Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android Nougat, không sạc hoặc bật, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS6 mới nhất của chúng tôi, giải quyết một số vấn đề về hệ điều hành cũng như một số vấn đề khác. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S6 sẽ không cài đặt bản cập nhật Android Nougat

Xin chào. Rất vui vì tôi đã tìm thấy trang web này. Điện thoại của tôi nhắc tôi cập nhật, tôi tin, đến Nougat, và nó chạy toàn bộ, và khởi động lại và tất cả những thứ đó. Nhưng sau vài phút nó lại hỏi. Nó dường như không thực sự, cài đặt thành công bản cập nhật. Bây giờ tôi đang thực hiện lần thứ năm, chỉ trong trường hợp bản cập nhật có nhiều phần, nhưng điều này thật kỳ lạ và tôi không muốn liên tục phải thực hiện / trì hoãn cập nhật. - Aidan R MacGregor

Giải pháp: Chào Aidan. Có thể có một số lý do tại sao điều này xảy ra trong thiết bị của bạn. Những lý do này có thể thay đổi từ một vấn đề không gian lưu trữ đơn giản, vấn đề ứng dụng, đến lỗi phần mềm.

Vì chúng tôi không biết gì về lịch sử thiết bị của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện ba điều cơ bản chung cho tất cả các phương pháp có thể có trong việc khắc phục sự cố này.

Tạo một bản sao lưu

Đầu tiên, bạn muốn đảm bảo rằng bạn sao lưu các tập tin của bạn. Đây là một bước quan trọng đặc biệt nếu bạn có nhiều ảnh và video chưa được lưu. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu bằng ứng dụng Samsung Smart Switch. Nếu bạn không có nhiều thứ để sao lưu, bạn cũng có thể sử dụng Samsung Cloud mà bạn có thể truy cập trong menu Cài đặt điện thoại của mình.

Xóa phân vùng bộ đệm

Khi bạn đã sao lưu các tệp của mình, bạn có thể thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại để xem liệu nó có giúp khắc phục sự cố không. Tất cả các APK hoặc bộ tệp cài đặt đã tải xuống được lưu trong phân vùng bộ đệm. Đôi khi, bộ đệm này có thể bị hỏng và có thể dẫn đến các sự cố như không cài đặt được bản cập nhật ứng dụng và / hoặc hệ thống. Để khắc phục sự cố, bạn muốn làm mới phân vùng bộ đệm bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn .
3. Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home .
4. Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home .
5. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache .
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhà máy đặt lại thiết bị

Khôi phục cài đặt gốc sẽ là giải pháp cuối cùng của bạn nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động. Điều này sẽ cho phép bạn:

1. làm trống thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại để đảm bảo không gian rộng rãi cho bản cập nhật mới và,
2. trả lại tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng.

Các bước bên dưới CÓ THỂ cũng hủy kết nối thiết bị nếu bạn đã root nó trước đó. Hãy nhớ rằng mặc dù một số phần mềm gốc có thể có thể ở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc.

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
3. Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn nút Vol Down lần nữa cho đến khi tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Sau khi thiết lập lại hoàn tất, tô sáng hệ thống Khởi động lại ngay bây giờ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Chúng tôi hy vọng rằng việc xóa phân vùng bộ đệm hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu vấn đề vẫn còn, bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và báo cáo vấn đề. Họ có thể nhận thức được nó và có thể cung cấp một cách giải quyết. Giả sử bạn gặp sự cố khi cài đặt chương trình cơ sở của nhà mạng, họ nên tư vấn cho bạn phải làm gì hoặc chỉ cần thay thế điện thoại.

Vấn đề 2: Cạnh Galaxy S6 bị đóng băng, vấn đề hiệu năng chậm

Sau khi cập nhật lên phần mềm hệ thống mới nhất trên Samsung Galaxy S6 edge + của tôi, nó sẽ bị đóng băng và treo lên đặc biệt là khi tôi phát video hoặc sử dụng các ứng dụng liên quan đến video như Facebook và WhatsApp. Phải mất một thời gian để tôi có quyền kiểm soát điện thoại không phải là trường hợp trước đó khi tôi cập nhật lên Nougat 7.0, khoảng hai tháng trước. Vấn đề bắt đầu sau khi cập nhật gần đây tôi đã thực hiện một vài tuần trước. Nó trở nên tồi tệ hơn từng ngày mặc dù tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc với suy nghĩ nó có thể giải quyết vấn đề. Tôi cũng đã xóa phân vùng bộ nhớ cache mà bạn đề xuất trong hướng dẫn của bạn nhưng vẫn còn vấn đề. Hãy giúp tôi ra. - Tony Baffoe Bonnie

Giải pháp: Chào Tony. Sự cố đóng băng hoặc hiệu suất chậm đôi khi có thể do các ứng dụng được mã hóa kém hoặc không tương thích, vì vậy điều đầu tiên chúng tôi muốn bạn làm, vì bạn đã thử xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc, là quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Điều này sẽ cho bạn biết liệu sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không. Mặc dù ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu điện thoại hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là đáng trách.

