Galaxy S7 Active sẽ không gửi và nhận tin nhắn SMS và tin nhắn nhóm một cách ngẫu nhiên, các vấn đề khác

Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS7 đầu tiên của chúng tôi trong tuần. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm 7 vấn đề mà chúng tôi đã lấy từ các báo cáo từ một số người dùng S7 trên toàn thế giới (vâng, các truy vấn được ném từ chúng tôi từ Châu Phi sang Châu Á và mọi nơi ở giữa). Nếu bạn không thể là giải pháp của riêng mình trong bài viết này, hãy đảm bảo truy cập các giải pháp đã đăng trước đó cho thiết bị này hoặc tiếp tục theo dõi các bài đăng tương tự trong tương lai gần.

Đây là những bài viết mà chúng ta thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

  1. Galaxy S7 Bitmoji không có tùy chọn Tự động chấm câu và Tự động viết hoa
  2. Galaxy S7 Active sẽ không gửi và nhận tin nhắn SMS và tin nhắn nhóm một cách ngẫu nhiên
  3. Ứng dụng bàn phím Galaxy S7 Edge không hoạt động đúng khi gõ email
  4. Bản demo Galaxy S7 Edge sẽ không được khôi phục cài đặt gốc và tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên
  5. Galaxy S7 Edge Bluetooth liên tục ngắt kết nối | Các nút ứng dụng và nút quay lại gần đây của Galaxy S7 Edge luôn nhấp nháy
  6. Galaxy S7 Edge ngừng sạc | Tính năng sạc nhanh Galaxy S7 Edge không hoạt động
  7. Galaxy S7 Bluetooth sẽ không kết nối với máy tính xách tay

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Bitmoji không có tùy chọn Tự động chấm câu và Tự động viết hoa

HI ở đó, con gái tôi đã thuyết phục tôi cài đặt Bitmoji lên Galaxy S7 của tôi. Sai lầm. Kể từ khi làm như vậy, tôi đã mất một số chức năng của trình xử lý văn bản trong ứng dụng email Android. Cụ thể, thanh không gian kép để chèn một khoảng thời gian và bắt đầu với một nắp bị mất. Tất cả các cài đặt trong Ngôn ngữ & Đầu vào được đặt đúng. Điều đặc biệt ở đây là 2 chức năng đó - thanh không gian kép và bắt đầu bằng một nắp, hoạt động trong Tin nhắn, BBM và bất kỳ chương trình / ứng dụng xử lý văn bản (đầu vào) nào khác. Tôi đã đặt lại cài đặt L & I và vẫn không có gì trong ứng dụng email. Tôi không có ý tưởng gì để thử tiếp theo. Bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm khi biết rằng tôi đã gỡ bỏ ứng dụng Bitmoji mặc dù nhân vật mà con gái tôi thiết lập trông rất giống tôi. Bất kỳ lời khuyên đánh giá cao. - Kevin

Giải pháp: Chào Kevin. Mỗi ứng dụng bàn phím (bao gồm bàn phím Samsung, bàn phím Google, Bitmoji, trong số những ứng dụng khác) có các tính năng độc đáo có thể có hoặc không có trong các ứng dụng tương tự khác. Ví dụ: tự động chấm câu (thanh bạn gọi là thanh không gian kép) và tự động viết hoa là các tính năng mà bàn phím Samsung cung cấp nhưng có thể không nhất thiết có sẵn trong Bitmoji. Nếu bạn không thể sống thiếu hai tính năng này trong bàn phím, chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo phương thức nhập mặc định là bàn phím Samsung chứ không phải bất kỳ tính năng nào khác. Chỉ cần vào menu Ngôn ngữ và Nhập liệu và nhấn vào phần Bàn phím mặc định để thay đổi lựa chọn bàn phím mặc định.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 Active sẽ không gửi và nhận tin nhắn SMS và tin nhắn nhóm một cách ngẫu nhiên

