Galaxy S6 hiển thị cửa sổ bật lên khi sạc, không cài đặt bản cập nhật, các sự cố khác

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác! Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn thêm 8 vấn đề S6 mà chúng tôi nhận được trong vài ngày qua. Vui lòng tiếp tục truy cập trang web của chúng tôi và xem các bài viết khắc phục sự cố trong những ngày tới.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Màn hình Galaxy S6 vẫn đen, sẽ không bật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Nó không hiển thị và không hoàn thành khởi động lên (nó khởi động mãi mãi). Tôi đã đến dịch vụ chính thức của Samsung ở nước tôi và họ nói rằng họ sẽ thay thế màn hình VÀ xóa sạch dữ liệu nếu tôi sửa nó trong thời gian bảo hành. Tôi KHÔNG muốn dữ liệu của mình bị xóa (có những hình ảnh tôi quan tâm và những thứ quan trọng khác). Tôi yêu cầu một chẩn đoán chính thức thay thế. Kết quả là một màn hình bị lỗi, và không có gì khác. Vì vậy, chính thức, không có gì sai với điện thoại ngoại trừ màn hình, nghĩa là tôi sẽ có thể kết nối với PC và tự gọi cho mình. Thực tế là nó sẽ KHÔNG bật (khởi động vô hạn lên máy tính hoặc ít nhất tôi cho rằng nó đang khởi động: đèn LED màu xanh ở trên cùng được bật. Mãi mãi).

Tôi có ý kiến thứ hai và họ nói có, màn hình phải bị hỏng. Ý kiến thứ hai chỉ là qua điện thoại, nhưng tôi mô tả sự cố một cách chi tiết hơn (bao gồm cả việc ban đầu nó hiển thị các dòng lạ như TV ống cũ; từ lâu nó đã ngừng hiển thị ngay cả khi bây giờ màn hình hoàn toàn đen. Tôi chỉ có thể đoán xem điều gì đang xảy ra dựa trên đèn LED) và họ nói, vâng, đó phải là màn hình, cụ thể là trình điều khiển màn hình. Vì thế…. tất cả các chỉ dẫn gợi ý. trình điều khiển bằng tốt nghiệp bị hỏng + trục trặc phần mềm của một số loại dẫn đến khởi động vô hạn lên. Và hai vấn đề này đột nhiên xảy ra đồng thời (ban đầu tôi nghĩ điện thoại đột nhiên chết; tôi đang đọc thứ gì đó trên đường, quay đầu lại trong giây lát sau tôi nhìn vào điện thoại của mình và nó đã chết. Tôi đã thử bật nó lên và màn hình đen với đèn LED màu xanh). Đây là một HỢP TÁC đáng kinh ngạc, hoặc màn hình gây ra sự cố phần mềm. Tôi có thể thay thế màn hình với chi phí cao (ngoài bảo hành). Các câu hỏi là:

CHANCES mà nó sẽ hoạt động bình thường trở lại là gì?

Nếu nó khởi động vô thời hạn bây giờ, liệu thay thế màn hình có làm cho nó hoạt động trở lại không? Hoặc nó có đảm bảo phần mềm bị chấm dứt và dữ liệu của tôi bị mất ngay khi nó chuyển sang màu đen không? Cảm ơn bạn.

PS: Tôi không nhớ HĐH. Có lẽ là Kitkat hoặc Lolipop, tôi không chắc lắm.

PS thứ 2: Tôi đã thử sử dụng giảm âm lượng + nguồn để mô phỏng ngắt kết nối pin. Điều WEIRDEST xảy ra: Khi đèn LED màu xanh bật, máy tính của tôi (windows xp) không làm gì cả. Khi tôi mô phỏng ngắt kết nối pin và do đó TẮT ĐIỆN THOẠI XUỐNG ĐIỆN THOẠI, nó nói đã tìm thấy phần cứng mới: thiết bị MTP. Đôi khi nó nói những thứ như serial serial và samsung USb bla bla, tôi không nhớ chính xác. Khi nó tìm thấy điện thoại, thì TẤT CẢ các đèn LED đều ĐÓNG. NẾU tôi bật nó lên và đèn LED màu xanh bật sáng, máy tính sẽ phản ứng như thể điện thoại bị ngắt kết nối. Điều này không có ý nghĩa gì. - Serban

