Galaxy S6 SMS không hoạt động sau khi cập nhật, sạc nhanh ngừng hoạt động, các sự cố khác

Xin chào cộng đồng Android! Đây là một nguồn khác của mẹo xử lý sự cố # GalaxyS6 dành cho bạn. Chúng tôi hy vọng rằng nó sẽ trở thành một tài liệu tham khảo khác cho các giải pháp không chỉ cho những người được đề cập ở đây mà còn cho toàn bộ cộng đồng Android.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 ngừng sạc

Xin chào. Kể từ tối hôm qua, điện thoại của tôi đã không được sạc trừ khi nó bị tắt. Nhưng ngay cả khi đó, nó chỉ sạc trong vòng 5 - 7 giây, trước khi không sạc trong khoảng thời gian bằng nhau. Nó sẽ không đăng ký bộ sạc khi nó được bật. Không có gì xảy ra với nó ngày hôm qua. Nó đã sạc tốt khoảng bốn giờ trước khi tôi đặt nó vào bộ sạc và nó từ chối kết nối. Có suy nghĩ gì không? Cảm ơn. - Jill

Giải pháp: Chào Jill. Một vấn đề như của bạn có thể được gây ra bởi bất cứ điều gì vào thời điểm này. Trong số các nguyên nhân có thể bao gồm:

• một trục trặc hệ điều hành
• cáp sạc và / hoặc bộ sạc USB xấu
• pin bị hỏng
• cổng sạc không tốt
• một vấn đề bo mạch chủ không xác định

Không có cách nào để chúng tôi nói ai trong số họ là nguyên nhân được đưa ra như thế nào ít chi tiết bạn cung cấp ở đây. Bạn nên thu hẹp danh sách xuống.

Đầu tiên, bạn muốn thử cáp USB hoặc bộ sạc mới. Nếu bạn may mắn và vấn đề chỉ nằm ở một trong hai người, một sự thay thế có thể nhanh chóng khắc phục nó. Hãy chắc chắn sử dụng cáp và bộ sạc USB hoạt động đã biết cho bài tập này.

Nếu bạn đã thử điều đó trước khi liên hệ với chúng tôi, thì bước tiếp theo của bạn là xóa sạch điện thoại bằng cài đặt gốc. Cần thiết lập lại cài đặt gốc để bạn biết liệu sự cố có liên quan đến phần mềm hay không.

Nếu điện thoại vẫn không phản hồi và vẫn không sạc được, hãy xem xét gửi điện thoại cho Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào như nhà mạng của bạn hoặc cửa hàng nơi bạn nhận được. Không có kiểm tra phần mềm để biết liệu pin, cổng sạc hoặc bo mạch chủ có hoạt động hoàn toàn vào thời điểm này hay không. Chỉ có một kỹ thuật viên được đào tạo có thể làm điều đó cho bạn.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S6 của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề 2: Galaxy S6 edge + sẽ không đổ chuông khi có cuộc gọi đến

Tôi có Samsung Galaxy S6 Edge + và tôi đã có nó khoảng 2 năm hoặc lâu hơn. Chỉ trong vòng hai tuần qua, khi mọi người gọi cho tôi, điện thoại sẽ không đổ chuông và kết nối với hộp thư. Khi thực hiện cuộc gọi đi, phải mất nhiều thời gian để nghe nhạc chuông. (20 giây đến vài phút). Thiết bị là AT & T và được sử dụng trong T-Mobile trong hơn 1 năm. Nếu loại mạng chỉ thay đổi thành GSM, nó sẽ giải quyết vấn đề. Trong nhà tôi, tín hiệu LTE mạnh hơn GSM.

Tôi cũng cập nhật phần mềm ngày hôm qua lên 6.01 từ 5.1.1. Tín hiệu quan sát, thiết bị ở chế độ LTE và sau khi quay số thiết bị cuộc gọi đi đến GSM. Nếu thay đổi thành SIM AT & T, điện thoại sẽ hoạt động tốt với LTE. - JunQi

Giải pháp: Chào JunQi. Có một lý do tại sao các nhà mạng vẫn sử dụng các công nghệ thế hệ cũ (các G trong 2G, 3G và 4G) cũ hơn cho đến nay. Các cuộc gọi thoại và SMS không yêu cầu nhiều băng thông để chúng được truyền qua công nghệ di động thế hệ cũ của bạn. 4G LTE được các nhà mạng dành riêng để truyền dữ liệu vì nó yêu cầu băng thông nhanh hơn và lớn hơn. Đó là lý do tại sao 4G LTE sẽ tạm thời bị treo khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Nếu bạn gặp sự cố như cuộc gọi bị rơi ngẫu nhiên, thư thoại không hoạt động hoặc bất kỳ sự cố nào liên quan đến cuộc gọi thoại khác, thì đó là do tín hiệu kém trong khu vực của bạn hoặc do sự cố mạng đang diễn ra. Trong cả hai trường hợp, bạn muốn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết để họ có thể cách ly và xác định nguyên nhân thực sự.