Bạn bè của tôi và tôi gần đây đã phát hiện ra vấn đề này với Diễn viên Galaxy S7 của chúng tôi. Tất cả chúng ta đều trên cùng một mạng và tất cả đều có cùng một điện thoại. Tin nhắn của chúng tôi đang được gửi từ phía chúng tôi, nhưng không được nhận ở phía bên kia. Tất cả chúng tôi cũng ở trong một tin nhắn nhóm và đôi khi tôi sẽ đứng ngay bên cạnh bạn tôi và điện thoại của cô ấy sẽ tắt cho nhóm với những tin nhắn tôi không nhận được và ngược lại. Điều này cũng xảy ra với các tin nhắn cá nhân. Không có sự thống nhất với các tin nhắn tôi có thể gửi và nhận. Một lần nữa, chúng hiển thị dưới dạng được gửi từ cuối của tôi nhưng không nhận được hoặc hiển thị là đã gửi cho tôi nhưng tôi chưa nhận được chúng. AT & T đặt lại mạng của tôi, tôi xóa tất cả các văn bản của mình, xóa bộ nhớ cache. Điều này đã xảy ra trên một Galaxy trước đây tôi có. Làm thế nào để tôi khắc phục điều này mà không phải xóa tất cả mọi thứ, và điều gì gây ra điều này? - Sara

Giải pháp: Chào Sara. Một vấn đề như thế này hiếm khi liên quan đến điện thoại, do đó bạn nên làm việc với nhà mạng không dây để xác định nguyên nhân. Liên quan đến khắc phục sự cố, các bước bạn có thể thực hiện được giới hạn ở các giải pháp Android cơ bản như làm mới bộ đệm hệ thống, quan sát điện thoại ở chế độ an toàn (để xem ứng dụng của bên thứ ba có chịu trách nhiệm không) và đặt lại cài đặt gốc. Ba giải pháp tiềm năng này sẽ giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điện thoại. Nếu họ không, bạn phải tiếp tục khắc phục sự cố với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Họ có thể hoặc không thể xác định chính xác nguyên nhân nhưng ít nhất bạn sẽ biết rằng vấn đề cũng có thể nằm ngoài khả năng giải quyết của họ. Để tham khảo, dưới đây là các bước bạn phải làm để thực hiện khắc phục sự cố Android.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S7 . Cập nhật và đôi khi cài đặt các ứng dụng mới có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống. Điều này, đến lượt nó, có thể dẫn đến các ứng dụng hoạt động thất thường và chậm chạp. Để giảm thiểu lỗi, nên thường xuyên xóa phân vùng bộ đệm, nơi lưu trữ bộ đệm hệ thống. Để làm điều này, hãy làm theo các bước sau:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  • Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
  • Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  • Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  • Bấm phím Nguồn để chọn.
  • Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
  • Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  • Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát cách nhắn tin hoạt động trong khi S7 ở chế độ an toàn . Bước xử lý sự cố hợp lý tiếp theo là xem SMS và MMS hoạt động như thế nào khi thiết bị ở chế độ an toàn. Chế độ này hơi khác so với chế độ bình thường ở chỗ nó chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động. Điều này có nghĩa là nếu sự cố không xảy ra trong khi chế độ an toàn được bật, đó là dấu hiệu cho thấy bên thứ ba có thể bị đổ lỗi. Chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại chạy ở chế độ an toàn càng lâu càng tốt để bạn nhận thấy sự khác biệt. Trong trường hợp của bạn, tối thiểu 24 giờ là tốt. Đảm bảo rằng bạn cố gắng sao chép sự cố trong khi chế độ này vẫn hoạt động. Nếu SMS vẫn thất thường, hãy chuyển sang bước tiếp theo. Để khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  • Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
  • Nhấn và giữ nút Nguồn.
  • Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  • Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định . Cuối cùng, bạn không nên ngần ngại xóa sạch bộ nhớ điện thoại và khôi phục mọi thứ về mặc định nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Như chúng tôi đã nói ở trên, giải pháp tiềm năng này cùng với hai giải pháp đầu tiên ở trên là những điều duy nhất bạn có thể thử cuối cùng. Giống như trong chế độ an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn quan sát cách nhắn tin hoạt động trong vòng 24 giờ hoặc lâu hơn để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Cố gắng thu hút các liên hệ của bạn vào một tin nhắn nhóm và SMS thông thường trong suốt giai đoạn này để hiểu rõ hơn về vấn đề này. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì trong suốt thời gian quan sát. Nếu tình hình sẽ không được cải thiện ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm. Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 3: Ứng dụng bàn phím Galaxy S7 Edge không hoạt động chính xác khi nhập email

