Galaxy S7 Edge gửi 4 bản sao khác nhau của cùng một hình ảnh, các vấn đề khác

Xin chào cộng đồng Android! Chào mừng bạn đến với một loạt bài đăng mới trả lời một số câu hỏi về các vấn đề # GalaxyS7. Có 6 vấn đề ở đây có thể giống hoặc giống với vấn đề của bạn, vì vậy chúng tôi hy vọng rằng tài liệu này sẽ có ích. Nếu bạn đã gửi cho chúng tôi một yêu cầu trợ giúp gần đây nhưng vẫn chưa thấy nó được công bố, vui lòng tiếp tục xem thêm các bài viết S7 trong tương lai gần.

1. Galaxy S7 mất kết nối dữ liệu di động
2. Galaxy S7 Edge không đồng bộ hóa ảnh liên lạc đúng cách với ứng dụng Sync2
3. Galaxy S7 Edge gửi 4 bản sao khác nhau của cùng một hình ảnh
4. Các nút trả lời cuộc gọi của Galaxy S7 Edge sẽ không xuất hiện khi được kết nối với Wi-Fi
5. Sprint Galaxy S7 không khởi động bình thường
6. Màn hình cảm ứng Galaxy S7 Edge sẽ không bật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 mất kết nối dữ liệu di động

Tôi đã sử dụng S7 Edge được 6 tháng và nó vẫn ổn cho đến 1 đêm. Mọi thứ vẫn như thường lệ, tôi sử dụng nó để duyệt Facebook và chơi một số trò chơi trong khi chờ bữa tối được phục vụ. Bữa tối được dọn ra, tôi cất điện thoại và ăn tối. Khi tôi đã hoàn tất, tôi quay lại điện thoại của mình và tôi bị tàn phá khi biết rằng tôi không thể kết nối với internet. Không Facebook, không Whatsapp, Không Wechat, Không Google, Không INTERNET.

Tôi đặt lại điện thoại, kiểm tra việc sử dụng dữ liệu và thậm chí gọi cho nhà điều hành và xác nhận rằng tôi còn nhiều dữ liệu không được sử dụng trong tháng. Đặt lại điện thoại, không hoạt động. Đặt lại bộ đệm, không hoạt động. Khởi động bằng chế độ an toàn, vẫn không có internet. oooh và một vài người họ hàng khác của tôi sử dụng cùng một nhà khai thác có internet của họ nên không có vấn đề gì với nhà cung cấp mạng. - Jason

Giải pháp: Chào Jason. Vì đây rõ ràng không phải là sự cố của nhà mạng và bạn đã thử một số xử lý sự cố phần mềm cơ bản, bước tiếp theo bạn phải thử là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem một trục trặc phần sụn có thể đã phát triển khiến điện thoại bị mất kết nối di động hay không. Đảm bảo tạo một bản sao lưu tất cả các tệp quan trọng của bạn trước khi bạn thực hiện bước này. Để đặt lại nhà máy điện thoại của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1 : Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.

Bước 2 : Nhấn và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.

LƯU Ý: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và Volume Up trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng đến khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là khi điện thoại bắt đầu phản hồi.

Bước 3 : Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.

Bước 4 : Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.

GHI CHÚ: Bản cập nhật hệ thống Cài đặt của Tin nhắn có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.

Bước 5 : Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'

Bước 6 : Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.

Bước 7 : Bây giờ hãy tô sáng tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.

Bước 8 : Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.

Bước 9 : Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Hãy nhớ rằng kết nối dữ liệu di động cũng có thể thất bại nếu chip xử lý lưu lượng di động bị hỏng vật lý. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn đặt lại thiết bị, bạn có thể đặt cược rằng sự cố phần cứng đang gây ra cho thiết bị. Tìm cách để thay thế điện thoại của bạn.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 Edge không đồng bộ hóa ảnh liên lạc đúng cách với ứng dụng Sync2

Tôi hiện đang gặp sự cố với việc đồng bộ hóa ảnh Liên hệ trên điện thoại Samsung Galaxy S7 Edge của mình. Tôi đồng bộ Danh bạ từ Microsoft Outlook 2010 sang Google Mail. Sau đó, theo tôi hiểu, tôi đồng bộ hóa Danh bạ Google mail với điện thoại Samsung bằng Sync2. Đôi khi các hình ảnh Liên hệ là tốt, và giữ nguyên như vậy. Đôi khi, hình ảnh tải mờ với một vòng tròn nhỏ ở góc dưới bên trái. (Tôi đã đính kèm một bản sao bí mật của một hình ảnh của màn hình điện thoại). Sau đó, một số hình ảnh tốt vào một ngày sau đó, cũng chuyển sang mờ.

