Kết nối Wi-Fi của Galaxy S6 liên tục bị rớt, các sự cố kết nối khác

Một số thành viên cộng đồng Android đã yêu cầu chúng tôi khắc phục các sự cố kết nối của họ trên điện thoại # GalaxyS6 mới để bài đăng này là câu trả lời của chúng tôi cho điều đó. Dưới đây là những vấn đề chúng tôi đề cập trong bài viết hôm nay:

Lỗi xác thực Wi-Fi Galaxy S6
Kết nối Wi-Fi của Galaxy S6 liên tục bị rớt
Galaxy S6 không thể kết nối với internet thông qua dữ liệu di động
Ứng dụng dữ liệu Galaxy S6 sẽ không hoạt động cả trong dữ liệu Wi-Fi và di động

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Vấn đề # 1: Lỗi xác thực Wi-Fi của Galaxy S6

Chào. Tôi gặp sự cố với điện thoại thông minh Samsung Galaxy S6 của mình khi kết nối với Wi-Fi - Lỗi xác thực Wi-Fi.

Tôi đã thử mọi thứ tôi tìm thấy trên internet, kể cả khôi phục cài đặt gốc và vẫn không muốn kết nối với Wi-Fi. Máy tính xách tay của tôi có thể kết nối mà không gặp sự cố nào và chiếc S6 của tôi đã được kết nối với Wi-fi này được 2 tuần và đột nhiên không thể.

Đáng ngạc nhiên, một trong những giải pháp tôi tìm thấy là nhập sai mật khẩu và khi tôi làm điều đó không nói đó là mật khẩu sai (tôi đã đặt một số chữ cái ngẫu nhiên) tôi luôn luôn có: quét, kết nối, quét, kết nối với nhau nhưng không có kết nối nào. Tôi không có quyền truy cập vào bộ định tuyến, vậy có cách nào khắc phục điều đó không? Cảm ơn. - Andrzej

Giải pháp: Xin chào Andrzej. Lỗi xác thực Wi-Fi là do sự cố mạng hơn là sự cố điện thoại. Nếu điện thoại của bạn trước đây đã được kết nối với Wi-Fi này và không có gì thay đổi trên thiết bị trước khi xảy ra lỗi, nguyên nhân của sự cố sẽ nằm ở chính bộ định tuyến. Điều này không nhất thiết có nghĩa là bộ định tuyến xấu. Thay vào đó, một số thay đổi phải được thực hiện để thay đổi cách nó cho phép các thiết bị kết nối với nó và với internet. Ví dụ: quản trị viên bộ định tuyến có thể đã để lại cùng một mật khẩu Wi-Fi nhưng hiện tại giới hạn những thiết bị nào được phép kết nối thực sự thông qua bộ lọc MAC. Các hạn chế tương tự khác có thể mang lại vẻ ngoài rằng điện thoại thông minh vẫn được kết nối với mạng mặc dù nó không còn có quyền truy cập vào internet.

Một nguyên tắc chung trong các trường hợp như thế này là đảm bảo rằng mạng hoạt động trước khi xử lý sự cố thiết bị hoặc điện thoại. Nếu bạn không có quyền truy cập vào bộ định tuyến, hãy đảm bảo cho quản trị viên mạng biết về tình huống này. Hầu hết các bộ định tuyến gia đình cần phải được khởi động lại theo thời gian để xóa các trục trặc có thể xảy ra sau khi cấu hình lại mạng. Hãy chắc chắn rằng điều này được thực hiện. Hãy nhớ rằng có thể không có bất kỳ vấn đề nào trên điện thoại của bạn cả. Vấn đề có thể hoàn toàn là mạng tự nhiên, vì vậy hãy tập trung nỗ lực của bạn để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có quyền kết nối với bộ định tuyến và với internet trước tiên.

Để xác minh xem radio Wi-Fi của điện thoại của bạn có còn hoạt động không, chỉ cần thử kết nối với mạng Wi-Fi khác.

Vấn đề # 2: Kết nối Wi-Fi của Galaxy S6 liên tục bị rớt

Chào. Tôi có một vấn đề với S6 của tôi. Wi-Fi của tôi kết nối tốt với cường độ tín hiệu tuyệt vời. nếu tôi vào trình duyệt thì nó thường hoạt động. nhưng không phải lúc nào Nhưng không hoạt động với bất kỳ ứng dụng tải xuống nào cả. Khi tôi sống ở vùng nông thôn, tôi dựa vào Wi-Fi.

