Galaxy S7 không thể kết nối với một số mạng wifi, nói rằng trang web không an toàn, các vấn đề khác

Có bất kỳ vấn đề về wifi hoặc dữ liệu di động trong # GalaxyS7 của bạn? Bài viết này có thể giúp đỡ. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi mang đến cho bạn thêm ba vấn đề kết nối được báo cáo cho Galaxy S7. Chúng tôi biết việc bực bội đến mức nào khi không thể kết nối internet bằng điện thoại thông minh nên chúng tôi hy vọng bài đăng này sẽ hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không thể kết nối với một số mạng wifi, hãy nói rằng trang web không an toàn

Gần đây tôi đã gặp sự cố khi kết nối với WiFi tại một số cửa hàng nơi tôi từng có thể sử dụng. Về cơ bản nó cho tôi biết trang web không an toàn và sẽ không để tôi tiếp tục. Một nơi là Lowes và một nơi khác là Martin's, một cửa hàng tạp hóa. Tôi đã cố quên mạng và thử lại, nhưng không được. Tôi là một người bán hàng trong các cửa hàng đó, trong số những người khác, và WiFi rất hữu ích. Tôi không có vấn đề gì với wifi Target, nếu điều đó tạo ra sự khác biệt. Gợi ý? - A2kelleywv

Giải pháp: Xin chào A2kelleywv. Nếu bạn là người thường xuyên ở những cửa hàng mà bạn gặp sự cố, thì bạn nên thử các bước khắc phục sự cố bên dưới để khắc phục.

Khởi động lại điện thoại . Bước xử lý sự cố đơn giản này đôi khi làm việc kỳ diệu cho các vấn đề không giải thích được. Rõ ràng, wifi điện thoại của bạn đang hoạt động vì nó có thể kết nối với mạng wifi khác mà không gặp vấn đề gì. Nếu bạn đủ may mắn, khởi động lại điện thoại trước khi thử kết nối với bất kỳ mạng nào trong số này có thể hoạt động.

Xóa phân vùng bộ đệm . Một bước khắc phục sự cố tốt nhưng không quyết liệt có thể được thử trong trường hợp này là làm mới bộ đệm của hệ thống. Android sử dụng bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng và đôi khi, các sự cố hoặc lỗi lạ được loại bỏ bằng cách xóa phân vùng bộ đệm nơi lưu trữ bộ đệm hệ thống. Có thể không có lời giải thích trực tiếp và hợp lý tại sao một số vấn đề biến mất sau khi xóa phân vùng bộ đệm bao gồm cả phân vùng bạn có ngay bây giờ nhưng chúng tôi nói rằng đáng để dành một vài phút thời gian khắc phục sự cố của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Sử dụng trình duyệt khác. Một số mạng wifi yêu cầu bạn nhập thông tin xác thực mạng hoặc mã giống như mã xác thực để xác thực. Nếu bạn đã sử dụng cùng một trình duyệt để làm như vậy, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác như Mozilla Firefox cho Android hoặc Google Chrome.

Tắt công tắc mạng thông minh . Đôi khi, Android có thể bị nhầm lẫn khi sử dụng wifi và dữ liệu di động nếu tính năng chuyển đổi mạng thông minh được bật. Cân nhắc tắt tính năng này trước khi thử kết nối với hai mạng wifi có vấn đề để xem có sự khác biệt nào không. Nếu bạn không kích hoạt nó ở nơi đầu tiên, chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Để kiểm tra chuyển đổi mạng thông minh, bạn có thể làm như sau:

1. Kéo thanh thông báo xuống.
2. Nhấn và giữ biểu tượng wifi.
3. Nhấn NÂNG CAO .
4. Trượt công tắc mạng thông minh sang trái để tắt.

Để wifi vẫn bật trong khi ngủ . Galaxy S7 của bạn có cài đặt cho phép wifi vẫn bật ngay cả khi tín hiệu wifi yếu hoặc không liên tục. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng làm như sau:

1. Kéo thanh thông báo xuống.
2. Nhấn và giữ biểu tượng wifi.
3. Nhấn NÂNG CAO .
4. Nhấn Giữ Wi-Fi trong khi ngủ .
5. Nhấn Luôn .

Nói chuyện với quản trị viên wifi . Vì bạn chỉ gặp sự cố khi kết nối với wifi đối với một số mạng được chọn, chúng tôi thực sự không thể nói đó là sự cố điện thoại. Lý do rất có thể mặc dù có thể nằm ở cách họ định cấu hình mạng của họ. Có rất nhiều cách để hạn chế hoặc giới hạn số lượng người dùng trong mạng trong bất kỳ thời điểm nào tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng họ đang sử dụng. Để đi đến tận cùng của vấn đề, bạn phải cho các cửa hàng biết rằng bạn không thể kết nối với wifi của họ để họ có thể làm gì đó với vấn đề đó.

