Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen khi sạc, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android. Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác. Trong phần này, chúng tôi tổng hợp các vấn đề tương tự nói về việc Galaxy S6 không bật lại được. Chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ giúp ích không chỉ cho những người được đề cập ở đây mà cả những người khác có thể đang gặp phải những rắc rối tương tự. Đối với những người mong muốn thấy vấn đề của họ được giải quyết trong blog của chúng tôi, vui lòng tiếp tục xem thêm các bài viết trong những ngày tới. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S6 chính của chúng tôi tại đây.

Trong thời gian này, đây là các chủ đề cụ thể được đề cập trong bài viết này:

1. Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen khi sạc
2. Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật thất bại
3. Galaxy S6 Edge không bật lại được
4. Màn hình Galaxy S6 dần chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi
5. Galaxy S6 hoàn toàn không phản hồi
6. Galaxy S6 không bật lại được

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen khi sạc

Xin chào. Tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 vào cuối tháng 8 năm nay và nó đã hoạt động rất tốt cho đến gần đây. Mỗi lần tôi cắm để sạc, thiết bị sẽ sạc hoàn hảo trong vài phút cho đến khi màn hình tắt đen (cũng như thiết bị sẽ phát ra tiếng ồn) trước khi dừng sạc. Tôi đã thử khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần, nhưng nó không ảnh hưởng đến nó. Trong khi nó đã làm điều tương tự vào tối hôm qua, tôi đã để nó sạc và thức dậy với điện thoại của tôi có pin đầy, nhưng tôi vẫn bối rối về những gì đang xảy ra. Tôi hy vọng bạn có thể cho tôi biết những gì đang xảy ra với nó và làm thế nào tôi có thể sửa nó. Cảm ơn bạn. - Sandra

Giải pháp: Chào Sandra. Chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này xảy ra trên Galaxy S6ss khác hoặc trên các thiết bị Samsung khác nên nó phải là duy nhất cho thiết bị của bạn. Bạn có thể nhớ nếu bạn đã làm một cái gì đó khác trước khi nhận thấy vấn đề như cài đặt một bản cập nhật hoặc ứng dụng? Hay bạn đã thay đổi một số cài đặt trong ứng dụng có thể kiểm soát trực tiếp việc quản lý năng lượng? Nếu bạn không thay đổi bất cứ điều gì hoặc cài đặt một ứng dụng hoặc cập nhật mới, bạn phải thử các giải pháp phần mềm như khởi động trong việc xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn hoặc thậm chí khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách làm từng cái.

Xóa phân vùng bộ đệm . Đôi khi, cài đặt bản cập nhật hoặc ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, điều này có thể dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Để buộc điện thoại xây dựng bộ đệm hệ thống mới, trước tiên bạn phải xóa bộ đệm hiện có. Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bấm phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn . Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, quy trình tiếp theo bạn muốn thử là chế độ an toàn. Còn được gọi là chế độ chẩn đoán, chế độ khởi động này được thiết kế để giúp các kỹ thuật viên kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Bởi vì có khả năng bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng xấu, bạn phải làm điều này. Hãy nhớ rằng, khi chế độ an toàn được bật, sẽ không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy. Điều này có nghĩa là nếu sự cố sẽ không xảy ra, bạn biết rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Vấn đề là, chế độ an toàn sẽ không cho bạn biết ứng dụng bên thứ ba nào của bạn có vấn đề nên bạn phải dùng thử và lỗi trong việc cách ly các nguyên nhân có thể. Hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ cho đến khi vấn đề được loại bỏ. Đảm bảo rằng bạn sao chép sự cố sau mỗi lần gỡ cài đặt. Để tham khảo, đây là các bước để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

• Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
• Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
• Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
• Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định . Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố có thể nằm ở phần sụn. Để khắc phục sự cố, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Việc này sẽ xóa bộ nhớ trong của điện thoại cũng như khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 Edge sẽ không khởi động bình thường sau khi cập nhật không thành công

Xin chào, gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge. Tôi đã có nó khoảng hai tháng và nó hoạt động hoàn hảo. Sau đó tôi đã nhận được một bản cập nhật hệ thống vì vậy giống như bất kỳ ai tôi sẽ chấp nhận cập nhật nó giống như tôi có với bất kỳ điện thoại nào khác tôi có trong quá khứ. Bản cập nhật bắt đầu tốt nhưng mất một thời gian. Sau một thời gian, điện thoại của tôi mới tắt nên tôi cho rằng có lẽ không còn đủ pin để tiếp tục cập nhật nên tôi đã sạc pin. Khi sạc, nó tiếp tục với bản cập nhật và sau khi hoàn thành, tôi đã tắt nó với thời lượng pin hơn 50% và ngay lập tức nó tắt. Vì vậy, một lần nữa tôi đưa nó vào sạc và nó hoạt động tốt. kể từ đó khi tôi cố gắng bật nó lên trong khi sạc, nó báo cài đặt cập nhật hệ thống nhưng sau vài giây thì nó bị lỗi và hình ảnh Android có hình tam giác phía trên nó với dấu chấm than. Tôi đã thử mọi tùy chọn, nó đã cho tôi khởi động lại hoặc đặt lại nhưng không có gì xảy ra. Tôi thực sự không thể đăng nhập vào email của mình vào lúc này vì vậy nếu tôi có thể liên lạc được trên điện thoại di động thì đó sẽ là điều tuyệt vời 0 *** 6. Cảm ơn nhiều. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Đầu tiên, chúng tôi muốn biến nó thành một điểm mà chúng tôi không cung cấp câu trả lời cho các vấn đề qua email. Phần mailbag của blog của chúng tôi hoạt động bằng cách xuất bản các vấn đề được gửi theo cách của chúng tôi và các giải pháp tương ứng của chúng để cộng đồng Android có thể hưởng lợi từ nó. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy bài viết này.