Google đang tuyên bố rằng không có gì sai kết thúc của họ. Ditto, Microsoft và Sync2. Tuy nhiên, tình huống này có thể rất bực bội. Chúng tôi đã thử chụp ảnh màn hình của các hình ảnh và tải xuống theo nhiều cách khác nhau, nhưng không có gì ngăn chặn điều này xảy ra. Chúng tôi đã thiết lập lại tất cả các loại, v.v. Chúng tôi đã giữ hình ảnh / ảnh chụp màn hình trong Thư viện, vẫn như cũ. Chúng tôi đã xóa các hình ảnh trong Thư viện, vẫn như vậy. Bạn đã nghe nói về điều này xảy ra với những người dùng điện thoại Samsung khác, và nếu vậy, giải pháp là gì? Cảm ơn nhiều. - Jean

Giải pháp: Chào Jean. Bạn là người đầu tiên kêu gọi sự chú ý của chúng tôi cho vấn đề đặc biệt này, rất có thể là vì đây cũng là lần đầu tiên chúng tôi nghe về Sync2. Chúng tôi không quen thuộc với ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba này vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục làm việc với họ để có được giải pháp. Khi kiểm tra trang Cửa hàng Google Play của họ, có vẻ như nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ tham gia đánh giá được đăng bởi những người dùng như bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn cũng nên đăng bài đánh giá của riêng mình về ứng dụng này.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 Edge gửi 4 bản sao khác nhau của cùng một hình ảnh

Tôi ước rằng tôi có thể đính kèm một hình ảnh để tôi có thể cho bạn thấy. Tôi có một chiếc S7 Edge và bạn trai của tôi có một chiếc LG V10. Tôi đã gửi cho anh ta một bức ảnh con chó của tôi nằm cạnh cửa và vì một lý do nào đó khi anh ta nhận được nó, nó đã chia nó thành 4 bức tranh có màu khác nhau của cùng một bức tranh, nếu điều đó có ý nghĩa. Giống như nó đã chụp bức ảnh được chia thành bốn và tất cả bốn phía là các phối màu khác nhau. Nó trông thực sự rối tung và đó là một điều tôi bắt đầu không thích ở S7 Edge của mình. Tôi đã từng sử dụng Samsung Galaxy Mega và thật lòng tôi thích cách điện thoại ass chậm đó tốt hơn tôi thích chiếc điện thoại này liên tục gây rối, đặc biệt là với Snapchat và máy ảnh của tôi và ổ khóa của tôi, và bây giờ tôi thậm chí không thể gửi ảnh cho người khác những người thậm chí không có iPhone. Hãy giúp tôi. Tôi đã trả rất nhiều tiền cho điện thoại này. Cảm ơn bạn. - Cierra

Giải pháp: Chào Cierra. Chúng tôi vẫn chưa nghe về vấn đề tương tự hoặc giống hệt từ những người dùng Galaxy S7 khác vì vậy chúng tôi không thể nói chắc chắn đó có phải là sự cố về điện thoại hoặc ứng dụng hay không. Chúng tôi muốn nghĩ rằng nó có thể là một vấn đề ứng dụng. Ứng dụng nào chịu trách nhiệm trực tiếp vẫn chưa được xác định. Vấn đề này có thể do ứng dụng nhắn tin xấu mà bạn đang sử dụng để gửi ảnh hoặc có thể là máy ảnh hoặc bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào liên kết với ứng dụng máy ảnh.

Khởi động S7 của bạn về chế độ an toàn

Điều đầu tiên bạn muốn thử là khởi động điện thoại ở chế độ an toàn để bạn có thể kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có bị đổ lỗi hay không. Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn sẽ ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, bạn có thể đặt cược rằng sự cố đang xảy ra do ứng dụng bạn đã cài đặt. Để khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
• Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
• Thỉnh thoảng hãy quan sát điện thoại và cố gắng tái tạo vấn đề bằng cách gửi một bức ảnh khác đến điện thoại của bạn trai bạn. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba bắt đầu từ lần gần đây nhất cho đến khi sự cố được loại bỏ.

