Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cài đặt các chủ đề của bên thứ ba, cảm biến tiệm cận không hoạt động, các vấn đề khác

Samsung sẽ sớm phát hành chiếc Galaxy S8 mới nhất của họ, # GalaxyS8, nhưng điều đó sẽ không dừng chúng tôi ở đây trong Thedroidguy để hỗ trợ các vấn đề # GalaxyS6. Với hàng triệu điện thoại tuyệt vời này đang được lưu hành ngày hôm nay, chúng tôi biết rằng rất nhiều người dùng cần sự giúp đỡ của chúng tôi ngày này qua ngày khác. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này có thể là một tài liệu tham khảo hữu ích khác cho những người gặp vấn đề trên điện thoại S6 của họ.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn hôm nay:

Galaxy S6 edge sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống
Galaxy S6 không thể tải xuống bản cập nhật firmware
Galaxy S6 không có kết nối 4G | Galaxy S6 cho biết không có kết nối di động trong khi gọi
Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen
Cảm biến tiệm cận Galaxy S6 không hoạt động trong khi gọi
Cách tắt đồng bộ đám mây trong Galaxy S6
Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 edge plus chuyển sang màu trắng khi mở SMS chưa đọc
Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cài đặt các chủ đề của bên thứ ba

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S6 edge sẽ không cài đặt bản cập nhật hệ thống

Chào. Kể từ khi nhận được S6 Edge vào Giáng sinh, tôi đã được nhắc nhiều lần về các bản cập nhật phần mềm mới nhất. Mặc dù tôi đã có thể tải chúng xuống nhưng nó sẽ không cài đặt chúng. Sau khi tải về, tôi chọn cài đặt ngay bây giờ, và điện thoại khởi động lại theo kế hoạch. Tuy nhiên, trong quá trình cài đặt, nó đạt 24% và trở về 0% trước khi xây dựng lại tới 24%. Tại thời điểm này, hình ảnh của Android 'rơi xuống' cho thấy sự thất bại. Điện thoại sau đó khởi động lại và tạo ra một bản ghi lỗi, mà tôi báo cáo. Mặc dù điện thoại của tôi vẫn hoạt động tốt như vậy (mặc dù thỉnh thoảng có một số vấn đề quá nóng) tôi chắc chắn rằng đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi vấn đề bắt đầu xảy ra. Tôi hiện đang chạy trên 6.0.1.

Tôi cũng nhận được một tin nhắn trên màn hình của mình bất cứ khi nào tôi sử dụng một ứng dụng nói rằng các hành động trái phép đã được phát hiện. Khởi động lại thiết bị của bạn để hoàn tác các thay đổi. nhưng điều này dường như không làm gì cả. Bất kỳ lời khuyên / hỗ trợ sẽ được đánh giá cao. Trân trọng. - Stan

Giải pháp: Chào Stan. Có bốn lý do phổ biến khiến thiết bị Android không cài đặt bản cập nhật OTA (chúng tôi cho rằng bạn đang tải xuống bản cập nhật từ nhà cung cấp dịch vụ của mình). Một trong số họ phải gây ra vấn đề:

bộ đệm hệ thống bị hỏng
không đủ dung lượng lưu trữ
Điện thoại đang chạy firmware không chính thức
Có một phần mềm không xác định trục trặc cài đặt bản cập nhật hệ thống mới

