Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật Android, các vấn đề khác

Đã hơn một năm kể từ khi dòng # GalaxyS6 được phát hành lần đầu tiên nên có thể dự đoán rằng nhiều người dùng đang bắt đầu gặp vấn đề với nó.

Dưới đây là một số vấn đề phổ biến được báo cáo bởi một số người dùng S6 của chúng tôi trong vài ngày qua:

Cổng sạc Galaxy S6 không hoạt động | Nút nguồn Galaxy S6 bị lỗi
Galaxy S6 ướt sẽ không thu phí | Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không ở lại
Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật Android
Galaxy S6 tiếp tục tự khởi động lại
Galaxy S6 sẽ không tính phí | Galaxy S6 sẽ không bật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cổng sạc Galaxy S6 không hoạt động | Nút nguồn Galaxy S6 bị lỗi

Vì vậy, tôi đang gặp một số rắc rối với Galaxy S6 của tôi. nó bắt đầu vào tối hôm qua khi điện thoại của tôi chuyển sang chế độ thiết lập lại hoặc thứ gì đó có màn hình màu xanh xuất hiện và nói tải xuống. Nó đã bị khóa và không phản hồi. Tôi nhìn nó và sửa nó bằng cách giữ phím nguồn và giảm âm lượng. Tuy nhiên, sau đó, cổng sạc sẽ không hoạt động. Tôi phải sử dụng bộ sạc không dây, và điện thoại của tôi bây giờ đang phát điên. Đôi khi tôi không thể tắt điện thoại. Nhấn phím nguồn không hoạt động. nó trở nên rất rối mắt và trang Google xuất hiện ngẫu nhiên và khi tôi cố gắng đóng nó, Google lại quay trở lại. Tôi không biết nếu bạn có thể giúp tôi sợ toàn bộ hệ thống bị hỏng, hy vọng bạn có thể giúp! - Đã vẽ

Giải pháp: Chào Drew. Chúng tôi không nhận thấy bạn đề cập đến việc thực hiện khôi phục cài đặt gốc vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử trước. Sau đó, quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào để bạn biết liệu một trong các ứng dụng bên thứ ba của bạn có đáng trách hay không. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, vui lòng thực hiện các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn tiếp tục hiển thị các hành vi bất thường sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không có bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ ba), đã đến lúc bạn cân nhắc việc nhận thiết bị thay thế.

Vấn đề # 2: Galaxy S6 ướt sẽ không giữ phí | Galaxy S6 bị hỏng nước sẽ không ở lại

Khoảng 2 tháng trước, điện thoại của tôi vô tình bị rơi xuống hồ bơi và bị hư hại một chút nước. Tôi giữ nó trong gạo khoảng một tuần và sau đó thử cắm nó vào bộ sạc trước khi bật nó lên. Nó nhận ra bộ sạc và cho thấy nó đã được sạc 96%, tôi để nó đến 100% và sau đó thử bật thiết bị nhưng không có gì xảy ra, nó chỉ được làm mới và mức pin đã trở lại mức sạc 96% (nó vẫn được cắm) .

Tôi đã thử thực hiện một số kiểm soát thiệt hại với sự giúp đỡ của Samsung và thậm chí đã gửi nó đi sửa chữa, và theo dõi toàn bộ quá trình họ gửi lại điện thoại gần như ngay lập tức sau khi nhận được nó gắn nhãn là vượt quá sửa chữa kinh tế. và kiểm tra điện thoại và bây giờ nó bật khi cắm vào bộ sạc. Mọi thứ trên thiết bị đều hoạt động hoàn hảo, bao gồm màn hình, âm thanh, v.v. Vấn đề duy nhất là nó sẽ không sạc được, mỗi khi tôi rút phích cắm ra khỏi bộ sạc thì nó sẽ tắt.

