Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại khi không kết nối với bộ sạc, các vấn đề khác

Tìm kiếm giải pháp cho tai ương # GalaxyS7 của bạn? Bài viết này có thể giúp bạn! Chúng tôi cung cấp cho bạn 6 vấn đề khác mà chúng tôi đã thu thập được từ các báo cáo từ một số người dùng S7 kể từ tuần trước. Chúng tôi hy vọng rằng cộng đồng Android sẽ tìm thấy bài đăng này hữu ích.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể được thảo luận trong bài viết này:

Galaxy S7 bị kẹt trong chế độ phục hồi sau khi cập nhật OTA
Màn hình cảm ứng Galaxy S7 Edge không bật
Khôi phục tin nhắn SMS và nhật ký điện thoại từ Galaxy S7
Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại khi không kết nối với bộ sạc
Sự cố hao pin Galaxy S7
Màn hình Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 bị kẹt trong chế độ khôi phục sau khi cập nhật OTA

Xin chào. Đây là một chiếc S7 trên Sprint. Bạn có một số thông tin tuyệt vời trên trang web của bạn. Tôi đã thử tất cả và không có gì hoạt động. Đây là vấn đề của tôi. họ đã làm một bản cập nhật firmware tối qua. Tôi để nó tải xuống và nói cài đặt và sau đó chỉ để nó ở đó và đi ngủ. Khi tôi thức dậy sáng nay, nó đang hiển thị màn hình Android trong khoảng 5 giây (bình thường), sau đó nó sẽ chuyển sang màu đen trong vài giây và sau đó hiển thị lại màn hình Android. Nó sẽ không vượt qua màn hình đó.

Vì vậy, tôi tìm thấy trang web của bạn và thử tất cả chúng. Bây giờ nó nói ở góc trên bên trái Phục hồi khởi động, khởi động lại điều đó, điều duy nhất thay đổi là nếu tôi nhấn phím home và giảm âm lượng, sau đó nó sẽ đến màn hình cảnh báo màu xanh và nếu tôi nhấn phím giảm âm lượng thì nó báo tải xuống một cái gì đó mất khoảng 0, 5 giây. và quay trở lại khởi động phục hồi một lần nữa. Nếu tôi làm theo cách khác, nó chỉ đi thẳng vào màn hình đó mà không có trang tải xuống thực sự ngắn. Tôi đã thử nó cắm và không cắm. Vui lòng trả lời qua email. Cảm ơn. Có ý kiến gì không? - Shawn

Giải pháp: Chào Shawn. Nếu bạn đã làm theo tất cả các đề xuất của chúng tôi về vấn đề này như xóa phân vùng bộ đệm, cập nhật tất cả các ứng dụng và thực hiện khôi phục cài đặt gốc mà không có kết quả tích cực, thì bước hợp lý tiếp theo là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để bạn có thể yêu cầu thay thế điện thoại. Nếu đó là bản cập nhật hệ thống của họ làm hỏng thiết bị của bạn, thì có lẽ có nhiều người gặp phải vấn đề tương tự. Chúng tôi vẫn chưa nhận được báo cáo từ những người dùng Sprint khác vì vậy chúng tôi không thể xác nhận nếu đây là sự cố trên toàn mạng.

Vấn đề # 2: Màn hình cảm ứng Galaxy S7 Edge không bật

Chào! Họ đã mua cho tôi một chiếc Samsung S7 Edge từ B & H 2 tuần trước. tôi đang ở Argentina tôi bắt đầu sử dụng nó vào thứ năm mà không có vấn đề gì Vào thứ ba, tôi đã mua nó và họ đã tắt nó ở cửa hàng để không làm hỏng điện thoại. Khi tôi bật lại, màn hình cảm ứng không còn hoạt động nữa và bằng cách khởi động lại điện thoại, điều tương tự cũng xảy ra. tôi thậm chí không thể tắt nó. những gì xuất hiện là số chèn số PIN của bạn và bàn phím quay số vào những lúc tôi nhấn một nút ở bên cạnh hoặc nút chính nhưng màn hình cảm ứng trông như thể nó đã chết. tôi không nhấn điện thoại hay bất cứ thứ gì có thể là vấn đề gì? Ở đây tại Samsung Argentina, họ nói với tôi rằng đó có thể là màn hình cảm ứng hoặc tấm bảng mẹ mẹ của điện thoại. Xin hãy giúp tôi! B & H, Squaretrade bảo đảm và Samsung không chịu trách nhiệm về việc này. - Maria Luisa

Giải pháp: Chào Maria Luisa. Chúng tôi nói rằng vấn đề phải là một cái gì đó trên cụm màn hình, có thể là một số hóa bị trục trặc. Có ba phần chính trong một cụm màn hình - LCD, số hóa và cáp flex số hóa. LCD là màn hình hiển thị hình ảnh, video, v.v ... Bộ số hóa là một lớp mỏng hoặc kính trên đỉnh LCD để chuyển các điểm chạm của bạn thành tín hiệu số xuống cáp flex và trên phần còn lại của hệ thống để xử lý. Nếu điện thoại không phản hồi khi bạn chạm vào màn hình, thì bộ số hóa có thể gây ra. Chúng tôi không thể biết chính xác những gì đã xảy ra để bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại để khắc phục sự cố. Trước khi thực hiện yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác nhau trước để xem bạn có thể khởi động lại bình thường sau đó không. Để tham khảo, dưới đây là các bước cụ thể mà bạn phải làm:

