Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi khi không ở mạng 4G, các sự cố khác

Chào mừng bạn đến với bài đăng # GalaxyS6 khác! Dưới đây là thêm 6 vấn đề được gửi bởi các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi cũng như các giải pháp tương ứng của họ.

Cách khôi phục tập tin từ Galaxy S6 với màn hình bị lỗi
Thay đổi chủ đề hành vi sau khi Galaxy S6 được cập nhật lên phiên bản Marshmallow mới
Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi khi không ở mạng 4G
Nút nguồn của Galaxy S6 bị kẹt và điện thoại sẽ không bật
Không thể flash firmware qua Odin sau khi Galaxy S6 không bật được

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khôi phục tập tin từ Galaxy S6 với màn hình bị lỗi

Màn hình không hoạt động và tôi muốn lấy một số tập tin ra khỏi điện thoại. Tuy nhiên, hệ điều hành hiện mặc định là Chỉ sạc khi bạn kết nối cáp USB và vì tôi không thể sử dụng màn hình, tôi không thể thay đổi nó thành Truyền tệp. Trong một bài viết vào tháng 10, bạn đã nói rằng sử dụng Kies để trích xuất bất kỳ dữ liệu nào bạn muốn. Samsung không làm Kies nữa và các mẫu S6 không hỗ trợ. Thay vào đó, Samsung chuyển hướng sang Samsung Smart Switch, nhưng nó cần điện thoại ở chế độ Truyền tệp và tôi không thể làm điều đó vì màn hình. Điện thoại ở Chế độ gỡ lỗi USB - Tôi đã làm điều đó từ menu khởi động - nhưng nó không giúp được gì. Vui lòng không đề xuất Phục hồi dữ liệu Android vì đó là một trò đùa. Nó không hoạt động cho bất cứ thứ gì trên S5 và nó cũng bảo tôi sử dụng màn hình của mình để kết nối của chúng hoạt động. - Erin

Giải pháp: Chào Erin. Có vẻ như bạn đã có mọi thứ có thể được thực hiện ở cấp độ người dùng. Thẳng thắn mà nói, không còn gì có thể làm để giải quyết vấn đề của bạn. Bạn cần phải thay màn hình trước hoặc chấp nhận thực tế là các tệp của bạn đã biến mất. Không có hack phần cứng để truy cập vào thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại giống như những gì họ làm trong phim (không có gì chúng tôi biết là hợp pháp). Ngay cả các tin tặc tinh vi cũng có thể thấy nhiệm vụ khó bắt đầu. Các cơ quan thực thi pháp luật có thể có một cách để làm điều đó nhưng công cụ của họ không dành cho tiêu dùng công cộng. Cho đến nay, chúng tôi không biết bất kỳ công cụ nào có sẵn cho công chúng có thể được sử dụng để làm những gì bạn muốn. Có thể có các công ty bên thứ ba có thể thực hiện nhiệm vụ nhưng giá có thể bị cấm. Không phải hàng ngày mọi người muốn khôi phục các tệp của họ để các dịch vụ bên thứ ba hiệu quả dự kiến sẽ tốn kém. Nếu tiền không phải là vấn đề, hãy sử dụng Google để tìm kiếm các dịch vụ đáng tin cậy.

Vấn đề # 2: Chủ đề thay đổi hành vi sau khi Galaxy S6 được cập nhật lên phiên bản Marshmallow mới

Sau khi thực hiện cập nhật phần mềm gần đây (không chắc là bản nào nhưng tôi đã có trên Marshmallow trước đó), chủ đề của tôi không còn hiển thị chính xác nữa. Chủ đề có nghĩa là đặt từng biểu tượng ứng dụng vào một vòng tròn có kích thước tiêu chuẩn nhưng điều này không xảy ra, các biểu tượng ứng dụng đang hiển thị ở dạng nguyên bản.

Tất cả các yếu tố khác của chủ đề dường như hoạt động chính xác.

