Sự cố mạng ứng dụng Galaxy S7 sau khi cập nhật, các sự cố khác

Đôi khi, cập nhật Android có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Trong bài đăng này, chúng tôi chia sẻ với bạn cách xảy ra sự cố mạng ứng dụng Galaxy S7 sau khi cập nhật hệ thống. Chúng tôi cũng mang đến cho bạn các sự cố # GalaxyS7 khác được gửi bởi một số thành viên của cộng đồng CallACab.

Đừng quên rằng chúng tôi đã xuất bản các bài viết khác về Galaxy S7 và S7 edge trong vài tháng qua. Nếu bạn muốn kiểm tra chúng, chỉ cần theo liên kết này.

1. Sự cố mạng ứng dụng Galaxy S7 sau khi cập nhật
2. Ứng dụng Facebook trong Galaxy S7 liên tục bị mất kết nối và không tải lên đúng cách
3. Galaxy S7 chỉ sạc qua máy tính | S7 không sạc bằng bộ sạc được cung cấp
4. Galaxy S7 bị chậm khi tải xuống email hoặc ứng dụng
5. Galaxy S7 bị kẹt khi khởi động và không tải về chế độ bình thường

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố # 1: Sự cố mạng ứng dụng Galaxy S7 sau khi cập nhật

Kể từ khi tôi tải xuống phần mềm mới này, tôi đã gặp vấn đề với một số ứng dụng nhất định. facebook, pandora, slacker radio và kik dường như có vấn đề về mạng khi tôi cố gắng sử dụng chúng. Nó luôn nói rằng có vấn đề về kết nối hoặc mạng và điện thoại của tôi có nhiều thanh và nói 4G LTE. Họ sẽ làm việc một chút rồi dừng lại. Tôi phải liên tục làm mới chúng. Tôi không gặp vấn đề gì với phần mềm cũ với các ứng dụng này.

Tôi đã thực hiện 2 lần đặt lại chính, gỡ cài đặt ứng dụng, buộc dừng, xóa phân vùng bộ nhớ cache, tắt điện thoại và có một thiết bị S6 hoàn toàn mới. Khi tôi tải lên phần mềm trên thiết bị mới, nó cũng làm điều tương tự.

Ngoài ra, thư Yahoo của tôi không gửi cho tôi thông báo, tôi phải vào bằng tay để kiểm tra thư của mình. Tôi không biết phải làm gì nữa!? Họ sẽ thực hiện một bản cập nhật mới để sửa tất cả các lỗi? - Marcus

Giải pháp: Chào Marcus. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố với ứng dụng bắt đầu sau khi cập nhật Android, chỉ có thể có hai điều có thể gây ra - ứng dụng của bên thứ ba đang tạo ra xung đột với hệ điều hành hoặc bản thân phiên bản hệ điều hành được mã hóa kém . Chế độ khắc phục sự cố phần mềm thông thường có sẵn cho người dùng bao gồm những điều bạn đã thử - xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc / gốc. Không có cách khắc phục sự cố nâng cao nào khác mà bạn có thể làm để khắc phục các sự cố vẫn còn.

Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không, hãy thực hiện một vòng cài đặt gốc khác và chỉ cài đặt các ứng dụng bạn gặp sự cố trong suốt thời gian quan sát. Hãy thử quan sát điện thoại trong 24 giờ để thấy sự khác biệt. Đảm bảo không cài đặt bất cứ thứ gì khác ngoài các ứng dụng bạn đề cập ở đây. Nếu sự cố xảy ra lần nữa trong thời gian này, đó là dấu hiệu cho thấy vấn đề nằm ngoài bạn. Bạn phải cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ có thể lần lượt chuyển tiếp vụ việc cho nhóm phát triển phần sụn.

Mặt khác, nếu các ứng dụng cho biết hoạt động bình thường trong thời gian quan sát, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt trước đó có thể tạo ra xung đột với hệ điều hành. Đó là công việc của bạn để xác định ứng dụng nào là đáng trách.

Giải pháp tương tự ở trên áp dụng cho vấn đề Yahoo của bạn hoặc bạn có thể liên hệ với nhà phát triển ứng dụng nếu tiếp tục không cung cấp thông báo.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Facebook trong Galaxy S7 liên tục bị mất kết nối và không tải lên đúng cách

Sau bản cập nhật Samsung Galaxy Android gần đây, cho đến nay tôi đã gặp phải sự cố tải lên với Facebook. Tôi đã cố gắng tải lên một video. Facebook nói với tôi rằng nó đã sẵn sàng để xem nhưng khi tôi thử nó đã nói với tôi rằng nó không thể kết nối và thử lại. Sau đó, thông báo biến mất. Đã thử 3 lần tải lên với kết quả tương tự. Bạn bè của tôi đã có thể xem các bài viết nhưng tôi không thể. Sau một thời gian, tôi thấy nó một thời gian ngắn, trước khi nó biến mất cho tôi - và bạn bè của tôi.

