Galaxy S7 không thể gửi SMS đến tất cả các địa chỉ liên lạc, không nhận được một số SMS, các sự cố nhắn tin khác

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với bài viết # GalaxyS7 mới của chúng tôi. Hôm nay chúng tôi mang đến cho bạn một số vấn đề về nhắn tin mà chúng tôi đã nhận được từ một số người dùng S7 gần đây. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hiệu quả.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không thể gửi SMS đến tất cả các địa chỉ liên hệ

Xin chào. Đây là một vấn đề với Galaxy S7 của tôi. Tất cả các tin nhắn của tôi không gửi được. Nó không phải là vấn đề tương tự từ ~ một tháng trước đã xảy ra xung quanh mà là do một bản cập nhật mà nó nói rằng nó đã thất bại với tôi nhưng vẫn tiếp tục. Tôi đã xác nhận bên nhận không nhận được tin nhắn. Tất cả các tin nhắn SMS đều không gửi được. Tôi đã xác nhận điện thoại là bản cập nhật mới nhất. Không có sự cố nào tôi tìm thấy trực tuyến đã thành công. Mọi đề xuất sẽ được đánh giá rất cao và tôi rất vui khi cung cấp thêm thông tin! Cảm ơn bạn. - Victor Yax

Giải pháp: Chào Victor. Có một số bước khắc phục sự cố phải được thực hiện để xác định vấn đề đến từ đâu. Vì bạn không chia sẻ các bước khắc phục sự cố chính xác mà bạn đã thực hiện, chúng tôi sẽ lặp lại chúng ở đây vì lợi ích của những người khác có thể gặp phải sự cố tương tự nhưng chưa làm gì cả.

Nếu bạn đã thử tất cả các đề xuất của chúng tôi, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ chuyên sâu hơn. Hãy nhớ rằng chỉ có rất nhiều mà bạn có thể làm vào cuối của bạn. Đối với tất cả những gì chúng tôi biết, nguyên nhân của sự cố có thể nằm ngoài thiết bị của bạn nên bạn không thể làm gì nhiều để bắt đầu.

Bây giờ, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử:

Kiểm tra xem điện thoại có tín hiệu di động không

Vùng phủ sóng kém có thể dẫn đến tất cả các loại hoạt động liên quan đến mạng trong điện thoại của bạn như gọi thoại, SMS và MMS. nếu điện thoại của bạn đã nhận được tín hiệu mạng không chính xác gần đây, đây có thể là lý do cho vấn đề của bạn.

Bạn có thể nhận SMS / MMS hoặc thực hiện / nhận cuộc gọi thoại không

Nếu bạn có thể nhận SMS nhưng không gửi chúng, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra xem phần còn lại của các dịch vụ liên quan như gọi thoại và dữ liệu di động có hoạt động không. Nếu họ cũng đã dừng hoàn toàn, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để biết vấn đề tài khoản có thể xảy ra.

Xác nhận số Trung tâm tin nhắn là chính xác

Số Trung tâm Thông báo (MCN) không chính xác hoặc bị thiếu thường là lý do chính khiến điện thoại có thể nhận SMS nhưng không thể gửi tin nhắn đi. Đảm bảo kiểm tra MCN của thiết bị bằng cách thực hiện các bước sau:

  1. Mở ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng (chúng tôi giả sử đó là ứng dụng Samsung Messages mặc định).
  2. Nhấn vào biểu tượng khác ở phía trên bên phải.
  3. Nhấn Cài đặt .
  4. Nhấn Cài đặt khác .
  5. Nhấn vào Tin nhắn văn bản .
  6. Nhấn Trung tâm tin nhắn .
  7. Chỉnh sửa hoặc thêm MCN.

Nếu bạn không biết số trung tâm tin nhắn chính xác, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để lấy nó.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Đôi khi, một lỗi ứng dụng nhắn tin cũng có thể gây ra sự cố khi gửi và nhận SMS, do đó, nên làm mới cài đặt của nó. Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn. Hãy chắc chắn tạo bản sao lưu trước nếu bạn không muốn mất bất kỳ cái nào trong số chúng.

Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì được cải thiện ở thời điểm này, bạn nên xem xét việc xóa sạch điện thoại để đặt lại tất cả các cài đặt phần mềm và loại bỏ các lỗi phần mềm có thể. Dưới đây là các bước về những gì bạn cần làm:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Yêu cầu hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu khôi phục cài đặt gốc sẽ không khắc phục được sự cố, điều đó có nghĩa là sự cố có thể xảy ra từ phía mạng. Hãy chắc chắn để yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S7 edge không thể gửi / nhận SMS / MMS

Gần đây tôi gặp sự cố với Samsung S7 edge và không nhận được tin nhắn văn bản cũng như bất kỳ bức ảnh hay ảnh GIF nào, chồng tôi đã gửi cho tôi một tin nhắn và tôi thậm chí không nhận ra cho đến khi tôi về nhà và anh ấy cho tôi xem điện thoại của anh ấy. Và sau đó tôi có một vài người khác cố gắng liên lạc với tôi vì một bữa tiệc sinh nhật và tôi đã không nhận được bất kỳ tin nhắn nào. Và tôi đã kiểm tra để đảm bảo rằng mọi thứ đã được bật đúng cách, đã tắt và bật điện thoại để thiết lập lại mềm và quyết định thử con đường thứ 1 này trước khi đến công ty điện thoại.

