Galaxy S7 Active liên tục gặp sự cố, sẽ không khởi động qua màn hình logo Android, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Hôm nay, bài đăng # GalaxyS7 mới của chúng tôi giải quyết một vấn đề phổ biến trên thiết bị này - vấn đề về nguồn / khởi động.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 Active liên tục gặp sự cố, sẽ không bật lại nguồn

Vì vậy, tôi chỉ có Galaxy S7 Active được vài tháng. Một ngày nọ khi tôi đang sử dụng Chrome, nó bắt đầu đóng băng và sau đó nó bị sập. Tôi đã thực hiện kết hợp Volume Down và Power, và nó đã hoạt động trở lại. Sau đó tôi đã xóa tất cả các ứng dụng, hy vọng đó là sự cố ứng dụng của bên thứ ba. Nó lại bị rơi. Vì vậy, tôi đã làm điều đó một lần nữa, và đặt nó trong chế độ phục hồi, và xóa bộ nhớ cache. Nó đã làm điều đó một lần nữa. Vì vậy, cuối cùng tôi chỉ cần thiết lập lại nhà máy. Sau đó nó hoạt động được 3 ngày, sau đó nó lại bị sập, và sau đó từ chối quay lại, hoặc tính tiền. Tôi đã thử đặt nó ở chế độ an toàn, khởi động lại và đưa nó vào chế độ khôi phục, và bây giờ nó sẽ không phản hồi với bất kỳ chế độ nào. Nó sẽ không tính phí, và không có đèn báo đang bật. Tôi nên làm gì? Tôi mới chỉ có nó được vài tháng và vẫn trả tiền trên điện thoại này. Nó không có thiệt hại về nước, vì tôi đã không ở gần nước với nó. Tôi cũng không bỏ nó. - Jordan

Giải pháp: Chào Jordan. Thật khó để xác định đủ chắc chắn nguyên nhân của một vấn đề như thế này nếu không có lịch sử đầy đủ của thiết bị. Có một cơ hội mặc dù các sự cố ngẫu nhiên và tắt thiết bị của bạn là một số dấu hiệu ban đầu của việc pin bị hỏng. Cũng có thể pin ổn nhưng một thành phần trong bo mạch chủ thì không. Ví dụ, cùng với pin, một lý do phổ biến khác cho việc tắt ngẫu nhiên là IC quản lý nguồn bị lỗi. Nếu không có xử lý sự cố phần cứng tiên tiến, có thể khó có thể hiểu được lý do thực sự.

Tìm một giải pháp cho trường hợp này đòi hỏi phải thực hiện ba loại khắc phục sự cố:

  1. khắc phục sự cố các phụ kiện sạc như cáp USB, bộ chuyển đổi, vỏ ngoài và ổ cắm
  2. thử khởi động lại điện thoại sang chế độ thay thế
  3. xử lý sự cố màn hình

Khắc phục sự cố phụ kiện sạc

Trọng tâm đầu tiên trong khắc phục sự cố của bạn nên tập trung vào các phụ kiện trong việc cung cấp năng lượng cho thiết bị. Điều này có nghĩa là bạn phải xem xét khả năng cáp sạc, bộ chuyển đổi hoặc thậm chí ổ cắm có thể bị đổ lỗi. Nếu bạn có một bộ cáp sạc và bộ chuyển đổi khác, hãy đảm bảo thử chúng trên thiết bị của bạn. Rất nhiều người dùng điện thoại thông minh không thể làm điều hiển nhiên trong những trường hợp như thế này, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn không phải là một trong số họ. Nếu bạn không có cáp hoặc bộ chuyển đổi khác, hãy thử sử dụng cùng một bộ trong việc sạc điện thoại thông minh khác để xem tính năng sạc có hoạt động không.

Một điều tốt để làm là đảm bảo rằng cáp được kết nối đúng với cổng sạc. Ổ cắm sạc là bộ phận tiếp xúc có thể tích tụ bụi hoặc mảnh vụn, có thể ngăn chặn sự tiếp xúc tốt giữa cáp và chân kim loại. Hãy thử sử dụng một công cụ phóng đại như kỹ thuật viên sử dụng trong các cửa hàng để xem bên trong cổng sạc. Nếu bạn nghĩ rằng có xơ vải hoặc mảnh vụn bên trong, bạn có thể sử dụng một bình khí nén để thổi các hạt ra ngoài.

Nếu điện thoại của bạn có vỏ, hãy nhớ loại bỏ chúng để xem có thứ gì chạm vào nút Nguồn hoặc phím mềm hay không.

Cố gắng khởi động lại điện thoại sang các chế độ thay thế

Mặc dù thực tế không thể làm gì với pin điện thoại của bạn tại thời điểm này vì điện thoại đã hoàn toàn chết, nhưng ít nhất bạn nên thử. Những gì bạn muốn làm là để xem liệu bạn có thể bật lại điện thoại khi thiết bị khởi động lại sang chế độ khởi động khác không. Điện thoại Android của bạn có thể được khởi động lại không chỉ ở chế độ thông thường hoặc thông thường. Để hỗ trợ kỹ thuật viên khắc phục một số vấn đề, thiết bị Samsung Galaxy của bạn có thể tiếp tục bật lại, miễn là vấn đề liên quan đến phần mềm / hệ điều hành và phần cứng không phải là lỗi pin. Có hai cách khác để bật điện thoại của bạn - bằng cách khởi động sang Chế độ khôi phục hoặc Chế độ tải xuống. Dưới đây là các bước về cách thực hiện chúng:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Nếu điện thoại của bạn sẽ bật lại khi thực hiện bất kỳ kết hợp nút phần cứng nào ở trên, có thể bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc bằng cách flash bộ tải khởi động và / hoặc phần sụn trở lại kho. Nếu nó khác, và thiết bị của bạn vẫn chết, sự cố phần cứng phải được đổ lỗi. Trong trường hợp này, bạn nên gửi điện thoại để có thể thực hiện khắc phục sự cố phần cứng.

