Galaxy S7 không thể gửi SMS và email đến các mạng khác, các sự cố khác

Ngày mới tốt lành nhé mọi người! Dưới đây là một danh sách ngắn gọn khác về các sự cố loạt # GalaxyS7 khác được gửi bởi các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi. Đối với những người đã gửi yêu cầu hỗ trợ để sử dụng nhưng không tìm thấy vấn đề của họ được xuất bản ở đây, chúng tôi nói vui lòng tiếp tục xem các bài đăng tương tự hơn trong tương lai gần.

Trong khi đó, đây là những chủ đề được đề cập trong tài liệu này ngày hôm nay:

1. Galaxy S7 Edge from Three có các dải màu xám đen trên màn hình
2. Galaxy S7 không thể gửi SMS và email đến các mạng khác
3. Ứng dụng nhắn tin và bàn phím Galaxy S7 bị đóng băng sau khi cập nhật
4. Các ứng dụng Galaxy S7 ngẫu nhiên ngừng hoạt động
5. Dữ liệu di động Galaxy S7 với SIM Tracfone không hoạt động
6. Galaxy S7 sẽ không gửi SMS

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge từ Three có các dải màu xám đậm trên màn hình

Xin chào, tôi đã có Samsung Galaxy S7 Edge kể từ ngày 23 tháng 5 năm nay từ Three.is (Ireland). Không có vấn đề gì với nó cho đến khoảng 10:30 sáng nay. Nó đang ngồi trên bàn của tôi, màn hình Luôn bật hiển thị thời gian, v.v. Tôi kích hoạt màn hình, chỉ để thấy rằng có các dải màu xám đen (rộng khoảng 1cm và cách nhau 1cm) chạy từ trên xuống dưới màn hình. Tôi tái chế sức mạnh - tình hình tương tự. Tắt điện thoại trong khoảng 5 phút và bật lại, tình trạng tương tự.

Tôi đã mang điện thoại đến cửa hàng Three.ie gần nhất và họ nói đây là chiếc thứ ba họ thấy trong vài tuần qua với vấn đề này. Không có tranh luận hay thảo luận, họ đã thử thiết lập lại cài đặt gốc - mặc dù họ dường như nghĩ rằng điều đó sẽ không có gì khác biệt (điều đó không có) và điện thoại hiện đã được sửa chữa.

Tôi tự hỏi nếu đây là một cái gì đó người khác đã nhìn thấy? Hoặc nếu có bất kỳ ý tưởng nào về nguyên nhân có thể là gì. Tôi nghi ngờ đây có thể là sự cố GPU / Giao diện màn hình, nhưng tôi không biết phần cứng bên trong ở bất kỳ đâu đủ gần để có thể nói điều này với bất kỳ sự chắc chắn nào.

Điều đó đã xảy ra với tôi, vì anh chàng trong cửa hàng Three.ie nói rằng họ đã thấy một vài vấn đề gần đây nếu đây có thể là một vấn đề mới nổi với phần cứng hoặc có lẽ đơn giản là một đợt sản xuất của Bad bad. Theo như tôi biết, điện thoại vẫn đang chạy phiên bản Marshmallow (6, 01 tôi nghĩ) khi nó đến - Tôi đã không kiểm tra phiên bản trước khi đến cửa hàng Three.ie. Chúc mừng. - Gary

Giải pháp: Chào Gary. Chúng tôi không biết bất kỳ người dùng nào khác gặp phải các triệu chứng chính xác giống như bạn mô tả khi viết bài này, vì vậy chúng tôi không có cách nào để nói nếu đây là sự cố phần cứng đã biết hoặc sự cố cụ thể đối với một phiên bản Android nhất định. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn gặp phải các trường hợp tương tự khác gần đây, thì bạn nên liên hệ với họ để biết thêm chi tiết về sự cố, đặc biệt là họ có cơ hội kiểm tra phần cứng.

