Lệnh thoại của Galaxy S6 không hoạt động trong khi gọi, trong số các vấn đề khác

GalaxyNote5 mới là một điện thoại thông minh tuyệt vời để sử dụng do có nhiều cải tiến so với người tiền nhiệm của nó, Galaxy Note 4. Mặc dù vậy, vấn đề khôn ngoan, Note 5 rõ ràng không tránh khỏi các vấn đề lâu năm đã xảy ra với chúng tôi kể từ đó điện thoại thông minh đã được phát minh. Dưới đây là một số vấn đề mà chúng tôi thu thập từ các độc giả khác. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này sẽ tiếp tục giúp cộng đồng Android ngày càng phát triển của chúng tôi.

  1. Lệnh thoại của Galaxy S6 không hoạt động trong khi gọi
  2. Galaxy S6 liên tục nhận được tin nhắn văn bản từ người dùng mỗi ngày
  3. Cách tắt tiếng ồn nền Galaxy S6 trong khi gọi
  4. Lỗi xác thực Wi-Fi của Galaxy S6
  5. Ứng dụng Google Play Store không hoạt động trong Galaxy S6

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Vấn đề # 1: Lệnh thoại của Galaxy S6 không hoạt động trong khi gọi

Tôi luôn có thể trả lời hoặc từ chối các cuộc gọi đến bằng cách nói Trả lời hay hoặc Từ chối từ chối trên điện thoại S6 hiện tại và S3 cũ của tôi. Màn hình với thông tin người gọi có kích thước đầy đủ và bao gồm các tùy chọn cảm ứng, với các nút để trả lời hoặc từ chối.

Gần đây, các lệnh thoại ngừng hoạt động và tôi không còn có toàn màn hình với thông tin người gọi. Điều đó đã được thay thế bằng một thông báo ở phía trên màn hình, giống như một cảnh báo hệ thống.

Ngoài ra, một chathead Facebook Messenger cho người gọi đã được đặt trên màn hình chính của tôi - chathead là thứ khiến tôi chú ý đến nó. Tôi không trả lời, vì tôi không có ý định nhấn nút trả lời mà chỉ nói. Khi tôi gọi lại cho bạn tôi, cô ấy hỏi tại sao tôi dùng Facebook Messenger để gọi. Cả hai chúng tôi đều có nguồn mở trên màn hình, nhưng không sử dụng Messenger, chỉ là cùng một ứng dụng gọi điện như mọi khi.

Tôi đã xóa FB Messenger để lo lắng không còn là vấn đề nữa, nhưng vẫn có vấn đề trả lời bằng giọng nói.

Kể từ lần đầu tiên xảy ra, nó vẫn không ngừng theo cách này. Tôi đã kiểm tra cài đặt nhưng không thể thấy yếu tố đóng góp. - Mary

Giải pháp: Chào Mary. Hệ điều hành điện thoại của bạn hoặc bộ nhớ cache của nó có thể đã bị hỏng. Bạn đã tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật gần đây? Nếu bạn đã làm, chúng tôi khuyên bạn nên xóa bộ đệm hệ thống trước. Đây là cách thực hiện:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu bạn không cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào trước khi nhận thấy sự cố, hãy bỏ qua việc xóa phân vùng bộ đệm và chuyển sang cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng phần sụn của điện thoại được đặt lại về mặc định nếu có lý do gì đó thay đổi chúng. Chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 liên tục nhận được tin nhắn văn bản từ người dùng mỗi ngày

Vì vậy, tôi có một câu hỏi. Tôi liên tục nhận được một tin nhắn văn bản, hàng ngày vào cùng một thời điểm, 10:07 sáng, từ cùng một số. Anh ấy không gửi nó cho tôi mặc dù. Giống như sáng nay, anh ấy thực sự ngồi bên cạnh tôi và tôi xem điện thoại của anh ấy và anh ấy không làm gì cả. Và tôi đã nhận được tin nhắn từ anh ấy. Điện thoại của anh ấy thậm chí không cho thấy rằng nó đang gửi tin nhắn cho tôi. Anh ấy đã gửi tin nhắn một lần, 7 ngày trước và tôi đã trả lời và tiếp tục cuộc trò chuyện bằng văn bản của chúng tôi mà không gặp vấn đề gì. Tuy nhiên, một tin nhắn văn bản cụ thể liên tục xuất hiện vào lúc 10:07 sáng mỗi sáng. Và đó thậm chí không phải là thời gian của văn bản gốc. Vì vậy, tôi không biết phải làm gì để ngăn chặn điều đó. Có ý kiến ​​gì không?

