Galaxy S7 Edge liên tục bỏ cuộc gọi, các vấn đề khác

Chào mừng tất cả mọi người đến với một loạt bài # GalaxyS7 khác giải quyết các vấn đề liên quan đến thiết bị này. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập dưới đây được lấy từ các báo cáo được gửi bởi độc giả của chúng tôi trong vài ngày qua.

Dưới đây là danh sách đầy đủ các vấn đề chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này ngày hôm nay:

Galaxy S7 Edge liên tục bỏ cuộc gọi
Galaxy S7 không thể gửi SMS và MMS mọi lúc
Màn hình Galaxy S7 Edge có màu xanh mờ hoặc hồng
Galaxy S7 sẽ không đọc thẻ SD
Galaxy S7 không thể nhận tin nhắn nhóm sau khi cập nhật
Cách xóa các tùy chọn chia sẻ khác trên YouTube trên Galaxy S7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge liên tục bỏ cuộc gọi

Tôi có một vấn đề lớn với Samsung S7 Edge của tôi. Đầu tiên, tôi nhận được hai trong số những điện thoại này khi tôi mua chúng. Người mà tôi sử dụng mọi lúc, tôi đã mất nhưng trước khi tôi mất nó, tôi có thể thực hiện một cuộc gọi và nó sẽ giảm mọi cuộc gọi trong vòng 2 - 5 phút và nếu tôi cố gắng hoặc người khác cố gắng gọi lại cho tôi thì họ có thể gọi lại cho tôi. có thể nghe tôi chỉ trong vài giây và tôi không nghe thấy gì. Tôi nghe thấy họ trong suốt 2-5 phút nhưng họ không thể nghe thấy tôi. Điện thoại bị mất đã được thay thế. Điện thoại này thực hiện điều tương tự chính xác và điện thoại phụ được đặt hàng trước với điện thoại chính của tôi cũng thực hiện điều tương tự. Tôi đã kiểm tra và tôi không bị câm. Đây là điện thoại của tôi Tôi không thể nói chuyện với bất cứ ai trên 5 phút. Đây là một vấn đề lớn và bây giờ tôi đang bị kẹt trong hợp đồng với những chiếc điện thoại này. Tôi cần có thể nói chuyện với mọi người ngoài việc nhắn tin. Cảm ơn bạn. - Kimberly

Giải pháp: Chào Kimberly. Nếu bạn đã gặp phải vấn đề này trên ít nhất hai điện thoại, bạn nên ngay lập tức yêu cầu trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ không dây. Vấn đề ngắt kết nối cuộc gọi không liên tục chỉ có thể được quy cho một điện thoại bị lỗi. Nếu bạn chưa nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về nó, bây giờ là thời điểm hoàn hảo. Thực sự không có gì nhiều mà chúng tôi có thể giúp bạn về điều đó, đặc biệt nếu đó là dịch vụ của người chăm sóc bạn không hoạt động đúng.

Nếu bạn nghĩ rằng đó là sự cố điện thoại, hãy xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc để bạn có thể quan sát nó trong ít nhất 48 giờ. Làm như vậy sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong những ứng dụng của bạn có gây ra sự cố hay không, nếu đó là hệ điều hành. Đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong suốt thời gian quan sát. Để đặt lại nhà máy thiết bị của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2: Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3: Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.

Bước 4: Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5: Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

Bước 6: Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.

Bước 7: Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8: Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.

Bước 9: Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 không thể gửi SMS và MMS mọi lúc

Vì vậy, tôi đã nhận được điện thoại của tôi khoảng 3 tuần trước. Hàng ngày, điện thoại của tôi sẽ không gửi 95% tin nhắn hình ảnh và khoảng 60% tin nhắn văn bản thông thường của tôi. Tôi có thể gửi một hình ảnh trong một tin nhắn đến một số điện thoại và sau đó một khi tôi cố gắng gửi một bức ảnh khác gần như ngay lập tức nó sẽ không gửi ngay cả khi nó đến cùng một số. Tôi sẽ gửi một tin nhắn văn bản thông thường nhưng dường như tin nhắn càng dài thì càng ít khả năng gửi. Tôi cũng không thể nhận tin nhắn hình ảnh và một số tin nhắn văn bản. Những cái tôi nhận được có xu hướng bị rối tung. Gần như hình ảnh bị cắt làm đôi, tôi nhận được cả hai nửa bức ảnh trong cùng một tin nhắn nhưng chúng không xếp hàng và trông giống như chúng bị đổi màu và mờ. - Ebysummer

Giải pháp: Chào Ebysummer. Điều đầu tiên mà bạn muốn trong trường hợp này là xem liệu đây có phải là do một ứng dụng nhắn tin xấu hay không. Để làm điều đó, bạn muốn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

Mở menu Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng (một số phiên bản có thể hiển thị Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng).
Nhấn vào ứng dụng nhắn tin.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache, sau đó xóa dữ liệu (theo thứ tự này).

