Galaxy S7 không thể truy cập wifi, internet hoặc Gmail sau khi cập nhật, các sự cố khác

Chào mọi người! Chúng tôi trình bày với bạn thêm 8 vấn đề # GalaxyS7 mà chúng tôi đã gặp phải trong vài ngày qua. Như thường lệ, những vấn đề này được lấy từ những câu hỏi mà chúng tôi nhận được từ độc giả trên toàn thế giới.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

Galaxy S7 edge không nhận được thông báo văn bản
Sự cố màn hình đen của Galaxy S7, sẽ không bật
Thông báo cập nhật Galaxy S7 Nougat tiếp tục hiển thị
Galaxy S7 không thể truy cập wifi, internet hoặc Gmail sau khi cập nhật
Galaxy S7 gửi và nhận SMS không liên tục
Màn hình bên trái của Galaxy S7 không phản hồi
Galaxy S7 quá nóng, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS trả lời cho một liên hệ

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 edge không nhận được thông báo văn bản

Xin chào. Tôi có Galaxy S7 edge và tôi đã ngừng nhận thông báo văn bản từ nhiều tháng trước. Nó sẽ rung, nhưng đó là nó. Bây giờ với bản cập nhật mới này không có gì xảy ra. Tôi đã bỏ lỡ những tin nhắn văn bản cực kỳ quan trọng từ công việc và gia đình cần có để nhận được tôi, nhưng biết không gọi vì con tôi có lẽ đang ngủ.

Tôi cũng không biết tôi có phiên bản Android nào. Tôi chỉ chọn một trong danh sách thả xuống.

Giải pháp: Chào Amanda. Phiên bản Android trên điện thoại của bạn có thể là Marshmallow hoặc Nougat, vì vậy cách tùy chỉnh thông báo sẽ tương tự nhau. Điều tốt với Marshmallow và Nougat là người dùng có thể tinh chỉnh những thông báo mà ứng dụng nhận được từ điện thoại. Nếu bạn chưa thử điều chỉnh cài đặt thông báo của điện thoại, đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Thông báo.
Đảm bảo rằng bạn bật thông báo cho ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng.

Bây giờ, trong phần Thông báo, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các ứng dụng có thể cung cấp thông báo. Nếu bạn muốn đơn giản nhận tất cả các loại thông báo từ tất cả các ứng dụng, chỉ cần xoay nút Tất cả ứng dụng sang vị trí BẬT. Điều này sẽ cho phép điện thoại nhận được tất cả các thông báo.

Trong Android Nougat, cuộn xuống cuối phần Thông báo cung cấp cho bạn thêm ba tùy chọn cho phép bạn tùy chỉnh thông báo điện thoại của mình. Nếu bạn muốn làm điều đó, chọn THÔNG BÁO NHỚ. Khi bạn đã chọn nó, hãy đảm bảo đặt thành BẬT.

Nếu, vì một số lý do, thông báo vẫn không hoạt động trong điện thoại của bạn, hãy đảm bảo rằng bạn xóa phân vùng bộ đệm để làm mới bộ đệm của hệ thống. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng sau khi cập nhật nên việc cập nhật nó là rất quan trọng. Bộ đệm hệ thống bị hỏng đôi khi có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề vì vậy nó phải được giữ ở trạng thái tốt mọi lúc. Đây là cách để làm điều đó:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu vấn đề của bạn vẫn còn sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Nếu bạn vô tình thay đổi một số cài đặt ảnh hưởng đến thông báo hoặc nếu một ứng dụng gây ra sự cố này, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục nó.

Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

LƯU Ý: Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch mọi thứ trong thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước khi thực hiện.

Vấn đề # 2: Sự cố màn hình đen của Galaxy S7, sẽ không bật

Chào bạn Chà, sáng nay tôi thức dậy, điện thoại của tôi phát hiện màn hình màu đen và đèn xanh bật sáng để hiển thị điện tích của nó. Vì vậy, tôi rút phích cắm bộ sạc aaaaaaand Không có thay đổi. Đèn xanh vẫn sáng liên tục, màn hình vẫn tối đen như màn đêm và KHÔNG có chế độ / chế độ an toàn / chế độ khôi phục / phương thức khởi động lại. Bước tiếp theo là tôi lấy một cái búa .. và xem nếu chỉ đi vào thị trấn trên đó có khiến tôi cảm thấy tốt hơn NHƯNG Sầu. nghĩ rằng id cung cấp cho thư này một lần thử đầu tiên bất kỳ ý tưởng nào .. hoặc búa của tôi là một âm thanh ..? - Rịa