Cảm ơn. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Có thể có một trục trặc trong trung tâm tin nhắn của bạn hoặc bạn bè của bạn mà vẫn gửi cùng một tin nhắn chính xác theo định kỳ. Tình trạng này thường biến mất sau một thời gian nhưng nếu nó gây khó chịu cho bạn, hãy gọi sự chú ý của nhà mạng không dây của bạn để họ có thể kiểm tra hệ thống của họ. Nếu không có vấn đề gì trên trung tâm tin nhắn của mạng của bạn, hãy yêu cầu bạn của bạn gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của họ để làm điều tương tự.

Bạn không thể làm gì để khắc phục điều này. Cũng có thể có vấn đề với điện thoại của bạn của bạn, vì vậy hãy đảm bảo rằng anh ấy hoặc cô ấy khắc phục sự cố.

Vấn đề # 3: Cách tắt tiếng ồn nền Galaxy S6 trong khi gọi

Chào. Đang trên Vodafone ở Anh với một chiếc điện thoại Samsung Galaxy S6 Edge plus mới. Tuy nhiên, khi nhắn tin SMS, tôi thêm những cảm xúc có sẵn trên bàn phím tiêu chuẩn mà tôi nhận được bằng điện thoại. Tuy nhiên tôi nhận thấy tôi đã bị tính phí cho những điều này. Vodafone đã nói rằng đó là một vấn đề với thiết bị cầm tay của Samsung và bản cập nhật tiếp theo của Samsung sẽ khắc phục nó. Tôi không chắc liệu đây có phải là trường hợp không.

Hướng dẫn trợ giúp của họ cho biết bạn có thể thay đổi cài đặt thành Unicode từ tự động, tuy nhiên trên Samsung Edge Plus tôi không thể tìm thấy cài đặt này ở đâu.

Vấn đề thứ hai của tôi là khi tôi thường sử dụng điện thoại i cũ, mọi người cũng có thể nghe trò chuyện nền, tuy nhiên với Edge Plus ngay cả khi rảnh tay, mọi người nói rằng họ có thể nghe thấy tiếng ồn nền. Tôi biết trong các mẫu cũ hơn, bạn có thể khử nhiễu nền trong cài đặt cuộc gọi nhưng tính năng này dường như không còn xuất hiện trong Edge Plus.

Hãy giúp tôi! - Easwara

Giải pháp: Chào Easwara. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không dây tính phí cho bạn khi sử dụng cảm xúc hoặc biểu tượng cảm xúc, đó có thể là do tin nhắn văn bản (SMS) của bạn được chuyển đổi thành Dịch vụ đa phương tiện (MMS). Nếu đó không phải là trường hợp, hãy đảm bảo hỏi thông tin tại sao chính xác họ sẽ tính phí thêm cho bạn khi sử dụng biểu tượng cảm xúc. Một số nhà mạng có thể có các mức giá khác nhau cho SMS và MMS, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn biết bạn đang trả tiền cho cái gì. Chúng tôi cũng không nghĩ rằng họ có thể tính phí cho bạn thêm cho một tính năng mà nhà sản xuất điện thoại đã thêm (bất cứ điều gì có thể), trừ khi tất nhiên đó là một phần trong gói thuê bao của bạn mà bây giờ bạn chỉ biết. Chúng tôi thực sự không thể nhận xét nhiều về vấn đề đầu tiên của bạn vì chúng tôi không thể xác định chính xác khoản phí bổ sung dành cho. Bạn phải giải quyết vấn đề này với nhà cung cấp dịch vụ không dây hoặc hỏi họ để biết thêm thông tin về điều đó trước khi quay lại với chúng tôi.

Vấn đề thứ hai có thể liên quan đến mạng và có thể không phải là vấn đề với điện thoại của bạn. Nếu sự cố này xảy ra bất kể loại người gọi bạn có (điện thoại cố định hoặc không dây), hãy thử gọi cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Khu vực của bạn có thể không có một sự tiếp nhận tốt, hoặc có thể có một số vấn đề không dây mà bạn không biết. Galaxy S6 của chúng tôi trong phòng thí nghiệm của chúng tôi hoạt động tốt và chất lượng cuộc gọi không phải là vấn đề. Một lần nữa, đây có thể không phải là sự cố thiết bị, vì vậy hãy đảm bảo kiểm tra với nhà cung cấp của bạn trước.

Vấn đề # 4: Lỗi xác thực Wi-Fi của Galaxy S6

Tôi tin rằng tôi đã bắt đầu có L ERI TỰ ĐỘNG WIFI này sau khi điện thoại của tôi nhận được bản cập nhật từ T-MOBILE.