Nếu quy trình trên không khắc phục được sự cố, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác trong vài ngày. Bạn có thể tìm thấy nhiều ứng dụng nhắn tin hơn trong Cửa hàng Google Play.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi thử các ứng dụng nhắn tin khác một thời gian, hãy cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết để họ cũng có thể kiểm tra xem dịch vụ của họ có hoạt động không.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S7 Edge bị mờ màu xanh hoặc hồng

Galaxy S7 Edge của tôi đã được mua mới 17 ngày trước. Nó đã không bị rơi, đập, nước hoặc bị hư hại do nhiệt. Hôm qua, trong khi điện thoại của tôi ở trên bàn, tôi nhận thấy thay vì màn hình khóa luôn hiển thị trên màn hình khóa, hiển thị thời gian, nó có màu xanh lục / hồng mờ, gần như là tôi đã bật máy ảnh. Trong 6 giờ tiếp theo, màn hình ngày càng trở nên rối mắt, với các đường màu xanh lục nhấp nháy, và sau đó thất bại hoàn toàn. Nhà cung cấp dịch vụ di động của tôi đang từ chối sửa chữa hoặc thay thế điện thoại này trong thời gian bảo hành, vì có một vết xước (hầu như không nhìn thấy) dưới màn hình. Hãy giúp tôi! Ngay cả khi bạn có thể cho tôi một ý tưởng về việc có bao nhiêu người bạn gặp phải vấn đề tương tự để tôi có thể có một số con số để sao lưu khiếu nại của mình. - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Trước hết, bạn phải hiểu rằng các thành phần phần cứng có thể thất bại vì một số lý do khác ngoài các nguyên nhân bạn đề cập ở trên. Vì bạn chưa bao giờ xử lý sai điện thoại của mình trước đó (Nó không bị rơi, đập, bị hỏng nước hoặc nhiệt), bạn có thể thử liều xử lý sự cố phần mềm thông thường mà chúng tôi đề xuất trong blog của chúng tôi như xóa phân vùng bộ đệm, khởi động ở chế độ an toàn, thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc thậm chí flash ROM mới. Nếu tất cả các quy trình này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì và vấn đề màn hình vẫn tồn tại mọi lúc, bạn có thể chắc chắn rằng mình có một phần cứng bị lỗi. Bạn phải tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Thỉnh thoảng chúng tôi vẫn nhận được báo cáo sự cố màn hình nhưng nhiều trong số đó là do xử lý thiết bị không tốt. Chúng tôi đã không gặp phải một vấn đề giống như chính xác vấn đề mà bạn mô tả ở đây vì vậy đây có thể là một trường hợp riêng lẻ.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:

Tắt điện thoại.
Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Galaxy S7 xuất hiện.
Khi bạn thấy logo S7, nhấn nút Giảm âm lượng trong khi nhả nút Nguồn.
Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn của chế độ nên được hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả nút Giảm âm lượng.
Để thoát khỏi chế độ an toàn, chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không đọc thẻ SD

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 mà tôi đã mua gần đây và đặt trong thẻ SD 128 SanDisk. Thỉnh thoảng điện thoại của tôi dường như quên thẻ SD ở đó, vì không có hình ảnh nào của tôi tải, nhưng lấy thẻ SD và đặt lại để khắc phục sự cố này. Bây giờ, hai lần điều này đã xảy ra và tôi không thể thấy bất kỳ hình ảnh nào của mình và cách khắc phục thông thường của tôi không hoạt động. Khi tôi truy cập vào bộ lưu trữ trên mạng, trong cài đặt của tôi, nó nói rằng thẻ SD của tôi bị hỏng và tôi không thể truy cập bất kỳ hình ảnh nào của mình trên đó. Khi tôi nhấn để định dạng thẻ SD, tôi nhận được cảnh báo rằng định dạng sẽ xóa mọi thứ trên thẻ SD, nhưng tôi không thể chấp nhận hoặc bất cứ điều gì, vì vậy tôi không biết làm thế nào để định dạng! Sự giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá rất cao! Cảm ơn bạn rất nhiều, Masha

Giải pháp: Chào Masha. Cần phải xác định vấn đề nằm ở đâu để giải quyết nó. Để xem sự cố có nằm ở thẻ SD hay không, hãy tìm một vấn đề khác và quan sát cách S7 của bạn tương tác với nó trong vài ngày. Đảm bảo rằng bạn định dạng thẻ SD mới bằng điện thoại của mình. Nếu sự cố tương tự xảy ra khi sử dụng thẻ SD khác, bạn nên tập trung phần còn lại của việc khắc phục sự cố vào điện thoại. Mặt khác, nếu không có sự cố với thẻ SD mới, hãy cân nhắc thay thế thẻ SD cũ.