Bây giờ, vấn đề của bạn. Vấn đề này đã được báo cáo trong nhiều diễn đàn Android khác vì vậy chúng tôi biết rằng nó không giới hạn ở thiết bị của bạn. Nhưng ngay cả với nhiều báo cáo về vấn đề này ở khắp mọi nơi, dường như không có mô hình rõ ràng nào liên quan đến nó. Điều này có nghĩa là không có giải pháp cắt rõ ràng cho nó. Một số người dùng báo cáo rằng làm mới phân vùng bộ đệm đã hoạt động trong khi một số phải dùng đến khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử cả hai quy trình này, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện. Vui lòng tham khảo các bước trên.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 Edge không bật lại được

Ngày tốt. Tôi đã mua Samsung Galaxy S6 Edge từ Nam Phi, nhưng tôi cư trú ở Zambia. Tôi sẽ mất một thời gian để trả lại chẩn đoán từ nơi mua vì vậy tôi thực sự hy vọng bạn có thể hỗ trợ tôi. Tôi đã mua điện thoại của mình vào tháng 3 năm 2016 và tháng này, tháng 11 năm 2016 nó hoạt động bình thường và không có vấn đề gì. Tuy nhiên, ngoài màu xanh, nó đã được sạc khoảng 50% và tôi đang sử dụng WhatsApp của mình, trên đó tôi đã nhấp vào hình ảnh ai đó gửi cho tôi và điện thoại đột nhiên bị trống. Tôi đã cố bật nó lên, nhưng màn hình chỉ có màu đen, không có dấu hiệu của sự sống vì cũng không có đèn nào sáng lên. Tôi đợi một lúc và sạc trong vài giờ nhưng ngay cả khi sạc không bật đèn. Tôi đã cố gắng nhấn và giữ nút giữa, nút nguồn và nút giảm âm lượng đồng thời nhưng vẫn không nhận được phản hồi. Nó đã giảm một vài lần trong quá khứ nhưng nó có vỏ chống sốc để nó không bị hỏng hoặc ít nhất tôi hy vọng nó không, tôi nghi ngờ đó là một sự cố phần mềm. Tôi đã cập nhật phần mềm của mình lên bản cập nhật mới nhất có sẵn khoảng một tuần trước. Tôi đã không tiếp xúc với nước nên chắc chắn không có thiệt hại về nước. Tôi đang ở cuối cùng với điều này và tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Cảm ơn và Trân trọng. - Niza

Giải pháp: Chào Niza. Điều đầu tiên và quan trọng cần làm trong trường hợp này là xem bạn có thể bật điện thoại hay không. Mặc dù có vẻ như bạn có vấn đề về phần cứng, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động điện thoại sang các chế độ khác trước. Có ba chế độ thay thế mà bạn có thể thử. Mỗi chế độ này cung cấp cho bạn một tùy chọn về những việc cần làm tiếp theo. Nếu bạn có thể bật lại điện thoại ở bất kỳ chế độ nào trong số này, có thể bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các giải pháp phần mềm nâng cao hơn. Nếu không, bạn thực sự phải gửi điện thoại để kiểm tra phần cứng đầy đủ.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn sang các chế độ khác nhau:

Khởi động ở chế độ an toàn :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Khởi động ở chế độ Recovery :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

• Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
• Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
• Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
• Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Vấn đề # 4: Màn hình Galaxy S6 từ từ chuyển sang màu đen sau khi điện thoại bị rơi

Vì thế. Tôi đã đánh rơi chiếc điện thoại Galaxy của mình (người khủng khiếp, tôi biết) và nó có vết nứt mạng nhện bình thường và một vài điểm nhỏ với các điểm ảnh chết. Điện thoại của tôi đã hoạt động tốt, và không có gì thực sự sai với nó ngoài các vết nứt và các điểm pixel chết gây khó chịu. Bản cập nhật mới nhất sẽ không tải xuống trên điện thoại của tôi. Đương nhiên, những chiếc điện thoại này mà cá nhân tôi biết là rất khó lưu trữ, vì vậy tôi chỉ cần xóa một vài ứng dụng và một vài hình ảnh để cung cấp cho nó cả tấn dung lượng để bảo mật trong nội dung cập nhật. Hôm nay, bản cập nhật cuối cùng đã được tải xuống, khiến tôi rất ngạc nhiên. Tôi đã để nó một mình cả ngày (khoảng 6 giờ) và bây giờ, các điểm pixel chết lớn hơn. Khi tôi đặt lại điện thoại, nó chuyển sang màu hải quân tối và sau đó trở lại màu đen. Nó là một vấn đề phần cứng hay những gì? - 24676

