Galaxy S7 edge liên tục gặp sự cố và trở nên không phản hồi, các ứng dụng ngừng hoạt động, các vấn đề khác

Tìm kiếm giải pháp cho vấn đề # GalaxyS7 của riêng bạn? Tài liệu này có thể giúp đỡ. Bài đăng này mang đến cho bạn thêm 8 vấn đề và giải pháp liên quan đến S7, vì vậy hãy chắc chắn đầu tư thời gian để duyệt chúng.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S7 edge không bật lại

Galaxy S7 edge của tôi bắt đầu hiển thị sọc và bóng dọc màu đen và xanh lá cây. Sau đó, khi hết pin và sạc pin, bây giờ nó chỉ nhấp nháy màn hình màu xanh lá cây khi tôi cố gắng bật nó. Tôi đã thử nhấn và giữ nút nguồn nhưng không có gì khác xuất hiện. - Axelle

Giải pháp: Chào Axelle. Điện thoại của bạn vẫn có dấu hiệu khởi động? Một số chỉ số vẫn khởi động điện thoại Galaxy bao gồm:

  • đèn LED sáng hoặc nhấp nháy
  • thông báo âm thanh cho tin nhắn SMS hoặc ứng dụng đến
  • rung sau khi khởi động lại

Nếu điện thoại của bạn vẫn hiển thị bất kỳ một trong những mục này, vấn đề rất có thể là sự cố màn hình. Cân nhắc khởi động điện thoại để thay thế các chế độ khởi động và xem bạn có thể bật nó không. Chỉ sau đó bạn mới có thể theo dõi khắc phục sự cố và có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của bạn. Dưới đây là các bước để làm gì:

Khởi động ở chế độ Recovery :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
  4. Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
  5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
  6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn :

  1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
  2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Hãy nhớ rằng, nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi hoặc không khởi động lại bất kỳ chế độ khởi động nào, hãy sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề 2: Galaxy S7 đã ngừng nhận thông báo văn bản

Gần đây S7 của tôi đã ngừng nhận thông báo văn bản. Tôi đã trải qua một trong các bước của bạn và đặt nó ở chế độ an toàn và thử và nó đã hoạt động. Vì vậy, tôi biết đó là một ứng dụng can thiệp. Làm thế nào để tôi tìm ra nó là ứng dụng nào? Tôi có phải xóa từng ứng dụng một và kiểm tra từng ứng dụng không, hoặc có cách nào dễ hơn không? - Samantha

Giải pháp: Chào Samantha. Nếu bạn có thể nhớ ứng dụng nào bạn đã cài đặt trước khi nhận thấy sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với ứng dụng đó. Mặt khác, có, bạn muốn gỡ cài đặt từng ứng dụng của bên thứ ba, đảm bảo kiểm tra cách thông báo SMS hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Vấn đề 3: Không thể chuyển tập tin trong và từ Galaxy S7 sang thẻ SD

Vì vậy, tôi mới mua một chiếc S7 64GB. Trong bộ nhớ, nó có nội bộ (tổng dung lượng 63, 57GB), có sẵn 5, 49GB, ứng dụng 719MB, bộ nhớ cache 9, 28. Trong bộ nhớ điện thoại đó (tổng cộng 41, 09 GB) có sẵn 34, 66GB, ứng dụng 1, 16 MB, ảnh 11, 5 MB / vid, âm thanh 160KB, tải xuống 32KB, dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache 2, 75 MB, misc 5, 14 MB. Tuy nhiên, tôi không có đủ không gian để tải xuống bất kỳ ứng dụng nào. Tôi không thể nhận được bất cứ điều gì trên điện thoại này.

Tất cả các ứng dụng tôi hoạt động tốt nhưng tôi không thể đặt bất cứ ứng dụng nào khác vào đó .. nó không cho tôi tùy chọn lưu bất kỳ ứng dụng nào đã được cài đặt vào tất cả bộ nhớ trong đó. Tôi cũng không thể gỡ cài đặt bất cứ thứ gì có trên điện thoại .. tôi hầu như không thể sử dụng nó. nếu nó không nói rằng không đủ dung lượng, nó sẽ cung cấp cho tôi mã lỗi, tức là: -506, 963 .. đừng nhớ những cái khác. không thể vượt qua bộ nhớ không đủ để tìm thấy chúng. Khi tôi có thẻ sd trong đó, nó đọc rất tốt, nhưng không cho tôi tùy chọn để di chuyển bất cứ thứ gì vào nó. - Ch Tinh