Cơ hội bạn nhận được một mảnh từ một lô xấu không còn xa nữa và điều đó đã xảy ra với Galaxy S5 trước đây. Samsung đã thừa nhận rằng một lô Galaxy S5 cụ thể đã gặp sự cố sau khi một số người dùng báo cáo sự cố với máy ảnh . Nó đã bị cô lập với một số lượng nhỏ các thiết bị Galaxy S5 mặc dù vậy điều tương tự có thể xảy ra với Galaxy S7 của bạn ở đây. Chúng tôi khuyên bạn cũng nên cho Samsung biết về vấn đề này để họ có thể tìm hiểu sâu hơn về vấn đề này cùng với nhà mạng của bạn. Cả hai đều ở vị trí tốt hơn để thông báo cho bạn về vấn đề và giải pháp của họ hơn chúng tôi.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 không thể gửi SMS và email đến các mạng khác

Chồng tôi có một chiếc S7. Cho đến thứ Sáu, anh ta đã có thể gửi tin nhắn văn bản kèm theo ảnh đến email (Comcast) từ hộp tin nhắn văn bản thông thường (từ anh ta đến anh ta). Tuy nhiên, anh ta không thể gửi tin nhắn văn bản thông thường, gửi tin nhắn văn bản cho một nhà cung cấp dịch vụ email khác kèm theo ảnh đính kèm. Anh ta có thể nhận được một tin nhắn từ email Comcast w / tệp đính kèm thông qua số @ mms.uscc.net của mình vào hộp tin nhắn văn bản trên điện thoại. vì vậy không có vấn đề gì với việc nhận chỉ gửi. Tôi không chắc có một thiết lập đã vô tình thay đổi. chúng tôi đã cắt điện thoại để cho phép thiết lập lại.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Tôi không biết anh ta có phiên bản Android nào. - Jus4tzn

Giải pháp: Chào Jus4tzn. Vấn đề này được nhà mạng không dây của bạn hỗ trợ tốt nhất vì nguyên nhân của sự cố có thể liên quan đến sự cố mạng hoặc tài khoản đang diễn ra. Trước khi bạn liên hệ với họ, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện hai điều sau:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin . Android giữ bộ nhớ cache và thông tin liên quan cho mỗi ứng dụng để tải chúng nhanh chóng và hiệu quả. Bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng cũng chứa thông tin dành riêng cho ứng dụng như tùy chọn, cài đặt, tên người dùng, mật khẩu, trong số những thứ khác. Đôi khi, một bản cập nhật Android hoặc một bản cập nhật ứng dụng có thể làm hỏng bộ nhớ cache và dữ liệu hiện có, vì vậy thật tốt nếu bạn có thể làm mới những cái hiện có. Đây là cách nó được thực hiện:

• Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
• Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Ứng dụng.
• Tìm và chạm vào ứng dụng bạn đang gặp vấn đề.
• Chạm vào Lưu trữ.
• Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn Xóa dữ liệu, sau đó OK.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc . Không ai muốn làm điều này nhưng nếu không có gì có vẻ hiệu quả, bạn thực sự không có lựa chọn nào khác về mặt khắc phục sự cố. Khôi phục cài đặt chương trình cơ sở và ứng dụng trở lại mặc định có thể loại bỏ các lỗi phát triển sau khi cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật của bên thứ ba theo thời gian. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Bấm và giữ các phím Tăng âm lượng, Trang chủ và Nguồn cùng nhau.
• Khi thiết bị bật và hiển thị 'Bật nguồn logo', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Đợi cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, tô sáng tùy chọn, 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi thiết lập lại hoàn tất, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 3: Ứng dụng nhắn tin và bàn phím Galaxy S7 bị đóng băng sau khi cập nhật

Xin chào. Gần đây sau khi cập nhật phần mềm mới 6.0.1, Samsung Galaxy S7 của tôi đã bị lag. Nó là rõ ràng nhất trong các ứng dụng nhắn tin. Phải mất vài giây để điện thoại của tôi theo kịp việc đánh máy của tôi và nếu tôi nhận được tin nhắn văn bản cùng lúc với việc gõ thì điện thoại của tôi sẽ bị đóng băng. Tôi đã tắt điện thoại, giữ nhà, tăng âm lượng và nút nguồn để xóa bộ nhớ cache và tôi cũng đã đến ứng dụng nhắn tin và xóa bộ nhớ cache.

Ngoài ra, bàn phím của tôi sẽ ở trên màn hình ngay cả khi tôi không nhắn tin, internet hoặc bất kỳ ứng dụng nào sử dụng bàn phím. Tôi phải nhấn nút home để làm cho bàn phím biến mất. Bạn có bất cứ đề nghị về cách khắc phục điều này? Tất cả bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật. Cảm ơn bạn! - Kimberly

Giải pháp: Chào Kimberly. Một việc cần làm khác sau khi cập nhật hệ điều hành là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng của bạn cũng được cập nhật. Làm như vậy sẽ giảm thiểu các lỗi và các vấn đề tương thích. Cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin được cài đặt sẵn hoặc bên thứ ba, bạn phải đảm bảo rằng nó tương thích với bản cập nhật Android mới. Điều này cũng đúng với tất cả các ứng dụng khác của bạn. Một ứng dụng không tương thích có thể gây ra sự cố không lường trước và có thể xuất hiện ngay cả sau khi thực hiện một thao tác đơn giản.