Tôi đã nói chuyện với Samsung một lần nữa và họ nói rằng họ sẽ không sửa chữa nó vì nó đã làm hỏng bo mạch chủ nhưng tôi có cảm giác họ thậm chí không bao giờ mở điện thoại ra để kiểm tra. Có bất cứ điều gì tôi có thể làm để khắc phục vấn đề này? - Rima

Giải pháp: Chào Rima. Nếu Samsung không sửa chữa điện thoại bị hỏng nước, lựa chọn duy nhất của bạn là để cho cửa hàng bên thứ ba thực hiện thay thế. Theo như giải quyết về kết thúc của bạn, chúng tôi nghi ngờ điều đó. Trừ khi bạn có kiến thức điện tử nâng cao, có thể sửa một thiết bị Samsung cụ thể và bộ công cụ đặc biệt để thực hiện công việc, thực sự không có gì nhiều bạn có thể làm. Xử lý sự cố phần mềm sẽ không giúp bạn rõ ràng vì vậy chỉ cần để một chuyên gia kiểm tra điện thoại.

Vấn đề # 3: Galaxy S6 sẽ không tắt sau khi cập nhật Android

Tôi nghĩ rằng tôi đã cho bạn hệ thống đúng. Sau lần cập nhật cuối, điện thoại của tôi ngẫu nhiên bắt đầu tự khởi động lại. Nếu tôi mở một bức ảnh và nhấn chia sẻ, nó sẽ tự khởi động lại. Nếu tôi cố gắng gửi một tập tin đính kèm, nó sẽ tự khởi động lại. Tôi cũng không thể tắt nó. Khi bạn nhấn nút nguồn, menu tắt / khởi động lại không còn tồn tại. Nó chỉ tự khởi động lại khi bạn nhấn nút nguồn. Bản cập nhật trước đó bị đóng băng ngẫu nhiên và giữ nguyên như vậy trong thời gian dài ở chế độ khởi động lại. Đông lạnh, mà dừng lại. Bây giờ nó khởi động lại ngẫu nhiên.

Ngoài ra nếu tôi đã thiết lập một nền tảng, khi nó khởi động lại nó sẽ xóa nó và đưa nó trở lại hình ảnh nhà máy. Tôi đã không thêm bất kỳ aps vào điện thoại của tôi trong một thời gian rất dài. Các vấn đề bắt đầu cùng lúc với bản cập nhật và tôi cũng đã áp dụng một nền tảng khác trong văn bản từ cửa hàng chủ đề. Mà đi kèm với điện thoại. Tôi đã sử dụng nó vào thời điểm đó một cách tình cờ. Tôi sợ rằng nó đã gỡ cài đặt nó. Tôi đã đọc các mẹo ở đây nhưng họ yêu cầu bạn tắt điện thoại mà tôi không thể làm được. - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm là đặt lại điện thoại của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Sau khi thực hiện thiết lập lại mềm, bạn có thể cố gắng tắt điện thoại một lần nữa. Nếu thành công, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm.

Đối với các sự cố nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do ứng dụng và cập nhật chương trình cơ sở mang lại, việc xóa phân vùng bộ đệm thường thực hiện thủ thuật. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen, điều này sẽ buộc hệ thống tạo các tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm không hoạt động, điều tiếp theo bạn có thể làm là khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước dưới đây về cách làm điều đó.

Trong trường hợp thiết lập lại mềm sẽ không giải quyết được khó khăn của bạn trong việc tắt điện thoại, hãy xem xét nhận điện thoại thay thế vì nút Nguồn có thể bị kẹt.

Vấn đề # 4: Galaxy S6 tiếp tục tự khởi động lại

Tôi muốn nhờ bạn giúp đỡ về điện thoại thông minh của tôi.

Trong những ngày gần đây, điện thoại của tôi tiếp tục tự khởi động lại, đặc biệt là khi tôi khởi động lại điện thoại (đôi khi điều đó có thể xảy ra mà không cần khởi động lại điện thoại của tôi). Sau khi tôi khởi động lại điện thoại, nó hoàn toàn tự khởi động lại và tôi không biết khi nào nó sẽ dừng, vì vậy tôi chỉ để lại cho đến khi nó kết thúc.