Xin chào. Tôi gặp sự cố mới với ứng dụng e-mail mặc định Samsung S7 Edge của mình. Tôi đang sử dụng hai tài khoản, một từ Comcast và một từ Hotmail. Tài khoản Comcast của tôi có vấn đề lạ khi viết e-mail. Các nút bàn phím bắt đầu hoạt động kỳ lạ:

  1. Tôi không thể chạm hai lần vào thanh dấu cách để tự động thêm thời gian tài khoản.
  2. Thông thường, bàn phím sẽ lặp lại lần nhấn nút cuối cùng (nghĩa là tôi nhấn nút số 4 sau đó tôi nhấn nút 'v' dẫn đến số 4 xuất hiện thay vì 'v'. Một khi điều này bắt đầu xảy ra với mỗi lần nhấn nút Nó rất bực bội. Lúc này tôi phải khởi động lại thiết bị. Tôi đang sử dụng bàn phím Samsung.

Bất cứ ý tưởng những gì đang xảy ra và tại sao? Ngoài ra, đây là một vấn đề tương đối mới. Tôi đã không gặp phải vấn đề này trước tháng 10 năm 2016. Bất kỳ trợ giúp nào bạn có thể cung cấp đều được đánh giá cao. Cảm ơn. - Jackino

Giải pháp: Chào Jackino. Một vấn đề như thế này có thể xảy ra nếu bạn cài đặt bản cập nhật hoặc một ứng dụng khác tạo ra xung đột với hệ điều hành hoặc với các ứng dụng khác. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là xóa phân vùng bộ đệm để làm mới bộ đệm của hệ thống. Sau đó, bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Bàn phím Samsung. Đây là cách thực hiện:

  • Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  • Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
  • Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  • Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Buộc dừng, Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
  • Nhấn Buộc dừng, Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu (trong chuỗi này).
  • Khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Bản demo Galaxy S7 Edge sẽ không được khôi phục cài đặt gốc và tiếp tục khởi động lại ngẫu nhiên

Chào bạn Tôi đã nhận được một chiếc điện thoại Samsung S7 Edge làm quà tặng. Điều duy nhất tôi gặp vấn đề với điện thoại này là thiết bị này là một thiết bị demo cũ. Tôi không thể chuyển sang cài đặt gốc, bật dữ liệu của mình, điện thoại sẽ tự đặt lại sau mỗi vài phút dẫn đến các ứng dụng bị xóa, số điện thoại bị xóa, v.v. Tôi đã tự hỏi nếu có cách nào để sửa lỗi này? Tôi đã trải qua điện thoại như không có ngày mai và thật lòng tôi không đủ tiền để mua một cái mới khi tôi thất nghiệp. Cảm ơn bạn trước! - Derbhal

Giải pháp: Chào Derbhal. Chúng tôi không biết điện thoại demo của Samsung khác với điện thoại thông thường như thế nào nên tất cả những gì chúng tôi có thể thảo luận ở đây sẽ là những suy đoán. Chúng tôi không thể thấy lý do tại sao bạn sẽ không thể xóa sạch thông qua khôi phục cài đặt gốc nhưng nếu đó chính xác là những gì bạn đang trải nghiệm ngay bây giờ, có thể bạn sẽ không thể làm gì hết. Ở nơi đầu tiên, nó không phải là dành cho tiêu dùng công cộng, nghĩa là phần mềm hoặc phần cứng có thể được thiết kế hơi khác so với Galaxy S7 thông thường. Có thể có các biện pháp bảo vệ tại chỗ thực thi một số hạn chế như ngăn người dùng flash phần mềm mới vào nó. Thành thật mà nói, không có nhiều điều chúng ta có thể nói về điện thoại demo. Nếu việc xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc không thể được thực hiện trên thiết bị này, chúng tôi không nghĩ bạn vẫn có thể làm gì với nó.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 Edge Bluetooth liên tục ngắt kết nối | Các nút ứng dụng và nút quay lại gần đây của Galaxy S7 Edge luôn nhấp nháy

Galaxy S7 Edge của tôi đã trở nên ngày càng bực bội. Đầu tiên, nó sẽ không nhất quán cho phép tôi bật Bluetooth. Đôi khi nó làm việc; lần khác thì không. Tôi đã thực hiện tất cả các hành động được đề xuất mà tôi đã tìm thấy trên trang này và nhiều trang trợ giúp công nghệ khác - khởi động lại, xóa bộ nhớ, xóa bộ nhớ cache, khởi động ở Chế độ an toàn.