Khắc phục sự cố màn hình

Nếu điện thoại của bạn không bật nguồn nhưng nó vẫn tiếp tục thông báo âm thanh, hãy hiển thị đèn LED khi được kết nối với bộ sạc hoặc đổ chuông khi bạn gọi đến số của mình, điều đó có nghĩa là nó hoàn toàn không chết. Vấn đề phải là màn hình. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần sửa chữa điện thoại để có thể thay thế màn hình nếu cần thiết.

Vấn đề 2: Galaxy S7 tiếp tục khởi động lại, sẽ không bật

Tôi đã phải thay thế điện thoại của tôi vì nó tiếp tục khởi động lại. Được gọi là hỗ trợ kỹ thuật để kích hoạt thay thế. Sau khi kích hoạt, đi đến khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại cũ, tôi chỉ tắt và không bật. Đưa nó vào US Cellular và họ cũng không thể bật nó lên. Tôi cần xóa thông tin của mình khỏi thiết bị để có thể gửi lại. Không muốn bị tính phí lại cho một thiết bị bị lỗi khác. Đây là cái thứ ba. Hãy giúp tôi. - Donna

Giải pháp: Chào Donna. Lý do chính tại sao điện thoại tiếp tục khởi động lại có thể là cùng một lý do ngăn không cho nó bật lại. Chúng tôi khuyên bạn nên đối xử với vấn đề của mình giống như một trong những vấn đề của Jordan ở trên và làm theo đề xuất của chúng tôi cho anh ấy.

Vấn đề 3: Phục hồi dữ liệu cho Galaxy S7 bị hỏng nước

Xin chào. Bạn gái tôi đã bỏ Samsung Galaxy S7 xuống nhà vệ sinh và điện thoại của cô ấy ngay lập tức ngừng hoạt động vì điện thoại không thấm nước, cả hai chúng tôi đều biết điều đó. Bây giờ cô ấy đã có một điện thoại mới nhưng có rất nhiều kỷ niệm trên điện thoại mà cô ấy đã mất. Pin trong Galaxy đã mở rộng khá nhiều và tôi muốn biết liệu có bất kỳ cơ hội sửa chữa điện thoại nào không hay đã đến lúc cô ấy chỉ cần vứt điện thoại đi? Cảm ơn bạn. - Ellie_neal3

Giải pháp: Xin chào Ellie_neal3. Galaxy S7 về mặt kỹ thuật không chống nước nhưng chắc chắn chống nước. Nó có thể chịu được áp lực nước nhất định ở độ sâu nhất định nhưng có, nó không hoàn toàn miễn dịch với sự xâm nhập của nước. Nếu hơi ẩm đã xâm nhập vào hệ thống và làm hỏng pin, việc thay thế nó có thể khắc phục sự cố. Miễn là nước không làm hỏng các thành phần quan trọng khác và điện thoại có thể bật lại sau khi thay pin bị lỗi, thiết bị của bạn sẽ hoạt động như bình thường. Tuy nhiên, nếu thay thế pin sẽ không bật lại điện thoại, điều đó có nghĩa là có các lỗi phần cứng khác. Vì việc truy cập vào bộ nhớ cần có điện thoại hoạt động, cùng với màn hình cảm ứng tốt, dữ liệu của bạn sẽ hoạt động tốt. Phục hồi dữ liệu khi điện thoại không bật là không thể.

Vấn đề 4: Galaxy S7 sẽ không khởi động qua màn hình logo Android, cập nhật các sự cố

Tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 mới. Tôi đã để nó sạc qua đêm và tôi quyết định cập nhật phần mềm lên 7.0. Một số ứng dụng khác như Facebook, Google, v.v. đang tải xuống trong nền và điện thoại đột nhiên bị sập. Bây giờ, điện thoại nằm trên menu khởi động màu đen của Samsung Galaxy S7 được cung cấp bởi Android và nó sẽ không tiến xa hơn nữa. Tôi đã thử sử dụng chế độ khởi động lại an toàn nhưng dường như không cho phép. Nó chỉ hỏi tôi có muốn tải xuống và sử dụng HĐH tùy chỉnh mà tôi chưa chọn không. Có bất kỳ sửa chữa cho vấn đề này? - Neil

Giải pháp: Xin chào Neil. Chúng tôi khuyên bạn nên thử thiết lập lại tổng thể qua Chế độ khôi phục trước. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, hãy thử khởi động lại bộ tải khởi động. Việc flash bootloader về cơ bản là sửa đổi các tập tin hệ thống cốt lõi. Hãy chắc chắn rằng bạn làm đúng cách để tránh làm hỏng phần mềm vĩnh viễn.

Dưới đây là các bước chung về cách làm điều đó. Các bước chính xác có thể hơi khác nhau đối với kiểu điện thoại cụ thể của bạn, vì vậy hãy thử tham khảo các hướng dẫn khác về cách thực hiện đúng.

  1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
  2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
  3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
  4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
  5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
  6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
  7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.