Giải pháp: Chào Serban. Thành thật mà nói, chúng tôi không ở vị trí tốt hơn để chẩn đoán vấn đề. Mô tả của bạn ở đây rất chung chung về bản chất và không cung cấp bất kỳ thông tin cụ thể nào có thể giúp chúng tôi xác định vấn đề thực sự. Nhưng vì điện thoại dường như bật nguồn khi đèn LED đang hoạt động, chúng tôi cũng có thể nói chắc chắn rằng màn hình có thể bị hỏng. Chúng tôi không biết làm thế nào bạn xác định điện thoại gặp sự cố khởi động (không tải bình thường) khi màn hình luôn đen nhưng nếu bạn chắc chắn đó là trường hợp, bạn nên để chuyên gia kiểm tra phần cứng vật lý .

Và không, thay thế màn hình không phải là một đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ hoạt động trở lại. Đây là lý do chính tại sao bạn phải để một chuyên gia kiểm tra thiết bị và thực hiện sửa chữa hoặc thay thế một phần cho bạn. Có những trường hợp trong đó một vấn đề màn hình đen không phải là vấn đề mà chỉ là một trong những triệu chứng của một vấn đề sâu sắc hơn. Ví dụ: nếu bo mạch chủ bị hỏng và chip hiển thị của thiết bị bị hỏng, một trong những triệu chứng mà người dùng có thể gặp phải là màn hình không phản hồi hoặc màn hình đen. Trong trường hợp này, việc thay thế màn hình sẽ không khắc phục được sự cố.

Nếu bạn may mắn và vấn đề chỉ được cách ly với màn hình, việc thay thế thành phần này sẽ đưa các chức năng bình thường của điện thoại trở lại. Nếu vấn đề liên quan đến một số thành phần khác trong bo mạch chủ, có thể cần phải thay thế toàn bộ bo mạch chủ, điều đó có nghĩa là dữ liệu của bạn sẽ tốt như đã biến mất. Một lần nữa, đó là lời kêu gọi của kỹ thuật viên tham dự về cách khắc phục sự cố sau khi xử lý sự cố và chẩn đoán kỹ lưỡng.

Xử lý sự cố phần cứng điện thoại thông minh khó hơn và phức tạp hơn so với xử lý sự cố phần mềm nên không có nhiều tài liệu trực tuyến. Chúng tôi khuyên bạn nên để một người nào đó sửa chữa điện thoại để kiếm sống thực hiện công việc cho bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S6 edge sẽ không cài đặt bản cập nhật

Xin chào. Tôi đã nhận được một chiếc Samsung S6 Edge SM-G925F, với bản cập nhật 6.0.1. Tôi vẫn chưa nhận được bản cập nhật Nougat mới. Bạn tôi có Samsung S6 đã nhận được bản cập nhật Nougat mới. Tôi đã thử tất cả mọi thứ, đặt lại, tắt nó đi và sau đó cấp điện trở lại.

Ngoài ra, tôi hiện đang sống ở Trung Đông, UAE và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của tôi là Etaluat. Tôi muốn biết làm thế nào để có được bản cập nhật Nougat mới. Cảm ơn trước. - Ismail

Giải pháp : Chào Ismail. Chúng tôi giả định rằng bạn đang tự hỏi tại sao bạn chưa nhận được bất kỳ thông báo cập nhật hệ thống nào vào lúc này. Chà, có một số điều mà thiết bị của bạn phải đáp ứng trước khi có thể tải xuống bản cập nhật qua mạng (OTA). Dưới đây là các mục phải đúng trong điện thoại của bạn:

Nó phải ở trong mạng gia đình của bạn . Trước khi nhà mạng gửi thông báo đến một thiết bị kết nối với mạng của họ về bản cập nhật Android, trước tiên, họ sẽ kiểm tra xem thiết bị đó có tương thích hay không. Nếu S6 của bạn được xây dựng cho một mạng khác (không phải Etisalat), phiên bản phần sụn hiện tại của nó phải không tương thích với phần sụn có sẵn của Etisalat. Điều này có nghĩa là Etaluat sẽ không bao giờ nhắc bạn cập nhật để tránh gây ra sự cố.