Để xem bạn có thể tự khắc phục sự cố hay không, điều đầu tiên bạn muốn làm là xóa phân vùng bộ đệm. Các mục đã tải xuống từ Cửa hàng Play và các mục cài đặt như APK được giữ ở một vị trí đặc biệt gọi là phân vùng bộ đệm. Phân vùng bộ đệm cũng giữ bộ đệm hệ thống quan trọng đôi khi có thể bị hỏng sau khi cập nhật. Để đảm bảo điện thoại có bộ đệm hệ thống được cập nhật, bạn phải xóa bộ nhớ hiện tại. Điều này có thể được thực hiện một cách an toàn và sẽ không dẫn đến mất dữ liệu để bạn có thể làm điều đó một cách thường xuyên. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Cố gắng cài đặt bản cập nhật hệ thống.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không khắc phục được sự cố, việc tiếp theo của bạn sẽ là đảm bảo rằng có quá nhiều dung lượng lưu trữ có sẵn trên điện thoại của bạn. Phải có ít nhất 1GB dung lượng trống. Nếu bạn có thể cung cấp nhiều hơn 1GB, điều đó thậm chí còn tốt hơn. Hãy nhớ rằng bạn cần dung lượng lưu trữ nội bộ của điện thoại để cập nhật chứ không phải thẻ SD.

Nếu điện thoại của bạn có nhiều dung lượng lưu trữ tại thời điểm này và việc xóa phân vùng bộ đệm không cải thiện được tình hình, thì việc khắc phục sự cố logic tiếp theo là khôi phục cài đặt gốc. Không bình thường khi điện thoại Android từ chối cập nhật OTA, vì vậy hãy đảm bảo rằng không có trục trặc phần mềm nào khiến nó phải được thực hiện. Đây là nơi khôi phục cài đặt gốc trở nên hữu ích vì nó trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, loại bỏ hiệu quả mọi trục trặc có thể đã phát triển theo thời gian. Chỉ cần nhớ tạo bản sao lưu các tập tin của bạn trước khi bạn làm điều đó để tránh mất dữ liệu.

Để nhà máy thiết lập lại S6 của bạn, vui lòng làm như sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc sẽ khắc phục sự cố nhưng nếu vẫn còn sau đó, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể lưu ý vấn đề. Có thể có một số vấn đề mã hóa kém gây ra vì vậy càng có nhiều người dùng báo cáo vấn đề (giả sử những người khác cũng gặp rắc rối tương tự), họ càng có động lực để phát hành một bản vá càng sớm càng tốt.

Hãy nhớ rằng root hoặc điện thoại chạy ROM tùy chỉnh có thể không thể nhận được cập nhật OTA. Một số nhà mạng thậm chí sẽ chặn cài đặt nếu hệ thống của họ phát hiện ra rằng thiết bị đang chạy chương trình cơ sở không chính thức. Nếu điện thoại của bạn đã được root hoặc tùy chỉnh, hãy hoàn nguyên tất cả phần mềm chứng khoán (phần sụn và khôi phục) và thử cài đặt lại bản cập nhật OTA.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 không thể tải xuống bản cập nhật firmware

Khi tôi thử tải xuống bản cập nhật mới, có vấn đề với phần sụn. Nó xuất hiện một Android với đôi mắt là hình chữ thập và hình tam giác màu vàng với dấu chấm than trong đó và nó khởi động lại, quay trở lại và nói rằng có điều gì đó không đúng với phần sụn. Nó nói gửi báo cáo cho Samsung vì vậy tôi làm và nó vẫn chưa được sửa. Ngoài ra, luôn có một thông báo tam giác cảnh báo cho biết các hành động trái phép được phát hiện của nó và đó là một vòng lặp liên tục cứ tiếp tục nếu tôi tiếp tục cố gắng cập nhật nó. - Terri

Giải pháp: Chào Terri. Vấn đề của bạn tương tự như Stan ở trên, vì vậy vui lòng tham khảo các đề xuất của chúng tôi cho anh ấy.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 không có kết nối 4G | Galaxy S6 cho biết không có kết nối di động trong khi gọi

Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy s6 của mình. Tôi đã mua chiếc điện thoại này chỉ một vài ngày trước đây. Kể từ đó, điện thoại của tôi không chuyển sang chế độ 4G LTE. Tôi có nhiều dữ liệu trên điện thoại của tôi. Nó vẫn ở chế độ 3G với rất ít dịch vụ trừ khi tôi ở trong thị trấn hoặc kết nối với wifi.

Ngoài ra khi tôi đang thực hiện một cuộc gọi thì nó báo không có kết nối di động.

