Galaxy S6 quá nóng sau khi màn hình khóa trở nên không phản hồi, các vấn đề khác

Bạn có gặp vấn đề với # GalaxyS6 của mình không? Bài này có thể giúp đỡ. Trong tài liệu này, chúng tôi cung cấp cho bạn thêm 6 vấn đề được báo cáo bởi một số người dùng S6.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong bài viết ngày hôm nay:

1. Galaxy S6 sẽ không tắt hoặc khởi động lại | Galaxy S6 quá nóng sau khi màn hình khóa trở nên không phản hồi và camera tự bật
2. Galaxy S6 sẽ không tải ngoài màn hình giật gân của Samsung
3. Video tiếp tục hiển thị trên Galaxy S6
4. Galaxy S6 tiếp tục hiển thị giao diện người dùng hệ thống xin lỗi của Wikipedia không phản hồi lại sau khi cài đặt bản cập nhật Verizon
5. Galaxy S6 không thể gửi SMS trong ứng dụng Google Hangouts
6. Galaxy S6 bị hỏng do nước bị kẹt ở chế độ an toàn

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 sẽ không tắt hoặc khởi động lại | Galaxy S6 quá nóng sau khi màn hình khóa trở nên không phản hồi và camera tự bật

Chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 được 17 tháng tuổi. Điện thoại của tôi đã hoạt động như bình thường cho đến tối nay. Tôi sạc pin trong khi bật và sau đó 5 phút để mở khóa màn hình. Màn hình hiển thị hình ảnh màn hình khóa của tôi nhưng rồi đột nhiên các nút và màn hình không phản hồi. Điện thoại sau đó tự thiết lập lại và logo Samsung đã được hiển thị. Thay vì tải lên với màn hình mã bảo mật, camera sẽ tự bật. Tuy nhiên, nó sẽ không cho phép tôi chụp ảnh và không có nút nào hoạt động hoặc màn hình. Sau đó, một màn hình màu xanh lam nhấp nháy trên màn hình hai lần và sau một màn hình trống trong một lúc và sau đó là logo Samsung (như thể nó đã được đặt lại lần nữa). Tôi đã cố gắng tắt nguồn không có may mắn và cũng thiết lập lại không có may mắn. Có vẻ như tất cả các nút đều không hoạt động và điện thoại đang trở nên khá nóng. Hãy giúp tôi! - Đánh dấu

Giải pháp: Chào Mark. Ít nhất, vấn đề này có thể là do trục trặc phần mềm không xác định, trong khi nhiều nhất, thiết bị có thể đã bị trục trặc phần cứng nghiêm trọng. Không có cách nào để biết những gì đang xảy ra chắc chắn.

Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem bạn có thể khởi động điện thoại sang các chế độ khác không. Nếu bạn không thể, thì điều hợp lý nhất cần làm là đợi cho đến khi pin cạn kiệt để bạn có thể sạc lại. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại ở các chế độ khác:

Khởi động ở chế độ Recovery

• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở chế độ tải xuống

• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn

• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi sau khi hết pin và sạc pin, hãy gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 sẽ không tải ngoài màn hình giật gân của Samsung

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 mới 2 tháng tuổi. Cho đến giờ thì mọi chuyện vẫn ổn nhưng đêm qua ngay sau khi cúp máy, hãy gọi điện thoại cho điện thoại màu đen và sau đó hiển thị trang bắt đầu (hình ảnh xuất hiện khi bạn bật điện thoại). Rồi nó đóng băng như thế này. Tôi biết nó chỉ còn lại khoảng 15% pin nên tôi đã bỏ qua nó trong đêm và tưởng tượng nó sẽ hết pin. Sáng nay tôi thức dậy và điện thoại đã tắt. Tôi sạc pin và cố gắng bật nó lên nhưng không thành công.

Sau khi kiểm tra trên internet, tôi đã biết về 'nút nguồn + nút giảm âm lượng' và nó được bật nhưng giờ lại bị đóng băng một lần nữa trên trang bắt đầu của Samsung. Tôi đã cố gắng khởi động lại nhiều lần bằng 2 nút giống nhau và luôn khởi động lại nhưng vẫn đóng băng trên trang đó. Tôi hiện đang đi du lịch nước ngoài thêm 2 tháng rưỡi ở châu Á vì vậy tôi không thể mang nó đến cửa hàng nơi tôi mua nó.