Giải pháp: Chào Chrystal. Có thể có một ứng dụng bên thứ ba ngăn hệ thống di chuyển các tệp và ứng dụng xung quanh, vì vậy bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn muốn làm là khởi động điện thoại sang chế độ an toàn và xem cách nó hoạt động. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu chuyển tập tin và ứng dụng hoạt động, bạn có thể đặt cược một ứng dụng bị lỗi. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn sang chế độ an toàn:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
  2. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
  3. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
  4. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
  5. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Nếu sự cố tương tự xảy ra sau khi khởi động sang chế độ an toàn, hãy làm mới mọi thứ bằng cách xóa điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc và định dạng lại thẻ SD. Trước tiên hãy đảm bảo tạo bản sao lưu các tệp của bạn trong cả bộ nhớ điện thoại nội bộ và thẻ SD trước khi khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn có máy tính, bạn có thể tải xuống và cài đặt Smart Switch cho nó để cho phép bạn tạo bản sao lưu dễ dàng.

Dưới đây là các bước về cách đặt lại nhà máy S7 của bạn:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 3: Ứng dụng Galaxy S7 ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Chào các cậu. Tôi gặp sự cố với điện thoại Galaxy S7 của mình. Trước hết, thiết bị này đã ở với tôi hơn 3 tháng rồi. Các vấn đề bắt đầu vào tuần trước, đoán tôi đã sử dụng Bluetooth và GPS cùng một lúc. Từ lúc đó, tôi nhận được tin nhắn đầu tiên, Music Music đã dừng lại và sau một vài ngày, bàn phím biến mất khi tôi phải gõ một cái gì đó.

Sau đó, tôi đã quyết định cập nhật hệ thống trong khi có một số cập nhật hệ thống và tôi ước nó sẽ giải quyết được lỗi khó chịu đó. Nhưng sau bản cập nhật đó, nó trở nên lo lắng hơn nhiều. Từ giờ trở đi, nó xuất hiện một số thông báo như quy trình của Hệ thống không thể xử lý, Âm nhạc liên tục dừng và một số thông báo khác. Tôi nhận ra rằng tôi không nên sử dụng wifi ngay cả ở chế độ an toàn vì sau đó nó bắt đầu khởi động và bị lỗi khi cố gắng sử dụng bàn phím vì nó không xuất hiện. Ngoài ra, nó khởi động và sụp đổ ngẫu nhiên sau khi tắt màn hình. Vô cùng khó chịu khi bạn đang di chuyển dài và bạn không có máy tính để bảo vệ dữ liệu của mình và bạn cần nó hàng ngày để gọi điện, điều hướng, v.v.

Ngoài ra tôi đã cố gắng cập nhật tất cả các ứng dụng, đặc biệt là ứng dụng âm nhạc từ Samsung nhưng vẫn gặp phải vấn đề này. Có điều gì tôi có thể làm để khắc phục vấn đề này? Làm ơn giúp tôi. - Georg

Giải pháp : Chào Georg. Các giải pháp hiệu quả duy nhất cho các vấn đề sau cập nhật là xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn chưa thử chúng, hãy chắc chắn rằng bạn làm được. Chúng tôi đã thảo luận về các bước về cách đặt lại nhà máy S7 ở trên, hãy chắc chắn tham khảo các bước ở trên.

Để xóa phân vùng bộ đệm, hãy làm như sau:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 4: Galaxy S7 edge liên tục gặp sự cố và trở nên không phản hồi

Này đó. Vì vậy, về cơ bản tôi đã mua S7 edge của tôi một số người. Nó ở trong tình trạng rất tốt và nó hoạt động hoàn toàn tốt cho đến khi nó bắt đầu có màn hình đen chết chóc và liên tục bị rơi. Vì vậy, tôi đã gửi nó cho Samsung và họ đã thay thế thành phần pin và màn hình LCD. Tôi đã nhận lại nó ngày hôm qua và ngủ thiếp đi với nó là tốt, chỉ để thức dậy với nó bị rơi và không phản ứng. Khi tôi nhận được nó trở lại, nó vẫn ổn nhưng điện thoại của tôi khi được kết nối với bộ sạc ở mức 100% sẽ tiếp tục kết nối và ngắt kết nối và gặp sự cố. Xin hãy giúp đỡ, tôi đã thực hiện một thiết lập lại cứng và khác. - Olger

Giải pháp: Chào Olger. Một vấn đề như của bạn có thể khá phức tạp vì có một số yếu tố phải được xem xét. Sự cố khởi động lại ngẫu nhiên, khi kết hợp với các vấn đề sạc, có thể là một dấu hiệu xấu. Chúng có thể là các chỉ báo về sự cố bo mạch chủ đang diễn ra, điều đó có nghĩa là một hoặc nhiều thành phần có thể không hoạt động đúng vào thời điểm này.

