Galaxy S7 không thể mở ứng dụng Thư viện và Máy ảnh, các sự cố ứng dụng khác

Bài viết khắc phục sự cố của chúng tôi hôm nay đề cập đến các sự cố ứng dụng # GalaxyS7. Bài đăng này bao gồm ba vấn đề ứng dụng mà chúng tôi đã nhận được từ vài ngày qua. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy các giải pháp dưới đây hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Galaxy S7 không thể mở ứng dụng Thư viện và Máy ảnh

Xin chào. Tôi sở hữu Samsung Galaxy S7 và không thể mở cả ứng dụng Thư viện và ứng dụng Máy ảnh của mình. Thông báo liên tục xuất hiện là - Phần mềm Chuyển đến Cài đặt-Quyền, sau đó cho phép các quyền và thử lại. Tôi đã cố gắng rất nhiều lần nhưng nó vẫn không cho phép tôi mở nó và đưa ra cùng một thông điệp. Ứng dụng Camera xuất hiện với thông báo Phát hiện lớp phủ màn hình. Để thay đổi cài đặt quyền này, trước tiên bạn phải tắt lớp phủ màn hình khỏi Cài đặt ứng dụng. Bạn có thể vui lòng hỗ trợ về vấn đề này không? Trân trọng. - George.Solakidis

Giải pháp: Chào George. Các ứng dụng Thư viện và Camera của Bother là mặc định, các ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ hoạt động tốt trừ khi chúng bị tác động bởi một ứng dụng hoặc dịch vụ khác. Điều bất thường là cả hai đều có cùng một vấn đề và lỗi chính xác cùng một lúc, do đó, một cái gì đó có lẽ là nguyên nhân khiến họ ngừng hoạt động bình thường. Dưới đây là các bước để khắc phục sự cố.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng

Cách trực tiếp duy nhất để tương tác với các ứng dụng gặp sự cố là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng. Xóa bộ nhớ cache trước tiên là việc cần làm để xem sự cố có thể được khắc phục mà không thực hiện xóa dữ liệu ứng dụng quyết liệt hơn. Xóa sạch dữ liệu của ứng dụng sẽ trả lại tất cả các cài đặt của nó về trạng thái xuất xưởng. Nếu bạn đã đặt một số tùy chỉnh trong bất kỳ ứng dụng nào, bạn sẽ mất chúng sau khi xóa dữ liệu. Ví dụ: nếu bạn thay đổi thư mục lưu của ứng dụng máy ảnh thành thẻ SD thay vì thiết bị lưu trữ nội bộ, bạn sẽ phải quay lại cài đặt để đặt lại.

Để xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Chạm vào nút Xóa bộ nhớ cache trước. Sau khi xóa bộ nhớ cache, quay lại Màn hình chính và kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động tốt không. Nếu không, lặp lại các bước 1-4 rồi nhấn nút Xóa dữ liệu .

Quan sát ở Chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng được mã hóa kém có thể dẫn đến các sự cố ứng dụng hoặc hệ điều hành khác. Có khả năng bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng mới dẫn đến các ứng dụng Thư viện và Máy ảnh của bạn không hoạt động đúng. Cũng có thể một bản cập nhật mới trong một trong các ứng dụng của bạn có thể đã dẫn đến vấn đề này ngay bây giờ. Dù thế nào đi chăng nữa, thật tốt nếu bạn có thể kiểm tra sự nghi ngờ của chúng tôi bằng cách khởi động điện thoại sang Chế độ an toàn, sau đó quan sát cách hai ứng dụng này hoạt động.

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo Samsung Galaxy xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Kiểm tra cách hai ứng dụng hoạt động.

Nếu bạn nghĩ rằng ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, bạn nên sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng đó. Để làm điều đó, bạn nên thực hiện chu trình xóa ứng dụng và quan sát điện thoại. Hủy bỏ, sau đó quan sát. Làm điều đó cho mọi ứng dụng cho đến khi bạn biết rằng một ứng dụng cụ thể là ứng dụng gây ra sự cố.

Trả điện thoại về cài đặt gốc

Một giải pháp quyết liệt hơn mà bạn phải làm, nếu cả hai gợi ý trên không hoạt động, là khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết. Do đó, tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn như Gallery và Camera sẽ hoạt động bình thường. Để ngăn chặn sự can thiệp từ các ứng dụng của bên thứ ba, hãy đảm bảo kiểm tra cách hai ứng dụng này hoạt động ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu chúng sẽ hoạt động bình thường sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng sẽ gặp sự cố trở lại sau khi thêm lại ứng dụng, một trong số chúng phải gây ra sự cố.

Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tạo một bản sao lưu các tập tin và dữ liệu quan trọng của bạn.
Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
Tìm và nhấn Cài đặt.
Chạm vào Sao lưu và đặt lại.
Chạm vào Khôi phục dữ liệu gốc
Chạm vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
Chạm vào Tiếp tục.
Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể phát các tệp nhạc được truyền từ PC Windows 10

Tôi đã sao chép và dán một số tệp nhạc từ máy tính để bàn (Windows 10) sang S7 trong thư mục nhạc. Tuy nhiên, mặc dù có vẻ như nó đang phát nhưng nó sẽ không phát ra âm thanh nào và tôi nhận được một thông báo nói rằng Mục này không còn có sẵn nữa. Tôi đã đọc và thử mọi thứ trên trang này: //thedroidguy.com/2015/08/samsung-galax-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 Nhưng không có gì hoạt động - Tôi đã thử một ứng dụng khác, tôi đã thử khởi động lại và một khởi động cứng. Không thể xóa bộ nhớ cache vì trình quản lý ứng dụng không hiển thị dưới dạng tùy chọn khi tôi mở ứng dụng bên trong nó. Tôi có thể làm gì khác không? - Bob Hamilton-Bruce

