Galaxy S6 dừng phát nhạc khi màn hình tắt, Âm nhạc đã dừng lỗi, các vấn đề khác

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác về các vấn đề # GalaxyS6. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy một giải pháp cho vấn đề của riêng bạn ở đây.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 dừng phát nhạc khi màn hình tắt

Chào. Có vẻ như sau bản cập nhật mới nhất, khi phát nhạc qua loa Không dây của tôi bằng Bluetooth, nhạc ngẫu nhiên dừng phát, thường là vài phút sau khi màn hình tắt. Vấn đề xảy ra mỗi khi tôi cố gắng phát nhạc qua đài phát thanh toàn cầu Ibiza. Tôi không gặp vấn đề gì khi sử dụng các ứng dụng Âm nhạc khác. Tôi KHÔNG có tiết kiệm điện trên. Bạn có thể giúp tôi với vấn đề này? Cảm ơn trước. CẩuNilssoerensen

Giải pháp: Hi Nilssoerensen. Nếu bạn gặp sự cố chỉ với một ứng dụng và các ứng dụng tương tự khác chỉ phát nhạc tốt trong cùng điều kiện, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy bạn có thể có ứng dụng bị lỗi. Hãy chắc chắn rằng bạn làm như sau:

• kiểm tra xem có cài đặt trong ứng dụng gây ra hành vi không
• xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng
• Cài đặt lại ứng dụng có vấn đề
• liên hệ với nhà phát triển ứng dụng

Để tham khảo, đây là các bước về cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Hãy nhớ rằng, nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn xóa bộ nhớ cache / dữ liệu của ứng dụng hoặc cài đặt lại nó, có thể có một vấn đề mã hóa mà chỉ nhà phát triển mới có thể khắc phục. Là người dùng có trách nhiệm, công việc của bạn là báo cáo sự cố hoặc lỗi, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn cho họ biết về nó.

Vấn đề 2: Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không sạc được, tắt khi không cắm điện

Xin chào. Tôi đã làm rơi chiếc Samsung S6 của mình vào nhà vệ sinh vài ngày trước và tôi đã để nó khô. Tôi đã thử bật nó lên nhưng nó không hoạt động, vì vậy tôi cắm nó vào bộ sạc của mình và nó bật lên và tôi có thể sử dụng nó nhưng ngay khi tôi tắt bộ sạc, điện thoại cũng tắt. Khi nó bị rơi xuống nước, nó có tuổi thọ pin 98% và khi tôi cắm nó vào thì nó đã đầy 98% nhưng giống như nó không thể giữ sạc mà không có điện. Tôi không hoàn toàn chắc chắn tôi đang chạy hệ thống nào nhưng tôi biết tôi đã cập nhật mới nhất. - Cheyenne

Giải pháp: Chào Cheyenne. Thiệt hại nước hầu như luôn luôn dẫn đến những rắc rối phần cứng. Điều tốt nhất bạn có thể làm là giảm thiểu thiệt hại bằng cách tháo pin ngay lập tức và làm khô điện thoại đúng cách. Đây là hai điều tuyệt đối mà người dùng phải làm khi gặp tình huống này. Chúng tôi hiểu rằng bạn không thể dễ dàng tháo pin trong điện thoại này cũng như tháo dỡ bo mạch chủ để có thể sấy khô đúng cách. Điều đó thôi cũng đủ lý do để chúng tôi nói với bạn rằng điện thoại của bạn hiện đang gặp sự cố về phần cứng. Nói cách khác, bạn cần để một chuyên gia kiểm tra thiết bị của bạn để có thể đánh giá đúng. Nếu bạn may mắn và thiệt hại không liên quan đến các linh kiện hoặc chip khó thay thế, nó có thể được sửa chữa tương đối dễ dàng. Chúng tôi biết bạn đang hy vọng rằng có một số điều bạn có thể làm để khắc phục sự cố này ngay bây giờ, nhưng thật không may, bạn thậm chí có thể làm phức tạp tình huống nếu bạn cố gắng tự sửa chữa (tự làm).