Trước khi liên hệ với họ, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn tùy chọn Xóa dữ liệu .

Vấn đề 3: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android, cuộc gọi liên tục bị hỏng, nhận tín hiệu kém

Xin chào! Tôi đã có một vài vấn đề khác nhau với Android của tôi. Để bắt đầu, vị hôn phu của tôi có một chiếc điện thoại giống hệt nhau trong cùng một kế hoạch, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó khi tôi nhắc đến điện thoại của anh ấy.

• Nó sẽ không nhận ra bản cập nhật. Tôi thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật vì chúng cần thiết và tôi đã không có một bản cập nhật nào trong hai năm (dòng thời gian hơi sơ sài: o) Tôi đã sở hữu điện thoại. Tôi đi vào cài đặt và trên mạng về thiết bị và kiểm tra theo cách đó, nhưng nó luôn nói rằng điện thoại của tôi đã được cập nhật. Điều đó đang được nói, tôi có phiên bản Lollipop 5.1.1 và biết rằng nó không phải là phiên bản mới nhất. Ngoài ra, điện thoại của vị hôn phu của tôi đã cập nhật nhiều lần.

• Tôi chia tay tôi khi cố gắng gọi điện thoại và nhắn tin phải được gửi nhiều lần trước khi họ đi qua. Tôi nhận được tin nhắn không thành công trong việc gửi thông báo. Như thể tôi có dịch vụ rất kém, điều này sẽ có ý nghĩa. Nhưng tôi thì không. Tôi thường có, ở mức tối thiểu, hai thanh 4G LTE. Đối với một cuộc gọi điện thoại, tôi rất bực mình, tôi chỉ cúp máy và sử dụng điện thoại của vị hôn phu. Tôi ngồi cùng một chỗ, với cùng một dịch vụ, nhưng anh ấy hoạt động hoàn hảo. Đối với các văn bản, tôi phải gửi lại tin nhắn mười lần trước khi cuối cùng nó đi qua.

Tôi biết tôi đã dài dòng, nhưng nếu bạn giúp tôi, nó sẽ được đánh giá rất cao. Bạn có thể bảo tôi thực hiện khôi phục cài đặt gốc và nếu đúng như vậy, làm cách nào để giữ mọi thứ giống nhau? Tôi biết có một ứng dụng cho các tệp, nhưng tôi đã lưu mật khẩu (mà tôi không bao giờ có thể nhớ) và một chủ đề mà tôi không muốn mất. Có nhiều thứ khác tôi muốn không mất, nhưng đó sẽ là một danh sách quá dài. Cảm ơn bạn. - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Điện thoại của bạn chưa bao giờ được cập nhật có thể là lý do chính tại sao sự cố thứ hai xảy ra. Các bản cập nhật được cung cấp không chỉ để thực hiện các thay đổi thẩm mỹ cho giao diện đồ họa mà còn giới thiệu các bản sửa lỗi của Wap cho các vấn đề đã biết. Chúng tôi không thể chắc chắn nếu sự cố cuộc gọi là do phần mềm lỗi thời nhưng cài đặt bản cập nhật thường là giải pháp được đề xuất trong trường hợp này.

Vì điện thoại của bạn dường như không nhận được bất kỳ bản cập nhật OTA (không dây) nào, có nghĩa là những bản được đẩy bởi các nhà mạng qua mạng của họ, bạn có thể thử xem bản cập nhật có thể được thực hiện qua Samsung Smart Switch trước không. Trong máy tính của bạn, tải xuống và cài đặt Smart Switch. Đảm bảo rằng bạn cũng cài đặt Smart Switch trong điện thoại của mình sau đó. Sau đó, hãy làm theo các bước được cung cấp trong liên kết này về cách sử dụng Chuyển đổi thông minh. Nếu có bản cập nhật khả dụng cho thiết bị của bạn, Smart Switch sẽ thông báo cho bạn về nó. Nếu điều đó không xảy ra, thì bạn cần thử khôi phục cài đặt gốc trước và xem điều gì xảy ra sau đó.

Trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể sử dụng Chuyển đổi thông minh để sao lưu ảnh, video, danh bạ, tin nhắn, v.v. Đối với mật khẩu cho các ứng dụng riêng lẻ của bạn, bạn cần tìm cách đặt lại chúng. Khôi phục mật khẩu có thể khác nhau tùy theo ứng dụng hoặc dịch vụ, do đó bạn muốn thực hiện kiểm kê các ứng dụng của mình và liệt kê thông tin đăng nhập của bạn cho từng ứng dụng ở đâu đó. Bạn có thể cần liên hệ với nhà phát triển ứng dụng hoặc chính nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ về vấn đề này. Ví dụ: nếu bạn không thể nhớ mật khẩu cho ứng dụng Facebook của mình, bạn sẽ phải tuân theo chính sách của Facebook về cách khôi phục hoặc đặt lại mật khẩu.

Nếu sự cố gọi thoại của bạn sẽ tiếp tục sau khi cài đặt lại cài đặt gốc và cài đặt cập nhật Android, hãy đảm bảo nói chuyện với nhà mạng của bạn về vấn đề đó.

Vấn đề 4: Galaxy S6 bị nóng và sẽ không bật

Samsung Galaxy S6 của tôi đã ở trong túi của tôi và đột nhiên nó bắt đầu nóng lên và khi tôi nhìn vào nó, tôi không thể bật màn hình lên. Tôi đã thử tất cả các giải pháp được đề xuất (nút nguồn và phím giảm âm lượng cùng nhau, v.v.) và vẫn không bật. Tôi chỉ có một đèn nhấp nháy màu xanh và điện thoại bị nóng ngẫu nhiên. Tôi cũng nên đề cập rằng màn hình bị nứt nhưng đã được một vài tháng nay. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để khắc phục điều này?

Ngoài ra, khi tôi thử phương pháp giữ phím nguồn, tăng âm lượng và phím home đôi khi nó bị kẹt khi cố gắng khởi động lại. Nó chỉ tiếp tục tạo ra âm thanh mà nó chết khi bật nguồn bình thường nhưng không có màn hình nào bật lên. - Pokermilf333

Giải pháp: Xin chào Pokermilf333. Bạn không thể làm gì thêm nếu điện thoại không phản hồi. Không có phép thuật phần mềm nào mà bạn có thể tạo ra sức mạnh. Nếu bạn đã thử tất cả các kết hợp nút phần cứng khác nhau (chi tiết bên dưới) và điện thoại vẫn không phản hồi, bạn sẽ cần kiểm tra phần cứng. Liên hệ với Samsung hoặc mang đến trung tâm dịch vụ độc lập. Có thể có một vấn đề về pin hoặc bo mạch chủ làm cho nó nóng lên và không bật.

Để tham khảo, có các bước về cách thực hiện các kết hợp nút phần cứng khác nhau và xử lý sự cố theo dõi mà bạn có thể thực hiện cho từng bước:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 5: Galaxy S6 sẽ không sạc, màn hình vẫn đen

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6 và khi tôi đi cắm điện để sạc, đôi khi nó sạc, đôi khi nó rung như sẽ sạc nhưng sau đó màn hình chuyển sang màu đen. Và đôi khi nó không đáp ứng gì cả. Tôi đã thử sử dụng các ổ cắm, bộ sạc và cáp USB khác nhau nhưng dường như có cùng một lượng may mắn cho dù tôi có thay đổi gì đi nữa. Đôi khi, việc vặn cáp USB vào cổng sạc của điện thoại sẽ giúp nhưng lần khác thì không. Cảm ơn bạn. - Hannah

Giải pháp: Chào Hannah. Cổng sạc điện thoại có thể bị bắn. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc và không có thay đổi gì, hãy mang điện thoại đến Samsung hoặc đến trung tâm dịch vụ độc lập.

