Galaxy S7 edge không thể gửi email, wifi rơi ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật

Xin chào và chào mừng bạn đến bài đăng # GalaxyS7 và # GalaxyS7edge mới của chúng tôi. Trong tài liệu này, chúng tôi đề cập đến ba vấn đề mà không nhiều người dùng S7 phàn nàn, nhưng vẫn không thể chối cãi. Đề xuất của chúng tôi cũng có thể được áp dụng cho các thiết bị Samsung khác, vì vậy đối với những người có hoàn cảnh tương tự nhưng sử dụng các mẫu Galaxy khác, bạn có thể nhận được một cái gì đó từ thiết bị này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy S7 bị rơi ngẫu nhiên sau khi cài đặt bản cập nhật

Kể từ khi nhận được bản cập nhật Nougat trên S7, tôi gặp vấn đề lớn với việc ngắt kết nối wifi một cách ngẫu nhiên. Tệ hơn nữa, cả ứng dụng internet Samsung và ứng dụng Google Chrome của tôi liên tục bị treo trên tất cả các trang web đã truy cập và bị lỗi thời gian. nhưng đây chỉ là khi tôi kết nối với wifi. Tôi phải tắt tất cả các phiên của trình duyệt và mở lại chúng và đôi khi điều đó sửa nó. Nhưng điều này về cơ bản có nghĩa là tôi không còn có thể lướt web. Khoảnh khắc tôi tắt wifi nó hoạt động tốt.

Đã kiểm tra các thiết bị khác và chúng kết nối với cùng một wifi không có vấn đề gì, vì vậy đây chắc chắn là một cái gì đó với điện thoại kể từ bản cập nhật 7.0. Tôi đã làm những gì samsung đề nghị. Tất cả phần mềm được cập nhật trên cả bộ định tuyến và điện thoại. Tôi đã xóa bộ nhớ cache trên điện thoại. Không sửa nó. Bây giờ tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, không sửa nó. Tôi cũng bị hao pin rất nhiều trên S7 kể từ khi cập nhật nougat. Nó có thể rút 10 phần trăm trong 10 phút bây giờ.

Hiện đang gửi lại cho Samsung để một công nghệ xem xét nó, nhưng bản nâng cấp 7.0 đã giết chết điện thoại của tôi. Tại sao samsung chưa phát hành Oreo hay 7.1.1 nhưng tôi không biết, nhưng điều này có nghĩa là tôi bị kẹt trên điện thoại mà ở nhà tôi phải tắt wifi và đốt hàng đống cước phí di động nếu tôi muốn sử dụng điện thoại . - Simoncarter184022

Giải pháp: Xin chào Simoncarter184022. Các sự cố của Android đôi khi có thể có các nguyên nhân duy nhất tùy thuộc vào thiết bị, trạng thái của hệ điều hành, các ứng dụng được cài đặt, trạng thái vật lý của phần cứng, trong số những thứ khác. Vì chúng tôi không có lịch sử đầy đủ về thiết bị của bạn, chúng tôi thực sự không thể nói những gì đang diễn ra ngay bây giờ. Những gì bạn có thể làm tốt nhất là thực hiện một số khắc phục sự cố cơ bản để giúp bạn (hy vọng) xác định vấn đề nằm ở đâu. Nếu cả hai sự cố này (wifi và hao pin) xảy ra sau khi cài đặt Android Nougat, có thể có sự cố mã hóa phía sau hoặc bạn có thể đã cài đặt một ứng dụng được mã hóa kém / không tương thích. Dưới đây là những điều mà bạn phải làm.

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Đôi khi, một thiết bị thiết lập lại nhà máy mới có thể tiếp tục thể hiện hành vi thất thường vì nguyên nhân chính nằm sâu bên trong hệ điều hành. Trong những trường hợp như thế này, các bản cập nhật có thể là cách truy đòi duy nhất, vì vậy hãy chắc chắn kiểm tra kỹ nếu có bản cập nhật khả dụng cho cả hệ điều hành (Android) và ứng dụng.

Khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn và quan sát

Trong rất nhiều trường hợp liên quan đến kết nối và hao pin, một ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi. Để xem bạn có gặp tình huống tương tự hay không, bạn cần quan sát điện thoại trong khi nó đang chạy ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và các dịch vụ liên quan của chúng sẽ bị chặn. Nếu kết nối wifi của bạn hoạt động tốt (thường hết pin sẽ không xảy ra do chỉ có một vài ứng dụng được cài đặt sẵn sẽ chạy), đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy một ứng dụng xấu đang gặp sự cố. Để nhận thấy sự khác biệt, bạn phải để điện thoại của mình chạy ở chế độ an toàn trong nhiều giờ.

Nếu trước đây bạn chưa thử khởi động điện thoại của mình về chế độ an toàn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Quan sát thiết bị của bạn ở chế độ an toàn là bước khắc phục sự cố tốt nếu sự cố trở lại sau khi khôi phục cài đặt gốc.

Chờ phản hồi từ Samsung

Vì bạn đang gửi điện thoại lại cho Samsung, thật tốt nếu bạn có thể chờ phản hồi có thể được đưa vào trong hoặc sau khi kiểm tra. Nếu không, bạn nên xem xét việc thay thế điện thoại để xem có vấn đề gì với chip wifi không.