Nếu có một trung tâm dịch vụ Samsung gần đó ở vị trí của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên đến đó để kỹ thuật viên được chứng nhận có thể đánh giá thiệt hại. Ngoài ra, bạn có thể nhấn vào một trung tâm dịch vụ độc lập nếu không có trung tâm dịch vụ Samsung.

Vấn đề 3: Galaxy S6 ướt sẽ không bật

Chào bạn Tôi đã có một chiếc Samsung Galaxy S6 và bị rơi xuống nước và lúc đầu, sau khi được cho vào gạo 3 ngày, sau đó tôi đã sạc điện thoại và lúc đầu, nó có đèn màu hồng mà tôi tin là dấu hiệu của Nước ô nhiễm. Tuy nhiên một ngày sau đó, nó đã được đưa vào hoạt động và không có gì xảy ra. Tôi muốn biết liệu vẫn còn may mắn trong việc sửa điện thoại hay tôi sẽ vứt nó đi? - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Bạn có một vấn đề tương tự với Cheyenne ở trên, vì vậy xin vui lòng đọc tham khảo đề xuất của chúng tôi cho cô ấy. Cảm ơn bạn.

Vấn đề 4: Galaxy S6 ngừng hoạt động với thiết bị Bluetooth sau khi cập nhật

SamSung S6. Hoạt động Bluetooth từ di động đến Bluetooth - âm thanh phát ra sau khi ghép chính xác. Note S3 hoạt động tuyệt vời ở chế độ bluetooth cho cùng thiết bị BT. Có kinh nghiệm điều kiện sau khi tải xuống Phần mềm Samsung mới hơn. Có một ứng dụng nào có thể được tải xuống và sử dụng so với sử dụng phần mềm tiêu chuẩn Samsung S6 sẽ hoạt động tốt hơn không? - Hensman.john

Giải pháp: Xin chào Hensman.john. Hầu hết các sự cố Bluetooth như sự cố bạn gặp phải là do không tương thích thay vì sự cố cấu hình nên không có ứng dụng nào có thể giúp bạn trong vấn đề này. Chúng tôi nghi ngờ rằng phiên bản Bluetooth của S6 của bạn không đồng bộ với các thiết bị Bluetooth khác của bạn, đặc biệt nếu phiên bản sau này chạy phiên bản BT cũ hơn. Loại sự cố này xảy ra mọi lúc, đặc biệt là khi nói đến các thiết bị mới hơn được ghép nối với các hệ thống BT cũ hơn cho thiết bị trên xe. Vấn đề này không phải chỉ có ở thiết bị Samsung hay Android. Người dùng iOS cũng chịu chung số phận.

Về cơ bản, vấn đề nằm ở cấu hình đang được sử dụng bởi các thiết bị khác nhau. Các nhà sản xuất thiết bị hỗ trợ Bluetooth sử dụng các cấu hình khác nhau để cho phép một số tính năng nhất định trong sản phẩm của họ. Thật không may, có rất nhiều hồ sơ ngoài đó mà không phải mọi tiện ích đều hỗ trợ chúng. Thông thường, chỉ các cấu hình phổ biến nhất mới được bật nên khi cập nhật được cài đặt vào hệ thống Bluetooth của thiết bị (như điện thoại của bạn), có khả năng nó có thể ngừng hỗ trợ cấu hình được sử dụng bởi tiện ích Bluetooth được ghép nối khác. Điện thoại thông minh thường nhận được nhiều cập nhật Bluetooth hơn so với các thiết bị khác như các thiết bị ngoại vi thông thường như loa, tai nghe và thiết bị trên xe. Không có gì ngạc nhiên khi nhiều người thường phát hiện ra rằng điện thoại của họ đã ngừng hoạt động bình thường với một thiết bị được kết nối Bluetooth hoạt động trước đó sau khi cập nhật.