Dù sao tôi cũng có thể kết nối ở bất cứ nơi nào khác ngoại trừ trong công việc của tôi. Công việc của tôi có một Wi-Fi dành cho khách không cần PASSWORD nhưng tôi nhận được điều này AUTRENTICATION ERROR khi tôi cố gắng kết nối với nó trước. Tôi đã giới thiệu nó cho bộ phận CNTT của chúng tôi và tất cả những gì họ có thể nói với tôi là không cần mật khẩu để bất kỳ ai cũng có thể đăng nhập vào Wi-Fi. Thêm vào đó, tôi đã có thể thuyết phục họ đặt lại WIFI cho tôi sau 2 tuần gặp sự cố kết nối với nó, nhưng vẫn xảy ra vấn đề tương tự.

Tôi đã cố xóa bộ nhớ cache trên điện thoại, khởi động lại, quên mạng, tắt / bật WIFI và thậm chí vô hiệu hóa Bluetooth như một số trang web được đề xuất nhưng không có hiệu quả. Tôi bị ràng buộc để thiết lập lại nhà máy nếu tất cả những thứ khác không thành công. Tôi chưa bao giờ root thiết bị của tôi.

Vui lòng giúp đỡ nếu bạn có thể. Cảm ơn. - Manny

Giải pháp: Chào Manny. Lỗi xác thực xuất hiện nếu một thiết bị không tự nhận dạng được mạng hoặc không được phép kết nối. Giả sử không có sự cố mạng cục bộ nào ngăn S6 của bạn kết nối như bộ lọc hoặc mật khẩu, điều tốt nhất tiếp theo bạn có thể làm, vì bạn đã cố gắng xóa bộ đệm hệ thống, là khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo dễ dàng, đây là các bước về cách làm điều đó:

  • Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
  • Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
  • Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
  • Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
  • Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 5: Ứng dụng Google Play Store không hoạt động trong Galaxy S6

Này các cậu!

Tôi có một vài vấn đề. Tôi có cảm giác tôi có thể phải đặt lại về mặc định của nhà máy - điều mà tôi không muốn làm!

  1. Thông báo lỗi không may, Web đã dừng lại. Web Web không phải là một ứng dụng, nhưng nó hiển thị trên màn hình Ứng dụng của tôi. Biểu tượng cho Web là một Trái đất màu xanh. Chrome hoạt động nhưng khi tôi cố tải xuống Google Play Store cũng đã ngừng hoạt động - tôi nhận được thông báo lỗi tương tự. Duyệt web chung là tốt, nhưng bất cứ khi nào tôi cố gắng cập nhật hoặc tải xuống, tôi nhận được thông báo lỗi. Cài đặt Google và Google cũng không hoạt động.
  2. Cửa hàng Google Play tôi đã tải xuống APK Mirror và dường như tải xuống không sao nhưng khi tôi chạm vào biểu tượng để khởi động, tôi nhận được màn hình sau - tài khoản Gmail, đổi quà, cài đặt và trợ giúp & phản hồi. Khi tôi chạm vào trợ giúp, nó chuyển đến thông báo lỗi, web đã dừng. Redeem muốn một số mã và cài đặt dường như là tốt. Tôi có thể truy cập vào các ứng dụng và nó thực sự ở đó và quá trình tải xuống hoàn thành tốt, nhưng sau đó tôi nhận được một thông báo rằng nó cần được cập nhật và tôi nhận được màn hình trống với vòng tròn thời gian và nó giống như là một vòng lặp vô tận và không bao giờ làm bất cứ điều gì Tôi có thể vuốt màn hình Gmail sang trái và tôi nhận được thông báo lỗi này Lỗi Lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ [RH-01] Thử lại. Khi tôi chạm vào thử lại, một thông báo tương tự xuất hiện. - Debbie

Giải pháp: Chào Debbie. Hai mối quan tâm của bạn thực sự có thể được gây ra bởi một vấn đề duy nhất. Không có cách nào để biết chắc chắn liệu đây có phải là trục trặc hoạt động, sự cố bộ đệm bị hỏng hoặc ứng dụng có vấn đề hay không, do đó bạn cần phải xử lý sự cố phần mềm cơ bản. Xử lý sự cố Android hầu như luôn luôn là một quá trình thử và lỗi, do đó không có thứ tự nào về bước cần làm trước. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại. Điều này sẽ giúp đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại được làm mới. Điều này cũng được khuyến nghị nếu các sự cố ứng dụng xuất hiện sau khi cập nhật. Chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
  • Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
  • Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không giúp ích, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.

  • Chuyển đến Cài đặt.
  • Tiến hành ứng dụng.
  • Chọn Quản lý ứng dụng.
  • Nhấn vào tab Tất cả.
  • Chọn tên của ứng dụng đã được lừa đảo.
  • Từ đó, bạn sẽ thấy các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu.

Cuối cùng, nếu hai giải pháp không hoạt động, thực hiện khôi phục cài đặt gốc có thể là biện pháp cuối cùng của bạn. Hầu hết các sự cố do phần mềm được giải quyết bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên giải quyết vấn đề đó cho bạn.