Galaxy S6 không sạc được khi kết nối với ổ cắm trên tường hoặc PC, các vấn đề khác

Một trong những vấn đề phổ biến đối với bất kỳ điện thoại thông minh hiện nay là những khó khăn liên quan đến năng lượng. Việc Galaxy S6 không sạc pin được đề cập ở đây do đó không phải là một bất ngờ.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này:

  1. Galaxy S6 sẽ không sạc
  2. Ứng dụng nghe nhạc Galaxy S6 đã ngừng hoạt động bình thường sau khi cập nhật Marshmallow | Ứng dụng bản đồ Galaxy S6 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật
  3. Galaxy S6 không sạc được khi kết nối với ổ cắm trên tường hoặc PC
  4. Galaxy S6 sẽ không bật | Pin Galaxy S6 không hoạt động
  5. Không có âm lượng khi thực hiện cuộc gọi trên Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 sẽ không sạc

Đã có điện thoại chỉ một vài tháng trong tình trạng tốt, luôn luôn trong một trường hợp và bảo vệ kính. 2 ngày trước nó đã ngừng sạc nên tôi đã sử dụng một bộ sạc khác. vẫn không tính phí. Thiết bị tiếp tục tắt và bật. đã thử nhiều bộ sạc, không sạc điện thoại.

Bây giờ điện thoại đã chết. Màn hình sạc bật lên khi tôi nhấn nút nguồn và nói bộ sạc đã được kết nối nhưng vẫn không sạc và sẽ không bật.

Tôi đã không đánh rơi nó hoặc làm hỏng nó. Điều này chỉ xảy ra bất ngờ. Nó chỉ mới vài tháng tuổi, không có vấn đề gì trước đó. Bất kỳ lời khuyên về những gì có thể là sửa chữa là tốn kém? tự hỏi nếu tôi có thể sửa nó trong bảo hành với thực tế tôi chỉ mua nó một vài tháng trước đây hoàn toàn mới. Sẽ biết ơn nếu bạn quay lại với tôi càng sớm càng tốt. Cảm ơn nhiều. - Cassie

Giải pháp: Chào Cassie. Nếu điện thoại vẫn bật nhưng dường như từ chối giữ sạc, điều đầu tiên bạn muốn làm là khôi phục mọi thứ trở lại cài đặt mặc định của chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thực hiện thiết lập lại tổng thể. Thủ tục này sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn như ảnh và video. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Khôi phục cài đặt gốc giúp loại bỏ các trục trặc phần mềm có thể đã phát triển theo thời gian. Nếu điện thoại tiếp tục không sạc được, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài yêu cầu thay thế. Bảo hành thay thế tiêu chuẩn thường có hiệu lực trong vòng một năm kể từ ngày mua vì vậy chúng tôi nghĩ rằng bạn vẫn có thể thay thế S6 miễn phí.

Vấn đề # 2: Ứng dụng nhạc Galaxy S6 đã ngừng hoạt động bình thường sau khi cập nhật Marshmallow | Ứng dụng bản đồ Galaxy S6 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật

Điện thoại của tôi mới vào tháng 1 năm 2016. Tôi rất vui và tất cả đều hoạt động chính xác cho đến khi cài đặt bản cập nhật Marshmallow vào tháng Tư. Tôi ngay lập tức bắt đầu gặp vấn đề với tất cả các ứng dụng âm nhạc của mình, nhưng chủ yếu là Pandora vì đó là thứ tôi đang sử dụng riêng cho đến thời điểm đó. Tôi nghĩ đó là vấn đề của Pandora nên tôi đã tải xuống một số ứng dụng phát nhạc nổi tiếng khác và tất cả chúng đều có cùng một vấn đề: liên tục đệm và hiếm khi hoạt động chính xác.

Vấn đề chính khác đối với tôi là các ứng dụng bản đồ tập luyện của tôi không được ánh xạ chính xác. Tôi đang sử dụng Map My Run và giống như với âm nhạc, tôi đã thử các ứng dụng khác và gặp vấn đề tương tự. Thay vì ánh xạ chính xác các tuyến đường của tôi, nó sẽ ánh xạ các đường thẳng đến các điểm ngẫu nhiên và không theo dõi một cách thích hợp. Tôi bắt đầu bằng cách nói chuyện với những người ở ki-ốt Verizon tại Costco nơi điện thoại được mua, chuyển đến trạm Samsung tại Best Buy và sau đó nhiều cuộc gọi điện thoại đến dịch vụ khách hàng của Samsung và cuối cùng là người bảo hành của Verizon. Tôi đã làm mọi thứ được đề xuất, thậm chí là khôi phục cài đặt gốc.

