Galaxy S7 không thể gửi SMS (Lỗi không gửi được tin nhắn, xem lại tin nhắn và thử lại lỗi Lỗi), các vấn đề khác

Chúng tôi đã nhận được ngày càng nhiều báo cáo về một số người dùng # GalaxyS7 gặp phải lỗi khó chịu khi gửi SMS - Không thể gửi tin nhắn, xem lại tin nhắn và thử lại lỗi Lỗi. Bài đăng này giải quyết vấn đề này ngày hôm nay cùng với 3 vấn đề S7 khác vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 không nhận được tất cả SMS trong ứng dụng Tin nhắn

Chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 mà tôi đã có một thời gian. Tuần trước, tôi nhận ra rằng tôi đã không nhận được tất cả các văn bản của mình. Nó hoàn toàn ngẫu nhiên khi tôi tiếp tục nhận được một số văn bản nhưng không phải là những văn bản khác. Điều này đã xảy ra với nhiều người gửi. Tôi có thể bỏ lỡ một văn bản từ Người gửi A nhưng sau đó nhận được một văn bản khác từ Người gửi A vài phút sau đó. Tôi sử dụng Tin nhắn Android làm ứng dụng nhắn tin của mình. Để xem đó có phải là sự cố của nhà mạng không, tôi đã đăng nhập vào tài khoản TMobile của mình và thấy rằng tất cả các văn bản của tôi xuất hiện trong lịch sử nhắn tin của tôi. Bây giờ tôi đã cài đặt ứng dụng T-Mobile Digits trên điện thoại của mình để tôi có thể nhận tất cả các văn bản của mình trên thiết bị của mình. Hầu hết thời gian, tôi sẽ nhận được hai thông báo cho một tin nhắn mới - một thông qua Tin nhắn, một thông qua Chữ số. Nhưng nhiều lần trong ngày, tôi sẽ chỉ nhận được văn bản thông qua Chữ số; nó không bao giờ xuất hiện trong Tin nhắn. - Ma vương

Giải pháp: Chào Ma vương. Chúng tôi không làm việc cho T-Mobile và chúng tôi không quen với cách ứng dụng T-Mobile Digits của họ hoạt động. Vì vậy, nó có thể hoạt động như một ứng dụng nhắn tin mặc định một cách tự nhiên, SMS của bạn chỉ xuất hiện trên đó chứ không xuất hiện trong ứng dụng Tin nhắn của Samsung. Có thể nó sẽ đảm nhận toàn bộ chức năng của ứng dụng nhắn tin mặc định, vì vậy nếu bạn muốn để ứng dụng Tin nhắn nhận được văn bản của mình, hãy đảm bảo thiết lập lại nó làm mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Nhấn vào biểu tượng Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .
5. Nhấn vào ứng dụng Nhắn tin .
6. Chọn ứng dụng Tin nhắn để biến nó thành ứng dụng nhắn tin mặc định.

Nếu chỉ định ứng dụng Tin nhắn làm mặc định sẽ không khắc phục được sự cố, hãy nói chuyện với T-Mobile để được hỗ trợ. Vấn đề hoặc xung đột này là cụ thể đối với sản phẩm của họ nên không có nhóm hỗ trợ bên thứ ba nào như chúng tôi có thể làm gì về vấn đề này.

Vấn đề 2: Ảnh Galaxy S7 được sắp xếp không chính xác trong ứng dụng Thư viện

Chào. Tôi hiện đang gặp sự cố với điện thoại của mình (S7 Edge) trong đó các ảnh trong Ứng dụng Thư viện (một ảnh đi kèm với thiết bị) không khớp với dấu thời gian / ngày khi ảnh được chụp. Vd một bức ảnh được chụp vào tháng 9 vẫn sẽ được phân loại trong các bức ảnh tháng 8. Tôi đã nhận thấy điều này đôi khi xảy ra trong một thời gian khá lâu (vài tháng qua). Không chỉ hình ảnh được chụp bằng máy ảnh không khớp, mà ngay cả những ảnh chụp màn hình cũng không được dán nhãn chính xác vì một số lý do. Tôi nghĩ đó sẽ là một vấn đề về thẻ SD vì hình ảnh được chụp bằng máy ảnh được lưu trên đó, nhưng các ảnh chụp màn hình chứng minh nó sai nếu không (được lưu vào bộ nhớ trong theo mặc định).

Khi tôi thử xem ảnh trên Google Photos, rõ ràng tất cả các hình ảnh đều được hiển thị chính xác. Điều này khiến tôi bối rối vì tôi không thể xác định chính xác vấn đề, hy vọng ai đó có thể đưa ra bất kỳ mẹo nào để khắc phục sự cố này mà không cần thiết lập lại thiết bị. - Supi