Đặt lại ứng dụng camera

Nếu sự cố xảy ra khi ở chế độ an toàn, bước hợp lý tiếp theo là tự đặt lại ứng dụng camera. Bạn có thể làm điều đó bằng cách mở ứng dụng camera và vào menu cài đặt. Khi bạn đã đặt lại ứng dụng máy ảnh, hãy sao chép lại sự cố bằng cách gửi ảnh. Nếu sự cố vẫn còn, bạn cũng có thể xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng máy ảnh bằng cách thực hiện các bước sau:

• Chuyển đến menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng camera và chạm vào nó.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu sự cố ngẫu nhiên xảy ra sau khi bạn cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật Android, bạn cũng có thể xóa phân vùng bộ đệm. Điều này có thể được thực hiện một cách an toàn và thậm chí được khuyến nghị thực hiện thường xuyên cho dù bạn có nhận thấy vấn đề hay không. Dưới đây là các bước:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Cuối cùng, nếu không có gì hoạt động, đừng ngần ngại xem điện thoại hoạt động như thế nào sau khi bạn đặt lại tất cả phần mềm về trạng thái mặc định thông qua khôi phục cài đặt gốc. Khi bạn đã hoàn tất khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo không cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Thay vào đó, hãy để điện thoại của bạn đứng trong vài giờ mà không cần cài đặt mới để bạn có thể kiểm tra xem việc gửi hình ảnh có hoạt động bình thường không. Nếu vậy, một trong những ứng dụng hoặc cập nhật của bạn là thủ phạm.

Vấn đề # 4: Các nút trả lời cuộc gọi của Galaxy S7 Edge sẽ không xuất hiện khi được kết nối với Wi-Fi

Chào. Khi Galaxy S7 Edge của tôi nhận được một cuộc gọi, nó sẽ đổ chuông nhưng không xuất hiện. Nếu tôi chạm vào màn hình, tôi có thể mở khóa nhưng không có nút nào để trả lời cuộc gọi. Tôi cũng đã thử trả lời bằng nút home và nó không trả lời mặc dù nó được bật. Tôi đã nhận thấy vấn đề chỉ xảy ra khi tôi kết nối với mạng gia đình của mình thông qua Wi-Fi. Nếu tôi tắt Wi-Fi trên điện thoại, nó sẽ chấp nhận cuộc gọi OK và các nút màu xanh lá cây và đỏ xuất hiện. Nó cũng chấp nhận cuộc gọi OK khi được kết nối với Wi-Fi khi ở chế độ an toàn. Vì vậy, tôi cho rằng điều này có nghĩa là nó là một ứng dụng gây ra vấn đề. Làm cách nào để phát hiện ứng dụng đó là gì mà không thực hiện khôi phục cài đặt gốc và mất tất cả dữ liệu và ứng dụng của tôi. Hiện tại công việc của tôi là tắt Wi-Fi và sử dụng kết nối dữ liệu của tôi nhưng điều này không lý tưởng. Cảm ơn. - Mick

Giải pháp: Chào Mick. Không có cách rõ ràng nào để xác định ứng dụng nào của bạn có thể gây ra sự cố. Điều duy nhất bạn có thể làm là gỡ cài đặt thử và lỗi. Điều này có nghĩa là bạn phải gỡ cài đặt ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi vấn đề không còn nữa. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu quá trình bằng cách xóa ứng dụng của bên thứ ba sử dụng Wi-Fi và kết nối với ứng dụng điện thoại. Chúng tôi không có danh sách các ứng dụng được cài đặt trên điện thoại của bạn nên chúng tôi không thể cụ thể hơn.