Verizon xác định vấn đề là ăng ten nội bộ của tôi và đã gửi cho tôi một điện thoại mới mà tôi nhận được vào ngày 22/2. Tôi đã đi đến Châu Âu vào ngày 24 tháng 6 và chỉ sử dụng điện thoại để chụp ảnh và sử dụng wi-fi cho Facebook và Google Hangouts trong các khách sạn của tôi. Kể từ khi về nhà vào ngày 7/5, tôi đã tải xuống nhiều ứng dụng mà tôi đã sử dụng trước đây giống như những ứng dụng được đề cập cho âm nhạc và tập luyện và có VẤN ĐỀ CÙNG CHÍNH XÁC.

Tôi rất tức giận và thất vọng tôi không biết phải làm gì. Việc trả 500 đô la cho một chiếc điện thoại không hoạt động chính xác là không đúng. Bên cạnh các cuộc gọi và nhắn tin, âm nhạc và bản đồ là những lý do quan trọng nhất mà tôi sử dụng điện thoại của mình. bạn có thể giúp? cảm ơn! - Vòng nguyệt quế

Giải pháp: Chào nguyệt quế. Vì cùng một vấn đề xảy ra trên ít nhất hai thiết bị Galaxy, có khả năng nguyên nhân có thể là do một ứng dụng khác. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác, cài đặt một ứng dụng âm nhạc và ứng dụng bản đồ và quan sát điện thoại trong 48 giờ. Đảm bảo không cài đặt lại các ứng dụng khác trong khi bạn đang cố gắng quan sát điện thoại để bạn sẽ thấy sự khác biệt. Thực hiện bài tập này sẽ cho bạn biết linh cảm của chúng tôi có đúng không, hoặc nếu vấn đề là do chính điện thoại.

Nó cũng có thể hữu ích nếu bạn có thể liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để xem họ có biết những vấn đề bạn gặp phải không. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng được thiết kế để hoạt động với tất cả các thiết bị Android. Luôn có khả năng một ứng dụng bạn đang sử dụng có thể không được mã hóa chính xác hoặc có thể gặp một số vấn đề không tương thích với phần sụn hiện tại đang chạy trên S6 của bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 không sạc được khi kết nối với ổ cắm trên tường hoặc PC

Chú ý:

Sự cố: Samsung Galaxy S6 không sạc qua USB nhưng có thể truy cập ổ cắm ngoài được cắm bằng micro-USB

Lý lịch:

Ngày 1: Mọi thứ hoạt động tốt.

Ngày 2: Tắt điện thoại sau khi sử dụng buổi sáng vì điện thoại di động không được phép. Bật điện thoại vào cuối buổi chiều và tiếp tục sử dụng bình thường / bình thường cho đến tối. Vì tôi đã tắt điện thoại vào thời điểm tốt hơn trong ngày, tôi có thể xem video của mình thông qua cắm ngón tay cái cho đến tối muộn.

Sau đó khi cắm vào để sạc qua đêm, không có gì.

Khắc phục sự cố bằng cách thử các ổ cắm khác nhau, khóa ổ cắm tường USB và cáp usb. Không bao giờ sạc hoặc nhận USB được cắm vào S6.

Kết nối với máy tính mang lại kết quả không.

Ngày 3: Quá trình xử lý sự cố lặp lại và hình là cổng S6 bị lỗi.

Lặp lại thiết lập lại và xóa quá trình bộ nhớ cache. Thậm chí đã đi xa để vào chế độ ODIN và thoát.

Mã # 9900 # không hoạt động với S6 bất kể có tùy chọn Nhà phát triển có thể truy cập hay không.

Chuyển đến Starbucks để thử nạp tiền không dây. Điều đó đã làm việc! Ngồi ở đây trong vài giờ để chờ sạc không dây hoàn tất đến 100%.

Cho đến nay đã cố gắng cắm lại cả cáp USB vào máy tính nhưng không được S6 thừa nhận so với những gì thường xảy ra: biểu tượng USB bật lên và yêu cầu tùy chọn kết nối cho MTP (giao thức truyền phương tiện) hoặc PTP (giao thức truyền ảnh).

Điều này có nghĩa là tất nhiên, tôi thậm chí không thể sao lưu vào máy tính nếu tôi phải khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề được trình bày lại:

S6 không sạc qua cổng USB. Tùy chọn kết nối với PC / Mac qua cổng USB không khả dụng.

NHƯNG khi kết nối một ngón tay cái, với đầu nối micro-USB, biểu tượng USB bật lên trong Thông báo và công tắc thông thường để truy cập ổ đĩa ngón tay cái đang mở.

Đoán:

Nếu S6 nhận ra và cho phép truy cập ngón tay cái được kết nối bằng micro-USB, nhưng không nhận ra bất kỳ cáp USB nào được cắm vào máy tính hoặc ổ cắm điện, thì điều đó có nghĩa là pin điện năng của S6 là vật duy nhất bị hỏng chỉ còn lại dữ liệu ghim làm việc?