Vấn đề 6: Galaxy S6 không nhận được email, hãy nói rằng không đủ dung lượng lưu trữ

Ứng dụng email của tôi sẽ không nhận được bất kỳ email nào. Tôi đã cố gắng đăng ký vào một trang web diễn đàn và nó đã gửi một email xác nhận và khi tôi xem, nó không nhận được nó, hoặc đồng bộ hóa, đồng bộ hóa lần cuối là cách đây vài tháng! Và khi tôi cố tải lại danh sách, nó nói rằng không đủ bộ nhớ thiết bị và tôi đã loại bỏ rác không cần thiết ra khỏi thư mục dữ liệu (Trong thẻ SD, vì tôi không có root và tôi không kế hoạch). Tôi thậm chí đã xóa danh sách email, buộc dừng nó, xóa bộ nhớ cache, xóa dữ liệu, vẫn không đủ bộ nhớ thiết bị! - LỖI

Giải pháp: Xin lỗi. Đảm bảo rằng có ít nhất 1GB dung lượng lưu trữ miễn phí trong điện thoại của bạn trước khi bạn cố tải xuống lại email của mình trước đây. Điều này là quá đủ cho các email đến gần trong tương lai của bạn nhưng có thể không phải như vậy khi bạn xem xét rằng một số cập nhật có thể mất rất nhiều MB theo thời gian. Nếu bạn muốn kiểm tra xem đó có phải là sự cố không gian lưu trữ hay không, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước (các bước được cung cấp ở trên), định cấu hình lại email của bạn và xem cách thức hoạt động của nó. Đảm bảo không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc. Bằng cách này, bạn sẽ biết rằng có đủ không gian trong thiết bị của mình. Tất nhiên còn có những lý do khác cho vấn đề của bạn, vì vậy, thực hiện khôi phục cài đặt gốc trước tiên là cơ sở tốt để cung cấp cho bạn ý tưởng về vấn đề có thể nằm ở đâu.

Ví dụ: email bạn đang chờ có thể được chuyển tiếp đến thư mục thư rác hoặc thư rác của tài khoản email hoặc ứng dụng email của bạn. Nếu bạn có phiên bản web của email, hãy đảm bảo đăng nhập vào email để kiểm tra xem các email bị thiếu có được chuyển đến thư mục rác hay không. Giả sử, bạn có tài khoản Gmail, chỉ cần mở trình duyệt điện thoại, đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn và kiểm tra thư mục Spam.

Đôi khi, lỗi ứng dụng của bên thứ ba có thể khiến các ứng dụng khác hoạt động thất thường. Nếu email của bạn hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng trở lại trạng thái có vấn đề sau khi cài đặt lại tất cả các ứng dụng của bạn, thì ứng dụng của bên thứ ba rất có thể gây ra nó.

Nếu bạn đang trả tiền cho dịch vụ email của mình, bạn cũng có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email để được hỗ trợ. Có khả năng họ có thể chặn tên miền của người gửi email. Nếu không, họ sẽ giúp bạn tìm ra nguyên nhân của vấn đề.

Vấn đề 7: Sạc nhanh Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Tôi đã nâng cấp chiếc S6 của mình vài tuần trước và nó đã bắt đầu sạc rất chậm. Lần đầu tiên tôi bắt đầu với việc kiểm tra bộ sạc của mình vì chồng tôi cũng có s6 và bộ sạc hoạt động tốt với anh ấy. Sau đó tôi đặt thiết bị ở chế độ an toàn, cùng một vấn đề. Đã xóa một số ứng dụng mà tôi đã tải xuống gần đây, cùng một vấn đề. Xóa bộ nhớ cache và kết quả cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc, không có gì hoạt động. Một điều tôi nhận thấy là trước khi màn hình nhà máy Black black xuất hiện, màn hình cài đặt đã ở đó vì nó đang cài đặt một bản cập nhật, nhưng dường như không thành công khi có dấu hiệu thận trọng. Có thể đó là những gì bản cập nhật đã thất bại và gây ra vấn đề này một vài tuần sau đó hoặc một cái gì đó nữa? Hãy giúp tôi! Hơn 6 giờ để sạc điện thoại của tôi đang khiến tôi phát điên. - Tanika

Giải pháp: Chào Tanika. Trong rất nhiều trường hợp tương tự chúng tôi gặp phải, vấn đề sạc nhanh là do cổng sạc xấu. Tuy nhiên, bạn có thể là một ngoại lệ vì vậy nếu bạn khẳng định rằng sự cố dường như xảy ra ngẫu nhiên sau khi cập nhật, bạn có thể chọn flash phiên bản Android cũ hơn để kiểm tra xem sự nghi ngờ của bạn rằng bản cập nhật có thể gây ra sự cố này không. Nhấp nháy yêu cầu sửa đổi các tệp hệ thống cốt lõi, do đó bạn muốn rất cẩn thận khi thực hiện, đảm bảo rằng bạn tìm thấy một hướng dẫn tốt để hướng dẫn bạn qua các bước đầu tiên. Sử dụng phiên bản chính xác cho kiểu điện thoại của bạn cũng là điều bắt buộc. Nếu điện thoại của bạn hoạt động tốt trước đây khi chạy Android Marshmallow, thì hãy flash phiên bản Marshmallow để bạn có thể so sánh cách sạc nhanh hoạt động.