Để cố gắng khắc phục sự cố, hãy xem xét cập nhật phiên bản Bluetooth của thiết bị khác của bạn. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy xóa ghép nối cũ trước khi ghép lại chúng.

Vấn đề 5: Màn hình Galaxy S6 sẽ không bật, đèn LED bật

Chúc một ngày tốt lành thưa bà. Vấn đề của tôi về cạnh s6 của tôi là điện thoại của tôi đột nhiên tự tắt và mở và tắt lại. Và khi tôi bật thiết bị, nó chỉ bật đèn xanh nhưng màn hình không bao giờ bật và khi tôi nhấn nút tắt thì không hoạt động. Tôi nên làm gì? Các đơn vị vẫn còn bảo hành nhưng tôi mua ở Singapore. Bây giờ tôi đang ở Philippines. Cảm ơn bạn. - Phoemi

Giải pháp: Chào Phoemi. Có vẻ như màn hình có thể bị hỏng. Từ những gì chúng tôi thu thập được, bạn đang nói rằng điện thoại dường như bật như được chỉ báo bằng đèn LED màu xanh nhưng màn hình vẫn luôn đen. Bạn đã làm rơi điện thoại trước đây? Hay điện thoại tiếp xúc với nước hoặc hơi ẩm? Màn hình Samsung thường mạnh mẽ nhưng nếu thiết bị này bị ảnh hưởng vật lý, nó có thể gây ra một số vấn đề kết nối trong bo mạch chủ hoặc làm hỏng màn hình vĩnh viễn. Để kiểm tra, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động lại điện thoại sang các chế độ thay thế. Đây là cách thực hiện:

Khởi động ở chế độ Recovery:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề 6: Galaxy S6 tự khởi động lại khi bật wifi

Chào. Tôi đã cài đặt Nougat một tháng trước và kể từ đó, bất cứ khi nào tôi kết nối với Wi-Fi, điện thoại của tôi sẽ khởi động lại vòng lặp, nhấp nháy màn hình chính trong vài giây mỗi lần trước khi khởi động lại. Nếu tôi sử dụng 4G thì nó hoạt động tốt, nhưng ngay khi tôi kết nối với Wi-Fi thì nó sẽ khởi động lại. Bạn có thể giúp tôi sửa chữa nó? Cảm ơn! - Mariana

Giải pháp: Chào Mariana. Hãy thử xóa phân vùng bộ đệm trước. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hệ thống hiện tại và thay thế nó bằng một cái mới. Đôi khi, các bản cập nhật và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, do đó, việc xóa phân vùng bộ đệm trong đó đặt nó là việc cần làm trong tình huống này. Vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi bạn đã xóa bộ đệm hệ thống, bước tiếp theo là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn được cập nhật và tương thích. Hãy nhớ rằng, không phải mọi ứng dụng đều được xây dựng đúng cách. Một số có thể hoạt động tốt cho một phiên bản Android cụ thể nhưng khi có bản cập nhật mới, nó có thể trở nên có vấn đề, ảnh hưởng đến các chức năng Android khác hoặc các ứng dụng khác. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra, hãy đảm bảo rằng bạn đi qua danh sách toàn bộ ứng dụng và xóa những ứng dụng đó khỏi các nhà phát triển không xác định hoặc không chính thức. Ngoài ra, bạn khởi động thiết bị của mình về chế độ an toàn để kiểm tra xem wifi có hoạt động bình thường mà không có ứng dụng bên thứ ba nào chạy hay không. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba để khi bạn khởi động lại điện thoại của mình sang chế độ an toàn, chỉ Samsung, Google và các ứng dụng được cài đặt sẵn khác từ nhà mạng của bạn mới có thể tải. Nếu wifi hoạt động, đó là một xác nhận rằng một trong những ứng dụng của bạn sẽ bị đổ lỗi. Để biết nó là ứng dụng nào, bạn phải dành nỗ lực và thời gian để tìm ra nó bằng cách loại bỏ cái này đến cái khác.