Cập nhật: Khi kết nối cáp USB với pin di động của tôi, điện thoại đang sạc lại.

Nói cách khác, pin USB bỏ túi S6 sạc điện thoại.

Vì vậy, vì một số lý do, S6 không nhận ra cáp USB khi được kết nối với PC / Mac hoặc ổ cắm trên tường.

Xin tư vấn, xin vui lòng, về cách khôi phục, sửa chữa để S6 nhận ra cáp USB khi được kết nối với máy tính hoặc ổ cắm điện trên tường và giả sử rằng khôi phục cài đặt gốc sẽ không hoạt động.

Cảm ơn bạn. - Sheldon

Giải pháp: Chào Sheldon. Điện thoại sạc tốt qua pin di động là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy các thành phần phần cứng của cổng micro-USB đang hoạt động như mong đợi. Điều này có nghĩa là vấn đề không phải là phần cứng về bản chất và rất có thể có thể được khắc phục bằng cách xử lý sự cố phần mềm cơ bản.

Quản lý năng lượng Android bị chi phối bởi hệ điều hành, đôi khi có thể gặp phải lỗi. Nếu bạn chưa thử nó, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ đệm trước để xem điều đó có thay đổi gì không. Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo. Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật, cũng như các lỗi quản lý nguồn. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động, giải pháp duy nhất khác có sẵn cho bạn là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi gần như chắc chắn rằng khôi phục cài đặt mặc định là câu trả lời cho vấn đề của bạn, nhưng nếu nó cũng không hoạt động, thực sự bạn không thể làm gì thêm nữa. Giống như những người còn lại không thể khắc phục sự cố điện thoại của họ bằng cách khắc phục sự cố phần mềm, giải pháp duy nhất còn lại là yêu cầu đơn vị thay thế.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 sẽ không bật | Pin Galaxy S6 không hoạt động

Vài tháng trước, điện thoại của tôi đã chết sau khi có nó trong túi khi thời lượng pin dễ dàng chỉ còn một nửa pin. Tôi đã thử bật nó lên nhưng nó sẽ không bật. Vì vậy, khi tôi về nhà, tôi đã sử dụng bộ sạc ban đầu để thử và sạc nhưng tất cả những gì sẽ xuất hiện là biểu tượng sạc trống lớn bật lên khi điện thoại của bạn chết và cần sạc, Nó sẽ không bật nguồn.

Ngoài ra, tôi đã mua một bộ sạc mới và vẫn không sạc được mặc dù nó hiển thị biểu tượng sạc pin trống trên màn hình của điện thoại. Có cách nào để mua pin mới không? Là điện thoại của tôi chết vĩnh viễn?

Tôi đã thử cắm nó lần đầu tiên trong một ngày hôm nay và tôi nhận được một trong những bộ sạc đó sáng màu đỏ khi sạc và sáng lên màu xanh khi nó không cắm vào điện thoại và nó cứ nhấp nháy màu đỏ và xanh và mỗi khi nó chuyển sang màu đỏ điều đó xuất hiện và khi nó chuyển sang màu xanh thì nó sẽ tắt và biểu tượng đó cũng nhấp nháy. Hãy cho tôi biết nếu tôi chỉ có thể mua pin mới và điều đó sẽ khắc phục nó. Hoặc nếu điện thoại của tôi có lẽ đã chết vĩnh viễn. - Logan

Giải pháp: Chào Logan. Điện thoại Android không sạc được có thể do một số nguyên nhân bao gồm bộ sạc không hoạt động, pin xấu, cổng sạc / cổng micro-USB bị trục trặc hoặc lỗi phần mềm hiếm gặp. Rõ ràng chúng tôi không thể biết ai trong số bốn người này gây ra sự cố của bạn trừ khi bạn thực hiện một số khắc phục sự cố.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng cụ thể nào có thể ảnh hưởng đến chức năng sạc của Galaxy S6 nhưng luôn có sự thay đổi mà một lỗi có thể đã phát triển tạo ra xung đột dẫn đến sự cố mà bạn gặp phải bây giờ. Một cách dễ dàng để kiểm tra xem linh cảm này có đúng hay không là khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Trong khi chế độ này được bật, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị cấm chạy. Nếu một trong các ứng dụng của bên thứ ba chịu trách nhiệm về vấn đề này, điện thoại sẽ hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn. Để khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  • Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
  • Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
  • Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
  • Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu chế độ an toàn không thay đổi bất cứ điều gì, bước tiếp theo của bạn là xóa phân vùng bộ đệm và cuối cùng thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là hai phần mềm xử lý sự cố cuối cùng mà bạn có thể thực hiện. Nếu họ sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, bạn có thể cho rằng vấn đề là về phần cứng. Nó có thể là một cổng micro-USB xấu hoặc chính pin. Rõ ràng bạn không thể khắc phục những sự cố này, trừ khi bạn có nguy cơ tò mò mở điện thoại và tự thay thế linh kiện xấu. Lựa chọn tốt nhất của bạn là để điện thoại được xử lý bởi một chuyên gia để chẩn đoán đúng có thể được thực hiện.