Chúng tôi không cung cấp hướng dẫn nhấp nháy trong blog này vì vậy hãy cố gắng tìm một hướng dẫn tốt trên mạng.

Quay lại phiên bản Android cũ hơn không phải là một giải pháp nhưng bạn có thể muốn dùng thử nếu bạn không muốn gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.

Nếu trở lại phiên bản phần sụn cũ hơn sẽ không tạo ra sự khác biệt, thì bạn có thể đặt cược rằng đó là sự cố cổng sạc.

Vấn đề 8: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Nougat

Ngày tốt! Tôi đã đọc rất nhiều bài viết liên quan đến bản cập nhật Nougat 7.0 đến các điện thoại cũ. Tôi sở hữu một chiếc Galaxy S6 edge nhưng hiện tại tôi đang bị mắc kẹt với phiên bản Android 6.0.1. Thỉnh thoảng tôi vẫn kiểm tra các bản cập nhật khả dụng nhưng vẫn không có bản cập nhật khả dụng cho điện thoại của tôi. Tôi muốn nâng cấp lên phiên bản mới nhất. Hy vọng cho một phản hồi tích cực. Cảm ơn! - Alexi

Giải pháp: Chào Alexi. Với hàng triệu Galaxy S7 và S8 mới hơn tại thời điểm này, có thể mất nhiều tháng để Samsung tung ra các bản cập nhật mới nhất cho các mẫu cũ hơn như S6. Giả sử điện thoại của bạn không bao giờ được tùy chỉnh, root hoặc được đưa đến một mạng khác, tất cả những gì bạn có thể làm là chờ đợi.

Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể thử sử dụng Smart Switch để kiểm tra các bản cập nhật (xem gợi ý của chúng tôi cho Elizabeth ở trên). Nếu bạn không thể cập nhật điện thoại của mình qua Smart Switch, điều đó có nghĩa là Samsung chưa sẵn sàng phát hành bản cập nhật cho thiết bị của bạn, tùy chọn khác của bạn là cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công thông qua flash. Hãy ghi nhớ rằng nếu nhà mạng của bạn chưa sẵn sàng hỗ trợ S6 chạy Nougat trong mạng của họ, bạn cũng có thể gặp phải sự cố. Đôi khi, nhà cung cấp phát hành bản cập nhật thay vì Samsung nên nếu hệ thống của họ không được cấu hình để hoạt động với S6 chạy hệ điều hành Android mới nhất, họ có thể chặn tài khoản của bạn hoặc bạn có thể gặp gián đoạn dịch vụ. Hãy chắc chắn kiểm tra với họ trước để xem đó có phải là trường hợp hay không.

Vấn đề 9: SMS của Galaxy S6 bị lỗi sau khi cập nhật

Kể từ lần cập nhật gần đây, tin nhắn văn bản của tôi bị lỗi. Cuộc trò chuyện của tôi trong một tin nhắn văn bản là ra khỏi trật tự. Điện thoại của tôi đang hiển thị tôi có các cuộc gọi gần đây từ ngày 18 tháng 6 năm 2017. Thậm chí không phải là tháng 6 năm 2017. Tôi chỉ muốn điện thoại của mình trở lại như trước khi cập nhật. Không có gì sai với nó trước đây bây giờ nó là một mớ hỗn độn và tôi thực sự thất vọng. - Linda

Giải pháp: Chào Linda. Đảm bảo rằng thời gian, ngày và múi giờ của hệ thống điện thoại của bạn được đặt chính xác trong Cài đặt> Quản lý chung. Thời gian và ngày không chính xác là lý do thông thường tại sao các cuộc hội thoại SMS xuất hiện không theo thứ tự.

Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu sẽ xóa tin nhắn của bạn để đảm bảo sao lưu mọi thứ trước khi thực hiện.

Cuối cùng, nếu các bước trên hoàn toàn không hoạt động, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.