Vấn đề # 5: Sprint Galaxy S7 không khởi động bình thường

Xin chào. Đây là một chiếc S7 trên Sprint. Bạn có một số thông tin tuyệt vời trên trang web của bạn. Tôi đã thử tất cả và không có gì hoạt động. Đây là vấn đề của tôi. Họ đã làm một bản cập nhật firmware tối qua. Tôi để nó tải xuống và nói cài đặt và sau đó chỉ để nó ở đó và đi ngủ. Khi tôi thức dậy sáng nay, nó đang hiển thị màn hình Android trong khoảng 5 giây (bình thường), sau đó nó sẽ chuyển sang màu đen trong vài giây và sau đó hiển thị lại màn hình Android. Nó sẽ không vượt qua màn hình đó. Vì vậy, tôi tìm thấy trang web của bạn và thử tất cả chúng. Bây giờ nó nói ở góc trên bên trái 'phục hồi khởi động' Điều duy nhất thay đổi là nếu tôi nhấn phím home và giảm âm lượng và sau đó nó sẽ đến màn hình cảnh báo màu xanh và nếu tôi nhấn phím giảm âm lượng thì nó báo tải xuống một cái gì đó mất khoảng 0, 5 giây. và quay trở lại khởi động phục hồi một lần nữa. Nếu tôi làm theo cách khác, nó chỉ đi thẳng vào màn hình đó mà không có trang tải xuống thực sự ngắn. tôi đã thử nó cắm và không cắm. Vui lòng trả lời qua email. Cảm ơn. có ý kiến ​​gì không - Shawn

Giải pháp: Chào Shawn. Trước hết, chúng tôi không trả lời qua email; chúng tôi muốn câu trả lời của mình được công khai để những người còn lại trong cộng đồng Android cũng có thể thấy chúng.

Thứ hai, chỉ có ba điều người dùng có thể làm khi gặp sự cố sau khi cài đặt bản cập nhật Android (giả sử bạn đang nói về cập nhật qua mạng). Những điều này là:

• xóa phân vùng bộ nhớ cache
• đảm bảo rằng TẤT CẢ các ứng dụng đều tương thích và được cập nhật
• thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Nếu bạn đã thực hiện chúng nhưng điện thoại vẫn bị kẹt trong chế độ khôi phục, bạn phải cho nhà mạng biết vấn đề để họ có thể kiểm tra xem phần sụn được phát hành của họ có gây ra không. Họ cũng có thể chỉ cần thay thế điện thoại nếu họ không thể xác định được vấn đề.

Nếu bạn đã root điện thoại hoặc cài đặt bên thứ ba hoặc phần mềm không chính thức trên điện thoại, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến ​​của nhà phát triển phần mềm bạn đã sử dụng.

Vấn đề # 6: Màn hình cảm ứng Galaxy S7 Edge sẽ không bật

Chào! Họ đã mua cho tôi một chiếc Samsung S7 Edge từ B & H 2 tuần trước. tôi đang ở Argentina tôi bắt đầu sử dụng nó vào thứ năm mà không có vấn đề gì Vào thứ ba, tôi đã mua nó và họ đã tắt nó ở cửa hàng để không làm hỏng điện thoại. Khi tôi bật lại, màn hình cảm ứng không còn hoạt động nữa và bằng cách khởi động lại điện thoại, điều tương tự cũng xảy ra. tôi thậm chí không thể tắt nó. những gì xuất hiện là số chèn vào số pin của bạn và bàn phím quay số vào những lúc tôi nhấn một nút ở bên cạnh hoặc nút chính nhưng màn hình cảm ứng trông như thể nó đã chết. tôi đã không nhấn điện thoại hoặc bất cứ điều gì. Điều gì có thể là vấn đề? Ở đây, tại samsung Argentina, họ nói với tôi rằng đó có thể là màn hình cảm ứng hoặc mảng bám mẹ của điện thoại. Làm ơn giúp tôi! B & H, Ssquaretrade bảo đảm và Samsung không chịu trách nhiệm về việc này. - Maria Luisa

Giải pháp: Chào Maria Luisa. Nếu điều duy nhất bạn làm khác trước khi xảy ra sự cố là mua vỏ cho điện thoại, thì những người trong cửa hàng xử lý thiết bị của bạn có thể đã làm gì đó để phá vỡ nó. Hãy thử tháo nắp hoặc bộ bảo vệ màn hình cảm ứng (nếu bạn có) và xem điều đó có giúp làm cho màn hình cảm ứng hoạt động không. Mặt khác, phương tiện giải quyết duy nhất của bạn là kiểm tra điện thoại để có thể sửa chữa hoặc thay thế.