Ngoài ra, khi bạn hỏi phiên bản Android mà điện thoại của tôi sử dụng, tôi đã chọn tùy chọn đầu tiên vì đó là bắt buộc, tuy nhiên tôi thực sự không biết phiên bản Android nào mà điện thoại của tôi sử dụng. Lời khuyên nào tốt? Cảm ơn trước. - Alhena105

Giải pháp: Chào Alhena105. Nếu điện thoại không còn khởi động bình thường, bạn sẽ không thể làm gì với nó. Hãy thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác, như những gì chúng tôi đề xuất với Mark ở trên và xem bạn có thể buộc điện thoại hoạt động bình thường không. Nếu không, hãy thử khởi động lại trong chế độ tải xuống và xem liệu bạn có thể flash firmware stock không. Quy trình này yêu cầu một hướng dẫn tốt và phần sụn chính xác, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn tìm thấy một tài liệu tham khảo trực tuyến tốt. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Vấn đề # 3: Video tiếp tục hiển thị trên Galaxy S6

Trên điện thoại Galaxy của tôi, tôi có một video ngẫu nhiên bật lên cứ sau vài giờ. Không quan trọng tôi đang dùng ứng dụng nào. Đôi khi, khi tôi đang nhắn tin và nó đã xảy ra trên màn hình chính mà không cần chạm vào ứng dụng. Nó có dấu X ở góc trên bên phải để tôi có thể kết thúc nó. Điện thoại chưa bao giờ được root và tôi chỉ truy cập Google Play cho các ứng dụng của mình. Vì vậy, tôi nghĩ rằng nó phải từ một trang web tôi đã truy cập. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache. Tôi đã gỡ cài đặt các ứng dụng được đưa vào kể từ khi tôi nhận thấy vấn đề. Cho đến nay không có thay đổi. Tôi đã tìm kiếm phần mềm chống vi-rút và vì sự cố này đã bắt đầu nên tôi đã cài đặt Trình phát hiện Adguard & Addons. Nhưng không có gì đã làm việc. Tôi đang đến khá nhanh để thiết lập lại nhà máy là lựa chọn cuối cùng của tôi. - Jake

Giải pháp: Chào Jake. Nếu video liên tục xuất hiện là quảng cáo, thì điện thoại của bạn có thể bị nhiễm phần mềm quảng cáo. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc, quan sát điện thoại trong vài ngày và đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong thời gian này. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong thời gian quan sát, thì một trong những ứng dụng của bạn phải bị đổ lỗi.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S6 của bạn:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 tiếp tục hiển thị UI hệ thống xin lỗi, không phản hồi lại sau khi cài đặt bản cập nhật Verizon

Tôi cài đặt bản cập nhật bảo mật của Verizon giống như nó đã nói với tôi và cài đặt không cài đặt đúng tôi đoán. Bây giờ mỗi khi tôi bật điện thoại lên, nó nói xin lỗi UI hệ thống không phản hồi. Tôi đã thử mọi cách, chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache, đặt nó ở chế độ dễ, đặt ở chế độ siêu tiết kiệm. Tất cả tôi cần từ điện thoại là một số hình ảnh. Tôi chưa thử thiết lập lại đầy đủ do vấn đề này. Bây giờ tôi bị kẹt ở chế độ tiết kiệm năng lượng cực cao và máy tính của tôi không thể kết nối với điện thoại của tôi vì nó ở chế độ siêu năng lượng. Bất kỳ trợ giúp để đưa nó ra khỏi chế độ siêu? Mỗi lần tôi bấm tắt cho chế độ cực thì nó báo hệ thống xin lỗi, không hoạt động và đặt lại điện thoại. Tương tự khi tôi đi đến ảnh để đồng bộ hóa, nó chỉ khởi động lại trước khi làm bất cứ điều gì tôi cần. Bất kỳ trợ giúp sẽ là tuyệt vời, cảm ơn bạn !!!!!! - Chris

Giải pháp: Chào Chris. Chúng tôi biết bạn đến từ đâu nhưng thật không may, khôi phục cài đặt gốc cũng cần thiết như xóa sạch phân vùng bộ đệm. Không có gì khác mà bạn có thể cố gắng để lấy lại điện thoại trong tình trạng hoạt động ngoài quy trình này. Rõ ràng, làm như vậy sẽ xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ điện thoại nhưng đó là hoặc để điện thoại của bạn trở thành một cái chặn giấy đắt tiền.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 không thể gửi SMS trong ứng dụng Google Hangouts