Bây giờ, vì việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu và phân vùng bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin không mang lại bất kỳ kết quả khả quan nào, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi bạn đã thực hiện điều đó, tất cả các cài đặt phần mềm sẽ được đặt lại về mặc định của chúng. Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc (và không cài đặt ứng dụng), bạn có thể đặt cược sự cố có liên quan đến bản cập nhật bạn đã cài đặt. Nếu bản cập nhật đó được nhà cung cấp dịch vụ của bạn đẩy qua OTA, hãy liên hệ với họ và cho họ biết về vấn đề này.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Galaxy S7 ngẫu nhiên ngừng hoạt động

Tôi đang cố xác định xem điện thoại của tôi có phải là nguyên nhân bị mất hay không. Không có ứng dụng dường như làm việc mà không dừng lại. Tôi đã thử khá nhiều tùy chọn được liệt kê. (Đặt lại mềm, xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc, kiểm tra ở chế độ an toàn). Đôi khi nó sẽ hoạt động trong một thời gian ngắn (vài phút, tối đa có thể một giờ) sau đó tôi quay lại ứng dụng dừng lại. Tôi có thể nhận được một tin nhắn Tin nhắn đã ngừng hoạt động, sau đó tôi sẽ phải nhấn ok hoặc chờ. Hộp đó có thể đóng băng sau đó tôi nhận được một hộp khác về nhà TouchWiz hoặc TouchWiz. Đôi khi, tôi có thể ở trên một ứng dụng (cả bên thứ 3 và nhà máy đã cài đặt) và màn hình bắt đầu nhấp nháy. Rồi nó đóng băng. Nếu ứng dụng ngừng hoạt động, đôi khi nó sẽ không cung cấp tùy chọn để nhấn ok hoặc chờ. Nó đóng băng, sau đó khoảng 2 phút, nó tự thiết lập lại. Tôi cũng có vấn đề với nó quá nóng. Khi trời bắt đầu ấm, tôi sẽ phải tắt hoàn toàn và đợi cho đến khi nó nguội rồi mới bật lại. Tôi đã có một vấn đề một vài tháng trước khi điện thoại sẽ không bật. Tôi đã gửi lại cho Samsung để sửa lỗi và họ đã thay thế một thành phần. Nó không giúp được các vấn đề khác. Nó thực sự có vẻ như làm cho nó tốt hơn một chút, tôi đã nhận được các tin nhắn ít thường xuyên hơn. Bây giờ, tuy nhiên, dường như sau mỗi lần nâng cấp phần mềm, nó càng ngày càng tệ hơn. Tôi ghét phải mua một chiếc điện thoại mới. - Tháng Tư

Giải pháp: Chào tháng tư. Nguyên tắc chung trong việc khắc phục các vấn đề của Android Android là thử các giải pháp phần mềm trước. Nếu họ không thay đổi bất cứ điều gì, thì bạn có thể bắt đầu tìm cách sửa chữa phần cứng hoặc thay thế điện thoại. Không có thủ thuật đặc biệt nào hoặc khắc phục sự cố nâng cao trên mạng mà một người dùng Android trung bình có thể làm. Đó có thể không phải là tin tốt cho bạn nhưng đó là sự thật. Chúng tôi không biết mong đợi của bạn là gì từ chúng tôi nhưng nếu các quy trình bạn đã đề cập ở trên (Đặt lại mềm, xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc, kiểm tra ở chế độ an toàn) đã được thử, thì bạn có thể đặt cược điện thoại của mình có vấn đề.

Hãy nhớ rằng quá nóng hầu như luôn luôn đi kèm hoặc gây ra bởi sự cố phần cứng. Ứng dụng của bạn dừng ngẫu nhiên có thể không phải do sự cố phần mềm mà do phần cứng kém. Rõ ràng chúng tôi không thể biết vấn đề phần cứng có thể là gì nên cách duy nhất của bạn là cố gắng lưu điện thoại của mình bằng cách gửi cho Samsung để kiểm tra và sửa chữa, hoặc đơn giản là thay thế thiết bị.