Khởi động ở chế độ Recovery

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở chế độ tải xuống

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 3: Khôi phục tin nhắn SMS và nhật ký điện thoại từ Galaxy S7

Hai ngày trước, tin nhắn văn bản, nhật ký cuộc gọi điện thoại và danh bạ của tôi không được tìm thấy trên điện thoại của tôi. Tôi đã khởi động lại điện thoại và danh bạ của tôi đã được khôi phục (từ từ) khi chúng được sao lưu trên Google, nhưng tin nhắn văn bản và nhật ký cuộc gọi điện thoại của tôi thì không. Ngoài ra, một số liên hệ được lưu gần đây không được khôi phục vì một số lý do. Tôi muốn xem liệu có cách nào để khôi phục những thứ này thông qua một tập tin ẩn hoặc có thể khôi phục được trong điện thoại hay không, vì vậy sẽ rất tuyệt nếu bạn có thể giúp mình vì tôi không thể tự tìm bất kỳ giải pháp nào. Cảm ơn nhiều! - Steven

Giải pháp: Chào Steven. Cách duy nhất để khôi phục các tệp hoặc nội dung bị xóa khỏi thiết bị như điện thoại Android là lấy chúng từ bản sao lưu (chẳng hạn như dịch vụ đám mây hoặc thiết bị khác), nếu bạn có một thiết bị ở nơi đầu tiên. Nếu bạn không có thói quen sao lưu những thứ quan trọng như danh bạ, ảnh, video, v.v., bạn sẽ luôn bị mất đồ khi thiết bị chính của bạn bị hỏng. Không cần phải nói, không có cách nào để khôi phục nhật ký SMS và điện thoại bị mất của bạn tại thời điểm này.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 Edge tiếp tục khởi động lại khi không kết nối với bộ sạc

Chào. Samsung S7 Edge của tôi có vấn đề. Nó sẽ tự tắt, mặc dù nó vẫn còn rất nhiều pin. Và khi tôi bật lại ngay lập tức, pin sẽ còn ít hơn nữa. Tôi cũng nhận thấy rằng vấn đề này sẽ không xảy ra nếu tôi liên tục sạc điện thoại. Ngay bây giờ, nó đã trở nên tồi tệ hơn. Ngay khi tôi rút bộ sạc ra, điện thoại của tôi sẽ tắt ngay lập tức. Tôi đã đến các dịch vụ sửa chữa của Samsung ở đây và họ nói rằng tôi phải thay đổi bo mạch chủ của điện thoại. Nhưng sau khi Googling về điều này và thấy rằng những người khác có vấn đề tương tự, tất cả họ đều nói rằng đó là pin. Lúc đầu, tôi nghĩ đó là pin, nhưng dịch vụ sửa chữa của Samsung ở đây cho biết đó là bo mạch chủ. Mặc dù mọi thứ dường như đều ổn với điện thoại của tôi, ngoại trừ việc pin sẽ bị cạn rất nhiều sau khi tắt máy mọi lúc, tôi không chắc vấn đề là pin hay bo mạch chủ. Bạn có nghĩ rằng tôi nên thay đổi pin? - Daniela

Giải pháp: Chào Daniela. Nếu bạn muốn thông tin trực tiếp về phần cứng bị lỗi, bạn phải gửi điện thoại để sửa chữa. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một vấn đề về pin nhưng nó cũng có thể dễ dàng là một cái gì đó trên bo mạch chủ. Điện thoại phải được kiểm tra thực tế để xác định thủ phạm. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, hãy quay lại cửa hàng Samsung và để họ sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Trước tiên, bạn cũng có thể xử lý sự cố phần mềm cơ bản trước khi truy cập Samsung. Hãy chắc chắn rằng nhà máy của bạn đặt lại điện thoại của bạn và quan sát nó trong một ngày. Cố gắng không cài đặt bất cứ thứ gì trong khi quan sát cách nó hoạt động. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm chủ thiết lập lại thiết bị của bạn:

Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn.
Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 5: Sự cố hao pin Galaxy S7

Bắt đầu gặp sự cố với Galaxy S7 (Verizon) của tôi không có màu xanh vào tuần trước. Không có ứng dụng mới hoặc bất cứ thứ gì được cài đặt nhưng đột nhiên pin của tôi bị mất / sử dụng một lần sạc đầy trong trung bình 4 giờ, cho dù tôi có sử dụng điện thoại hay không. (Điều này đang chạy ở chế độ Tiết kiệm năng lượng, màn hình mờ đến mức gần như không thể đọc được, tắt dịch vụ định vị, tắt cuộc gọi wi-fi, tự động đồng bộ hóa, v.v.).