Để khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn (tham khảo các bước trên).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, sự cố có thể nằm ở chính Android. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc nhanh chóng và xem nếu nó khắc phục nó.

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 7: Camera Galaxy S6 sở hữu trước không hoạt động bình thường, bị đóng băng khi gõ một cái gì đó

Anh chàng Droid, cần sự giúp đỡ của bạn. Tôi đã nhận được Samsung Galaxy S6 thông qua giao dịch mua của công ty (chúng tôi đã nâng cấp). Điện thoại mà tôi nhận được có rất nhiều vấn đề. Anh chàng công nghệ của chúng tôi đã lau sạch điện thoại và thiết lập lại hệ thống trước khi đưa điện thoại cho tôi. Có hai vấn đề gây phiền nhiễu.

Đầu tiên là ứng dụng máy ảnh cơ sở có hình ảnh rất khó hiểu. Khi chụp ảnh tự sướng, bức ảnh được bao phủ khoảng 1/5 bức ảnh theo dải cầu vồng, đi từ trên xuống dưới. Nó xảy ra trên mỗi bức ảnh selfie được chụp, ở những điểm hơi khác nhau, nhưng luôn che khoảng 1/5 bức ảnh từ trên xuống dưới, giống như nó đang băng qua màn hình khi ảnh được chụp. Nó không ở đó khi chụp ảnh, nhưng xuất hiện sau đó. Tôi không biết làm thế nào để thoát khỏi nó. Thêm vào đó, khi chụp ảnh bình thường, chúng bật ra OK, nhưng khi xem chúng dưới dạng nhiều ngón tay cái ngón tay khác, chúng có các sọc trắng pixel khác nhau trên chúng (ngang và dọc). Khi bạn nhấp vào chúng, chúng sẽ biến mất.

Vấn đề thứ hai là khi sử dụng ứng dụng nhắn tin cơ bản, điện thoại sẽ bị đóng băng và đặt lại. Nó thường xảy ra trước khi tôi có thể gõ một câu. Nó không đổi với ứng dụng cơ bản hoặc nhắn tin Verizon. Tôi đã tải xuống ứng dụng Textra và nó hoạt động tốt. Tuy nhiên, đôi khi khi sử dụng Facebook hoặc các ứng dụng khác, điện thoại lại bị đóng băng khi tôi đang gõ. Tôi đã thực hiện nhiều cài đặt lại, nhưng chưa phải là một thiết lập lại cứng cứng. Tôi nghĩ rằng đó có thể là bước tiếp theo của tôi. Tôi chưa đọc nhiều về các vấn đề tôi đang gặp phải, vì vậy đây có thể là duy nhất?!

Tôi có thể gửi một vài ví dụ về vấn đề selfie. - Shawn

Giải pháp: Chào Shawn. Trước hết, bạn phải chấp nhận thực tế rằng một tiện ích tiền sở hữu đôi khi có thể gặp vấn đề. Thực tế đó là một chiếc điện thoại công ty hoàn toàn không giúp ích gì. Bạn không biết mức độ lạm dụng điện thoại đã tích lũy (không nhất thiết phải là vật lý) theo thời gian. Cũng có thể phần mềm điện thoại có thể đã được nhóm bảo mật của công ty sửa đổi để phù hợp với nhu cầu của họ và điều đó có thể ảnh hưởng đến các chức năng khác. Điều đó nói rằng, hãy xem làm thế nào chúng ta có thể cố gắng khắc phục vấn đề.

Bước đầu tiên mà bạn muốn thử khắc phục sự cố liên quan đến máy ảnh của mình là thử một ứng dụng khác. Bạn đã không cho biết bạn đã thử điều này chưa nhưng nếu không, bạn phải làm điều đó. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem đây có phải là sự cố với ứng dụng máy ảnh chứng khoán không, hoặc nếu đó là trong chính máy ảnh (phần cứng). Bạn không cần phải cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác. Chỉ cần tìm bất kỳ ứng dụng nào đã được cài đặt và sử dụng chức năng camera của nó để kiểm tra. Ví dụ: nếu bạn đã cài đặt Facebook hoặc Whatsapp, chỉ cần sử dụng máy ảnh của họ và xem đầu ra. Nếu hình ảnh của bạn tiếp tục hiển thị dòng không tự nhiên, đó phải là một vấn đề phần cứng. Điều đó có nghĩa là camera trước không hoạt động đúng. Nếu bạn muốn sửa nó, bạn nên sửa điện thoại.