Ngoài ra, nó sẽ không cho phép tôi cập nhật phần mềm. Ngoài ra, tôi thực sự yêu thích chiếc điện thoại này và tôi chắc chắn sẽ đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp. Cảm ơn bạn. - Larry

Giải pháp: Chào Larry. Bằng nhiều dữ liệu, chúng tôi cho rằng bạn có nghĩa là tài khoản của bạn có thể sử dụng dịch vụ dữ liệu di động của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhưng đăng ký dữ liệu di động không nhất thiết có nghĩa là bạn sẽ tự động nhận được 4G. Nhà mạng của bạn phải có khả năng 4G ở vị trí của bạn để bạn có thể sử dụng dữ liệu di động nhanh hơn. Nếu vị trí của bạn chỉ được bao phủ bởi mạng 2G hoặc 3G, việc đăng ký dữ liệu di động sẽ không cung cấp cho bạn tốc độ 4G. Cố gắng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề này để họ có thể kiểm tra xem khu vực của bạn có vùng phủ sóng 4G hay không.

Chúng tôi đề nghị tương tự cho vấn đề cuộc gọi của bạn. Có thể có một sự cố mạng đang diễn ra ảnh hưởng đến dịch vụ 4G và gọi thoại. Cho dù đây là sự cố mạng, nhà mạng của bạn sẽ giúp bạn khắc phục cả vấn đề thiếu dịch vụ 4G và gọi thoại. Các nhóm hỗ trợ của bên thứ ba như chúng tôi không thể làm gì nhiều về những vấn đề này.

Đối với vấn đề cập nhật phần mềm của bạn, vui lòng tham khảo các đề xuất cho Stan ở trên.

Vấn đề # 4: Vô tình làm rơi màn hình Galaxy S6 chuyển sang màu đen

Tôi đã đánh rơi điện thoại của mình nhiều tháng và nhiều tháng trước, tôi cảm thấy gần như 4 hoặc 5. Điện thoại của tôi tiếp tục hoạt động như bình thường và vẫn tiếp tục ổn cho đến ngày hôm qua. Màn hình bắt đầu hành động không phản hồi định kỳ. Giống như màn hình cảm ứng đã đăng ký cảm ứng của tôi. Tôi đã cố gắng để làm cho nó tắt mà cuối cùng nó cho phép tôi làm và nó hoạt động trở lại. Hôm nay, nó lại trở nên không phản hồi và tôi đã gặp khó khăn khi khởi động lại vì nó không đăng ký liên lạc của tôi và tôi không biết làm thế nào để thiết lập lại mềm. Nhưng nó đột nhiên hỏi tôi có muốn khởi động ở chế độ an toàn không. Tôi đã làm và nó hoạt động bán ok, vẫn còn một chút không phản hồi và chậm. Tôi quyết định đặt phần mềm chống vi-rút của tôi từ máy tính vào điện thoại và quét, nhưng tôi phải chuyển nó về chế độ bình thường để chạy. Sau đó, nó nói rằng nó ổn và mọi thứ đều ổn. Nó tiếp tục làm điều này đi và về. Tôi yêu cầu một đồng nghiệp nhìn vào nó cho tôi và anh ta ấn vào phần điện thoại ở mặt sau bị nứt từ nơi tôi đánh rơi và một vài thanh lạ xuất hiện và đột nhiên nó biến thành màu đen. Điện thoại vẫn hoạt động và nó thực sự vẫn phản hồi với cảm ứng của tôi nhưng giờ nó hoàn toàn tối đen và tôi không biết chuyện gì đã xảy ra. - Kim

Giải pháp: Chào Kim. Hãy thử khởi động điện thoại sang chế độ phục hồi và xem bạn có thể thấy gì trên màn hình không. Nếu màn hình hoạt động tốt, hãy khôi phục cài đặt gốc và bắt đầu khắc phục sự cố từ đó. Để khởi động để phục hồi, hãy làm theo các bước sau:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu màn hình vẫn đen khi nhấn tổ hợp nút phần cứng, đó là dấu hiệu cho thấy màn hình của điện thoại bị hỏng. Đó là lý do rất có thể tại sao nó cho thấy những dòng kỳ lạ đó trước khi cuối cùng chịu khuất phục trước sự thất bại hoàn toàn vào lúc này.