Giải pháp: Chào Bob. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Âm nhạc được cài đặt sẵn hoặc bất kỳ ứng dụng âm nhạc nào khác, cần có cách xóa dữ liệu hoặc tắt nó. Trong một số thiết bị, các ứng dụng âm nhạc tích hợp không thể được gỡ cài đặt nhưng cần có nút Vô hiệu hóa để đưa nó về trạng thái thiết lập lại cài đặt gốc. Nhấn vào nút Vô hiệu hóa cũng sẽ gỡ cài đặt bản cập nhật bạn đã cài đặt cho ứng dụng cụ thể đó. Hãy chắc chắn để xóa dữ liệu hoặc nhấn vào nút Vô hiệu hóa .

Ngoài ra, đảm bảo rằng các tệp nhạc bạn sao chép từ máy tính của bạn không bị hỏng hoặc ở định dạng tệp không tương thích. Các tệp âm thanh lý tưởng phải ở định dạng tệp mp3 để có cơ hội giảm thiểu các vấn đề không tương thích cao ..

Vấn đề 3: Cách khắc phục nhiễm phần mềm độc hại Galaxy S7

Tôi có một loại virus hoặc lỗi nào đó trên Samsung Galaxy S7, nó đang sử dụng các ứng dụng của tôi (?) Để sử dụng tất cả dữ liệu mạng di động của tôi và giết chết pin của tôi, sau khi đảm bảo mọi thứ trong cài đặt, ứng dụng, ứng dụng hệ thống của tôi đều có Tắt dữ liệu, tôi đã thử một số ứng dụng bảo mật từ Google play mà dường như làm tình hình tồi tệ hơn, vì vậy tôi đã thiết lập lại cứng trên điện thoại của mình, nó dường như hoạt động cho đến khi tôi bắt đầu vô hiệu hóa các ứng dụng tôi không sử dụng, tại một thời điểm tôi mất kiểm soát hoàn toàn qua điện thoại của tôi..tìm màn hình, WiFi, mọi thứ! Đến bây giờ, tôi đang sử dụng điện thoại của mình ở chế độ riêng tư, duyệt với chế độ ẩn danh, không làm phiền chế độ, tôi không chắc là nó có hoạt động hay không nhưng tôi có thể sử dụng nó trong lúc này Điện thoại của tôi hoàn toàn là wifi, không có dịch vụ không có nhà mạng, không có sim hay bất cứ thứ gì. - Tasheenad93

Giải pháp: Xin chào Tasheenad93. Nếu bạn nghĩ S7 của bạn bị nhiễm vi-rút hoặc phần mềm độc hại, bạn phải ngừng sử dụng ngay lập tức và cách ly thiết bị bằng cách ngắt kết nối thiết bị khỏi internet. Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy tạo bản sao lưu các ảnh, video quan trọng và các dữ liệu khác mà bạn không thể sao chép, sau đó lau sạch điện thoại bằng cách thực hiện đặt lại chính. Chúng tôi hiểu rằng bạn có thể đã thử nó trước khi liên hệ với chúng tôi nhưng rõ ràng, nguyên nhân của vấn đề đã trở lại.

Mặc dù khôi phục cài đặt gốc hoặc gốc giúp loại bỏ vi-rút hoặc phần mềm độc hại, bạn có thể giới thiệu lại chúng sau đó. Bạn hỏi thế nào Đơn giản - bằng cách thêm các ứng dụng tương tự như trước đây. Virus và phần mềm độc hại trong Android thường được phát tán bởi các ứng dụng và nếu bạn chỉ cần cài đặt lại cùng một bộ ứng dụng sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn sẽ giới thiệu lại cùng một vấn đề mà không hề nhận ra.

Chúng tôi không biết làm thế nào bạn xác định rằng vi-rút hoặc phần mềm độc hại đang sử dụng trợ cấp dữ liệu di động của bạn và làm cạn kiệt pin nhanh chóng, nhưng nếu bạn tích cực 100% về nó, bạn phải hoàn nguyên phần mềm điện thoại trở lại trạng thái xuất xưởng. Sau đó, khi nhà máy của bạn đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn lọc các ứng dụng của mình mạnh mẽ hơn. Một quy tắc quan trọng khi nói đến việc ngăn chặn lây nhiễm phần mềm độc hại trong Android là cài đặt ứng dụng từ các nhà phát triển mà bạn tin tưởng. Một số loại ứng dụng phổ biến thường bị nhiễm bao gồm ứng dụng giải trí, ứng dụng có thể cá nhân hóa điện thoại và ứng dụng chơi trò chơi. Nếu bạn có xu hướng cài đặt ứng dụng mà không kiểm tra đánh giá từ người dùng khác hoặc không nghiên cứu danh tiếng của nhà phát triển, vấn đề chỉ là thời gian trước khi bạn lây nhiễm thiết bị của mình bằng phần mềm độc hại.

Vui lòng truy cập bài đăng được đăng trước đây của chúng tôi về cách ngăn chặn và khắc phục nhiễm phần mềm độc hại. Nó được viết để giải quyết vấn đề về Galaxy S8 nhưng các đề xuất nên được áp dụng cho tất cả các thiết bị.