Vấn đề 2: Galaxy S7 edge không thể gửi email

Samsung S7 edge, phần mềm cập nhật. Sử dụng ứng dụng email đi kèm với điện thoại. Tôi sử dụng triển vọng.com, gmail.com và rogers.com. Tôi thiết lập tài khoản và họ bắt đầu đồng bộ hóa gửi và không gặp vấn đề gì trong một ngày. Sau đó, tôi nhận được gửi thất bại và không có gì để xóa tài khoản và thêm một lần nữa dường như để nó chạy lại trong một ngày. Các tài khoản / rogers yahoo là vấn đề và tôi tự hỏi tại sao Rogers là một thiết lập pop3. Trước đây, khi thêm các tài khoản này, tôi được đưa đến trang web yahoo để nhập mật khẩu trong khi thiết lập và khi tôi kiểm tra thiết lập, thư đến của tôi là IMAP và gửi đi của tôi là SMTP? Đây có phải là vấn đề? - Tom

Giải pháp: Chào Tom. Chúng tôi không làm việc cho Rogers và chúng tôi chưa sử dụng email của Rogers vì vậy chúng tôi không thể xác nhận nếu nó sử dụng POP hoặc IMAP. Nhìn chung, hầu hết các email hiện có khả năng hỗ trợ cả hai vì vậy đây chỉ là vấn đề ưu tiên của người dùng. Tất cả các thao tác nâng cứng sẽ được thực hiện ở chế độ nền, ngoài việc chọn loại máy chủ (POP hoặc IMAP) và thiết lập, bạn không cần phải làm gì nhiều.

Liên quan đến câu hỏi của bạn về các chi tiết máy chủ cụ thể, thông thường đối với IMAP máy chủ Đến nên được chọn theo mặc định (chẳng hạn như imap.gmail.com). Đối với máy chủ gửi đi, SMTP (chẳng hạn như smtp.gmail.com) cũng là cài đặt mặc định nên thực sự không có gì bất ngờ cả. Miễn là tài khoản của bạn được thiết lập chính xác (chúng phải được thực hiện kể từ khi chúng hoạt động ban đầu), chúng sẽ hoạt động tốt.

Nguyên nhân của sự cố có thể cụ thể đối với ứng dụng email bạn đang sử dụng để khắc phục sự cố, hãy chắc chắn thực hiện các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Buộc đóng ứng dụng email

Đây phải là bước khắc phục sự cố dành riêng cho ứng dụng đầu tiên mà bạn nên làm. Có thể có một lỗi nhỏ đã phát triển để làm mới ứng dụng theo cách này nên giải quyết nó. Để buộc đóng một ứng dụng, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt .
2. Nhấn Ứng dụng .
3. Tìm ứng dụng email trong câu hỏi và chạm vào nó.
4. Nhấn nút FORCE ĐÓNG .

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng email

Nếu buộc đóng ứng dụng sẽ không giúp ích, bước tiếp theo của bạn là xem có vấn đề về bộ đệm ứng dụng hay không. Điều này được thực hiện bằng cách xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, thì bạn có thể tiến hành xóa dữ liệu ứng dụng. Để làm cả hai, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng. Chạm vào Xóa bộ nhớ cache trước và quan sát điện thoại. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy thử Xóa dữ liệu .

Sử dụng một ứng dụng email khác

Một điều tốt để làm trong tình huống này là thử một ứng dụng email khác. Có một số ứng dụng email tốt trong Cửa hàng Play hoạt động tương tự như ứng dụng email Samsung mặc định. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng những người từ các công ty có uy tín như Google, Microsoft hoặc thậm chí Yahoo. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn có ứng dụng email riêng, hãy thử điều đó.

Vấn đề 3: Bluetooth S7 edge ngừng hoạt động hai tuần một lần

Tôi có một chiếc Galaxy S7 Edge (G935A), với hệ điều hành được cập nhật nhất mà tôi có thể nhận được (Android 7.0). Chức năng bluetooth chỉ dừng hoạt động khoảng 2 tuần một lần. Tôi chưa cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác, nó chỉ quyết định nó không hoạt động nữa. Tôi thực sự mệt mỏi khi phải thiết lập lại cài đặt gốc mỗi vài tuần chỉ để bật bluetooth lại. Tôi đã thấy nhiều người nói rằng mọi thứ chỉ không kết nối hoặc tương tự. Đối với tôi, bluetooth không còn bật nữa. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, xóa bộ nhớ cache phân vùng, v.v. Điều duy nhất hoạt động là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đó thực sự là một nỗi đau, để làm điều này 2 đến 3 lần một tháng. Còn suy nghĩ nào khác không? Tôi thậm chí đã liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Samsung và chúng rất hữu ích như bạn tưởng tượng. Họ dường như không nghĩ rằng việc thiết lập lại nhà máy liên tục là một vấn đề lớn. - Christopher Chapman

Giải pháp: Chào Christopher. Nếu sự cố trở lại sau một thời gian sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn nên bắt đầu tập trung vào sự cố ứng dụng của bên thứ ba có thể xảy ra. Thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng riêng lẻ cho đến khi vấn đề được loại bỏ. Chúng tôi biết điều này nghe có vẻ tẻ nhạt (thực tế là như vậy và không có gì đảm bảo nó sẽ hoạt động) nhưng bạn thực sự không có lựa chọn nào khác ngoài việc tiếp tục cài đặt lại nhà máy lẻ tẻ mỗi tuần hoặc thay thế điện thoại. Chỉ có bạn biết ứng dụng được cài đặt trong hệ thống, do đó, tùy thuộc vào ứng dụng nào cần nhắm mục tiêu để xóa. Không có giải pháp cắt rõ ràng nào cho việc này vì chúng tôi không có cách nào kiểm tra nhật ký hệ thống hoàn chỉnh. Và ngay cả khi chúng ta có thể, biết nguyên nhân chính xác vẫn có thể khó khăn nhất.