Có cách nào để mua pin mới không? Là điện thoại của tôi chết vĩnh viễn?

Pin của Galaxy S6 không thể tháo rời nên việc mua pin mới và đặt bên trong yêu cầu làm mất hiệu lực bảo hành (nếu bảo hành vẫn còn hiệu lực tại thời điểm này). Miễn là sự cố chỉ do pin xấu, điện thoại của bạn vẫn sẽ hoạt động trở lại sau khi pin cũ được thay thế. Quy trình thay pin cho S6 phải được thực hiện bởi kỹ thuật viên lành nghề, vì vậy hãy đảm bảo rằng chẩn đoán đúng được thực hiện trước để xác định vấn đề thực sự trước khi thực hiện.

Ngoài ra, một chiếc S6 có khả năng sạc không dây. Nếu sự cố chỉ liên quan đến cổng USB, bạn vẫn có thể sạc điện thoại không dây qua miếng sạc không dây. Bằng cách đó, bạn có thể bật lại điện thoại và tạo bản sao lưu các tập tin của mình trước khi tìm cách sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 5: Không có âm lượng khi thực hiện cuộc gọi trên Galaxy S6 sau khi cập nhật Marshmallow

Mọi thứ đều hoạt động tốt cho đến khi tôi cập nhật điện thoại của mình lên Marshmallow. Tôi đã sử dụng cả giắc cắm tai nghe và loa cuộc gọi thông thường (không phải loa ngoài) ngày trước, không có vấn đề gì, nhưng ngay sau khi cập nhật, tôi nhận thấy tôi không nhận được âm lượng BẤT K when khi thực hiện cuộc gọi, nghe thư thoại, v.v. Tôi cũng nhận thấy khi cắm vào giắc cắm tai nghe rằng âm thanh rất mờ, ngay cả ở âm lượng Max và bị nứt, méo, giống như một kết nối thực sự tồi tệ.

Tôi đã thử thực hiện khôi phục cài đặt gốc, trước tiên giữ các ứng dụng quan trọng nhất của mình và sau đó hủy tất cả các ứng dụng, nhưng không có kết quả. Sau đó tôi đã thử quay lại Lollipop 5.1, nhưng vấn đề không biến mất.

Tôi thậm chí đã thử sử dụng khí nén để dọn sạch các mảnh vỡ từ giắc cắm tai nghe, nhưng điều đó cũng không giúp được gì.

Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Samsung và họ nói đây là một trục trặc phần mềm đã biết. Họ đã hướng dẫn tôi đến Best Buy gần nhất của tôi để nhờ kỹ thuật viên dịch vụ của họ cố gắng khắc phục. Tất cả những gì anh ta làm là cập nhật tôi trở lại Marshmallow. Tất nhiên, điều này đã không khắc phục vấn đề.

Tôi không biết phải làm gì tiếp theo. Nếu không phải là thời điểm, tôi sẽ nghĩ rằng đây thực sự là một vấn đề phần cứng, nhưng mọi thứ đều ổn ngay trước khi cập nhật và các vấn đề phát sinh ngay sau khi cập nhật.

Bạn có biết vấn đề này sau khi cập nhật? Nếu vậy, có một giải pháp nào chưa? Bất cứ điều gì khác tôi nên thử? Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. - Ngõ

Giải pháp: Chào ngõ. Chúng tôi không biết về bản cập nhật Android Marshmallow khiến loa bị lỗi hoặc chức năng âm thanh ngừng hoạt động bình thường cho đến bây giờ. Nếu sự cố âm thanh chỉ giới hạn ở các hoạt động liên quan đến cuộc gọi, thì vấn đề rất có thể là do phần mềm mã hóa kém mà nhà cung cấp dịch vụ của bạn cung cấp. Để kiểm tra điều này, hãy thử kiểm tra bằng cách nghe nhạc trên loa. Nếu loa không hoạt động như mong đợi khi nghe nhạc, bạn phải có vấn đề về phần cứng. Mặt khác, bạn có thể giả sử rằng phần sụn mới đang khiến âm lượng cuộc gọi không hoạt động chính xác hoặc các ứng dụng cuộc gọi bạn đang sử dụng không được tối ưu hóa để hoạt động với Marshmallow. Hãy chắc chắn rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết vấn đề để họ có thể kiểm tra với nhóm nhà phát triển của họ để khắc phục.