Trong Chế độ an toàn, Bluetooth đã hoạt động, vì vậy tôi cho rằng đó là sự cố ứng dụng. Tôi đã gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba khỏi điện thoại của mình và tôi vẫn gặp sự cố này. Có danh sách toàn diện nào về các ứng dụng can thiệp vào Bluetooth, bao gồm cả các ứng dụng hệ thống không? Tôi có * phải * thiết lập lại hệ thống không? Điều này luôn luôn rất khó chịu.

Thứ hai, các menu của các ứng dụng trên nền tảng của các ứng dụng và các ứng dụng khác có thể nhấp nháy liên tục và nhanh chóng. Khi chúng nhấp nháy, điện thoại trở nên rất lag, nhưng màn hình vẫn hoạt động. Vào những lúc khác, đèn nhấp nháy dừng lại và điện thoại hoạt động như bình thường. Tôi đã không làm rơi hoặc làm ướt điện thoại của tôi.

Bất cứ ý tưởng những gì đang xảy ra hoặc tại sao điện thoại đang làm điều này? Làm thế nào tôi có thể sửa chữa nó? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Ccompton

Giải pháp: Chào Ccompton. Không, chúng tôi không có danh sách các ứng dụng được tìm thấy can thiệp vào chức năng Bluetooth trong bất kỳ điện thoại Android nào. Nếu bạn đã nhận thấy trên nhiều diễn đàn và tài liệu trên web, phần lớn việc khắc phục sự cố Android không nhắm mục tiêu một nguyên nhân cụ thể hoặc như trong trường hợp của bạn, một ứng dụng cụ thể. Hầu như tất cả mọi thứ được thực hiện để bao gồm một loạt các vấn đề. Điều này là do thực tế là không thể xác định lý do cụ thể cho một vấn đề trong môi trường phần mềm phức tạp như Android. Đó là lý do tại sao các giải pháp của chúng tôi không chỉ là lỗi và thử nghiệm và không nhắm mục tiêu đến bất kỳ nguyên nhân riêng biệt nào như lỗi trong mã của ứng dụng. Chúng tôi cũng không giải quyết sự cố ở cấp mã vì lĩnh vực đó thuộc về các nhà phát triển nâng cao hơn.

Điều tốt trong trường hợp của bạn là thực tế là bạn đã thực hiện bước đầu bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Vấn đề không xảy ra trong chế độ an toàn là một chỉ báo cho thấy ứng dụng hoặc dịch vụ chịu trách nhiệm không bị xóa, trái với những gì bạn yêu cầu. Vì không có cách nào để biết ứng dụng hoặc dịch vụ đó có thể là gì, chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập lại cài đặt gốc. Đây là cách duy nhất để đảm bảo rằng không còn dấu vết của các ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba trong điện thoại. Hãy ghi nhớ rằng mặc dù khi bạn cài đặt lại ứng dụng của bên thứ ba, vấn đề có thể trở lại do bạn sẽ không thể xác định được nguyên nhân thực sự. Để giảm thiểu khả năng nguyên nhân quay trở lại, hãy thử gắn bó với các ứng dụng chính thức và chính thống. Cố gắng tránh cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển nghi ngờ hoặc không xác định.