Trong một số trường hợp, khởi động lại ngẫu nhiên là do lỗi vận hành để đọc mức pin chính xác. Để khắc phục điều đó, bạn cần cố gắng hiệu chỉnh lại pin. Đây là cách thực hiện:

  1. Sử dụng điện thoại bằng cách chơi trò chơi hoặc thực hiện các tác vụ để đẩy nhanh quá trình xả điện, cho đến khi điện thoại tự tắt.
  2. Bật điện thoại lại và để nó tự tắt.
  3. Sạc điện thoại mà không cần bật lại.
  4. Đợi cho đến khi pin báo sạc đầy 100%
  5. Rút phích cắm bộ sạc và bật điện thoại.
  6. Nếu điện thoại nói rằng nó không còn 100% nữa, hãy tắt nó đi, cắm lại bộ sạc và đợi cho đến khi đạt được mức sạc 100%.
  7. Rút phích cắm bộ sạc, bật lại điện thoại.
  8. Sử dụng điện thoại cho đến khi bạn tiêu hao pin xuống 0.
  9. Lặp lại chu trình một lần.

Nếu có vẻ như vấn đề sẽ không biến mất sau khi thực hiện hiệu chỉnh lại pin, bạn có thể phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đảm bảo rằng bạn loại bỏ nguyên nhân có thể liên quan đến phần mềm. Khôi phục cài đặt gốc hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định để mọi thứ sẽ trở lại trạng thái làm việc đã biết. Nếu sự cố vẫn tiếp tục mặc dù đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn nên xem xét thay thế điện thoại. Chúng tôi thường không khuyên bạn nên sửa chữa trong trường hợp này vì sự cố khởi động lại ngẫu nhiên thường xảy ra do lỗi linh kiện phức tạp. Trừ khi kỹ thuật viên có thể chẩn đoán sự cố 100% và thay thế các bộ phận hỏng hóc, không có gì đảm bảo rằng sự cố sẽ trở lại sau một thời gian.

Vấn đề 5: Galaxy S7 đã tự bắt đầu tải xuống các tệp bộ nhớ cache sau khi cập nhật

Tôi có Galaxy S7 edge và gần đây sau khi cập nhật, nó đã bắt đầu tải xuống các tệp bộ nhớ cache trong Bộ sưu tập nhãn dán và biểu tượng cảm xúc của tôi cũng như các bức ảnh từ một trò chơi. Trong một ngày, tôi thực sự kết thúc với khoảng 1.000 đến 1.500 thư mục được đặt tên riêng trong điện thoại của mình, tất cả đều được gắn nhãn bộ nhớ cache. - S. Garcia

Giải pháp: Chào S. Garcia. Điều gì xảy ra khi bạn xóa các tập tin? Họ có được tải xuống lại không? Các thư mục có trở lại sau khi xóa chúng không? Nếu có, trước đó hãy xóa phân vùng bộ đệm và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu sự cố sẽ không dừng lại.

Có thể một ứng dụng được mã hóa kém hoặc thậm chí xấu cũng chịu trách nhiệm cho việc này. Nếu bạn khẳng định rằng những thư mục này không nên có ở nơi đầu tiên (hãy nhớ rằng các ứng dụng hợp pháp và tốt sẽ tạo bộ nhớ cache của riêng họ mọi lúc), hãy xem qua danh sách các ứng dụng của bạn và loại bỏ những ứng dụng có thể có vấn đề. Sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy cài đặt ứng dụng riêng lẻ và kiểm tra xem các thư mục có quay lại không. Thủ tục này sẽ mất thời gian nhưng sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc xác định thủ phạm.

Vấn đề 6: Tính năng sạc nhanh của Galaxy S7 sẽ không hoạt động

Xin chào nhóm hỗ trợ! Tôi hiện đang gặp vấn đề với tùy chọn Sạc nhanh của mình từ Samsung Galaxy S7. Trước khi tôi bắt đầu giải thích vấn đề tôi muốn đề cập rằng tôi đang sử dụng bộ sạc gốc (có nghĩa là cáp USB gốc và cáp đi trong tường).