Giải pháp: Chào 24676. Vâng, đó chắc chắn là một vấn đề phần cứng. Màu tối trên màn hình là một dấu hiệu cho thấy thiệt hại LCD đã trở nên lớn hơn trong khi pixel chết là phần mà bộ số hóa không còn hoạt động. Các vấn đề này không thể được khắc phục bằng các giải pháp phần mềm, do đó bạn phải gửi điện thoại đến cửa hàng sửa chữa tốt hoặc, nếu có thể, đến cửa hàng Samsung để sửa chữa.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 hoàn toàn không phản hồi

Gửi đến người quan tâm:

Tôi đã gặp một số khó khăn khi bật Samsung Galaxy S6 của tôi. Đó là ở mức 70% ngày hôm nay khi nó tự tắt. Tôi nhanh chóng bật lại, nhưng khi tôi nhấp vào nút bật / tắt, nó lập tức tắt. Tôi khởi động lại nó một lần nữa và để thiết bị mờ dần màu đen, rồi nó lại tắt. Nó sẽ không khởi động lại từ đó. Màn hình rung và hiển thị văn bản Samsung Samsung S6 S6 trước khi tắt lại. Tôi đã thử điều này nhiều lần nhưng nó vẫn tiếp tục hiển thị văn bản và tắt mọi lúc. Tôi đã thử giữ nút home, âm lượng và nút nguồn cùng lúc và nhả nút nguồn. Màn hình cho biết phục hồi của Cameron xảy ra trong góc nhưng sau đó tắt. Tôi đã sạc nó hàng giờ rồi và nó sẽ không bật bất cứ thứ gì. Chỉ vài phút trước tôi đã thử bật nó lên nhưng nó hiển thị hình ảnh pin 0% trước khi tắt lại. Bây giờ bất kể tôi làm gì, màn hình sẽ không bật. - Rachel

Giải pháp: Chào Rachel. Người dùng bình thường có thể làm được rất ít nếu điện thoại hoàn toàn không phản hồi hoặc không bật lại. Nếu bạn không thể khởi động điện thoại sang bất kỳ chế độ khởi động nào khác (tham khảo các bước ở trên), rất có thể một thành phần phần cứng đã bị lỗi. Điều này có nghĩa là chẩn đoán phần cứng chi tiết phải được thực hiện để xác định nguyên nhân. Nếu điện thoại này vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo gọi đúng bên để có thể kiểm tra hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Galaxy S6 không bật lại được

Chào Thedroidguy. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge được khoảng 10 tháng tuổi. Trước đây tôi chưa có vấn đề gì với nó. Tuy nhiên, trước đó tối nay tôi mới nhận thấy rằng nó ở mức phí 4% và muốn tính phí. Tôi đã cắm nó vào ngân hàng điện của mình bằng cáp USB của bên thứ 3 mà tôi đã sử dụng nhiều lần trước đây. Điện thoại dường như không nhận ra nó. Vì vậy, tôi đã thử nó trong ổ cắm trên tường với bộ sạc gốc, cùng một vấn đề. Cuối cùng, pin chết và điện thoại tắt. Trong khi tắt điện thoại hiển thị pin trống với biểu tượng sạc nhưng nó hoàn toàn không sạc. Tôi đã thử làm sạch cổng micro usb và thử một vài loại cáp khác nhau với cùng một kết quả. Tôi đã xoay sở để bật điện thoại trong vài giây và thử thiết lập lại mềm, nhưng pin lại chết. Bây giờ nó sẽ không tiếp tục chút nào. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể sai hoặc làm thế nào để khắc phục nó? Tôi hiện đang ở nước ngoài (Indonesia. Điện thoại được mua ở Anh) và tôi không chắc chắn nơi tôi có thể mang nó đến để có một kỹ thuật viên nhìn vào nó. Bất kỳ thông tin phản hồi sẽ được nhiều đánh giá cao. Cảm ơn! Matthew PS. Tôi không chắc nó đang chạy phiên bản Android nào nhưng tôi biết nó đã được cập nhật. - Matthew

Giải pháp: Chào Matthew. Chúng tôi thực sự nghĩ rằng bạn cần phải kiểm tra phần cứng điện thoại. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, có khả năng cao vấn đề có thể là bất cứ điều gì. Nó có thể là pin xấu, cổng sạc bị hỏng hoặc trục trặc phần cứng không xác định. Bạn có thể thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác (các bước được cung cấp ở trên). Nếu thiết bị của bạn không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng việc kiểm tra phần cứng là rất cần thiết.