Galaxy S7 edge quá nóng và bị kẹt trong màn hình logo Samsung, sự cố màn hình đen

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 khác. Bài đăng S7 hôm nay đề cập đến ba vấn đề tương tự và / hoặc liên quan: quá nóng, Không khởi động (bị kẹt trong biểu tượng logo của Samsung) và sự cố màn hình đen. Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ thấy các đề xuất của chúng tôi hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Màn hình Galaxy S7 edge bị đen sau khi vô tình rơi, đường viền trắng mỏng hiển thị

Hôm qua khoảng 10 giờ sáng, tôi đã đánh rơi chiếc Samsung Galaxy S7 Edge của mình và khi nó rơi xuống, màn hình vừa phải (hoặc sai) để có một đường mỏng màu trắng đi từ phía bên trái sang bên phải. Khác với dòng trắng nhỏ này, điện thoại có đầy đủ chức năng, ngay cả ở chế độ ngủ. Khoảng 5 giờ chiều cùng ngày, màn hình điện thoại của tôi chuyển sang màu đen như thể nó đã chuyển sang chế độ ngủ và tôi không thể đánh thức nó, vì vậy màn hình của tôi hoàn toàn tối đen. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại và cũng đã cố gắng thiết lập lại bằng cách giữ nút home và nút âm lượng, tuy nhiên cả hai đều không thành công trong nhiều lần tôi đã thử. Tôi có thể biết khi nào điện thoại bật vì âm thanh thông báo vẫn hoạt động, nhưng Màn hình sẽ vẫn đen. Khoảng 11 giờ tối, màn hình của tôi đột nhiên được khôi phục và gần như hoạt động trở lại, ngoại trừ dòng trắng nhỏ đã trở lại và dưới dòng trắng, màn hình sẽ di chuyển qua lại một cách độc lập, tuy nhiên tất cả các khu vực của màn hình vẫn hoạt động và có thể hoạt động được đã sử dụng. Tôi đã thay đổi tất cả các cài đặt của mình để không cho phép điện thoại của tôi chuyển sang chế độ ngủ nhưng để luôn hiển thị trình bảo vệ màn hình và cho đến nay màn hình vẫn chưa trở về chế độ tắt. Tôi có cách khắc phục dễ dàng không vấn đề nào khác ngoài việc nộp đơn yêu cầu bảo hiểm và phải trả khoản khấu trừ 200, 00? - Lindsey.Miller.slp

Giải pháp: Chào Lindsey. Trong trường hợp cụ thể của bạn, có vẻ như có một sự cố phần cứng đang diễn ra. Bất kỳ sự đổi màu màn hình và sự xuất hiện đột ngột của các đường thẳng đứng hoặc nằm ngang, đặc biệt với các trường hợp tương tự xung quanh thiết bị của bạn, là một số chỉ báo nhất định về lắp ráp màn hình xấu. Sự sụt giảm có thể đã làm hỏng màn hình LCD hoặc cáp flex trong cụm màn hình, gây ra các triệu chứng mà bạn thấy bây giờ. Nếu các triệu chứng nói không có ở đó trước khi vô tình giảm, thì bạn nên nghiêm túc xem xét việc gửi điện thoại để có thể thay thế màn hình.

Mặc dù bạn đã hoàn thành tốt việc ngăn điện thoại của mình đi ngủ, nhưng đó không phải là một sửa chữa vĩnh viễn. Không có chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể làm để sửa chữa phần cứng bị hỏng cả. Điều tốt nhất bạn có thể làm là khắc phục tình hình. Bạn sẽ sớm nhận ra rằng việc ngăn điện thoại chuyển sang chế độ ngủ có thể đánh thuế pin, khiến điện thoại có tuổi thọ ngắn đáng kể. Mặc dù đó là một vấn đề hoàn toàn khác đang chờ xảy ra, nhưng về lâu dài nó có thể cản trở hiệu suất của thiết bị của bạn. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm là giải quyết vấn đề trên bằng cách sửa màn hình xấu trước.

Nếu bạn có bảo hiểm cho điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng nó để được giảm giá cho chi phí sửa chữa. Và, nếu có thể, hãy chắc chắn để Samsung thực hiện việc sửa chữa thay vì các cửa hàng bên thứ ba.