Thống kê pin cho thấy mức tiêu thụ năng lượng chính của HĐH Android và Hệ thống Android, thường là 20-30% mức tiêu thụ pin mỗi pin. Khoảng 2 ngày sau, một bản cập nhật phần mềm đã có sẵn, mà tôi đã cập nhật. Sau khi cập nhật phần mềm, xóa phân vùng bộ nhớ cache và chạy ở chế độ an toàn và tiết kiệm năng lượng, tôi có thể tăng thời lượng pin trung bình lên khoảng 6 giờ, vẫn không thực tế. Tiếp theo, tôi đã xóa gần như tất cả các ứng dụng của mình và cài đặt Nova Launcher để thay thế TouchWiz và kiếm được thêm một chút nữa. Bây giờ tôi đã dành hàng giờ trong tuần qua để tìm kiếm lời giải thích và khắc phục vấn đề này và tôi vẫn không thể thực hiện trong một ngày mà không cần ít nhất 1 lần sạc. (Sạc trong khi bật nguồn làm cho điện thoại thực sự nóng, nhưng nếu tôi sạc trong khi tắt nguồn hoặc ở chế độ máy bay thì không sao, không chắc điều đó có liên quan hay không.) Bất cứ điều gì nữa đều vượt quá mức hiểu biết kỹ thuật của tôi. Tôi chỉ có một pin xấu hoặc một vấn đề phần mềm có thể được sửa chữa? Bất kỳ trợ giúp nào cũng được đánh giá rất cao. Cảm ơn bạn! - Shorst41

Giải pháp: Chào Shorst41. Chúng tôi muốn nghĩ rằng điều này là do vấn đề phần mềm / ứng dụng nhưng sự cố phần cứng cũng không được tìm thấy nhiều. Hầu hết thời gian, sự cố hao pin SUDDEN là do các ứng dụng không tương thích, không được cập nhật. Chúng tôi nói rằng bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc và quan sát điện thoại trong một vài ngày. Như thường lệ, đảm bảo rằng bạn không cài đặt bất cứ thứ gì từ các nhà phát triển bên thứ ba để bạn biết sự khác biệt. Mục đích là để xem pin cạn kiệt nhanh như thế nào nếu bạn tước điện thoại của tất cả phần mềm bên thứ ba. Bạn vẫn có thể sử dụng điện thoại cho SMS và cuộc gọi thoại để bạn không bị tắt điện trong thời gian này. Đảm bảo rằng bạn cũng cập nhật tất cả các ứng dụng và bloatware (mọi ứng dụng đi kèm với điện thoại). Nếu bạn sẽ gặp vấn đề tương tự ngay cả ở trạng thái này, đó là dấu hiệu cho thấy phần cứng có thể bị đổ lỗi, có thể là pin xấu.

Vấn đề # 6: Màn hình Galaxy S7 Edge hoàn toàn không phản hồi

Xin chào anh chàng Droid. Tôi biết bạn nhận được hàng trăm email nhưng tôi hy vọng bạn sẽ có thể giúp tôi với vấn đề Samsung của tôi! Tôi đã quét trang web của bạn và dường như tôi không thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình.

Vì vậy, tôi có một chiếc Samsung S7 Edge. Màn hình không còn bật nữa, tôi dường như không thể tắt điện thoại. Tôi đã thử giữ nút nguồn và âm lượng và các tổ hợp nút home đã được liệt kê trên trang web của bạn nhưng dường như không ai có thể tắt điện thoại. Tôi biết điện thoại vẫn bật vì đèn tin nhắn vẫn nhấp nháy màu xanh với tôi. Điện thoại đã ở trong trạng thái này kể từ thứ Hai. Tôi đã thử cắm bộ sạc của mình vào và điều này cũng không đăng ký trên điện thoại. Không có đèn sạc. Thật không may, tôi để điện thoại ở chế độ tắt tiếng, vì vậy tôi không chắc liệu nó có tiếp tục nhận tin nhắn hay không. Ai biết được. Tôi không biết tôi đang dùng phiên bản Android nào nhưng tôi cập nhật điện thoại khi cần. Nếu bạn có lời khuyên nào thì sẽ được đánh giá cao ???? Cảm ơn bạn. - Sally

Giải pháp: Chào Sally. Nếu màn hình hoàn toàn không phản hồi khi chạm vào, thì lắp ráp màn hình có thể đã thất bại vì một số lý do. Vui lòng tham khảo đề nghị của chúng tôi cho Maria Luisa ở trên. Nếu màn hình vẫn đen sau khi thử khởi động điện thoại ở cả ba chế độ khởi động, thì bạn chắc chắn bị lỗi phần cứng. Ngoài ra, nếu bạn làm rơi hoặc tiếp xúc điện thoại với nước hoặc quá nóng hoặc lạnh, thì giải pháp tốt nhất của bạn là thay điện thoại. Liên hệ với Samsung hoặc nhà mạng của bạn để được giải quyết.