Điện thoại không được root hoặc chạy ROM tùy chỉnh . Trong hầu hết các trường hợp, các nhà mạng sẽ cho phép người dùng tải xuống phiên bản phần sụn chính thức ngay cả khi thiết bị đã được root hoặc chạy ROM không chính thức. Tuy nhiên, một số có thể không làm điều đó để tránh làm hỏng phần sụn của thiết bị. Ngoài ra còn có các ROM tùy chỉnh khác chủ động ngăn không cho thiết bị tải xuống phần mềm chính thức, vì vậy nếu điện thoại của bạn không sử dụng phần mềm chính thức, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn nguyên phần mềm chứng khoán trước khi thử tải xuống bản cập nhật từ nhà mạng. Nếu điện thoại của bạn chưa bao giờ được root hoặc chạy ROM không chính thức, chỉ cần bỏ qua điều này.

Phải có đủ không gian lưu trữ có sẵn . Đảm bảo rằng điện thoại của bạn có thể tải xuống toàn bộ tệp cập nhật (APK) bằng cách có quá nhiều dung lượng lưu trữ.

Nếu cả ba mục đã được đáp ứng nhưng điện thoại của bạn vẫn không nhận được thông báo cập nhật, hãy xem xét sử dụng Samsung Smart Switch. Bạn sẽ cần một PC để làm điều này mặc dù vậy nếu bạn đã sẵn sàng, chỉ cần cài đặt ứng dụng Smart Switch cho nó, sau đó kết nối điện thoại của bạn qua cáp USB. Sau đó, mở ứng dụng Smart Switch trong PC của bạn và xem có lời nhắc nào cho bạn biết có bản cập nhật khả dụng cho điện thoại của bạn không.

Nếu Smart Switch không nhắc bạn về một bản cập nhật khả dụng, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc cập nhật thủ công điện thoại của mình. Quá trình này được gọi là nhấp nháy và nó đòi hỏi một số bước nâng cao. Hãy chắc chắn rằng bạn thực hiện một số nghiên cứu trước khi thực hiện để tránh phạm sai lầm. Nhấp nháy vốn dĩ rất rủi ro và có khả năng làm hỏng phần mềm điện thoại của bạn mãi mãi nếu không được thực hiện đúng. Hãy chắc chắn để tìm một hướng dẫn tốt trực tuyến.

Vấn đề 3: Galaxy S6 không thể tải xuống các tệp lớn hơn 16 MB

Lời chào hỏi. Tôi có một vấn đề lớn với Samsung S6 của tôi. Nó cho thấy bộ nhớ trong khả dụng của tôi là 27 GB, nhưng khi tôi cố tải xuống hoặc nhận tệp thì nó báo không đủ bộ nhớ. Tôi thậm chí đã cố gắng thiết lập lại và xóa mọi thứ trong điện thoại của mình nhưng tôi không thể tải xuống hơn 16 MB khi nó trống và tôi tự hỏi tại sao vì bộ nhớ trống là 27 GB. Nó thậm chí không bằng 10% bộ nhớ trong đã được sử dụng. Vậy làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này? Cảm ơn bạn trước. - Tembejm

Giải pháp: Chào Tembejm. Đôi khi, một vấn đề như thế này có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản. Nếu bạn chưa thử điều đó, hãy chắc chắn tắt điện thoại và đợi trong 10 giây trước khi bật lại.

Nếu khởi động lại sẽ không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Có thể có một lỗi trong bộ đệm hệ thống khiến điện thoại hoạt động thất thường. Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không khắc phục được sự cố, hãy xem xét xóa toàn bộ điện thoại bằng cài đặt gốc

Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề 4: Galaxy S6 hiển thị cửa sổ bật lên khi sạc

Gần đây tôi đã tải xuống bản cập nhật mới nhất cho Galaxy S6 (7.0 G920AUCU6EQCF) và tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trong một thời gian. Nhưng kể từ bản cập nhật tuần trước, tôi hiện đang nhận được quảng cáo bật lên khi tôi sạc điện thoại vào buổi sáng. Họ chỉ bắt đầu chơi. Tôi đã nghiên cứu vấn đề này và không có giải pháp nào tôi thấy có hiệu quả. Tôi thực sự không muốn thiết lập lại nhà máy. Hy vọng bạn có thể giúp với điều này. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Chúng tôi e rằng cuối cùng bạn sẽ cần phải thiết lập lại cài đặt gốc cho cái này nhưng nếu bạn muốn trì hoãn việc đó, bạn có thể thử kiểm tra ứng dụng của mình ngay bây giờ.

