khi chế độ Máy bay được bật / tắt, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác! Chúng tôi mang đến cho bạn nhiều vấn đề được báo cáo cho thiết bị này trong vài ngày qua. Nếu bạn chưa tìm thấy vấn đề của mình được xuất bản, hãy tiếp tục theo dõi thêm các bài đăng S6 trong những ngày tới.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập hôm nay:

  1. Galaxy S6 Edge tự khởi động lại một cách ngẫu nhiên | Galaxy S6 Edge không còn khởi động bình thường
  2. Galaxy S6 sẽ không bật
  3. Galaxy S6 đã mở khóa sẽ không hoạt động mạng Virgin UK
  4. Galaxy S6 liên tục nhận được lỗi Thật không may, Cài đặt đã dừng lỗi lỗi sau khi cập nhật ứng dụng Google
  5. Dữ liệu di động Galaxy S6 sẽ không hoạt động cho đến khi bật / tắt chế độ Máy bay
  6. Galaxy S6 Edge Plus sẽ không tính phí

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 Edge tự khởi động lại ngẫu nhiên | Galaxy S6 Edge không còn khởi động bình thường

Này Droidguy. Tôi đang gặp một số vấn đề với Galaxy S6 Edge và tự hỏi liệu bạn có thể giúp tôi loại trừ một số vấn đề tôi gặp phải với điện thoại không. Tôi đã sạc pin vào ngày hôm qua và khoảng 2 giờ sau đó, nó đã chết và nói rằng nó ở mức 0%. Tôi thấy điều đó thật kỳ lạ vì tôi đã không thực sự sử dụng điện thoại của mình trong thời gian đó. Tôi cắm nó vào và nó cho thấy nó đã được cắm bằng cách hiển thị tia sét trên dấu hiệu pin, nhưng nó không sạc điện thoại của tôi. với một chút cuộc sống còn lại tôi đã khởi động lại nó, xóa dữ liệu, nghĩ rằng có lẽ nó sẽ thoát khỏi trạng thái thôi miên. Ngay cả sau khi tất cả những gì nó tiếp tục hành động và không sạc. Tôi để nó một mình cả đêm để xem có lẽ nó sẽ cần thời gian để hạ nhiệt. Bây giờ nó sẽ không cho thấy bất kỳ dấu hiệu của sự sống là pin đã cạn kiệt. Nó thực sự kỳ lạ bởi vì nó ngẫu nhiên chỉ tắt và không bao giờ bật lại. Điện thoại này vẫn còn bảo hành năm nhưng tôi không muốn trả lại điện thoại cho Verizon cho đến khi tôi thực sự biết chuyện gì đang xảy ra. Verizon có xu hướng đan các thiệt hại vật chất và nếu họ cảm thấy như tất cả những điều này là lỗi của tôi, họ sẽ tính cho tôi toàn bộ giá cho việc thay thế. Cảm ơn đã dành thời gian để đọc email của tôi và tôi hy vọng sớm nhận được hồi âm từ bạn. Cảm ơn! - Juan

Giải pháp: Chào Juan. Điều tốt nhất (và duy nhất) mà bạn có thể làm ngay bây giờ là kiểm tra xem bạn có thể bật điện thoại sang các chế độ khác không - chế độ an toàn, chế độ khôi phục và chế độ tải xuống. Điều này có nghĩa là điện thoại phải có thể bật lại nhưng không ở chế độ bình thường. Nếu điện thoại của bạn có thể làm điều đó, có thể bạn sẽ có thể làm cho nó hoạt động bình thường trở lại tùy thuộc vào chế độ mà nó bật. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:

Khởi động ở chế độ Recovery:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  • Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  • Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  • Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

  • Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  • Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi và thậm chí sẽ không cho phép bạn thực hiện các kết hợp nút phần cứng khác nhau, tùy chọn duy nhất cho bạn là kiểm tra phần cứng hoặc thay thế thiết bị.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 sẽ không bật

Chào mọi người, khoẻ không? Tôi đọc trên blog của bạn rằng tôi có thể gửi vấn đề của mình cho bạn, sau đó tôi ở đây. Nhân tiện, tôi là Denis.

Vì vậy, sáng nay tôi đang sử dụng điện thoại như bình thường và đột nhiên mọi thứ chỉ dừng lại để hoạt động và tôi nghĩ rằng đó chỉ là một lỗi hoặc một cái gì đó.