Tôi đã thử gỡ cài đặt chủ đề và cài đặt lại nó không có may mắn. Cũng đã thiết lập lại điện thoại của tôi. Cũng đã thử tải xuống một chủ đề khác có cùng tính năng và một lần nữa, tất cả các yếu tố của chủ đề hoạt động chính xác APART từ việc đưa các biểu tượng ứng dụng vào vòng tròn được tiêu chuẩn hóa. - Adam

Giải pháp: Chào Adam. Chúng tôi không biết bạn đang gặp vấn đề gì với chủ đề nhưng bước đầu tiên tốt cho bạn là liên hệ với nhà phát triển chủ đề đã nói. Nhà phát triển có thể đã thay đổi một cái gì đó để chủ đề hoạt động với phiên bản Marshmallow mới. Nhận hỗ trợ trực tiếp từ chính nhà phát triển là cách duy nhất phù hợp với bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 không thể thực hiện cuộc gọi khi không ở mạng 4G

Chào. Tôi cần bạn giúp. Tôi đã gặp vấn đề với điện thoại của tôi trong nhiều tháng.

Tôi đã mua nó ở UAE và đặt các thẻ sim khác nhau vì tôi đi du lịch nhiều và cả khi đang chuyển vùng hay không, khi tôi cố gắng thực hiện một cuộc gọi, nó chỉ nói rằng cuộc gọi kết thúc mà không gọi.

Tôi có thể gửi tin nhắn và nhận cuộc gọi, sử dụng dữ liệu 2g / 3g / 4g không có vấn đề gì.

Điều duy nhất tôi nhận thấy là khi tôi kết nối với mạng 4g, tôi có thể gọi nhưng hiếm khi tôi có thể nhận được 4g vì vậy tôi cần khắc phục sự cố này càng sớm càng tốt.

Tôi nhận được thẻ sim mới vì nhà cung cấp nghĩ rằng đó là sự cố về sim nhưng sau đó nó không hoạt động trở lại.

Bạn có biết vấn đề gì không?

Tôi thậm chí đã đến Samsung và họ khuyên tôi nên đặt lại điện thoại của mình nhưng tôi muốn biết liệu có cách nào khác hay thậm chí nếu đặt lại sẽ khắc phục được sự cố không?

Trân trọng. - Martina

Giải pháp: Chào Martina. Trước hết, bên tốt nhất có thể giúp bạn hoặc bất kỳ ai có vấn đề liên quan đến cuộc gọi là nhà mạng. Cho dù đó là sự cố thẻ SIM, sự cố điện thoại hoặc thậm chí là sự cố phần mềm, đó là một phần trong dịch vụ của họ để đảm bảo các cuộc gọi thoại hoạt động như mong đợi. Họ có thông tin hữu ích mà chúng tôi không có để có thể giúp đỡ tốt nhất là suy đoán và đưa ra các giải pháp và khắc phục sự cố chung. Các vấn đề về cuộc gọi liên quan đến nhiều yếu tố bao gồm các yếu tố liên quan đến mạng để chúng ở vị trí tốt nhất để chẩn đoán sự cố nằm ở đâu.

Theo như các giải pháp có liên quan, tất cả những gì chúng tôi có thể nói với bạn là kiểm tra phần điện thoại. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tất cả ba điều này đều nhằm mục đích kiểm tra xem một ứng dụng hoặc chương trình cơ sở có bị đổ lỗi hay không. Họ sẽ không giải quyết vấn đề nếu bắt đầu sự cố trên mạng.

Để tham khảo, đây là các bước về cách thực hiện các giải pháp mà chúng tôi đã đề cập.

Cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của S6

Xóa bộ nhớ cache hệ thống là hữu ích nếu sự cố do bộ đệm điện thoại bị hỏng.

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cách khởi động S6 ở chế độ an toàn

Bạn muốn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn nếu bạn nghĩ rằng một trong những ứng dụng của bạn là đáng trách. Trong khi một giải pháp tự nó, nó sẽ đưa ra một ý tưởng cho dù linh cảm của bạn có đúng hay không. Nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị ở chế độ an toàn, đó thực sự là một xác nhận, một trong những ứng dụng của bạn chịu trách nhiệm.