Giải pháp: Chào Rịa. Nếu điện thoại hoàn toàn chết và không phản hồi với bất kỳ tổ hợp nút phần cứng nào để khởi động nó sang chế độ thay thế, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc gửi nó vào. Phần cứng phải được kiểm tra trước để biết thành phần nào bị lỗi. Trong tình huống như thế này, có khả năng pin sẽ bị đổ lỗi. Nếu bạn may mắn, pin thay thế mới có thể dễ dàng khắc phục sự cố. Nếu pin không có lỗi, điều đó có nghĩa là có một sự cố nghiêm trọng về bo mạch chủ có thể cần phải sửa chữa đắt tiền. Chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung vì họ thường cung cấp bộ phận thay thế cho hầu hết các sự cố liên quan đến bo mạch chủ.

Vấn đề # 3: Thông báo cập nhật Galaxy S7 Nougat tiếp tục hiển thị

Tôi có một chiếc Samsung S7 với T-Mobile chạy Marshmallow. Nougat hiện đã có sẵn và cứ sau 5 phút lại xuất hiện một màn hình yêu cầu tôi tải xuống. Tôi không muốn, vì tôi thích Marshmallow, và tôi hiểu rằng nhiều người có thời gian sử dụng pin ngắn hơn 10-20% Nougat. Tôi chỉ nhận được 6-6 tiếng rưỡi, vì vậy tôi không muốn có cơ hội.

Có cách nào để màn hình cập nhật T Mobile ngừng bật lên không? (Tôi đã có một chiếc S5 và tôi đã cài đặt Lollipop bằng cách chạm nhầm vào màn hình đó. Điện thoại của tôi rất tệ trong một năm cho đến khi Marshmallow có sẵn.) Cảm ơn bạn! - Dana

Giải pháp: Chào Dana. Trong các thiết bị Galaxy S7 quốc tế, có một tùy chọn cho người dùng cho phép họ tự kiểm tra điện thoại để cập nhật phần mềm. Nếu người dùng chọn sử dụng tính năng Tải xuống các bản cập nhật theo cách thủ công, điều này sẽ ngăn điện thoại kiểm tra các bản cập nhật và hiển thị thông báo về nó. Tính năng này được tìm thấy trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm nhưng chúng tôi không chắc liệu tính năng này có khả dụng trong các thiết bị T-Mobile hay không. Các nhà mạng thường đặt thiết bị của họ để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật hệ thống. Nếu bạn không thể tìm thấy nó trong điện thoại của mình, T-Mobile phải xóa nó.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 không thể truy cập wifi, internet hoặc Gmail sau khi cập nhật

Sau khi cập nhật Samsung, tôi không còn có thể truy cập Wi-Fi / internet, G-mail. Màn hình đóng băng thường xuyên khi tôi nhập số điện thoại để gọi điện thoại. Sau đó, khi tôi cố gắng tắt nguồn đôi khi điều đó sẽ không hoạt động. Sau đó, cuối cùng, nó sẽ tắt nguồn và sau khi khởi động lại, sau đó tôi có thể thực hiện cuộc gọi điện thoại. Tôi có thể nhắn tin. Tuy nhiên, thường xuyên văn bản bị trì hoãn trong việc gửi. Một lần nữa, tôi phải tắt nguồn và khởi động lại và sau đó, hầu hết thời gian, nó sẽ gửi lại văn bản. Điều tương tự, đã xảy ra hai năm trước, một vài tháng trước khi hợp đồng của tôi hết hạn. Có một SOMETHING trực tiếp rất kỳ quặc với các bản cập nhật của Samsung. Điện thoại di động không nên được hiển thị gần như vô dụng sau khi cập nhật! Vì vậy, rất bực bội và khó chịu. Tôi chưa bao giờ làm rơi điện thoại di động và nó chưa bao giờ ở trong nước !! Trân trọng. - Arlene

Giải pháp: Chào Arlene. Điều đầu tiên bạn muốn làm trong trường hợp này là xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Hy vọng, bước khắc phục sự cố này sẽ giải quyết lỗi có thể gây ra sự cố nhắn tin văn bản. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Xóa phân vùng bộ đệm

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng thường có thể khắc phục các sự cố cụ thể của ứng dụng sau khi cập nhật. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện, bạn cũng nên mở rộng xử lý sự cố để bao gồm cả bộ đệm hệ thống. Nếu bạn chưa thực hiện xong, hãy đảm bảo rằng bạn cũng xóa phân vùng bộ đệm. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Hãy nhớ rằng cài đặt bản cập nhật hệ thống không nhất thiết có nghĩa là các ứng dụng cũng được tự động cập nhật. Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn tương thích với hệ điều hành và được cập nhật. Cài đặt ứng dụng không tương thích có thể gây ra sự cố không ổn định và hiệu suất. Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn chỉ thêm các ứng dụng tương thích trong hệ thống.