Nếu S6 của bạn vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo gửi nó cho Samsung. Nếu không, bạn có thể mang nó đến một trung tâm dịch vụ địa phương để sửa chữa.

Vấn đề # 5: Cảm biến tiệm cận Galaxy S6 không hoạt động trong khi gọi

Khi tôi đang nói chuyện trên điện thoại, các ứng dụng khác tiếp tục mở hoặc các số trên bàn phím tiếp tục bị chạm bởi thứ gì đó. Tôi biết hàm của tôi di chuyển có thể khiến một số hoặc một cái gì đó vô tình bị đẩy. Điều này quá nhạy cảm với những gì? - bởi vì tôi không biết làm thế nào ứng dụng Facebook mở hoặc bàn phím mở khi tôi không chạm vào bất cứ thứ gì để kích hoạt hành động đó. Tôi từ chối thực hiện mọi cuộc gọi trên điện thoại của mình qua loa để có chuyện gì đó xảy ra. Thật là bực bội khi phải đóng 6-8 thứ sau một cuộc nói chuyện điện thoại ngắn. - Michelle

Giải pháp: Chào Michelle. Một vấn đề như thế này có thể là do cảm biến tiệm cận bị trục trặc. Cảm biến này có trách nhiệm tự động tắt màn hình điện thoại trong khi gọi khi nó phát hiện khuôn mặt của bạn. Nếu cảm biến tiệm cận không hoạt động trong khi gọi, màn hình sẽ vẫn bật và khi khuôn mặt bạn tiếp xúc với màn hình, các ứng dụng có thể khởi chạy như thể bạn chạm vào chúng. Để kiểm tra xem cảm biến tiệm cận không hoạt động, hãy thực hiện các bước sau:

Mở ứng dụng Điện thoại.
Quay số * * 0 0 * # Để khởi động menu dịch vụ.
Chạm vào cảm biến.
Khi bạn đang ở trong màn hình Cảm biến, hãy đưa tay lên phần trên cùng của điện thoại. Nếu điện thoại rung và màu màn hình chuyển sang màu xanh lá cây, điều đó có nghĩa là cảm biến tiệm cận đang phát hiện bàn tay của bạn và phải hoạt động bình thường. Nếu không có gì xảy ra khi bạn di chuyển bàn tay của bạn, đó là bằng chứng cho thấy cảm biến bị lỗi.

Nếu bạn nghĩ rằng vùng lân cận không hoạt động, hãy liên hệ với Samsung để điện thoại có thể được sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 6: Cách tắt đồng bộ hóa đám mây trong Galaxy S6

Tôi có Galaxy S6 và mọi hình ảnh và video đều được lưu tự động vào đám mây và hai lần bây giờ tôi đã nâng cấp iCloud của mình trong cùng một tháng, vì vậy bây giờ nó giống như năm đô la. Tôi muốn di chuyển tất cả các hình ảnh và video và album vào bộ nhớ trong của điện thoại của tôi vì tôi còn gần 80 hợp đồng lưu trữ trên đó và tôi phải tiếp tục trả nhiều tiền hơn cho Cloud. Tôi muốn làm trống đám mây của mình ngoại trừ năm hợp đồng biểu diễn mà họ cho phép tôi. Đây có phải là điều tôi có thể làm? - Bbborg3

Giải pháp: Chào Bbborg3. có hai cách để ngăn điện thoại của bạn tự động tải ảnh và video lên đám mây. Việc đầu tiên liên quan đến việc tắt đồng bộ hóa cho TẤT CẢ các tài khoản. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn tài khoản.
Chọn THÊM và kích hoạt Tự động vô hiệu hóa đồng bộ hóa.