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khôi phục điện thoại về cài đặt mặc định

Cuối cùng, nếu hai quy trình đầu tiên không có ích, đừng ngần ngại lau điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Một lần nữa, nếu không có gì hoạt động, hãy đảm bảo rằng bạn gọi lại cho nhà mạng không dây của mình để được giải quyết.

Vấn đề # 4: Nút nguồn Galaxy S6 bị kẹt và điện thoại sẽ không bật

Chào. Tôi gặp sự cố trên điện thoại và bắt đầu duyệt internet với hy vọng tôi có thể khắc phục nhanh. Tôi thấy trang của bạn về Samsung S6 các vấn đề và lỗi phổ biến. Tôi ước bạn có thể cho tôi một lời khuyên về những việc cần làm.

Điều xảy ra là điện thoại của tôi đột nhiên ngừng hoạt động. Ý tôi là tôi chỉ đang duyệt và nó đột nhiên tắt. Nó đã được sạc đầy mặc dù. tôi đã thử nhấn nút nguồn nhưng nó sẽ không bắt đầu. Tôi đã thử cắm sạc nhưng không có gì xảy ra, như không có đèn đỏ cho biết đó là sạc. Tôi đã thử nhấn lại nút nguồn trong khoảng 10-20 giây nhưng vẫn không có gì xảy ra. Và sau đó, khi một vấn đề khác xuất hiện, nút nguồn bị kẹt. ???? Cố gắng cắm điện thoại vào máy tính, nó vẫn cho tôi một màn hình đen nhưng tôi nghe thấy một âm thanh như khi bạn cắm thiết bị. Tôi biết tôi chỉ có thể đến trung tâm dịch vụ nhưng tôi muốn thử sửa nó trước. Bất kỳ lời khuyên sẽ được đánh giá cao. ???? - Valerie

Giải pháp: Chào Valerie. Rằng một nút phần cứng bị hỏng nên đủ lý do để mang thiết bị đến cửa hàng. Nút nguồn bị kẹt có thể ngăn điện thoại bật hoặc tắt đúng cách. Nó thậm chí có thể là lý do tại sao thiết bị không còn khởi động vào thời điểm này. Với nút đã nói bị kẹt, rõ ràng bạn không thể thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản vì điện thoại không còn bật nguồn. Không có điểm chờ đợi tại thời điểm này. Cơ hội tốt nhất của bạn ở độ phân giải là kiểm tra và sửa chữa thiết bị. Tốt hơn hết, hãy thử gọi cho Samsung để xem họ có thể tự sửa chữa nó không.

Vấn đề # 5: Không thể flash firmware qua Odin sau khi Galaxy S6 không bật được

Tôi đang giúp một người bạn với điện thoại của anh ấy. Chiếc S6 của anh đã dừng khởi động bình thường và sau nhiều nỗ lực khắc phục sự cố mà không nhấp nháy, nó vẫn không khởi động đúng cách. Khi điện thoại khởi động, nó sẽ chuyển sang màn hình có logo android, phía trên bên trái có chữ không thể khởi động bình thường và bên dưới logo có ghi là Tải xuống Tải xuống không được tắt mục tiêu !! trình điều khiển samsung, và phần sụn thích hợp. Tôi đặt thiết bị ở chế độ tải xuống và cắm nó vào máy tính windows 10 của mình, nhưng nó sẽ không nhận ra thiết bị. Tôi đã thử xóa ổ đĩa samsung và cài đặt lại. Tôi đã thử sử dụng Keis. Tôi cũng đã thử một phiên bản cũ hơn của trình điều khiển odin và sumsung. Không may mắn. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao về cách làm cho máy tính của tôi nhận ra thiết bị của tôi. Cảm ơn bạn trước. - Nicholas

Giải pháp: Chào Nicholas. Nếu điện thoại không phản hồi với đèn flash qua chế độ Odin, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc qua chế độ khôi phục. Bất kỳ hai trong số này nên khắc phục vấn đề. Vui lòng tham khảo các bước được cung cấp ở trên.