Bắt đầu bằng cách khởi động vào chế độ an toàn. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu phần mềm độc hại gắn vào một trong các ứng dụng đã cài đặt, cửa sổ bật lên sẽ không hiển thị trong khi sạc ở chế độ này. Đây là cách để làm điều đó:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu cửa sổ bật lên tiếp tục ngay cả khi bạn đã chuyển sang chế độ an toàn, bước tiếp theo của bạn sẽ là làm trống điện thoại của tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Điều này được thực hiện dễ dàng trong một lần với khôi phục cài đặt gốc nhưng vì bạn không muốn làm điều đó, bạn sẽ phải đảm bảo rằng hoàn toàn không có ứng dụng bên thứ ba nào còn chạy. Bằng cách này, bạn có thể so sánh hiệu suất của điện thoại khi ứng dụng của bên thứ ba đang chạy và khi đó chỉ có các ứng dụng được cài đặt sẵn.

Vấn đề 5: Galaxy S6 không thể sao chép ảnh vào PC sau khi cập nhật

Nâng cấp hệ điều hành Samsung cưỡng bức Samsung vài ngày trước. Bây giờ, khi tôi kết nối điện thoại với PC để sao chép ảnh, ảnh mới không hiển thị trong trình quản lý tệp. Tôi có thể tìm kiếm các hình ảnh và có thể tìm thấy chúng, nhưng sau đó tôi chỉ có thể sao chép từng cái một từ màn hình tìm kiếm. Tôi đã kết nối thành công S6 với PC để sao chép ảnh từ lâu! Bây giờ, tất cả những gì tôi có thể thấy là những bức ảnh trước ngày cập nhật! - Jenni

Giải pháp: Chào Jenni. Cập nhật hệ thống thay đổi các tệp hệ điều hành lõi và đôi khi, các thư mục tệp có thể thay đổi theo thiết kế hoặc do lỗi. Chúng tôi có thể không bao giờ biết nguyên nhân gây ra lỗi mà bạn gặp phải ngay bây giờ nhưng nếu bạn muốn loại bỏ nó, bạn phải thực hiện một số khắc phục sự cố. Đầu tiên là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nếu không khắc phục được, hãy sao lưu các tệp của bạn bằng cách sử dụng Samsung Smart Switch. Khi bạn đã thực hiện điều đó, bạn có thể tiến hành khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề 6: Galaxy S6 sẽ không sạc, sẽ không bật

Chào. Cảm ơn bạn đa bỏ thơi gian ra đọc nhưng điêu nay. Thiết bị của tôi được khoảng 4 tháng tuổi. Tôi đã thử cung cấp năng lượng cho nó ngày hôm qua bằng cách sử dụng một ngân hàng điện. Nó hoạt động tốt cả ngày sau đó tôi nhận thấy khi tôi cố gắng sử dụng nó một lần nữa, nó sẽ không hoạt động. Tôi đã thử một số loại cáp và phích cắm khác nhau, bao gồm cả loại mà nó đi kèm. Bây giờ nó sẽ không tính phí hoặc hiển thị bất kỳ dấu hiệu sạc. Có cách nào tôi có thể cấp nguồn cho nó để khởi động lại firmware không? Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao. Trân trọng. - Carla

Giải pháp: Chào Carla. Một vấn đề như thế này có thể là do một vài yếu tố như cổng sạc không tốt, pin bị hỏng hoặc một số vấn đề về bo mạch chủ không xác định. Không giống như các mẫu Galaxy S cũ hơn như S5, bạn không thể tháo pin và thay pin mới để kiểm tra xem đó có phải là sự cố về pin hay không. Rõ ràng, bạn cũng không thể biết liệu cổng sạc hoặc bo mạch chủ có hoạt động hay không nên bạn không thể làm được gì nhiều.

Để xem đó có phải là sự cố cổng sạc không, bạn có thể thử sử dụng bộ sạc không dây. Nếu điện thoại sạc không dây tốt, bạn cần gửi điện thoại vào để có thể thay thế cổng sạc. Bạn cũng cần gửi điện thoại để sửa chữa nếu đó là vấn đề về pin hoặc bo mạch chủ.