Ảnh đã đăng, ban đầu xuất hiện trên dòng thời gian của tôi nhưng đã biến mất và được gắn thẻ bạn bè không nhận được thông báo. Cập nhật trạng thái với ảnh đính kèm đã xuất hiện mà không có ảnh trên dòng thời gian của tôi nhưng không ai khác có thể nhìn thấy chúng. Khi đăng cập nhật và ảnh lên một nhóm riêng tư, chỉ có mô tả xuất hiện. Có một thông báo trong đó bức ảnh đáng lẽ phải nói rằng hình ảnh đó đã bị xóa hoặc tôi không được phép đăng ở đó. Thậm chí không thể thấy bất kỳ bài đăng nào được thực hiện trên điện thoại của tôi khi tôi truy cập Facebook thông qua máy tính bảng của mình.

Đã kiểm tra cài đặt của tôi trên thiết bị cầm tay của tôi và trong Facebook và tôi không thấy gì khác. Đã thử gỡ cài đặt / cài đặt lại Facebook nhưng không thay đổi. Facebook là phương tiện giữ liên lạc của tôi không chỉ với gia đình trên toàn cầu mà còn với thế giới bên ngoài. Tôi có thể ở nhà khá nhiều do một vấn đề y tế và đôi khi đó là sự tương tác duy nhất tôi có với dân gian trong nhiều ngày.

Hy vọng bạn có thể đưa ra một giải pháp và không có vấn đề nào khác phát sinh. Cảm ơn nhiều. - Bex

Giải pháp: Chào Bex. Vấn đề của bạn xuất hiện ở phía tài khoản Facebook chứ không phải trên thiết bị của bạn. Điều này có nghĩa là các sự cố có thể do một số cấu hình sai ở phía Facebook, nhưng không phải trên điện thoại của bạn.

Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra xem các sự cố bạn nêu ra cũng đang xảy ra khi bạn truy cập tài khoản Facebook của mình trên máy tính. Nếu điều tương tự xảy ra, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Facebook để họ có thể giúp bạn xác định nguyên nhân.

Nếu tài khoản Facebook của bạn hoạt động bình thường khi bạn truy cập nó trên máy tính, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc và chỉ cài đặt lại ứng dụng Facebook. Sau đó, quan sát cách ứng dụng hoạt động trong một ngày mà không cần cài đặt các ứng dụng khác. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem một ứng dụng khác có gây ra sự cố hay không, nếu các yếu tố khác đang hoạt động. Để thực hiện khôi phục cài đặt gốc, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.

Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

Bước 6: Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.

Bước 7: Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8: Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.

Bước 9: Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Chúng tôi cũng khuyên bạn nên kiểm tra xem thiết bị của bạn có gặp sự cố mạng nào không. Nếu bạn đang sử dụng kết nối dữ liệu di động, hãy đảm bảo rằng kết nối internet của bạn đủ nhanh để cho phép tải xuống và tải lên xảy ra mà không bị gián đoạn. Ứng dụng Facebook là một ứng dụng ổn định và được cập nhật liên tục để giảm thiểu lỗi. Tuy nhiên, nếu kết nối internet của người dùng không đáng tin cậy và liên tục ngắt kết nối, nó có thể gây ra các biến chứng với các ứng dụng yêu cầu kết nối ổn định để hoạt động chính xác.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 chỉ sạc qua máy tính | S7 không sạc bằng bộ sạc được cung cấp

Tôi đoán rằng tôi cần cổng được sửa chữa trên thiết bị - nhưng trước khi tôi bỏ ra £ 50 + tôi nghĩ tôi sẽ kiểm tra xem có giải pháp nào đơn giản hơn không

Tôi đã có điện thoại dưới một năm nay và gần đây nó đã dừng sạc nhanh - nhưng sạc bình thường vẫn ổn. tuy nhiên, 5 ngày trước, nó đã từ chối sạc từ nhiều bộ sạc và kết hợp cáp khác nhau, bao gồm cả bộ được cung cấp.

Cách duy nhất tôi có thể sạc điện thoại, là qua cổng USB trên máy tính, sử dụng một loại cáp cụ thể (không phải bản gốc).

Điều này cho phép tôi sạc điện thoại - nhưng windows báo cáo rằng 'Thiết bị USB bị trục trặc và windows không nhận ra nó.

Mặc dù điều này cho phép tôi giữ điện thoại hoạt động, nhưng điều đó hơi bất tiện vì tôi không thể sạc điện thoại tại nơi làm việc hoặc trong xe hơi, v.v.

Tôi đã thử cả thiết lập lại mềm và thiết lập lại về mặc định của nhà sản xuất. Có bất cứ điều gì khác tôi có thể thử hoặc tôi cần cổng cố định?