Đối với vấn đề thứ hai về các nút điện dung (Ứng dụng gần đây và nút Quay lại), sự cố nhấp nháy có thể là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Mặc dù có các ứng dụng của bên thứ ba (chẳng hạn như Galaxy Nút Light 2 trong số các ứng dụng khác) có thể kiểm soát cách chúng hoạt động, sự cố nhấp nháy ngẫu nhiên cũng là một triệu chứng của sự cố cấp phần cứng. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách các nút hoạt động. Nếu vấn đề nhấp nháy vẫn tiếp tục, hãy xem xét việc sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 Edge ngừng sạc | Tính năng sạc nhanh Galaxy S7 Edge không hoạt động

Xin chào. Cảm ơn tất cả các thông tin hữu ích bạn đã đăng trực tuyến. Trong tháng qua, tôi đã bắt đầu gặp vấn đề về sạc với Galaxy S7 Edge. Lúc đầu, sạc nhanh ngừng hoạt động thường xuyên và tôi phải chơi với cáp sạc (vẫy nó trong cổng micro USB) để sạc đúng cách. Bây giờ, tính năng sạc nhanh hoàn toàn không hoạt động. Trong hai ngày qua, tính năng sạc thường xuyên cũng bắt đầu có vấn đề. Tôi sẽ cắm cáp, đèn báo âm thanh và ánh sáng sẽ xuất hiện, nhưng sau đó sẽ tắt và điện thoại hoàn toàn không sạc. Một lần nữa, tôi sẽ chơi với bộ sạc để thử tiếp xúc tốt hơn trong chính điện thoại. Đôi khi nó hoạt động, những người khác thì không. Trong bài viết khắc phục sự cố của bạn, tôi đọc để thông báo nếu điện thoại nóng lên và phát ra mùi cháy khét. Bản thân điện thoại không nóng lên, nhưng đôi khi bộ sạc đã cắm vào điện thoại.

Ngoài ra, mùi rất mạnh và rõ ràng. Tôi giả sử các thành phần điện đang cháy bên trong điện thoại? Có cách nào để cải thiện các điểm tiếp xúc trên bộ sạc để khi cắm vào, nó bắt đầu sạc điện thoại? Hoặc, nó vượt quá khả năng tự sửa chữa vào thời điểm này và tôi cần phải đưa nó vào? Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Craig

Giải pháp: Chào Craig. Một trong những bộ phận thường bị hỏng trong điện thoại thông minh hiện nay là cổng sạc. Do vật liệu vốn đã yếu, thiết kế kém hoặc người dùng sử dụng sai, các sự cố cổng sạc xảy ra gần như thường xuyên. Trong trường hợp của bạn, các triệu chứng dường như nghiêng nhiều hơn về sự cố phần cứng, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên ngừng sử dụng thiết bị và báo cáo vấn đề với Samsung hoặc bất kỳ bên liên quan nào (nhà bán lẻ hoặc nhà mạng). Mục tiêu là để kiểm tra phần cứng.

Và không, không có gì bạn có thể làm trên bộ sạc để khắc phục tình trạng trên chính điện thoại. Bạn phải có điện thoại được kiểm tra bởi một chuyên gia. Nếu có thể, hãy để Samsung xử lý việc sửa chữa để họ có thể tư vấn cho bạn liệu điện thoại có thể được sửa chữa về mặt kinh tế hay không. Nếu không, một sự thay thế là một sự thay thế tốt hơn.

Vấn đề # 7: Galaxy S7 Bluetooth sẽ không kết nối với máy tính xách tay

Chào buổi trưa. Tôi có một vấn đề với Galaxy S7 của tôi. Thành thật mà nói tôi không chắc vấn đề là do điện thoại hay máy tính xách tay. Đây là tình huống của tôi: Dây USB ban đầu của tôi đã bị hỏng và tôi không thể sử dụng được nữa. Vì vậy, cho đến khi tôi mua một sợi dây mới, tôi bị mắc kẹt khi gửi email ảnh của mình cho chính mình và cho các video tôi thấy rằng tôi có thể gửi chúng đến máy tính xách tay qua Bluetooth. Tôi đã thực hiện nó khá nhiều lần để tôi biết rằng nó hoạt động. Nhưng bây giờ vì một số lý do, hôm nay khi tôi cố gắng chuyển video sang máy tính xách tay của mình qua Bluetooth, nó đã không hoạt động. Tôi quên tin nhắn đang bật lên nhưng nó sẽ nói một cái gì đó giống như không thể kết nối với nhau hoặc một cái gì đó dọc theo những dòng đó. Bây giờ kể từ khi tôi thử sáng nay, tôi đã vô tình gỡ laptop của tôi ra khỏi danh sách các thiết bị Bluetooth mà điện thoại của tôi có thể nhìn thấy. Tôi đã đọc một loạt các bài đọc trực tuyến và quyết định thử khởi động nó vào chế độ an toàn. Nó không hoạt động ngay lập tức nhưng sau khi chơi xung quanh một chút, nó thực sự bật lên trở lại! Vì vậy, rõ ràng tôi đã rất phấn khích. Nhưng tôi nên biết rằng tôi không may mắn. Haha. Bây giờ khi tôi cố gắng kết nối, nó nói không thể liên lạc với (máy tính xách tay của tôi), tôi không thể chiến thắng với điện thoại này. Hãy giúp tôi. - Hổ phách