Việc khắc phục sự cố cho điện thoại của bạn bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên). Để làm mới phân vùng bộ đệm, vui lòng làm như sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím tăng âm lượng, phím Home và phím Nguồn.
Khi điện thoại rung, nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Home.
Khi màn hình Phục hồi hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Home.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 không thể nhận tin nhắn nhóm sau khi cập nhật

Có vẻ như AT & T đã đẩy một bản cập nhật cho điện thoại của tôi tối nay đã xóa sạch mọi APN tôi có trên điện thoại của mình đang hoạt động. Bây giờ tôi không thể nhận được bất kỳ tin nhắn văn bản nhóm. Tôi quay trở lại để nhận được tin nhắn tải xuống trên mạng và không có gì tải xuống. Tôi có Consumer Cellular và tôi biết họ sẽ không giúp tôi giải quyết vấn đề này vì họ không hỗ trợ Galaxy S7. Tôi tìm thấy APN trực tuyến đã hoạt động trong 1 ngày qua mà không gặp vấn đề gì. Tôi đã gửi APN đó cho bạn khi tôi tìm thấy nó và nó đang hoạt động. Bây giờ tôi trở lại quảng trường một lần nữa. Nếu bạn có lời khuyên nào tôi muốn đánh giá cao nó. Tôi đã thử tất cả các thủ thuật được đề cập và tôi biết đó phải là một thay đổi cụ thể cần thiết trong APN. Tôi đang sử dụng APN hoạt động tốt với thông báo nhóm mà không gặp sự cố trước bản cập nhật này. Nhưng bây giờ nó không hoạt động cho nhắn tin nhóm. - Sharyn

Giải pháp: Chào Sharyn. APN là cài đặt dành riêng cho nhà mạng có thể được thay đổi theo thời gian. Nếu cài đặt APN cũ ngừng hoạt động sau khi cài đặt bản cập nhật Android (là số lẻ), bạn phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (Consumer Cellular) để biết APN chính xác. Chúng tôi không làm việc cho Consumer Cellular vì vậy chúng tôi không có thông tin hữu ích về bất kỳ thay đổi nào liên quan đến mạng như cài đặt APN mới. Nếu họ không giúp đỡ, hãy xem xét hoàn nguyên về phiên bản Android trước bằng cách flash thủ công phần sụn đúng. Hãy nhớ rằng nhấp nháy do người dùng khởi tạo có thể khiến điện thoại của bạn biến thành cục gạch. Làm điều đó có nguy cơ của riêng bạn.

Vấn đề # 6: Cách xóa các tùy chọn chia sẻ trực tuyến khác trên Galaxy S7

Xin chào, tôi đã gặp sự cố với phần chia sẻ trực tuyến trên điện thoại của tôi và có thể di chuyển hoặc xóa các tùy chọn không và không bao giờ có liên quan nhưng hiển thị trước những điều tôi sử dụng. Chẳng hạn, nếu tôi muốn chia sẻ một bức ảnh trên Facebook ra bên ngoài, nó cho thấy một người mà tôi đã từng theo dõi trên twitter từ lâu với tùy chọn gửi tin nhắn trực tiếp cho họ. Vấn đề không chỉ thuộc về Facebook vì nó cũng xảy ra trên Chrome và các giả thuyết khác mà tôi cố gắng chia sẻ một cái gì đó bên ngoài như vậy. Câu hỏi của tôi là: làm thế nào tôi có thể loại bỏ phiền toái nhẹ này khỏi các lựa chọn của mình để chia sẻ với họ vì tôi chưa bao giờ có và không bao giờ có ý định nói chuyện với họ? Tôi có ảnh chụp màn hình về những gì tôi đang yêu cầu nếu bạn muốn làm rõ thêm, xin đừng ngần ngại hỏi. - Douglas

Giải pháp: Chào Douglas. Các tùy chọn như thế này được đóng gói sẵn với hệ điều hành, do đó hầu hết chúng không thể được gỡ bỏ. Thông thường, root và cài đặt các ứng dụng sửa đổi hành vi của hệ điều hành là biện pháp duy nhất cho người dùng thích phiêu lưu. Chúng tôi không biết mặc dù có bất kỳ ROM hoặc ứng dụng tùy chỉnh nào có thể làm điều bạn muốn ở đây. Hãy thử kiểm tra các diễn đàn bên thứ ba khác để biết các lựa chọn khác.