Tôi đã đặt lại nhà máy điện thoại của mình và ngắt kết nối và kết nối lại Wi-Fi, thử mọi thứ. Cập nhật Dịch vụ Google Play và vẫn không gặp may. Bạn có biết nó có thể là gì không? Wi-Fi kết nối với mọi thiết bị khác trong nhà của chúng tôi để nó không thể như vậy.

Cảm ơn. - Kate

Giải pháp: Chào Kate. Wi-Fi được cho là đáng tin cậy hơn so với kết nối dữ liệu di động mặc dù độ tin cậy của Wap này vẫn phụ thuộc vào chất lượng và loại dịch vụ internet mà bạn có. Có một số yếu tố cần xem xét khi xử lý một vấn đề như của bạn để chúng tôi phải thông qua từng vấn đề một cách ngắn gọn.

Đầu tiên, giống như những gì chúng tôi đã nói với Andrzej, bạn phải đảm bảo rằng không có giới hạn mạng trong mạng Wi-Fi của mình. Quản trị viên có một số tùy chọn để giới hạn cách các thiết bị có thể được phép sử dụng internet khi được kết nối với mạng. Theo mặc định, bộ định tuyến cho phép truy cập internet không giới hạn cho tất cả các thiết bị nhưng nếu có người khác quản lý mạng Wi-Fi của bạn ở nhà (đối tác, phụ huynh, trẻ em), có thể có một hạn chế được đưa ra. Ví dụ, phụ huynh có thể vô hiệu hóa truy cập internet của con mình chỉ trong những ngày đi học hoặc đặt giới hạn nhất định cho truy cập internet vào ban đêm. Cấu hình bộ định tuyến khác nhau từ thiết bị này sang thiết bị khác. Đảm bảo nói chuyện với quản trị viên Wi-Fi trong nhà bạn về tình huống này.

Điều thứ hai cần xem xét là đảm bảo điện thoại hoạt động hoàn hảo khi được kết nối với Wi-Fi. Hãy thử kết nối với Wi-Fi khác và quan sát xem các ứng dụng đã cài đặt của bạn có hoạt động như mong đợi không.

Giả sử rằng không có hạn chế nào đối với Wi-Fi của bạn và nó đang hoạt động (vì các thiết bị khác đang kết nối với nó mà không gặp vấn đề gì), hãy bắt đầu khắc phục sự cố điện thoại của bạn. Bắt đầu bằng cách khởi động nó trong chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.

Khi điện thoại đã khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy để nó như vậy trong vài giờ. Cố gắng truy cập trực tuyến miễn là bạn có thể thông qua trình duyệt và quan sát cách kết nối hoạt động. Nếu sự cố không xảy ra, bạn có sẵn một vấn đề về ứng dụng. Điều này có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn là lý do tại sao truy cập internet trên thiết bị của bạn bị đốm. Đảm bảo xóa ứng dụng cho đến khi bạn đã loại bỏ thủ phạm.

Một giải pháp tiềm năng khác cho vấn đề của bạn là làm mới bộ đệm hệ thống. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả những điều trên, hãy đảm bảo thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Quy trình này sẽ xóa bộ nhớ chính của điện thoại và khôi phục phần sụn về cài đặt gốc.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
Trong phần 'Cá nhân', tìm và nhấn Sao lưu và đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc.
Chạm vào Đặt lại thiết bị để tiến hành thiết lập lại.
Tùy thuộc vào khóa bảo mật bạn đã sử dụng, nhập mã PIN hoặc mật khẩu.
Nhấn vào Tiếp tục.
Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 không thể kết nối với internet thông qua dữ liệu di động

Mua ở Hoa Kỳ vào tháng 3 năm 2015. Đã được sử dụng ở Anh, mặc dù không đến mức đầy đủ, tức là không có MMS! Tôi đặt SIM SIM T-Mobile (EE) của Vương quốc Anh và đã có thể sử dụng điện thoại cho hầu hết những thứ tôi cần. Tuy nhiên, trong 2-3 ngày qua, tôi không thể truy cập internet cho Google, Email, v.v., nó chỉ dừng lại. Không ai ở các cửa hàng T-Mobile biết vấn đề là gì. Truy cập Wi-Fi là hoàn toàn OK tuy nhiên.