Việc pixel pixel của hình thu nhỏ có thể là một vấn đề về ứng dụng hoặc phần mềm, vì vậy hãy chắc chắn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục nó.

Đối với vấn đề nhắn tin của bạn, đó cũng có thể là sự cố ứng dụng bàn phím, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím (các bước được cung cấp ở trên). Nếu không có gì sửa nó, hãy thiết lập lại cài đặt gốc.

Như bạn có thể thấy, thang xử lý sự cố cho cả ba vấn đề cuối cùng sẽ kết thúc với thiết lập lại cài đặt gốc. Đó là điều tốt nhất cuối cùng mà bạn có thể làm. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, bạn chỉ cần chấp nhận chúng hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 8: Galaxy S6 edge Plus của AT & T sẽ không cài đặt bản cập nhật Nougat

Chiếc Galaxay S6 Edge plus của tôi đang hoạt động trên Android 5.1.1. Chồng tôi và tôi có cùng một chiếc điện thoại với AT & T, đã mua cùng một lúc và anh ấy đã nhận được bản cập nhật OTA cho Android 7.0 một thời gian trước. Khi tôi truy cập vào thiết bị để tìm kiếm và xem có bản cập nhật nào không, hãy kiểm tra các bản cập nhật có màu đen tối và bên dưới màu xám nhạt sẽ tiếp tục cập nhật. Tôi tìm kiếm các bản cập nhật và nó nói rằng điện thoại của tôi đang chạy trên phần mềm mới nhất và tôi cố gắng nhấp vào tiếp tục cập nhật và tôi không thể. Tôi đã cố gắng đi đến trình quản lý ứng dụng và xóa dữ liệu trên các dịch vụ làm việc của Google Frame và khởi động lại điện thoại của tôi và tìm kiếm lại, vẫn không có gì. Nếu tôi đi vào tất cả các ứng dụng, 2 mũi tên cho dữ liệu truyền sẽ hiển thị và có một! trên nó loại. Không có gì tôi làm cho nó di chuyển một lần nữa. Kies sẽ không cập nhật điện thoại của tôi. Tôi bị kẹt. Hãy giúp tôi. - Kari

Giải pháp: Chào Kari. Chỉ vì 2 điện thoại Galaxy S6 được mua cùng một lúc không có nghĩa là chúng cũng sẽ nhận được cập nhật cùng một lúc. Có thể hệ thống của AT & T chưa lên lịch cập nhật cho thiết bị của bạn tại thời điểm này (lịch cập nhật do máy tính tạo ra) nên bạn có thể phải chờ.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn kiểm tra xem có bất cứ điều gì bạn có thể làm về nó không, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với khôi phục cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định và xóa thiết bị lưu trữ để nhường chỗ cho bản cập nhật. Nếu điện thoại của bạn vẫn không nhận được cập nhật qua mạng, hãy cài đặt Samsung Smart Switch trong máy tính của bạn và xem điều đó có hoạt động không.

Có một phương pháp khác để cập nhật một phần mềm gọi là flash nhưng nó đòi hỏi nhiều kiến ​​thức hơn về Android nói chung. Nếu bạn rất muốn cập nhật thiết bị của mình theo cách thủ công, bạn có thể flash firmware AT & T mới nhất cho thiết bị. Hãy ghi nhớ rằng mặc dù nhấp nháy là rủi ro và có khả năng làm hỏng điện thoại của bạn nếu không được thực hiện đúng cách. Hãy chắc chắn để làm đủ nghiên cứu nếu bạn quyết định làm điều đó để tránh phải đối mặt với vấn đề.