Giải pháp: Chào Supi. Ảnh được chụp bởi ứng dụng camera mặc định hoặc ứng dụng của bên thứ ba có chức năng camera, sử dụng thời gian và ngày hệ thống khi chúng được chụp. Điều này có nghĩa là bất kể thời gian và ngày (bao gồm múi giờ) mà hệ thống có trong khi bạn chụp ảnh, chúng được thêm tự nhiên dưới dạng siêu dữ liệu cho chúng. Nếu điện thoại của bạn có thời gian và dữ liệu không chính xác trong thời gian chúng được tạo bởi một trong các ứng dụng của bạn, nó sẽ được phản ánh trong các chi tiết của ảnh. Nếu bạn muốn có ngày, giờ và múi giờ chính xác trong ảnh của mình, hãy đảm bảo đặt chính xác thời gian và ngày của hệ thống điện thoại. Hãy nhớ rằng ngày và giờ cho ảnh không thể thay đổi, vì vậy ngay cả khi bạn đã sửa thời gian và ngày của điện thoại sau này, những ảnh đó vẫn mang siêu dữ liệu sai. Đương nhiên, vì những bức ảnh đó có ngày và giờ không chính xác, ứng dụng Thư viện của bạn cũng sẽ sắp xếp chúng không chính xác.

Nếu bạn thích thay đổi thời gian và ngày trong điện thoại của mình (đó thực sự là một trò lừa đảo tốt cho một số loại trò chơi), chỉ cần nhớ đặt ngày giờ chính xác trước khi chụp bất kỳ ảnh nào và bạn sẽ ổn.

Nếu bạn không thay đổi thời gian và ngày của điện thoại, thì có thể có lỗi trong ứng dụng Thư viện. Cân nhắc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu để xem nó có sửa nó không. Hãy chắc chắn sao lưu ảnh và video của bạn sang thiết bị khác trước khi xóa dữ liệu của ứng dụng để tránh mất chúng. Để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.

Vấn đề 3: Galaxy S7 liên tục nói gửi SMS thất bại (Lỗi không gửi được tin nhắn, xem lại tin nhắn và thử lại lỗi)

Sau lần cập nhật gần đây nhất, ứng dụng nhắn tin của tôi đã nói với tôi rằng không thể gửi tin nhắn, xem lại tin nhắn và thử lại sau mỗi văn bản tôi gửi đi. Người nhận dường như nhận được tin nhắn dù sao nhưng thông báo thất bại khá khó chịu và tôi vẫn nhận được tin nhắn văn bản. Tôi chỉ muốn tin nhắn của mình gửi mà không có thông báo đến sau mỗi văn bản. Tôi có Galaxy S7 bằng cách này. - Kane5454yoho

Giải pháp: Xin chào Kane5454yoho. Một lỗi trong ứng dụng nhắn tin của bạn có thể đã phát triển sau khi cập nhật hệ thống, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Khi bạn đã xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và vấn đề vẫn còn, điều tốt tiếp theo cần làm là giải quyết vấn đề bộ đệm hệ thống có thể bằng cách làm mới bộ đệm của hệ thống. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, điều này có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Xóa phân vùng bộ đệm thường khắc phục các sự cố phát sinh từ tình huống này. Quy trình này có thể được thực hiện một cách an toàn vì nó sẽ không xóa bất kỳ tệp người dùng nào. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không khắc phục được sự cố, điều hợp lý tiếp theo cần làm là xóa toàn bộ nhà máy (khôi phục cài đặt gốc). Trừ khi sự cố là do mã hóa phần sụn, điều đó có nghĩa là mã nguồn của hệ điều hành bị lỗi, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục sự cố. Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tạo bản sao lưu các tệp quan trọng của bạn như ảnh, video, danh bạ, v.v. Bạn có thể sử dụng Smart Switch cho tác vụ này.
2. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
5. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
6. Chạm vào Tiếp tục.
7. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Vấn đề 4: Galaxy S7 liên tục nhận được tin nhắn trùng lặp khi SMS chứa biểu tượng cảm xúc

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 mới. Khi tôi nhận được một tin nhắn từ một trong những người liên hệ của tôi có chứa biểu tượng cảm xúc, tôi nhận được tin nhắn trùng lặp. Tin nhắn đầu tiên có một viên kim cương đen với dấu chấm hỏi màu trắng thay cho biểu tượng cảm xúc. Thông điệp thứ hai là cùng một thông điệp nhưng đi kèm với biểu tượng cảm xúc một cách chính xác. Việc đến đồng thời. Làm thế nào tôi có thể ngăn chặn điều này xảy ra? Sẽ không có vấn đề gì nếu liên hệ được gửi từ thiết bị Android hoặc Apple. - Christa Sullivan

Giải pháp: Chào Christa. Vấn đề có thể đến từ cách nhà mạng của bạn xử lý MMS đến (SMS có biểu tượng cảm xúc trên chúng thường được chuyển đổi thành MMS tự động) hoặc với ứng dụng nhắn tin điện thoại của bạn. Để xem liệu đó có phải là sự cố ứng dụng hay không, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện các đề xuất của chúng tôi cho những người dùng khác ở trên, cụ thể là:

• xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn
• xóa bộ đệm hệ thống
• khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện bất kỳ lỗi nào trong số này, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger hoặc bất kỳ ứng dụng nhắn tin bên thứ ba nào khác. Các ứng dụng này có sẵn và có thể hoạt động như một ứng dụng nhắn tin chính thức.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thực hiện tất cả những điều này, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được giúp đỡ.