Giải pháp: Chào Amber. Vì bạn đang xử lý hai máy tính ở đây (S7 và PC), bạn sẽ phải thực hiện hai bộ khắc phục sự cố khác nhau cho mỗi máy tính. Trước tiên hãy bắt đầu làm việc trên Galaxy S7 của bạn. Đảm bảo kiểm tra cách Bluetooth hoạt động với PC của bạn sau khi thực hiện từng quy trình.

  1. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu Bluetooth . Bluetooth là một ứng dụng, vì vậy các bước xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó phải giống với các bước chúng tôi cung cấp ở trên (tham khảo vấn đề # 3 ở trên).
  2. Cài đặt cập nhật hệ điều hành đang chờ xử lý . Một số lỗi đã biết đối với các ứng dụng được cài đặt sẵn như Bluetooth có thể có các bản vá thông qua các bản cập nhật, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn cài đặt mọi bản cập nhật Android có sẵn.
  3. Làm mới bộ đệm hệ thống bằng cách xóa phân vùng bộ đệm . Tham khảo các bước trên.
  4. Làm một thiết lập lại nhà máy . Thiết lập lại tổng thể hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể làm điều kỳ diệu. Đảm bảo rằng bạn làm điều đó để đảm bảo rằng phần mềm điện thoại của bạn được làm mới. Để kiểm tra xem chức năng Bluetooth của điện thoại của bạn có bị trục trặc hay không, hãy thử kết nối nó với PC khác. Nếu nó không hoạt động đúng trên PC thứ hai, hãy xem xét việc thay thế điện thoại của bạn.

Đối với khắc phục sự cố máy tính, các bước mà chúng tôi cung cấp ở đây chỉ là những bước chung nhắm vào các lý do có thể xảy ra của sự cố. Đây là những điều bạn phải làm trên PC của mình:

  1. Khởi động lại và bật radio Bluetooth. Xử lý sự cố đơn giản này có thể giúp bạn vì vậy đừng bỏ qua nó. Vì một số lý do, đôi khi Bluetooth có thể không duy trì kết nối với thiết bị khác, do đó, bật và tắt công tắc Bluetooth có thể thực hiện thủ thuật. Nếu bạn không chắc nút đó ở đâu (có thể là nút phần cứng hoặc nút phần mềm), hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng PC của bạn.
  2. Khởi động lại PC . Giống như bật và tắt công tắc bluetooth, khởi động lại toàn bộ hệ thống cũng có thể giúp ích.
  3. Kiểm tra xem chức năng Bluetooth có hoạt động không . Bạn có thể làm điều này bằng cách ghép nối PC của bạn với một điện thoại thông minh khác qua Bluetooth. Nếu Bluetooth hoạt động tốt trên điện thoại thông minh thứ hai, điều đó có nghĩa là sự cố có thể xảy ra với Galaxy S7 của bạn.
  4. Cài đặt trình điều khiển Bluetooth mới nhất . Nếu PC của bạn sẽ không kết nối với điện thoại thông minh thứ hai, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là đảm bảo rằng nó chạy bộ trình điều khiển Bluetooth được cập nhật nhất. Tham khảo tài liệu của máy tính của bạn làm thế nào để làm thủ tục này.
  5. Liên hệ với nhà sản xuất PC hoặc nhà cung cấp phần mềm của bạn. Nếu các bước trên sẽ không cải thiện được tình hình, hãy xem xét yêu cầu hỗ trợ từ nhà sản xuất PC hoặc nhà phát triển phần mềm (Microsoft hoặc Apple).