Lau điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các bước trên sẽ không giúp ích gì cả, hãy đảm bảo rằng bạn biến điện thoại thành bảng đen. Khi nhà máy của bạn đặt lại điện thoại, hãy quan sát điện thoại trong 24 giờ mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc cập nhật nào. Làm điều này sẽ giúp bạn tìm ra nếu vấn đề liên quan đến phần mềm hoặc phần cứng. Vì vậy, làm thế nào bạn biết rằng đó là một vấn đề phần cứng? Đơn giản. Nếu sự cố trở lại trong thời gian quan sát, điều đó có nghĩa là một vấn đề khác ngoài vấn đề phần mềm là đáng trách.

Vấn đề # 5: Việc gửi và nhận SMS của Galaxy S7 không liên tục

Chào. Vấn đề của tôi là khả năng gửi và nhận cuộc gọi và tin nhắn của tôi không liên tục. Đôi khi nó hoạt động bình thường, đôi khi không phải ở tất cả. Công việc của tôi phụ thuộc vào chủ nhân của tôi gọi cho tôi mỗi ngày nếu cần thiết. Một số ngày nó hoạt động, những ngày khác tôi nhận được thông báo về tin nhắn thư thoại nhận được hàng giờ sau khi cuộc gọi được thực hiện và không bao giờ nhận được bất kỳ thông báo nào về cuộc gọi. Tôi đã gửi tin nhắn cho bạn bè nói rằng họ đã gửi nhưng không nhận được điện thoại của họ và tôi không nhận được nhiều tin nhắn.

Ngoài ra, khi vợ tôi nhắn tin cho tôi từ iPhone của cô ấy, nó thường cung cấp hai bản sao của cùng một văn bản. Cách đây một thời gian, tôi đã đánh rơi điện thoại và GPS đã không hoạt động mà không có wifi kể từ đó. Gọi tuy nhiên không phải là một vấn đề cho đến vài tháng qua. Tôi đang đề cập đến nó trong trường hợp hai người có liên quan. GPS không liên tục, đơn giản là nó không hoạt động. Tôi đã không đánh rơi điện thoại theo bất kỳ cách đáng kể nào kể từ đó. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ! - Alex

Giải pháp: Chào Alex. Có khả năng vấn đề nằm ở chính điện thoại nhưng phải biết rằng chắc chắn có thể là thách thức, đặc biệt nếu đó là do sự cố phần cứng. Nếu bạn chưa thực hiện bất kỳ sự cố nào, chúng tôi khuyên bạn nên thử tất cả những cách chúng tôi đề xuất cho Arlene ở trên. Nếu bạn nhận thấy, các bước khắc phục sự cố đều hướng đến việc thu hẹp các sự cố phần mềm có thể xảy ra. Nếu bạn không thể khắc phục sự cố của mình sau khi thực hiện tất cả các sự cố, bạn có thể cho rằng có sự cố phần cứng hoặc sự cố mạng (gây ra thông báo bị trì hoãn và hành vi SMS thất thường).

Rõ ràng không có gì chúng ta có thể làm về một vấn đề phần cứng, vì vậy nếu bạn nghĩ đó là trường hợp, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để xem đó có phải là sự cố liên quan đến mạng hay không, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác và quan sát cách SMS hoạt động. Nếu vấn đề tương tự xảy ra, liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và yêu cầu họ hỗ trợ trực tiếp.

Vấn đề # 6: Màn hình bên trái của Galaxy S7 không phản hồi

Chào! Samsung Galaxy S7 của tôi có vấn đề về màn hình, phần bên trái của màn hình không phản hồi đúng. Đôi khi khi tôi vuốt hoặc vào một số ứng dụng, nó hoạt động tốt. Nhưng đôi khi, ví dụ, khi tôi vuốt, phần bên trái của màn hình không thay đổi. Ví dụ: khi tôi truy cập ứng dụng camera từ màn hình chính, phần bên phải của màn hình sẽ hiển thị camera nhưng phần bên trái vẫn hiển thị màn hình chính. Nhưng ngay cả khi tôi chỉ có thể nhìn thấy màn hình chính ở phần bên trái, tôi vẫn có thể nhấp qua phần bên trái, chạm vào menu cài đặt ở bên trái. Đó chỉ là màn hình bị trễ nhưng chức năng vẫn hoạt động. Một ví dụ khác là gõ mật khẩu từ màn hình tắt. Phần bên trái không sáng nhưng tôi có thể chạm vào các chữ cái Q, W, E, A, S, D, Z, X, tất cả nằm ở phần bên trái của màn hình mặc dù màn hình chỉ có màu đen. Tôi hy vọng bạn đọc tin nhắn này và bạn sẽ trả lời để tôi có thể gửi một số hình ảnh về nó. Cảm ơn. - Thể loại