Sau đó, tôi nhấn và giữ nút nguồn và giảm âm lượng để thử khởi động lại và nó hoạt động. tuy nhiên, khi 'Samsung Galaxy S6 Edge' xuất hiện trên màn hình, điện thoại của tôi bắt đầu nóng lên và tắt đi một lần nữa.

Sau đó nó không bật nữa. Tôi đã thử làm theo tất cả các bước sau: //thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galax-s6-edge-thats-not-chargeing-107604 , nhưng không thành công.

Khi cắm vào cổng nguồn hoặc cổng USB, tôi không nhận được bất kỳ tín hiệu nào cho thấy nó đang sạc hay thứ gì đó.

Bạn có biết tôi có thể làm gì cho nó? Đây có phải là một trường hợp để lại trong một số hỗ trợ? Cảm ơn nhiều. - Denis

Giải pháp: Chào Denis. Vấn đề này tương tự như ở trên của Juan. Vui lòng tham khảo đề xuất của chúng tôi cho anh ta.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 đã mở khóa sẽ không hoạt động mạng Virgin UK

Chào. Tôi đang ở Anh. Tôi đã mua một chiếc Samsung S6 trên eBay. nó có nghĩa là để được mở khóa. Nó hoạt động với thẻ SIM của bạn tôi (trên mạng Vodaphone) nhưng không hoạt động với tôi (tôi thuộc Virgin / EE).

Tôi có cảm giác nó không thực sự bị khóa nhưng không chắc chắn 100%. Tôi không bao giờ nhận được một tin nhắn nói rằng nó bị khóa. Trên thực tế, nó chấp nhận SIM, hiển thị các thanh tiếp nhận và thậm chí hiển thị ở Virgin Virgin ở phía trên bên phải màn hình. Tôi chỉ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi văn bản hoặc sử dụng dữ liệu di động! Khi tôi sử dụng SIM Virgin trong một điện thoại khác, nó hoạt động. Tôi gọi cho Virgin và họ không thể giúp tôi.

Bạn có thể nghĩ bất cứ điều gì tôi có thể làm để làm cho nó hoạt động? Những người tôi đã mua nó nói rằng nó đã được mở khóa và sẽ không hoàn lại tiền cho tôi! Tôi thậm chí không thể trả tiền để mở khóa vì tôi không biết mạng nào bị khóa nếu có. Cảm ơn. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Nếu các dịch vụ cơ bản của Virgin như các cuộc gọi, SMS và dữ liệu di động không hoạt động trên điện thoại này, thì đây là những lý do có thể gây ra sự cố:

  • Thẻ SIM có thể không được kích hoạt
  • Thẻ SIM có thể được cài đặt không chính xác
  • điện thoại vẫn bị khóa
  • Điện thoại có thể có tần số hoạt động khác nhau

Hai nguyên nhân đầu tiên có thể được loại trừ vì chúng tôi giả sử bạn cài đặt thẻ SIM chính xác trên thiết bị và thẻ SIM phải được kích hoạt do nó hoạt động trên điện thoại khác. Điều đó khiến bạn có hai nguyên nhân có thể.

Điện thoại có thể thực sự vẫn bị khóa với mạng ban đầu là có thể và mạng đó có thể là Vodaphone. Theo chúng tôi biết, không có mạng CDMA ở Anh nên giả sử rằng điện thoại không phải từ các quốc gia khác như Mỹ hoặc Canada, nó chỉ phải là một thiết bị GSM. Chủ sở hữu ban đầu có thể đã thông tin sai cho bạn bằng cách nói rằng thiết bị đã được mở khóa. Thật không may, không có cách nào để kiểm tra chắc chắn về kết thúc của bạn trừ khi bạn gọi Vodafone và họ có thể xác nhận xem thiết bị đó đã bị xóa khỏi hệ thống của họ chưa. Trừ khi nó được mở khóa, không có cách nào bạn có thể lắp thẻ SIM không phải Vodafone vào nó và mong muốn nó hoạt động. Ở các quốc gia khác, các cửa hàng bên thứ ba có thể tìm cách mở khóa điện thoại GSM để có thể sử dụng được với các mạng GSM khác để bạn có thể muốn thử tuyến đường đó nếu bạn rất cần điện thoại này hoạt động. Mở khóa thông qua bên thứ ba và không thông qua mạng mẹ của thiết bị có thể tốn một số tiền vì vậy bạn phải sẵn sàng đầu tư một cái gì đó.