Để khởi động S6 của bạn sang chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Bấm và giữ phím Giảm âm lượng và phím Nguồn trong 20 đến 30 giây.
2. Khi bạn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng .
3. Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại như bình thường.
4. Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu văn bản Chế độ an toàn của chế độ trực tuyến được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
5. Sử dụng điện thoại trong 24 giờ trong khi ở chế độ này.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường, đó là một xác nhận rằng có một ứng dụng bên thứ ba xấu trong hệ thống. Để khắc phục vấn đề, bạn phải xác định thủ phạm. Thật không may, xác định một ứng dụng có vấn đề có thể là một quá trình tẻ nhạt, đặc biệt là nếu bạn đã cài đặt hàng trăm. Bạn nên gỡ cài đặt từng ứng dụng một và quan sát điện thoại giữa các lần gỡ cài đặt. Khi bạn nhận thấy điện thoại hoạt động bình thường sau khi bạn xóa ứng dụng, thì có lẽ bạn đã xóa nguyên nhân.

Vấn đề 3: Galaxy S6 tạo bản sao lưu khi nút nguồn bị hỏng

Đủ lực vào Galaxy S6 của tôi bên trong OtterBox của nó đã bẻ cong nó và nó vẫn hoạt động đầy đủ trong 15 phút sau sự cố làm cong nó. Nó không bị nứt màn hình. Tôi đã không nhận ra rằng đã làm hỏng khung hình và điện thoại đã hết điện và khi tôi sạc đầy, tôi nhận ra rằng nút nguồn sẽ không còn hoạt động và khởi động lại bắt buộc không hoạt động. Tôi đã kiểm tra ảnh Google của mình và một số thứ rất quan trọng không được sao lưu và tôi đang cố gắng để không phải nộp đơn yêu cầu bảo hiểm và từ bỏ dữ liệu tôi không muốn mất. Nếu cả hai nút âm lượng và nút nguồn đều không hoạt động và bạn có thể nói rằng khung bị bẻ cong để chúng có thể bị ngắt kết nối khỏi vị trí cần thiết nhưng nút home của bạn vẫn hoạt động, liệu có thể làm gì được không? Ngoài ra khi được nhắc bởi câu hỏi của bạn về phiên bản Android mà tôi đang vận hành, tôi không biết và đoán kẹo mút. - Công bằng

Giải pháp: Chào Justacy. Cách duy nhất để khởi tạo Galaxy S6 tắt nguồn là nhấn nút nguồn vật lý. Nếu nó bị hỏng, trước tiên bạn phải sửa nó. Điều tốt là, nếu điện thoại hoạt động bình thường trước khi hết pin, có khả năng cao nó sẽ tiếp tục hoạt động tốt sau khi có thể thay thế phím nguồn. Nếu đó là trường hợp, rất có thể bạn sẽ có thể tạo bản sao lưu các tệp của mình sau khi sửa chữa.

Vấn đề 4: Sự cố hư hỏng nước Galaxy S6, S6 ướt sẽ không sạc hoặc bật

Tôi đánh rơi điện thoại trong nhà vệ sinh khi tôi đang ở trường. Trong giờ đầu tiên, mọi thứ đều hoạt động trừ nút nguồn. Khi về đến nhà tôi liền bỏ điện thoại vào cơm. Vài giờ sau, tôi đặt bộ sạc trong 5 giây để xem nó có hoạt động không nhưng nó chỉ bị trục trặc nên tôi lấy bộ sạc ra. Sau đó, tôi để nó trong gạo khoảng một ngày rưỡi khi hết hơi ẩm và nhét bộ sạc trở lại, nó hiển thị dấu hiệu sạc nhưng nó không bao giờ sạc. Tôi muốn biết nếu có bất cứ điều gì tôi có thể làm để khắc phục hoặc tôi phải mua một cái hoàn toàn mới. Tôi hy vọng không phải vì tôi không bao giờ có cơ hội sao lưu mọi thứ. - Hổ phách

Giải pháp: Chào Amber. Không giống như Galaxy S7 và S8, S6 của bạn không được bảo vệ chống nước, vì vậy ngay cả khi bạn ngâm nó trong nước chỉ trong một giây, vẫn có nguy cơ điện thoại của bạn có thể bị hỏng. Lý tưởng nhất là bạn phải tắt điện thoại ngay lập tức, tách điện thoại ra, tháo pin và làm khô thiết bị. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể thực hiện những điều này trong S6 trừ khi bạn tự mở nó. Lý do chính tại sao bạn muốn tháo pin khỏi điện thoại ướt là để tránh tình trạng thiếu các thành phần khác. Rằng điều này không được thực hiện có thể là một trong những lý do khiến điện thoại của bạn không còn bật nữa.

Giống như những gì chúng tôi nói với những người dùng khác ở trên, bạn chỉ có thể tạo bản sao lưu nếu điện thoại của bạn bật lại. Ở trạng thái hiện tại, việc truy cập vào thiết bị lưu trữ nội bộ là không thể, vì vậy việc tạo bản sao lưu cũng không còn là vấn đề.

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm ngay bây giờ là xem thiết bị vẫn có thể được sửa chữa mà không cần thay thế linh kiện hay bo mạch chủ. Hãy nhớ mang nó đến Samsung hoặc đến một trung tâm dịch vụ độc lập có thể sửa các thiết bị ướt. Khi họ đã sấy khô điện thoại đúng cách, họ sẽ có thể biết liệu nó có thể hoạt động bình thường hay không nếu tốt hơn là chỉ cần thay thế nó.