Vấn đề 9: Galaxy S6 sẽ không tắt, sẽ không bắt đầu ở chế độ bình thường

Đã sử dụng email không có vấn đề. Đặt điện thoại xuống để làm việc khác. Khi tôi quay lại, ánh sáng lóe lên giữa màu xanh lam và màu ngọc lam và màn hình màu đen nhưng với đèn LED SAMSUNG SAMSUNG nhấp nháy mờ và tắt. Pin đã sạc nhưng tôi đã thử kết nối cáp sạc đi kèm với điện thoại trong hơn 30 phút nhưng điều đó không có gì khác biệt. Nút nguồn sẽ không tắt điện thoại và tôi đã thử giữ nút này trong 20 giây lẻ để thử khởi động nhưng dường như không có gì hoạt động. Tôi sợ rằng tôi không biết phiên bản Android nào có thể áp dụng được. CỨU GIÚP! - Kay

Giải pháp: Chào Kay. Hãy thử xem bạn có thể bật điện thoại sang các chế độ khác không (các bước được cung cấp ở trên). Nếu không thể, bạn phải gửi điện thoại vào. Màn hình có thể bị hỏng hoặc bo mạch chủ có thể bị hỏng. Dù là trường hợp nào, điện thoại phải được kiểm tra thực tế bởi kỹ thuật viên để bạn không thể làm gì nhiều về nó.

Sự cố 10: Galaxy S6 hiển thị lỗi màn hình Âm nhạc liên tục dừng lại (Âm nhạc đã dừng)

Điện thoại Android của tôi vừa mới bắt đầu hiển thị, Music Music tiếp tục dừng lại và nó che màn hình ngăn chặn mọi hành động khác. Nó có tùy chọn đóng ứng dụng và gửi phản hồi. Nhưng nếu bạn đóng, nó bật lên ngay lập tức. - Odimaadoureb

Giải pháp: Chào Odimaadoureb. Nếu bạn có thể, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng gây ra lỗi. Nếu đó không phải là ứng dụng của bên thứ ba và bạn không thể gỡ cài đặt ứng dụng đó, hãy thử xóa dữ liệu của nó. Nếu điều đó không hoạt động đơn giản chỉ vì lỗi tiếp tục che màn hình, hãy khởi động vào Chế độ khôi phục và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Xem các bước ở trên về cách khởi động lại S6 của bạn để khôi phục.

Vấn đề 11: Galaxy S6 bị kẹt trong chế độ Tải xuống

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Tôi thức dậy với một màn hình màu xanh với một mũi tên lớn và tải xuống không tắt mục tiêu. Điều này vẫn còn và tôi không thể sử dụng điện thoại. Tôi đã thử thiết lập lại và mất hết màn hình, pin cũng xuất hiện không thể sạc lại. Tôi có thể có được màn hình ban đầu sau khi thiết lập lại, nhưng sau đó nó bị chết do không có pin. Tôi đã thử bộ sạc và ổ cắm mới cũng như nhiều bộ đặt lại. Tôi làm gì? - Chó ngao

Giải pháp: Hi Pennieandkids. Điện thoại của bạn dường như bị kẹt trong Chế độ tải xuống hoặc Odin. Hãy thử xem bạn có thể khởi động lại điện thoại sang chế độ Recovery bằng cách làm theo các bước trên không. Nếu bạn có thể, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (nếu cần).

Nếu điện thoại của bạn vẫn bị kẹt trong chế độ Tải xuống, hãy liên hệ với Samsung hoặc mang điện thoại đến cửa hàng để có thể kiểm tra phần cứng. Nếu bạn may mắn và vấn đề chỉ là một nút xấu (Volume rocker hoặc Power), thay thế nó sẽ là một sửa chữa dễ dàng. Tuy nhiên, nếu vấn đề liên quan đến bo mạch chủ, bạn có thể đang xem xét một sự thay thế bo mạch chủ có thể, có thể tốn kém.