Trân trọng. - David

Giải pháp: Chào David. Nếu không có gì thay đổi ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc không cài đặt ứng dụng, bạn có thể đặt cược vấn đề là về phần cứng. Tiếp tục với kế hoạch của bạn để có cổng cố định.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 bị chậm khi tải xuống email hoặc ứng dụng

Android S7 2 tháng tuổi của tôi rất chậm trong việc tải email, tải xuống một ứng dụng. Ví dụ, tôi đã tải xuống bác sĩ pin ngày hôm nay và mất hơn 20 phút. Tôi đã cài khóa điện thoại và quên cách vuốt để mở nên tôi phải đến cửa hàng và họ phải khởi động lại hệ thống hoặc bất cứ điều gì nó gọi để lấy hết thông tin và sau đó họ cố gắng đưa nó ra trở lại từ Galaxy S3 cũ của tôi. Bây giờ nó đang làm việc rất rất chậm. Bạn co thể giup tôi được không?

Cảm ơn bạn trước. Điều này rất bực bội.

Trân trọng. - Janis

Giải pháp: Chào Janis. Trước hết, bạn phải xác định xem sự cố là kết nối internet chậm hay hiệu năng chậm. Họ không giống nhau, rõ ràng. Cách bạn mô tả sự cố (chậm tải xuống email và ứng dụng) dường như là vấn đề kết nối thay vì hiệu suất chậm. Ngay cả một thiết bị chậm hơn (có nghĩa là nó có khả năng phần cứng kém hơn S7) có thể tải xuống email và ứng dụng mà không gặp sự cố miễn là kết nối internet nhanh. Tốc độ tải xuống không phân biệt đối xử với phần cứng bạn đang sử dụng và chỉ yêu cầu ứng dụng hoạt động bình thường và thiết bị có kết nối internet ổn định, nhanh chóng.

Điều đó nói rằng, nhiệm vụ đầu tiên của bạn là đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối với mạng ổn định, cho dù đó là trên Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Nếu bạn khẳng định rằng tốc độ kết nối internet không phải là vấn đề, hãy khởi động lại điện thoại và thử tải xuống lại.

Vì chúng tôi không biết cửa hàng đã làm gì với điện thoại, chúng tôi chỉ có thể cho rằng họ đã thay đổi thứ gì đó trên phần mềm, vì vậy điều tốt nhất tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại.
• Khi điện thoại đã tắt hoàn toàn, hãy bấm và giữ các nút Âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng một lúc.
• Đợi cho đến khi logo Samsung xuất hiện trước khi nhả nút Nguồn.
• Khi logo Android xuất hiện, hãy nhả hai nút khác.
• Đợi menu Recovery xuất hiện (có thể mất tới một phút).
• Đi đến xóa tùy chọn phân vùng bộ đệm bằng các nút Âm lượng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
• Đợi thiết bị xóa phân vùng bộ nhớ cache
• Khi bộ đệm đã bị xóa, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn nút Nguồn một lần nữa để xác nhận khởi động lại.

Nếu xóa bộ đệm hệ thống sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 bị kẹt khi khởi động và không tải về chế độ bình thường

Vì điện thoại của tôi bị lag, tôi bắt đầu gỡ cài đặt một số ứng dụng hệ thống trên điện thoại để tối đa hóa dung lượng lưu trữ trên điện thoại. Tôi đã tải xuống ứng dụng từ Play Store và chuyển đổi chúng thành ứng dụng hệ thống. Sau đó, tôi khởi động lại điện thoại. Khi tôi bật nó lên, tôi phải chọn ngôn ngữ (tốt vì đặt lại) sau đó tôi lắp thẻ Sim, sau đó kết nối wifi, rồi ngày & giờ sau khi nhấp vào TIẾP THEO, nó chỉ chuyển sang màu đen với thanh thông báo ở trên xuống). Tôi nghĩ rằng nó chỉ xử lý trên một cái gì đó nhưng sau đó nó quá dài. Tôi tắt nó đi một lần nữa sau đó vẫn như vậy. Làm ơn giúp tôi. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Phu nhân Gwyneth

Giải pháp: Chào quý bà Gwyneth. Chúng tôi không biết chắc chắn quy trình bạn đã thực hiện chính xác (có vẻ như khôi phục cài đặt gốc) và mục tiêu của bạn là gì khi bạn xóa các ứng dụng hệ thống nhưng có vẻ như bạn đang bị kẹt trong màn hình khởi động. Xóa các ứng dụng hoặc dịch vụ hệ thống có thể làm suy yếu nghiêm trọng hệ điều hành và có thể dẫn đến các biến chứng. Không bao giờ xóa bất cứ điều gì một lần nữa mà không biết nó là gì ở nơi đầu tiên.

Nếu bạn gặp khó khăn khi khởi động điện thoại trở lại chế độ bình thường, trước tiên hãy xem xét khởi động ở chế độ khôi phục để bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên.

Nếu bạn vẫn bị kẹt trong cùng một trang, hãy tìm một hướng dẫn trực tuyến về cách flash firmware stock cho thiết bị của bạn. Giống như khôi phục cài đặt gốc, quy trình này sẽ xóa mọi thứ khỏi điện thoại, kể cả các tệp cá nhân của bạn, nhưng đó là cách duy nhất để đưa điện thoại trở lại trạng thái bình thường.