Phục hồi dữ liệu Galaxy S7, thiếu ảnh sau khi truyền tệp sang thẻ SD, các vấn đề về bộ nhớ khác

Chào mừng bạn đến bài viết # GalaxyS7 thứ hai của chúng tôi trong ngày. Trong phần này, chúng tôi giải quyết một số vấn đề về bộ nhớ được báo cáo bởi một số người dùng S7 trong vài ngày qua. Hy vọng rằng, họ sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi có hiệu quả trong việc khắc phục sự cố của họ hoặc thực hiện đúng hướng hành động.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: Phục hồi dữ liệu Galaxy S7, thiếu ảnh sau khi truyền tệp sang thẻ SD

Chào bạn Sẽ thực sự đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn với vấn đề Samsung Galaxy S7 của tôi. Tôi đã cố gắng chuyển ảnh kỳ nghỉ từ bộ nhớ trong của điện thoại sang thẻ nhớ microSD được gắn. Hầu hết các hình ảnh của tôi bây giờ bị mất, nhưng không phải tất cả. Thật không may những người mất tích là từ một kỳ nghỉ gần đây. Tôi đã cắm điện thoại vào PC và không thể tìm thấy hình ảnh trên điện thoại hoặc gắn thẻ MicroSD (PC có thể nhận ra cả hai vị trí bộ nhớ). Kể từ đó, tôi đã bắt đầu đọc về khả năng truy xuất các tập tin bị mất hoặc bị mất bằng cách root máy điện thoại, nhưng không biết gì về điều này, bao gồm các rủi ro và khả năng thành công. Bạn có thể giúp đỡ? - Brett B

Giải pháp: Chào Brett. Thứ nhất, tỷ lệ thành công của bất kỳ phục hồi dữ liệu nào phụ thuộc vào một số yếu tố. Điều quan trọng nhất là thực tế là các tệp chỉ có thể được phục hồi nếu chúng vẫn còn trong một trong các ổ đĩa. Nếu có điều gì đó xảy ra trong quá trình chuyển giao khiến chúng bị xóa hoặc bị hỏng vĩnh viễn, cơ hội lấy lại mọi thứ là rất mong manh, nếu có bất cứ điều gì cả. Ví dụ: nếu bạn vô tình xóa các tệp bị thiếu thay vì chuyển chúng sang thẻ SD đúng cách, các tệp đó có thể sẽ tốt. Bạn sẽ cần một kỹ thuật viên và phần mềm chuyên môn cao để kiểm tra xem có những mảnh vỡ của những tệp đó còn sót lại trong thiết bị lưu trữ nội bộ hay không. Phục hồi dữ liệu loại này có thể tốn kém vì vậy nếu bạn nghĩ rằng các tệp đó trị giá vài trăm đô la, bạn có thể khai thác chuyên môn của một số công ty xử lý loại tình huống này. Chúng tôi không phải là chuyên gia phục hồi dữ liệu và phần mềm khôi phục dữ liệu thường là độc quyền của các công ty đặc biệt nên chúng tôi không thể giúp được gì nhiều. Ngay cả khi các tệp đó vẫn còn nguyên vẹn ở đâu đó trong thiết bị lưu trữ nội bộ (được đặt trong một số thư mục mà bạn không biết), chúng tôi vẫn không thể tìm ra.

Thứ hai, root về mặt kỹ thuật không phải là phục hồi dữ liệu mặc dù nó có thể giúp kỹ thuật viên duyệt các thư mục trong hệ thống dễ dàng hơn. Root thiết bị của bạn có nghĩa là vô hiệu hóa tính năng bảo mật mặc định của Android để cho phép người dùng truy cập hoàn toàn vào các thư mục và thư mục cấp gốc, nếu không thì không thể truy cập được vào các thiết bị chưa root. Nó không phải là một giải pháp cho vấn đề này. Ngay cả sau khi bạn đã root điện thoại, bạn vẫn có thể cần sử dụng phần mềm khôi phục dữ liệu đặc biệt để quét thiết bị của mình để tìm vị trí của những bức ảnh bị thiếu đó, nếu chúng vẫn bị giấu ở đâu đó. Một lần nữa, nếu các tệp đó đã bị xóa hoàn toàn và các phần gốc của bit và phần của chúng đã bị ghi đè bởi dữ liệu mới, bạn có thể không bao giờ lấy lại được chúng, ngay cả với sự trợ giúp của các công cụ khôi phục nâng cao.