Cho đến ngày hôm qua, sạc nhanh vẫn hoạt động hoàn toàn tốt (tôi đã mua điện thoại 1 năm trước và không bao giờ gặp sự cố với nó). Hôm nay khi tôi cố gắng sạc nó, thông báo thường nói rằng Sạc nhanh đã thay đổi thành sạc Sạc bằng cáp. Hiện tại điện thoại đang sạc rất, rất chậm.

Những gì tôi đã cố gắng để làm:

  • bật / tắt sạc nhanh cho các cài đặt
  • đảm bảo sạc nhanh được bật
  • xóa tất cả dữ liệu bộ nhớ cache (sử dụng menu tăng âm lượng + home + bật nguồn trong khi điện thoại tắt)
  • đã thử sử dụng bộ sạc gốc khác từ một thiết bị Samsung khác (ví dụ: Samsung Galaxy J3)
  • cổng usb rõ ràng - Leonte

Giải pháp : Chào Leonte. Ngoại trừ khôi phục cài đặt gốc, bạn đã thực hiện mọi thứ mà bất kỳ người dùng nào cũng phải làm để thử và khắc phục sự cố. Nếu sự cố vẫn còn sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, điều đó có nghĩa là cổng sạc có thể không còn hoạt động bình thường. Liên hệ với Samsung hoặc bên liên quan để sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề 7: Galaxy S7 tự mở các ứng dụng ngẫu nhiên

Samsung S7 của tôi đã có nhiều vấn đề gần đây, nhưng điều khiến tôi bối rối nhất là nó sẽ mở các ứng dụng trong khi tôi đang sử dụng các ứng dụng khác. Ví dụ: tôi có thể vào ứng dụng của một cửa hàng (Kohl's) và sau đó tôi sẽ nhấn nút bên trái, bên dưới điện thoại của tôi bên cạnh nút home để đóng lại tất cả các đường ra khi tôi kết thúc và nó sẽ hiển thị 3 hoặc 4 ứng dụng ngẫu nhiên đang mở. 3 hoặc 4 ứng dụng ngẫu nhiên này đôi khi là những ứng dụng tôi chưa sử dụng trong nhiều ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng để tôi biết rằng tôi đã không mở chúng. Chúng chỉ bật lên trong khi tôi đang ở trên một ứng dụng khác và tôi phải đóng chúng như là một phần của tính năng đóng tất cả các tính năng. Tôi vừa xem qua điện thoại của mình và xóa MỘT TẤN các ứng dụng của bên thứ 3 và chỉ giữ những ứng dụng tôi thực sự muốn và chưa bao giờ gặp sự cố. Tôi cũng đã làm sạch bộ nhớ cache điện thoại một lúc. Điều này có thể đến từ đâu? - Katie

Giải pháp: Chào Katie. Bạn có thể không thoát khỏi ứng dụng có vấn đề ngay cả sau khi gỡ cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba. Hãy thử khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn và quan sát điện thoại trong vài ngày. Nếu sự cố sẽ không xảy ra trong thời gian này, bạn có thể đặt cược một ứng dụng hoặc dịch vụ là thủ phạm.

Vấn đề 8: Màn hình Galaxy S7 edge vẫn đen và không bật

Tôi đang xem video trên You Tube và đột nhiên màn hình Galaxy S7 edge của tôi chuyển sang màu trắng. Sau đó nó bắt đầu nhấp nháy. Tôi đã cố gắng sửa nó bằng cách nhấn nút tắt nhưng không có gì. Tôi thấy rằng rất nhiều kẻ có cùng một vấn đề và tôi muốn biết liệu có khả năng Samsung đang giải quyết loại vấn đề này hay không. Tôi không bao giờ đánh rơi điện thoại của mình hoặc một cái gì đó tương tự, vì vậy sẽ không công bằng nếu bảo hành không bao gồm loại vấn đề này. - Không

Giải pháp: Chào Nasko. Giống như bạn, chúng tôi không làm việc cho Samsung và chúng tôi không biết gì về bất kỳ loại Samsung nào che đậy. Nếu hồ sơ theo dõi là để nói, Samsung dường như rất chủ động trong việc xử lý các vấn đề đã biết như vấn đề máy ảnh Galaxy S5 và fiasco Galaxy Note 7. Nếu bạn nghĩ rằng nhiều người đang gặp phải vấn đề tương tự như của bạn và bạn có dữ liệu để sao lưu (chúng tôi không), vui lòng liên hệ với Samsung.