Vấn đề 2: Galaxy S7 edge quá nóng và bị kẹt trong màn hình logo Samsung

Chào. Vì vậy, Samsung S7 edge của tôi đã ngừng hoạt động khoảng 6 tháng trước, một đêm trời nóng vô cùng nên tôi quyết định khởi động lại điện thoại của mình như một cách khắc phục sự cố. Điện thoại đã có một bản cập nhật gần đây vài ngày trước và đã bắt đầu chơi nhưng sau khi khởi động lại điện thoại của tôi, nó đã bị kẹt trên logo Samsung và điện thoại bị nóng không thể tin được. Tôi đã thử tất cả các tùy chọn thiết lập lại hệ thống mà bạn đã liệt kê cho vấn đề này nhưng không có kết quả. Có khả năng tôi có thể làm gì không hoặc đó có phải là sự cố phần cứng mà chỉ trung tâm dịch vụ mới có thể khắc phục không? - Ethan Mann

Giải pháp: Chào Ethan. Nguyên tắc chung trong khắc phục sự cố Android là làm cạn kiệt tất cả các giải pháp phần mềm có sẵn trước tiên, bao gồm cả cài đặt gốc. Nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện chúng, thì đó là thời gian bạn quyết định gửi nó. Trong trường hợp của bạn, các giải pháp phần mềm khả thi mà bạn phải thử trước tiên nên bao gồm:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android (bất cứ thứ gì có sẵn)
• khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn
• khôi phục cài đặt gốc
• bootloader / firmware flash

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Chúng tôi cho rằng bạn đã cập nhật mọi thứ có thể được cập nhật trong điện thoại của mình nhưng trong trường hợp bạn chưa có, hãy đảm bảo kiểm tra lại. Các ứng dụng được mã hóa kém đôi khi có thể làm rối hệ thống sau khi cập nhật hệ điều hành lớn (Android). Cách tốt nhất để giảm thiểu lỗi là chạy một phần mềm cập nhật mọi lúc.

Theo mặc định, ứng dụng Cửa hàng Google Play được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng. Nếu trước đây bạn đã thay đổi cài đặt này, hãy đảm bảo truy cập lại ứng dụng và đặt nó để cài đặt các bản cập nhật tự động. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Play Store .
2. Nhấn vào menu Khác (biểu tượng ba dòng ở phía trên bên trái).
3. Nhấn Cài đặt .
4. Nhấn Tự động cập nhật ứng dụng .
5. Chọn Tự động cập nhật ứng dụng qua wifi .

Xóa phân vùng bộ nhớ cache điện thoại của bạn

Giải pháp này đi trước thiết lập lại chủ / nhà máy. Nếu bạn đã thử khôi phục cài đặt gốc trước khi liên hệ với chúng tôi, bạn chỉ cần bỏ qua việc xóa phân vùng bộ đệm. Nếu bạn chưa thử nó, thì đây là cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng phân vùng bộ nhớ cache .
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng như ảnh, video, nhạc, v.v. của bạn để có thể thực hiện mà không sợ mất chúng.

Quan sát điện thoại của bạn ở chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể vẫn có vấn đề ngay cả khi chúng đang chạy phiên bản mới nhất của chúng. Nếu bạn không sàng lọc ứng dụng nào để cài đặt kỹ lưỡng, đó chỉ là vấn đề thời gian trước khi bạn gặp sự cố với chúng. Không dễ để xác định mặc dù vấn đề của bạn có phải do ứng dụng gây ra hay không. Cách duy nhất khác để biết điều đó là bằng cách khởi động lại S7 của bạn sang chế độ chẩn đoán gọi là Chế độ an toàn. Trong khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba không thể chạy. Điều này có nghĩa là nếu sự cố sẽ không xảy ra và điện thoại hoạt động như mong đợi, thì bên thứ ba phải chịu trách nhiệm.

Để khởi động điện thoại của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Lau điện thoại bằng cách khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp quyết liệt có thể khắc phục rất nhiều sự cố phần mềm. Nếu có trục trặc phần mềm khiến điện thoại của bạn hoạt động như hiện tại, thì khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ khôi phục điện thoại trở lại hoạt động bình thường.

Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Flash bộ nạp khởi động / phần sụn

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi sau khi thực hiện các giải pháp ở trên, bạn nên xem xét khôi phục bộ tải khởi động điện thoại (Recovery) và phần sụn trở lại trạng thái làm việc đã biết. Đây là một giải pháp đặc biệt hiệu quả cho những thiết bị đã được root hoặc chạy firmware tùy chỉnh.

Nhấp nháy về cơ bản là giả mạo phần mềm điện thoại của bạn. Nếu bạn không cẩn thận khi thực hiện, một bước sai lầm có thể làm hỏng điện thoại của bạn và gây ra nhiều vấn đề hơn. Hãy chắc chắn tham khảo các hướng dẫn khác trước khi bạn làm điều đó. Dưới đây là các bước chung về cách flash bootloader. Việc flash firmware phải tương tự. Một lần nữa, hãy nhớ tham khảo các hướng dẫn khác để tránh làm hỏng phần mềm điện thoại của bạn. Các bước của chúng tôi dưới đây chỉ dành cho mục đích trình diễn. Làm họ có nguy cơ của riêng bạn.

1. Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
2. Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
3. Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL ; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
4. Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
5. Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
6. Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
7. Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.

Liên hệ Samsung để sửa chữa hoặc thay thế

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích gì cả, lý do rất có thể là phần cứng xấu. Gửi điện thoại để sửa nó.