Không thể hiểu tại sao điều này đã xảy ra.

Nó vẫn có một số ứng dụng Verizon được cài đặt, vì không ai ở đây có thể tìm ra cách khử thương hiệu điện thoại hoàn toàn! - Cbrown

Giải pháp: Chào Cbrown. Điện thoại sẽ tiếp tục giữ các ứng dụng Verizon trừ khi bạn flash ROM khác cho nó. Nếu bạn không thể root được, chỉ cần để điện thoại như vậy.

Khắc phục sự cố internet là một vấn đề hoàn toàn khác. Vì điện thoại không thể kết nối với internet chỉ khi trên dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn được kích hoạt và không có vấn đề thanh toán hoặc hạn chế nào phía sau.

Nếu không có vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc thanh toán, bước tiếp theo liên quan đến việc khắc phục sự cố điện thoại của bạn. Hãy cố gắng làm theo các khuyến nghị của chúng tôi trong bài viết này để làm điều này.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để họ có thể xác minh xem cấu hình mạng của bạn có được đặt chính xác không. Bạn cũng có thể thử sử dụng một thẻ SIM khác để xem SIM hiện tại có bị lỗi hay không.

Vấn đề # 4: Ứng dụng dữ liệu Galaxy S6 sẽ không hoạt động cả trong dữ liệu Wi-Fi và di động

Xin chào. Tôi đã đọc diễn đàn của bạn về các vấn đề Galaxy S6. Tôi cũng có một vấn đề không được liệt kê. Galaxy của tôi gặp sự cố khi sử dụng các ứng dụng dữ liệu như Facebook hoặc Tinder hoặc pof hoặc Ifunny. Khá nhiều ứng dụng yêu cầu dữ liệu mà nó gặp sự cố. Nó sẽ không tải bất cứ thứ gì và tôi sẽ có dịch vụ đầy đủ. Nếu tôi khởi động lại điện thoại hoặc đặt nó vào và ra khỏi chế độ máy bay, nó sẽ khắc phục sự cố trong một thời gian ngắn. Điện thoại sẽ hiển thị đầy đủ dịch vụ dữ liệu hoặc kết nối Wi-Fi và vẫn sẽ gặp khó khăn.

Tôi đã đặt lại nhà máy điện thoại nhiều lần và thậm chí đã nhận được một SIM mới. Không ai trong số đó giải quyết vấn đề. Nó xảy ra tất cả các ngày một cách ngẫu nhiên. Đôi khi nó sẽ đi một ngày mà không có bất kỳ vấn đề. Mới tuần trước nó bắt đầu gặp vấn đề khi gửi tin nhắn SMS. Làm thế nào tôi có thể giải quyết vấn đề này? Bản cập nhật Android mới sắp được phát hành sẽ khắc phục những vấn đề này? Hãy liên hệ với tôi ngay khi bạn có thể. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. - Dalton

Giải pháp: Chào Dalton. Hầu hết các trường hợp liên quan đến kết nối như những trường hợp bạn có (dữ liệu di động và kết nối Wi-Fi không nhất quán) là do một ứng dụng có vấn đề. Vui lòng thực hiện lại một lần khôi phục cài đặt gốc khác, không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong một hoặc hai ngày và quan sát cách điện thoại hoạt động khi kết nối với internet. Điều quan trọng là bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát.

Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại sạch khỏi ứng dụng, hãy xem xét nhận điện thoại thay thế vì vấn đề có thể là vấn đề sâu sắc hơn mà chúng ta không thể xác định hoặc giải quyết.

Mặt khác, nếu sự cố xuất hiện không tồn tại sau khi khôi phục cài đặt gốc (và dĩ nhiên không có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào), thì đó là một xác nhận về linh cảm của chúng tôi. Bạn phải chọn ứng dụng nào để cài đặt, chỉ tải những ứng dụng đáng tin cậy. Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào có thể đổ lỗi, hãy thử cài đặt từng ứng dụng một và quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần cài đặt.