Vấn đề tiềm năng khác là phần cứng của điện thoại có thể được cấu hình để chỉ hoạt động với các dải tần nhất định chứ không phải với tần số của Virgin. Để kiểm tra, hãy truy cập ứng dụng Cài đặt và tìm số IMEI của thiết bị. Khi bạn có thông tin đó, hãy truy cập trang web kiểm tra IMEI và nhập số IMEI. Cần có một dòng trong phần Thông tin cơ bản sẽ hiển thị tần số hoạt động GSM của điện thoại của bạn. So sánh thông tin của các băng tần GSM với tần số Virgin trong khu vực của bạn để xem điện thoại này có tương thích hay không. Bạn có thể phải gọi cho Virgin để có được thông tin chính xác về việc này. Hãy nhớ rằng tần số hoạt động trong điện thoại không thể thay đổi. Nếu Virgin không hỗ trợ các băng tần GSM điện thoại của bạn, hãy sử dụng một SIM khác là Vodaphone để sử dụng thiết bị.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 liên tục nhận được lỗi Thật không may, Cài đặt đã dừng lỗi Lỗi sau khi cập nhật ứng dụng Google

Chào. Tôi biết bạn đã đề cập đến vấn đề này trước đây nhưng tôi đã có một trải nghiệm hơi khác biệt và cụ thể. Tôi mới mua một chiếc Galaxy S6 cũ từ một cửa hàng. Sau khi cài đặt các ứng dụng trước đây của tôi trên điện thoại 'mới', nó đã đưa ra thông báo lỗi. Thật không may, Cài đặt đã dừng lại khi tôi nhấp vào tài khoản Google của mình trong Cài đặt (CÀI ĐẶT> TÀI KHOẢN> GOOGLE).

Tôi nghĩ đó có thể là sự cố tương thích với một trong các ứng dụng của mình nên tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại và chỉ cài đặt ứng dụng Google và Samsung. Mọi thứ đều ổn trong một thời gian nhưng sau khi ứng dụng Google tự cập nhật vài giờ sau đó (chữ 'g' nhỏ trong hình vuông màu xanh đã đổi thành chữ 'G' lớn nhiều màu), nó lại làm như vậy. Điều này là không có bất kỳ ứng dụng oher nào trên điện thoại. Vì vậy, tôi cho rằng có một cái gì đó không đúng với chính điện thoại, mang nó trở lại cửa hàng và nhận được một điện thoại S6 thay thế (đã qua sử dụng).

Điều tương tự chính xác lại xảy ra một lần nữa (và một lần nữa tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc chỉ với ứng dụng Google và ứng dụng Samsung). Tôi đã tắt cập nhật tự động trên ứng dụng Google trong Google Play. Mọi thứ đều hoạt động tốt. Sau đó (vì tò mò) Tôi đã cập nhật ứng dụng Google và thông báo lỗi lại xuất hiện khi tôi nhấp vào tài khoản Google của mình trong Cài đặt. Có điều gì đó sai với chính ứng dụng Google? Bạn có đề nghị nào không? Tôi chỉ có thể không bao giờ cập nhật ứng dụng Google để xem nếu nó hoạt động nhưng điều này có vẻ hơi quyết liệt. Trân trọng. - Brendan

Giải pháp: Chào Brendan. Chúng tôi không thể thấy logic của một ứng dụng Google có vấn đề tương thích với bất kỳ phiên bản Android nào nhưng nếu nó tiếp tục xảy ra, thì bạn muốn để ứng dụng nói không được cập nhật. Chúng tôi chưa nghe về vấn đề này xảy ra nên nó phải là một vấn đề duy nhất với phiên bản hệ điều hành đang chạy trên thiết bị. Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng thiết bị có chương trình cơ sở Android chính thức. Nếu không, hãy cân nhắc việc flash firmware Samsung để thấy sự khác biệt.

Để được hỗ trợ thêm, chúng tôi cũng khuyên bạn nên liên hệ với Google để xem liệu họ có thể làm gì để giúp đỡ không.

Vấn đề # 5: Dữ liệu di động Galaxy S6 sẽ không hoạt động cho đến khi chế độ Máy bay được bật / tắt

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và tôi đã có nó được khoảng một năm nay, tôi đã mua chiếc điện thoại hoàn toàn mới và kể từ ngày tôi gặp sự cố về mạng (Sasktel). Có vẻ như dữ liệu của tôi thoát khỏi hoạt động hoàn toàn và nếu tôi đặt lại hoặc biến nó thành chế độ máy bay và trở lại thì nó hoạt động tốt trong khoảng một giờ đôi khi thậm chí không trở lại như cũ. Tôi đã gửi nó đi để sửa nhưng họ không làm gì cả - Tôi vẫn phải đưa nó vào chế độ máy bay để dữ liệu của tôi hoạt động. Chỉ cần tự hỏi nếu bạn đã nghe nói về vấn đề này với điện thoại trước đây và nếu bạn có vấn đề là gì. Tôi có thể đã sử dụng điện thoại này tổng cộng 3 tháng mà tôi đã có nó chỉ vì rắc rối khi phải đặt nó vào chế độ máy bay và quay lại chỉ để dữ liệu của tôi hoạt động

Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao, cảm ơn. - Sievert

Giải pháp: Chào Sievert. Nếu sự cố đã xảy ra trong một thời gian dài, nguyên nhân rất có thể là một trong những ứng dụng của bạn. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và quan sát cách dữ liệu di động hoạt động trong cả ngày để thấy sự khác biệt. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn sẽ bị đổ lỗi. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Hãy nhớ rằng, khởi động ở chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng chính xác gây ra sự cố gì. Nó chỉ cho bạn biết rằng ứng dụng của bên thứ ba có vấn đề, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi hết vấn đề.

Ngoài ra, bạn có thể làm ngược lại và xử lý sự cố nghiêm trọng hơn thông qua khôi phục cài đặt gốc. Bắt đầu bằng cách khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định, sau đó quan sát điện thoại trong khoảng 24 giờ. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này. Nếu dữ liệu di động hoạt động ổn định, đó là bằng chứng cho thấy ứng dụng chịu trách nhiệm. Để xác định đó là ứng dụng nào, hãy cài đặt từng ứng dụng một lần và quan sát cách dữ liệu di động hoạt động trở lại. Làm điều đó cho mọi ứng dụng cho đến khi bạn xác định được thủ phạm. Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy thiết bị của bạn:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 Edge Plus sẽ không sạc

Chào bạn Tôi sở hữu một chiếc Samsung Galaxy S6 Plus Edge và tôi mới chỉ có nó được vài tháng. Gần đây khi nó sạc, nó nói rằng nó đang sạc chậm và tôi nên sử dụng bộ sạc gốc. Tôi chỉ từng sử dụng bộ sạc gốc với điện thoại này nhưng rút phích cắm và cắm lại thường giải quyết vấn đề đó. Đêm qua điện thoại của tôi ở mức 4% nên tôi đã sạc và đi ngủ. Khi tôi thức dậy, nó đã hoàn toàn chết. Đèn LED không có màu đỏ hoặc xanh lục và không có gì trên màn hình. Vì vậy, tôi đã cố gắng chơi xung quanh với nó một chút và cắm lại vào tường và biểu tượng với tia sét xuất hiện nhưng nó vẫn không sạc. Tôi đã xem qua một vài gợi ý của bạn từ những gì tôi có thể tìm thấy từ Google nhưng không có gì hiệu quả. Tôi cắm nó vào máy tính xách tay của mình và tia sét xuất hiện trở lại nhưng vẫn không có đèn sạc. Tôi không nghĩ đó là cáp sạc của mình khi tôi đang sạc Galaxy S4 đã chết và đèn LED trên đó đang hiển thị và nó đang sạc tốt. Rất nhiều lời đề nghị của bạn bao gồm việc thiết lập lại điện thoại nhưng tôi thực sự không thể tắt nó hoặc xóa cài đặt lại vì nó thậm chí sẽ không bật! Xin vui lòng cho tôi biết nếu có bất kỳ thông tin nào khác tôi có thể cung cấp cho bạn. Tôi hy vọng bạn sẽ có thể giúp tôi với vấn đề của tôi. Cảm ơn bạn. - Natasha

Giải pháp: Chào Natasha. Như chúng ta đã thảo luận ngắn gọn ở trên, có rất ít điều mà người dùng không thể làm nếu điện thoại không khởi động bình thường hoặc thậm chí sẽ không khởi động được. Nếu bạn không thể bật điện thoại trở lại các chế độ thay thế như đã đề cập ở trên, thì vấn đề chắc chắn nằm ngoài khả năng nhận dạng và khắc phục của người dùng trung bình. Nguyên nhân có thể là cổng sạc không tốt, pin bị hỏng hoặc một số thành phần bị hỏng. Dù lý do là gì, bạn muốn để một chuyên gia kiểm tra phần cứng cho bạn. Nếu điện thoại vẫn còn trong thời hạn bảo hành, hãy liên hệ với Samsung (hoặc bất kỳ bên liên quan nào) để yêu cầu thay thế.