Không thể gửi tin nhắn SMS qua ứng dụng của bên thứ 3. Tôi có thể nhận tất cả các văn bản, không thể gửi tin nhắn SMS qua Hangouts hoặc Google Messages. tuy nhiên tôi có thể gửi MMS thông qua các ứng dụng này mà không gặp vấn đề gì. Nó bắt đầu với S6 Edge cũ của tôi và tôi đã có một sự thay thế do một vấn đề khác nhưng vấn đề vẫn còn. Tôi đã thực hiện thiết lập lại cứng và xóa toàn bộ dữ liệu về cài đặt gốc và vẫn không hoạt động. Nó sẽ chỉ ngồi trên 'gửi' trong vài phút và sau đó gửi 'gửi thất bại, nhấn để thử lại'. Samsung và AT & T không có ích gì khi họ nói rằng Hangouts là một ứng dụng phần 3. Không đồng ý vì nó được tải sẵn trên điện thoại của tôi từ nhà máy, nhưng vẫn không sử dụng. Làm việc cho đến hai tuần trước và tôi đã không thay đổi bất kỳ cài đặt nào hoặc tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào tại thời điểm nó ngừng hoạt động. - Jahn

Giải pháp: Chào Jahn. Chúng tôi không làm việc cho Google vì vậy chúng tôi không biết các sản phẩm của họ hoạt động như thế nào trong nền, cụ thể là cách Hangouts gửi và nhận SMS. Chúng tôi nghĩ rằng các ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba như Hangouts tiếp tục sử dụng số trung tâm tin nhắn đã đăng ký trên thiết bị. Điều đó có nghĩa là nếu bạn gặp sự cố khi gửi SMS qua ứng dụng của bên thứ ba, thì nó cũng sẽ được sao chép trên ứng dụng nhắn tin của bên thứ nhất. Vì vậy, câu hỏi của chúng tôi là, bạn có gặp vấn đề gì khi gửi SMS qua ứng dụng nhắn tin của bên thứ nhất không? Nếu là bạn, thì hãy chắc chắn rằng số trung tâm thông báo được đặt chính xác. Nếu bạn không có đúng số, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu.

Mặt khác, nếu đã có số tin nhắn chính xác và bạn không gặp vấn đề gì khi gửi SMS qua ứng dụng nhắn tin chính, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Google và yêu cầu họ hỗ trợ.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 bị hỏng do nước bị kẹt ở chế độ an toàn

Tôi đã không may làm rơi chiếc Galaxy S6 của mình xuống nước và làm hỏng nó. Ít nhất 2 trong số ba miếng dán sát thương nước đang hiển thị thiệt hại (2 cái màu đỏ). Tất cả mọi thứ có vẻ khá tốt về chức năng mặc dù điều này ngoại trừ việc sạc pin của tôi rất khó khăn nhưng tôi tự tin rằng tôi biết cách khắc phục điều đó, điều này dẫn chúng ta đến vấn đề thực sự. Điện thoại hiện bị kẹt ở chế độ an toàn. Tôi đã gặp vấn đề này một lần trước đây, ngoại trừ không có nước liên quan, nhưng tôi có 2 chiếc S6.

Vì vậy, tôi đã thay đổi nút uốn cong cho tốt nhưng lần này nút không bị cong. Tôi thậm chí đã loại bỏ hoàn toàn nút và vẫn ở chế độ an toàn. Tôi đã thử khởi động bằng phương pháp tăng + tăng âm lượng (không hoạt động) VÀ home + power + tăng giảm âm lượng và đưa tôi đến một cảnh báo về cài đặt os tùy chỉnh. Tôi đã không thể chọn một trong hai lựa chọn.

Mặc dù bật và ở chế độ an toàn, âm lượng tăng lên hoạt động hoàn hảo nhưng giảm âm lượng hoàn toàn không hoạt động mặc dù âm lượng cuộc gọi tự giảm. Ngoài ra, nó đã xuất hiện một cách kỳ diệu và KHÔNG an toàn (2 trong số 100 lần thử) nhưng điện thoại cũng tự ngắt một cách ngẫu nhiên và điều đó khiến nó trở lại chế độ an toàn.

Tôi dự định làm sạch bảng logic với isopropyl tối nay và xem những gì nó làm. Tôi xin lỗi vì đã quá dài dòng và cảm ơn bạn trước bất kỳ sự khôn ngoan nào bạn có thể ban cho tôi. - Bệnh hoàn hảo0114

Giải pháp: Xin chào. Bệnh không hoàn hảo0114. Xử lý sự cố Android rất đơn giản - nếu các giải pháp phần mềm không hoạt động, thì phần cứng phải bị đổ lỗi. Thêm vào thực tế là điện thoại đã tiếp xúc với nước và bạn gặp phải trường hợp hỏng hóc phần cứng. Điều đó nói rằng, điều duy nhất mà chúng tôi có thể nói với bạn là sửa chữa điện thoại. Nếu bạn muốn tự sửa chữa, hãy thử tìm một hướng dẫn tốt qua Google. Blog của chúng tôi không cung cấp giải pháp khắc phục sự cố và phần cứng.