Nếu bạn nghĩ rằng bạn chỉ đơn giản đặt nhầm các tệp đó vào một thư mục nào đó thay vì chuyển chúng sang thẻ SD, bạn có thể tiếp tục và root điện thoại để có thể kiểm tra mọi thư mục và thư mục con trong hệ thống. Nếu bạn chưa thử root trước đó, hãy nhớ truy cập các trang web cung cấp hướng dẫn root. Google là bạn của bạn trong trường hợp này. Chỉ cần nhập mô hình điện thoại của bạn và bao gồm cụm từ hướng dẫn root rễ.

Hãy nhớ rằng, điện thoại của bạn sẽ trở nên dễ bị tổn thương khi nó được root. Có một lý do tại sao Google chọn các tệp hệ thống ở vị trí đầu tiên. Khi bạn đã tìm thấy các tệp bị thiếu của mình, hãy chắc chắn để hủy kết nối điện thoại.

Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể đọc ảnh, video và tệp âm thanh được chuyển sang thẻ SD

Xin chào. Tôi đã mua thẻ micro SD 128GB mới cho Samsung Galaxy S7 của mình do không gian lưu trữ bên trong thấp. Định dạng thẻ SD cho điện thoại, chuyển phim, ảnh, nhạc và tệp PDF từ máy tính xách tay Windows 8 của tôi sang thẻ SD mới thông qua thẻ chuyển đổi. Tất cả các tập tin có thể được đọc trên máy tính xách tay. Thay thế thẻ SD vào điện thoại, mềm đặt lại điện thoại. Tất cả các tệp phim .mp4 hoàn toàn không hiển thị. Tất cả các tệp nhạc .mp3 không phát, hiển thị là có 0, 00 thời gian phát và có lỗi phát lại nhạc., Tất cả các tệp hình ảnh .jpeg không thể mở / xem được. Nhưng kỳ lạ là tất cả các tệp PDF không bị ảnh hưởng và có thể được truy cập như bình thường. Tôi rất bối rối về lý do tại sao điều này có thể xảy ra. bất kỳ trợ giúp về vấn đề này sẽ được đánh giá rất cao. Trân trọng. - Ryan

Giải pháp: Chào Ryan. Dưới đây là các định dạng tệp được Samsung Galaxy S7 hỗ trợ theo mặc định:

Định dạng phát âm thanh

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Định dạng phát video

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Độ phân giải video

UHD 4K (3840 x 2160) @ 60 khung hình / giây

Chúng tôi cũng hỗ trợ JPEG tích cực vì vậy đây là một trường hợp thú vị. Có một trục trặc với phần mềm điện thoại của bạn hoặc bản thân các tệp bị hỏng hoặc không tương thích ở một số khía cạnh khác. Nếu bạn có điện thoại Samsung khác, hãy thử chuyển một video đã biết (ở định dạng mp4), nhạc (ở định dạng mp3) hoặc ảnh (ở định dạng JPEG) từ S7 sang S7 của bạn. Nếu S7 vẫn không đọc được tệp đã nói, thì điều đó có nghĩa là vấn đề nằm ở điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ muốn thực hiện khôi phục cài đặt gốc để trả lại tất cả các cài đặt về mặc định của chúng. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khi nhà máy của bạn đặt lại điện thoại, hãy thiết lập lại và đảm bảo định dạng lại thẻ SD trong đó.

Vấn đề 3: Galaxy S7 bị thiếu ảnh từ thẻ SD

Chào. Tôi đã có một thẻ nhớ xấu trong điện thoại của tôi. Trong một vài tháng tốt bây giờ không có vấn đề. Tôi đã chụp ảnh trước đó trong ngày. Hôm qua đã đi vào tối qua để tải những hình ảnh này lên facebook vv nhưng chúng đã biến mất? Tôi đã đi vào tệp hình ảnh của mình và bây giờ các tệp tôi có từ thẻ nhớ không còn ở đó nữa. Tôi đã mất tất cả các hình ảnh?