Tôi đã thử 2 phương pháp để giải quyết vấn đề đó, phương pháp đầu tiên là xóa phân vùng bộ đệm và phương pháp cuối cùng là khôi phục cài đặt gốc. Tuy nhiên không có phương pháp nào hoạt động trên điện thoại của tôi.

Bạn có thể giúp tôi giải quyết vấn đề này? Xin vui lòng tôi không biết tôi nên làm gì, tôi mới mua nó 6 tháng trước và điện thoại này đã có vấn đề này. Có thể nguồn gốc của vấn đề là hệ điều hành mới nhất?

Và nhân tiện, tôi không hiểu ý nghĩa của người vận chuyển trong hình thức của bạn

Cảm ơn bạn. - Anthony

Giải pháp: Chào Anthony. Chỉ có rất nhiều thứ bạn có thể làm khi gặp vấn đề như thế này. Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, hãy xem xét việc cài đặt phần sụn khác, trong trường hợp nguyên nhân của sự cố là do chất lượng phần sụn kém chạy trên thiết bị. Nếu bạn dựa vào nhà cung cấp dịch vụ của mình để nhận các bản cập nhật (cập nhật OTA), bạn muốn cài đặt chương trình cơ sở theo cách thủ công thay vì qua chế độ Odin. Bây giờ, cài đặt firmware thủ công có những rủi ro của nó và không đảm bảo độ phân giải. Tuy nhiên, đây là điều duy nhất bạn có thể làm vào cuối của mình trước khi bạn xem xét việc thay thế điện thoại. Nếu bạn muốn flash ROM hoặc phần sụn mới cho thiết bị của mình, hãy sử dụng Google để tìm kiếm hướng dẫn.

Vấn đề # 5: Galaxy S6 sẽ không sạc | Galaxy S6 sẽ không bật

Nó đã được sạc vào đêm khác, thức dậy và đi về phía điện thoại nhưng nó dường như tự thoát ra và sau đó tắt? Vì vậy, tôi đã thử sạc nó nhưng nó sẽ rung và đi vào biểu tượng pin màu xám với bu-lông sáng và không có gì khác. Tôi sẽ cố gắng bật nó lên và nó sẽ tắt ngay khi màn hình chính của tôi được tải.

Tôi đã thử một số dây cáp và phích cắm khác nhau, những cái mà tôi biết đã làm việc với gia đình nhưng vẫn không có gì. Tôi đã cố gắng xóa cổng sạc tốt nhất có thể và vẫn không có gì. Sau đó tôi đã thử sử dụng bộ sạc không dây từ một người bạn và điều tương tự xảy ra khi nó chỉ xuất hiện với biểu tượng pin màu xám và không thực sự sạc. Đã hai ngày và bây giờ điện thoại hoàn toàn không bật và nó không cho phép tôi khởi động ở chế độ an toàn hoặc thực hiện thiết lập lại cứng. Điều duy nhất tôi có thể nhận được trên màn hình là biểu tượng pin màu xám khi điện thoại nằm trên miếng sạc không dây. - Charlotte

Giải pháp: Chào Charlotte. Rõ ràng không có gì nhiều mà bạn có thể tự làm về vấn đề này. Có vẻ như bạn có một vấn đề phần cứng ngay bây giờ. Chúng tôi biết rằng điện thoại Samsung Galaxy S6 rất đáng tin cậy và chúng tôi không nghĩ những vấn đề này không rõ ràng. Điện thoại đã bị rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố như nước hoặc nhiệt. Nếu không có điều nào trong số này xảy ra với thiết bị của bạn, có khả năng xảy ra sự cố với pin. Trừ khi bạn có các kỹ năng và công cụ điện tử cần thiết, không có cách nào bạn có thể kiểm tra phần cứng của điện thoại. Vì vậy, cách hành động tốt nhất của bạn ngay bây giờ là gọi cho Samsung để họ có thể kiểm tra phần cứng hoặc thậm chí thay thế thiết bị. Nếu S6 của bạn không còn được bảo hành, hãy nhớ chuẩn bị thanh toán cho dịch vụ được yêu cầu.