Vấn đề 7: Cách thay đổi độ nhạy màn hình Galaxy S6

Có điện thoại Samsung Galaxy S6 và tôi đã cố gắng tìm ra cách thay đổi cảm ứng nhạy cảm trên điện thoại này. Tôi đã đi vào cài đặt và màn hình và nó không hiển thị gì cả. Tôi cũng đã tìm kiếm trực tuyến cách thực hiện và các bước họ nói không có trên điện thoại của tôi. Tôi đã thay đổi tốc độ con trỏ và có vẻ ổn nhưng tôi muốn biết liệu có cách nào để thay đổi độ nhạy hay không. CẢM ƠN . - Lori

Giải pháp: Chào Lori. Không có tùy chọn nào trong ứng dụng Cài đặt mà bạn có thể sử dụng để thay đổi độ nhạy của màn hình cảm ứng. Samsung đã khóa độ nhạy mặc định và tất cả những gì bạn có thể làm là làm mới phần mềm độ nhạy màn hình cảm ứng. Nếu bạn không gặp vấn đề gì với màn hình cảm ứng, chúng tôi khuyên bạn không nên cập nhật bất kỳ cài đặt độ nhạy nào mà điện thoại của bạn hiện đang sử dụng. Tuy nhiên, nếu bạn muốn dùng thử, bạn có thể làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng quay số (Ứng dụng điện thoại).
Quay số 21 * # 2663 (không có dấu ngoặc kép).
Nhấn vào hộp có nội dung cập nhật TSP FW (Chung) .
Đợi hệ thống cập nhật xong firmware.

Chúng tôi không biết lý do tại sao bạn muốn thay đổi độ nhạy của màn hình nhưng nếu nó không còn hoạt động như mong đợi, tốt hơn hết là bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 8: Wifi Galaxy S6 và kết nối di động không hoạt động sau khi root

Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 với mục đích root nó. Sau một nỗ lực ban đầu để flash một tập tin vào điện thoại, tôi đã bị mất wifi và không còn khả năng kiểm tra cập nhật phần mềm. Tab wifi có màu xám và điện thoại không còn phát hiện ra wifi gần đó. Điện thoại khởi động đúng cách. Những nỗ lực sau đó để flash trở lại ROM stock đã không thành công. Mặc dù Odin hoàn thành quá trình nhấp nháy mà không gặp lỗi, điện thoại vẫn thiếu wifi và lựa chọn cập nhật phần mềm trong cài đặt. Thỉnh thoảng khi tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi thì Không có mạng nào xuất hiện trên màn hình. Xin hãy giúp tôi, tôi không biết phải làm gì nữa. - Richard

Giải pháp: Chào Richard. Vì chúng tôi luôn giảng trong hầu hết các bài đăng của mình, nên root và flash, khi không được thực hiện đúng cách, có thể dẫn đến các sự cố phần mềm. Trước khi bạn root thiết bị của mình, bạn nên biết rằng bạn có khả năng thay đổi các tệp Android cốt lõi và có khả năng bạn có thể gây ra thiệt hại phần mềm không thể đảo ngược. Đó là lý do tại sao hầu hết mọi hướng dẫn root và flash đều đi kèm với tuyên bố từ chối trách nhiệm mà bạn hiểu được các rủi ro. Chỉ những người dùng nâng cao mới thử root và flash trên điện thoại của họ, vì vậy nếu firmware flash flash không hoạt động trong việc mang lại các chức năng bình thường của thiết bị của bạn, chúng tôi nghĩ bạn sẽ phải sống với nó.

Root và ROM / firmware tùy chỉnh thường được phát triển bởi những người dùng Android thông minh với sự trợ giúp từ cộng đồng Android. Hãy thử liên hệ với nhà phát triển phần mềm root hoặc flash bạn đã sử dụng để xem họ có thể cho bạn lời khuyên nào không. Các vấn đề về rễ hoặc flash thường có các giải pháp cụ thể của riêng chúng, do đó bạn phải thực hiện một số nghiên cứu để tìm câu trả lời của mình. Chúng tôi thậm chí không biết phần mềm nào bạn đã sử dụng vì vậy chúng tôi không có ý tưởng nhỏ nhất bạn có thể đi theo hướng nào trước tiên.