Vấn đề 2: Galaxy S7 Active sẽ không kết nối với wifi tại nhà

Xin chào. Tôi có Galaxy S7 Active từ AT & T. Tất cả các tính năng của điện thoại đều hoạt động trừ wi-fi tại nhà. Wi-fi kết nối nhưng không có internet là tin nhắn. Tôi đã kiểm tra xem Wi-Fi có hoạt động với điện thoại của một thành viên khác trong gia đình không và điện thoại của tôi hoạt động trên các mạng và điểm nóng khác. Tôi đã quên và cài đặt lại mạng gia đình của mình nhưng không có kết quả. Xin hãy giúp đỡ, tôi tiếp tục sử dụng tất cả dữ liệu của mình và nó sẽ trở nên đắt đỏ. - Frank

Giải pháp: Chào Frank. Bạn có phải là quản trị viên của wifi ở nhà không? Đó là, bạn có biết cách kiểm tra cài đặt bộ định tuyến trong máy tính của mình không? Nếu bạn không, hãy chắc chắn nói chuyện với người phụ trách (có thể là một thành viên khác trong gia đình, những người am hiểu công nghệ hơn) và để anh ấy / cô ấy xác minh nếu thiết bị cụ thể của bạn bị hạn chế. Có thể ai đó đã thay đổi thứ gì đó khiến thiết bị cụ thể của bạn có thể kết nối với mạng cục bộ, nhưng không kết nối với internet.

Nếu bạn là người duy nhất có khả năng kiểm tra cài đặt bộ định tuyến nhưng không biết cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn (công ty cung cấp bộ định tuyến và nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn tại nhà). Không liên hệ với công ty cung cấp dữ liệu di động trong điện thoại của bạn!

Khi bạn đã nắm giữ ISP của mình, bạn có thể bảo họ giúp bạn khắc phục sự cố hoặc yêu cầu họ hướng dẫn bạn một số cài đặt để kiểm tra xem bạn có hạn chế nhầm thiết bị của mình không.

Tất nhiên, chúng tôi cho rằng bạn đã thực hiện những điều cơ bản trước khi liên hệ với chúng tôi nhưng nếu bạn chưa có, hãy chắc chắn khởi động lại cả điện thoại và bộ định tuyến của bạn. Chúng tôi ghét phải biết rằng bạn sẽ lãng phí thời gian để nói chuyện với ISP của bạn khi việc khắc phục sự cố đơn giản sẽ có ích.

Bạn cũng có thể xem xét các đề xuất của chúng tôi cho A2kelleywv ở trên.

Vấn đề 3: Dữ liệu di động Galaxy S7 ngừng hoạt động, LTE không hoạt động

Galaxy S7 trên Sky Mobile đã hoạt động hoàn hảo, sau đó dừng hiển thị bất kỳ chỉ báo LTE nào trên các thanh cường độ tín hiệu và tôi không có kết nối dữ liệu di động. Điện thoại Doro của đối tác của tôi nằm trên cùng gói Sky Mobile cho thấy cường độ tín hiệu tốt hơn và hiển thị khả năng nhận 4G / 3G, v.v. ngay bên cạnh Galaxy của tôi không có.

Tôi đã xóa và tạo lại Sky Mobile APN (nhiều lần). Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại, khắc phục sự cố ngôn ngữ tiếng Ý và thiết lập lại từ đầu. Kết nối internet Wi-Fi vẫn ổn. Tôi có thể gửi và nhận các cuộc gọi điện thoại và tin nhắn văn bản bình thường nhưng vấn đề dữ liệu di động vẫn tồn tại. Tôi tin chắc rằng tất cả các cài đặt đều chính xác và, khi sự cố xảy ra mà tôi không thay đổi gì, tôi chỉ có thể nghĩ rằng điện thoại đã phát triển lỗi phần cứng. Bất kỳ ý tưởng hoặc đề xuất như làm thế nào để khắc phục nó? Nigel-ph

Giải pháp: Hi Nigel-ph. Một điều rõ ràng là thiếu trong các bước khắc phục sự cố được đề cập ở trên là nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Không giống như các vấn đề về wifi, vấn đề dữ liệu di động liên quan đến một bên khác, đó là nhà mạng của bạn và không hỏi ý kiến ​​họ sau khi đã thử xử lý sự cố thiết bị cơ bản như thay đổi cài đặt là một sai lầm. Chỉ có rất nhiều người dùng trung bình như bạn có thể làm trong trường hợp này. Điều mà hầu hết mọi người có thể làm trong trường hợp này là đặt lại nhà máy thiết bị, việc này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm, bao gồm cả cài đặt mạng về trạng thái làm việc đã biết của họ. Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, đó là lúc bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Có thể có một vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc mạng ngăn dữ liệu di động hoạt động bình thường. Vì chỉ có đại diện hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc bạn mới có thể kiểm tra điều đó, điều quan trọng là bạn không nên để họ khắc phục sự cố.

Nếu họ nói rằng tài khoản của bạn không có vấn đề gì và dữ liệu di động đang hoạt động, thì đó là lúc bạn sẽ xem xét một lỗi phần cứng có thể xảy ra. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần gửi điện thoại cho Samsung để họ có thể khắc phục.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại thiết bị của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.