Vấn đề # 5: Dữ liệu di động Galaxy S7 với SIM Tracfone không hoạt động

Chào. Đuợc. Tôi nhận được điện thoại này được sử dụng để sử dụng với mạng Tracfone của tôi. Nó đã được mở khóa và không có thẻ SIM. Tôi đã nhận được thẻ SIM Tracfone và đặt nó vào, và kích hoạt nó, nhưng không gọi điện hay nhắn tin, vì vậy tôi đã nắm giữ các dịch vụ kỹ thuật và phát hiện ra rằng họ đã quên chuyển số phút của tôi, vì vậy đã sửa nó.

Vấn đề là tôi không có dữ liệu bên ngoài ngôi nhà nơi tôi sử dụng wi-fi và tôi biết rằng tôi có 1000 MB dữ liệu tốt, cũng nên được chuyển đi.

Tôi đã cố gắng làm theo hướng dẫn cho những người khác, từ Verizon sang T-Mobile và thay đổi APN, nhưng khi tôi phải thiết lập lại thiết bị, gõ nó và sau đó gõ nhẹ, không còn gì nữa. Tất cả những gì nó nói là AT & T nextgenphone. Bạn có nghĩ rằng đó là một vấn đề tracfone và tôi nên liên hệ với công nghệ của họ. mọi người, hoặc có lẽ dữ liệu đã không được chuyển.

Ngoài ra, khi tôi truy cập trực tuyến vào trang web Tracfone để xem tôi có bao nhiêu phút, v.v., tôi bảo tôi quay số * 771 * 7 # để biết thông tin. Và khi tôi làm tất cả những gì tôi nhận được là một bản ghi nhớ, sự cố kết nối hoặc mã MMI không hợp lệ. Tôi cần dữ liệu đó để hoạt động bên ngoài mạng không dây của mình. Cứu giúp. Cảm ơn. - Kimble

Giải pháp: Chào Kimble. Bạn phải gọi Tracfone để họ có thể kiểm tra một vài điều trước khi có thể cung cấp câu trả lời. Chúng tôi không làm việc cho Tracfone và chúng tôi không quen với cách dịch vụ của họ hoạt động nên tất cả những gì chúng tôi có thể làm là suy đoán. Bạn cần một sự trợ giúp trực tiếp từ đội ngũ kỹ thuật của họ. \

Điều quan trọng nhất bạn muốn biết đầu tiên là kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích với các dịch vụ của họ hay không. Tracfone hoạt động trong cả mạng CDMA và GSM, do đó, có thể có một số cài đặt cụ thể mà bạn cần thay đổi trên thiết bị của mình để dữ liệu di động hoạt động. Họ cũng có thể cần kích hoạt dịch vụ dữ liệu di động trên tài khoản của bạn trước khi bạn có thể sử dụng mạng của họ. Tất cả những điều này chỉ có thể được cung cấp bởi họ vì vậy chúng tôi xin lỗi nếu chúng tôi không giúp được gì nhiều.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 sẽ không gửi SMS

Xin chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung Galaxy S7 đã được mở khóa của Verizon và mang nó đến quốc gia cư trú của tôi (Thành phố Belize) và mọi thứ ban đầu có vẻ ổn. Nhận và thực hiện cuộc gọi hoạt động đúng; thậm chí nhận văn bản. Vấn đề xảy ra khi cố gắng gửi tin nhắn. Nó không hoạt động.

Tôi đã thử tắt hỗ trợ quay số, khởi động lại điện thoại, chỉnh sửa các số trong danh sách liên lạc của mình và thậm chí đã thử tải xuống các ứng dụng nhắn tin khác trong Cửa hàng Google Play. Không có gì hoạt động. Xin vui lòng, có bất cứ điều gì tôi cần phải thay đổi hoặc chỉnh sửa để làm việc này. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá rất cao khi tôi sử dụng điện thoại cho doanh nghiệp. - Aenovelo

Giải pháp: Có một loạt điều bạn phải làm để đảm bảo mọi thứ được thiết lập tốt nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ cần gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ trực tiếp. Nguyên nhân phổ biến nhất cho loại sự cố này là số Trung tâm Thông báo không chính xác. Đảm bảo rằng bạn yêu cầu đúng số Trung tâm thông báo từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn để kiểm tra xem số hiện tại có đúng không.

Nếu bạn đang ở trong mạng GSM, bạn cũng có thể lắp thẻ SIM của mình vào một điện thoại khác và kiểm tra xem việc gửi và nhận SMS có hoạt động không. Nếu đúng như vậy, rất có thể thứ duy nhất bạn đang thiếu hiện tại là số Trung tâm Thông báo chính xác.