Tôi đã thử đi vào cài đặt để xem xét nhưng không có gì trong cài đặt để giúp tôi cài đặt thẻ nhớ. Tôi cũng đã lấy nó ra nhiều lần, khởi động lại điện thoại của tôi vài lần và không có gì xảy ra khi không cho tôi biết thẻ nhớ được lắp vào khi tôi không đặt nó vào hình ảnh. Tôi có thể làm gì? - Rheannon Minett

Giải pháp: Chào Rheannon. Không có cài đặt hoặc tùy chọn nào trong menu Cài đặt điện thoại của bạn sẽ sửa đổi cấu hình của thẻ SD. Bạn chỉ có thể mong đợi hai điều từ nó: nó có hoạt động hoặc không. Điều này có nghĩa là những tệp bạn thiếu có nhiều khả năng bị hỏng hoặc không thể đọc được. Thật không may, một khi một tập tin đã bị hỏng, bạn không thể làm gì nhiều về nó. Bạn không thể sửa chữa một tập tin bị hỏng. Ngay cả khi Android có thể phát hiện ra rằng có một tệp bị hỏng, nó vẫn có thể không thể đọc đầy đủ để cung cấp cho bạn một bức tranh đầy đủ.

Nếu bạn không may mắn và vấn đề nằm ở thẻ SD, thậm chí có thể không có tệp để khôi phục ngay từ đầu. Thẻ SD có thể thất bại bất cứ lúc nào vì rất nhiều lý do ngay cả khi bạn chăm sóc nó đúng cách. Nếu trường hợp của bạn liên quan đến thẻ SD bị hỏng, bạn vẫn có thể sử dụng lại sau khi định dạng lại. Các tệp bạn theo sau sẽ bị xóa vĩnh viễn nhưng ít nhất bạn vẫn có thẻ SD hoạt động để bắt đầu.

Vấn đề của bạn tương tự như ở trên của Brett, vì vậy vui lòng tham khảo lời khuyên của chúng tôi với anh ấy.

Vấn đề 4: Galaxy S7 sẽ không đọc được thẻ SD, Google Play Music sẽ không đọc các tệp âm thanh từ thẻ SD

Chào! Tôi gặp vấn đề với thẻ SD trên điện thoại Samsung Galaxy S7. Điện thoại của tôi không đọc nó. Tôi đã thử nó trong máy tính của tôi và nó hoạt động tốt. Tất cả các ứng dụng của tôi nơi tôi lưu nội dung trên thẻ SD của tôi đều không hoạt động. Ví dụ: Google Play Music không phát nhạc tôi đã lưu trên thẻ SD nữa khi tôi ngoại tuyến. Netflix cũng làm điều tương tự. Bạn có thể giúp tôi không? - Oli_9707

Giải pháp: Xin chào Oli_9707. Khi nói đến thẻ SD, bạn nên để thiết bị mà bạn sẽ lắp vào để định dạng. Điều này có nghĩa là bạn muốn định dạng lại thẻ SD bằng S7 của mình trước. Làm như vậy sẽ giảm thiểu lỗi.

Nếu bạn đã định dạng lại thẻ SD bằng S7 của mình trước thời hạn, thì hãy đảm bảo rằng thẻ nói đó tương thích. Vậy làm thế nào để bạn biết nếu nó tương thích với S7 của bạn hay không? Thật đơn giản, hãy nhét nó vào điện thoại và xem nếu đọc tập tin bình thường. Nếu không, thì rõ ràng có gì đó không đúng với thẻ đó. Cân nhắc sử dụng thẻ SD khác hoặc đơn giản là thay thế nó.

Ngoài ra, hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng được thiết kế để hoạt động với thẻ SD. Nếu bạn không thể di chuyển nó sang thẻ SD, thì nhà phát triển của nó không có ý định làm việc theo cách đó.

Chúng tôi nghĩ rằng lý do tại sao ứng dụng Play Music không thể truy cập các tệp nhạc của bạn từ thẻ SD là do chính thẻ bị hỏng. Nếu một định dạng lại của thẻ nói sẽ không hoạt động, hãy lấy một cái thay thế.