Bất cứ điều gì bạn có thể làm để hỗ trợ tôi trong việc này sẽ rất hữu ích.

Ngoài ra, tôi không thể gửi ảnh hoặc GIF trong tin nhắn văn bản của mình nếu tôi thử và gửi thì toàn bộ tin nhắn đó không được gửi. - Tonya

Giải pháp: Chào Tonya. Như chúng tôi đã đề cập ở trên, nếu bạn gặp sự cố trong cả việc gửi và nhận SMS / MMS, đó rất có thể là vấn đề về tài khoản hoặc mạng. Để đảm bảo rằng đó không phải là ứng dụng nhắn tin hoặc lỗi hệ điều hành, hãy nhớ xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu cả hai bước sẽ không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ tìm ra vấn đề nằm ở đâu.

Ngoài ra, nếu bạn đang ở trong mạng GSM, bạn có thể thử lắp thẻ SIM của mình vào một thiết bị tương thích khác để xem liệu sự nghi ngờ của chúng tôi rằng đó có phải là sự cố tài khoản hoặc mạng không. Nếu bạn đang ở trong một mạng CDMA, chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Vấn đề 3: Galaxy S7 liên tục nói thất bại khi gửi SMS

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7. Tôi đã cập nhật nó vào tối qua lên Nougat và các tin nhắn của tôi nói rằng tin nhắn của tôi đã thất bại nhưng tôi đang ghi lại tin nhắn như thể nó thực sự đã gửi. Đó là mỗi số, Android và apple. Tôi đã gửi tin nhắn để xem nếu họ đã nhận được và họ đã được. Tôi đặt lại điện thoại nhưng không có gì thay đổi. - Felly

Giải pháp: Chào Felly. Đây là một lỗi đã biết và chúng tôi vẫn chưa nhận được xác nhận từ Samsung hoặc từ Google rằng nó đã được xử lý. Từ hiểu biết tốt nhất của chúng tôi, vẫn chưa có giải pháp hiệu quả cho vấn đề này, vì vậy, chỉ cần bỏ qua lỗi bạn đang gặp phải và chỉ cần giả sử rằng bạn đã gửi SMS thành công.

Chúng tôi sẽ đăng một bài viết đặc biệt về vấn đề này một khi chúng tôi có thể xác nhận rằng lỗi này đã được sửa.

Vấn đề 4: Galaxy S7 không nhận được một số SMS

Điện thoại của tôi không nhận được một số tin nhắn văn bản. Thật khó để nói có bao nhiêu, nhưng tôi đã có ít nhất ba người khác nhau (sử dụng cả iPhone và Android) nói với tôi - và thậm chí cho tôi xem trên điện thoại của họ - rằng họ đã gửi cho tôi những tin nhắn mà tôi chưa bao giờ nhận được. Mới hôm nay tôi đã nhắn tin cho một đồng nghiệp và nghĩ rằng cô ấy không trả lời. Tuy nhiên, hóa ra cô ấy đã trả lời, tôi chỉ không nhận được. Khoảng ba giờ sau cô ấy nhắn tin lại cho tôi và tin nhắn đó tôi đã nhận được. Tôi không có bất kỳ vấn đề gửi văn bản. - Amanda Harris

Giải pháp: Chào Amanda. Nếu sự cố của bạn xảy ra không liên tục, nguyên nhân rất có thể là ở phía mạng nhưng vì chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn, nên có khả năng nguyên nhân có thể do một thứ bạn đã thêm vào như ứng dụng. Để xem đó có phải là trường hợp không, chúng tôi khuyên bạn nên để điện thoại của mình chạy ở chế độ an toàn trong vài ngày. Điều này sẽ cung cấp cho bạn đủ thời gian để nhận thấy bất kỳ sự khác biệt. Mặc dù ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn vì vậy nếu vấn đề nhắn tin hoạt động như mong đợi, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Để khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Quan sát điện thoại trong vài ngày.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là giải pháp mà là phương tiện giúp bạn xác định liệu ứng dụng có gây ra sự cố hay không. Nếu bạn nghĩ rằng ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng cho đến khi vấn đề được loại bỏ.

Nếu vấn đề vẫn còn, bạn nên nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và để họ xác định giải pháp cho vấn đề.