Thứ hai là bằng cách tắt tài khoản cho dịch vụ đám mây của bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Chọn tài khoản.
Nhấn vào tài khoản mà bạn muốn đồng bộ hóa.
Nhấn THÊM.
Nhấn Hủy đồng bộ hóa hoặc Đồng bộ hóa tất cả.

Nếu bạn không muốn tiếp tục trả tiền cho thuê bao đám mây hiện tại của mình, hãy liên hệ với công ty dịch vụ đám mây để bạn có thể dừng đăng ký của mình. Quy trình chính xác có thể không giống nhau đối với mỗi công ty, vì vậy hãy đảm bảo yêu cầu họ thực hiện các bước chính xác. Bạn cũng có thể hỏi đại diện dịch vụ khách hàng của họ cách di chuyển các tệp của bạn từ dịch vụ đám mây của họ sang điện thoại của bạn.

Vấn đề # 7: Ứng dụng nhắn tin Galaxy S6 edge plus chuyển sang màu trắng khi mở SMS chưa đọc

Điện thoại: Samsung S6 Edge Plus

Tuổi: 1, 5 tuổi

Vấn đề: Vấn đề bắt đầu ngày hôm qua nơi tôi sẽ thấy rằng tôi có một văn bản đang chờ để đọc. Khi tôi nhấp vào Biểu tượng văn bản, một màn hình sẽ xuất hiện, nhưng nó sẽ hoàn toàn trắng, nhưng trống. Cũng có những lúc màn hình tối đen và gần như đóng băng điện thoại của tôi. NẾU màn hình văn bản đã tải, nó tải rất chậm. Tôi đã khởi động lại điện thoại của mình nhiều lần cũng như tắt hoàn toàn. Hành động này không giúp ích gì cho vấn đề. - Hổ phách

Giải pháp: Chào Amber. Các bước khắc phục sự cố mà bạn nên thử trong tình huống này bao gồm:

xóa sạch phân vùng bộ đệm
xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng không hoạt động đúng như Tin nhắn,
cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống, và,
thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Chúng tôi đã thảo luận các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc ở trên để đảm bảo tham khảo chúng sau này.

Nếu trước đây bạn chưa thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 8: Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cài đặt chủ đề của bên thứ ba

Vài tuần trước tôi đã tải xuống một hình nền cho điện thoại của tôi. Nó được gọi là chủ đề sang trọng Gold Coast của Thế giới đầy màu sắc. Sau khi tải xuống ứng dụng này, nó cho biết nó chỉ có thể hoạt động với một ứng dụng khác có tên CM Launcher 3D-Theme, hình nền của Cheetah Mobile Inc. Vì vậy, tôi cũng đã tải xuống. Những ứng dụng này đã hoàn thành chiếm lấy hệ điều hành của tôi. Tôi đã gỡ cài đặt cả hai ứng dụng nhưng sau đó điện thoại của tôi hoàn toàn không hoạt động. Vì vậy, tôi không có lựa chọn nào khác ngoài cài đặt lại ứng dụng. Cứu giúp! - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Chúng tôi không biết chính xác ý bạn là gì khi điện thoại của bạn hoàn toàn không hoạt động nhưng nếu nó không còn khởi động đúng cách hoặc không cho phép bạn truy cập vào nó, các tùy chọn của bạn có thể bị giới hạn.

Nếu bạn không thể khởi động điện thoại bình thường, hãy thử xem bạn có thể làm cho nó hoạt động hay không bằng cách khởi động lại thiết bị sang các chế độ thay thế trước. Mỗi chế độ khởi động này có thể giúp bạn khác nhau, vì vậy chúng tôi cũng khắc phục sự cố theo dõi mà bạn có thể thực hiện cho từng chế độ.

Khởi động ở chế độ Recovery:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn vẫn có thể bật lại điện thoại nhưng ứng dụng không hoạt động bình thường, hãy thử tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn qua Smart Switch (nếu có thể) trước, sau đó lau điện thoại qua cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên về cách làm.