Giải pháp: Hi Genrev. Hãy thử đặt lại nhà máy điện thoại của bạn trước để bạn biết liệu đây có phải là sự cố do trục trặc phần mềm hay không. Nếu màn hình tiếp tục hoạt động tương tự ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, đó là dấu hiệu cho thấy có gì đó không đúng với cụm màn hình hoặc thậm chí là chip đồ họa của điện thoại. Nếu điện thoại của bạn vẫn còn bảo hành, hãy đảm bảo rằng bạn gửi nó cho Samsung để có thể kiểm tra phần cứng của nó. Có khả năng vấn đề chỉ có thể được cách ly trên cụm màn hình để thay thế màn hình có thể thực hiện công việc. Nếu đó là bất cứ điều gì khác, bạn có thể đang xem xét một sự thay thế bo mạch chủ hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 7: Galaxy S7 quá nóng, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Chào. Tôi nhận được một điện thoại mới bắt đầu quá nóng sau ba tuần tôi đang sử dụng nó. Tôi đã đi đến cửa hàng nơi tôi mua nó và họ chỉ đề nghị tôi gửi nó đến một dịch vụ đang sửa chữa mọi thứ từ lò vi sóng đến máy rửa chén. Tôi đã không làm điều đó. Nhưng bây giờ sau một tháng tôi thậm chí không thể sử dụng điện thoại này. Tôi thậm chí không thể đặt mã PIN của mình vì màn hình bị đóng băng. nó đang tắt và bật, khởi động lại, đóng băng cứ sau hai phút theo nghĩa đen. Điện thoại thậm chí làm bỏng mặt tôi khi bị nóng trong khi tôi chỉ nói chuyện. Tôi không thể nhận được sự giúp đỡ từ Samsung vì họ không thấy bất kỳ vấn đề nào và tôi rất thất vọng khi cố gắng tự sửa điện thoại. Tôi không thể sử dụng điện thoại vì nó không phản ứng. Tôi có thể khởi động lại nó nhưng sau một phút nó lại chết. Xin vui lòng cho tôi bất cứ đề nghị. tôi đã thử chế độ an toàn và mọi thứ nhưng không có gì hoạt động. - Kate

Giải pháp: Chào Kate. Tổng hợp lại, các triệu chứng bạn mô tả ở đây chỉ có thể có nghĩa là một vấn đề phần cứng. Khi quá nóng, đóng băng và các vấn đề hiệu suất chậm là sự hiện diện cùng một lúc, nó chỉ có thể có nghĩa là một phần cứng xấu. Cho dù bạn có muốn hay không, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc trả lại điện thoại cho cửa hàng để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 8: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn SMS trả lời cho một liên hệ

Vừa nhận được một chiếc điện thoại mới, đã nhắn tin tốt. Bây giờ một liên hệ (mà tôi đã nhận thấy) có thể gửi tin nhắn cho tôi, nhưng khi tôi cố gắng trả lời, nó sẽ đưa tin nhắn của tôi vào một màn hình hội thoại mới và sẽ không gửi tin nhắn. Nó cũng cho biết số liên lạc cho bạn tôi không phải là số gồm 10 chữ số thông thường, nhưng lại xử lý toàn bộ số cho số của cô ấy, đưa ra số có 20 chữ số. Tôi đã cố gắng xóa cô ấy hoàn toàn như một liên lạc và thêm lại cô ấy. Nó hoạt động được một lúc rồi quay lại đưa cho cô số 20 chữ số. - Sức mạnh

Giải pháp : Chào Dpowerade. Đây có thể là sự cố ứng dụng, vì vậy hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng liên quan như ứng dụng nhắn tin và ứng dụng Danh bạ.

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

LƯU Ý: Xóa dữ liệu của ứng dụng là tương đương ảo với việc gỡ cài đặt ứng dụng, xóa tin nhắn và danh bạ của bạn một cách hiệu quả. Hãy chắc chắn rằng bạn quay lại các cuộc hội thoại quan trọng trước khi thực hiện nó. Nếu bạn có máy tính, bạn có thể dễ dàng lưu cả tin nhắn và danh bạ bằng ứng dụng Samsung Smart Switch.

Nếu sự cố trở lại sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc.