Galaxy S7 Edge Wi-Fi bị chậm và / hoặc liên tục ngắt kết nối, các vấn đề khác

Dưới đây là danh sách bổ sung các sự cố # GalaxyS7 mà chúng tôi đã thu thập trong vài tuần qua. Các vấn đề được đề cập trong tài liệu này bao gồm một số vấn đề liên quan đến kết nối đến các sự cố về điện và màn hình. Đừng quên truy cập thêm các vấn đề và giải pháp S7 trong trang này .

  1. Điểm nóng Galaxy S7 Edge liên tục ngắt kết nối
  2. Galaxy S7 Edge Wi-Fi chậm và / hoặc ngắt kết nối
  3. Phải làm gì nếu màn hình chuyển sang màu đen và điện thoại không còn khởi động được nữa
  4. Galaxy S7 sẽ không bật và bị kẹt trên màn hình tải của Samsung
  5. Galaxy S7 không thể khởi động sang chế độ phục hồi và sẽ không bật

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Điểm nóng Galaxy S7 Edge liên tục bị ngắt kết nối

Chào buổi trưa. Tôi vừa chuyển từ iPhone sang Samsung Galaxy S7 Edge. Khi tôi sử dụng Galaxy S7 Edge làm điểm phát sóng và kết nối thiết bị khác với thiết bị đó, nó sẽ ngắt kết nối mỗi khi tôi xem tin nhắn / email / WhatsApp trên Galaxy của tôi. Tôi hoàn toàn không gặp phải vấn đề đó khi tôi sử dụng iPhone của mình làm điểm phát sóng. Bạn có biết những gì có thể gây ra vấn đề này và làm thế nào tôi có thể giải quyết nó?

Cảm ơn bạn. - Jacob

Giải pháp: Chào Jacob. Hotspot hoặc tính năng chia sẻ kết nối là một dịch vụ giá trị gia tăng, vì vậy hãy đảm bảo rằng tài khoản của bạn được phép sử dụng nó. Nếu đăng ký của bạn không bao gồm điểm nóng hoặc chia sẻ kết nối dữ liệu, đó có thể là lý do của vấn đề. Hãy chắc chắn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể kiểm tra tài khoản của bạn.

Bây giờ, nếu họ nói rằng đăng ký của bạn sẽ cho phép kết nối, nguyên nhân của sự cố phải là phần sụn bị hỏng. Xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu vấn đề vẫn còn. Để tham khảo, đây là các bước về cách làm điều đó:

  • Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
  • Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  • Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  • Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  • Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  • Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  • Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  • Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề # 2: Wi-Fi Galaxy S7 Edge bị chậm và / hoặc bị ngắt kết nối

Không chắc chắn nơi nào khác để báo cáo sự cố Wi-Fi của tôi trên S7 Edge mới. Có vẻ như nó đã gặp phải lỗi Wi-Fi. Tôi có thể đang làm việc trong một khách sạn, nhà tôi kết nối với Wi-Fi nhận được kết quả tương tự - rất chậm để không kết nối.

Tôi đã thử tắt Bluetooth. Tôi đã nói chuyện với bộ phận hỗ trợ của Verizon. Họ bảo tôi hạn chế tất cả các ứng dụng chạy nền và khởi động lại điện thoại. Họ bảo tôi sử dụng Trợ lý sửa chữa - Trợ lý nâng cấp phần mềm (Samsung không có gì hoạt động. Tôi hy vọng họ sẽ khắc phục nhanh. Tôi phụ thuộc vào Wi-Fi. - Tony

Giải pháp: Chào Tony. Chậm hoặc không có vấn đề kết nối, cho dù bạn đang sử dụng dữ liệu di động hoặc Wi-Fi, có thể do ứng dụng xấu, phần sụn bị hỏng hoặc phần cứng bị hỏng. Để xác định vấn đề nào trong ba vấn đề này, vui lòng thực hiện các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Chế độ an toàn

Các ứng dụng được mã hóa kém có thể can thiệp vào chức năng kết nối internet của thiết bị của bạn, chưa kể đến phần mềm độc hại. Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng của bên thứ ba, bạn nên khởi động S7 ở chế độ an toàn. Trong môi trường này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị cấm chạy, vì vậy nếu một trong những ứng dụng của bạn là thủ phạm, vấn đề sẽ không xảy ra. Để khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn, chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt điện thoại.
  • Bấm và giữ phím Nguồn.
  • Ngay khi bạn có thể thấy 'Samsung Galaxy S7 EDGE' trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
  • Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Bạn có thể giải phóng nó khi bạn có thể thấy 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.

Nếu kết nối Wi-Fi tiếp tục thể hiện hành vi tương tự như trước đây, các bước tiếp theo bạn muốn làm là khôi phục cài đặt gốc. Vui lòng tham khảo các bước được đề cập ở trên. Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, không cài đặt lại ứng dụng của bạn ngay lập tức. Bạn cần quan sát cách kết nối Wi-Fi hoạt động mà không có ứng dụng của bạn để thấy sự khác biệt. Bạn cũng muốn đảm bảo rằng bạn kết nối với ít nhất 2 mạng Wi-Fi để loại trừ khả năng sự cố liên quan đến mạng.

Tuy nhiên, nếu kết nối Wi-Fi vẫn tiếp tục ngắt kết nối hoặc xuất hiện chậm (mặc dù được kết nối với mạng Wi-Fi nhanh), bạn có thể cho rằng sự cố có liên quan đến phần cứng. Gọi cho Samsung hoặc nhà mạng của bạn và yêu cầu thay thế đơn vị.

Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu màn hình chuyển sang màu đen và điện thoại không còn khởi động được nữa

Hôm nay, 5/3/16, sáng nay khoảng 7:30 tôi đang ở trường. Trước khi tôi bắt đầu giải thích bất cứ điều gì tôi sẽ nói rằng điện thoại của tôi đã bị rơi nhiều lần trên sàn gỗ cứng và trên bê tông. Khi màn hình bị nứt, tất cả các vết nứt xuất phát từ góc trên bên phải và đi ra như một đường cong. chỉ có một vết nứt dẫn từ góc trên bên phải xuống góc dưới bên trái.

OK để trở lại sáng nay. Sáng nay tôi đã cởi áo khoác và điện thoại của tôi ở trong đó và tôi không nhớ rằng mình có điện thoại ở đó. tôi đã không nhận ra những gì tôi đang làm vào thời điểm đó nhưng tôi đã ném túi sách của mình trên ghế và bên cạnh nó đập mạnh vào đầu tôi khi nói chuyện với bạn tôi. Sau đó không đến một phút, tôi ngồi xuống ghế và rút điện thoại ra và nhớ nó đang ở trong áo khoác. Tôi vẫn ổn và mọi thứ vì tôi không nhận ra mình đã làm gì vào lúc này.

Tôi bật điện thoại của tôi sau đó tôi nhìn vào màn hình. Màn hình của tôi chủ yếu là màu đen và có các đường màu xanh lá cây dày trên đó. tôi đã sợ hãi vì tôi không lưu bất cứ thứ gì trên điện thoại của tôi, không có hình ảnh nào của tôi cả. và tôi đã rất buồn vì tôi đã có một buổi sáng rất tồi tệ Cho đến giờ, tôi càng thất vọng hơn, tôi yêu cầu đến văn phòng và gọi cho mẹ tôi và nói với bà rằng điện thoại của tôi sẽ không hoạt động nên bà đã liên lạc với tôi qua điện thoại của bạn tôi. Người phụ nữ nói rằng không có ai trong văn phòng vào lúc này và cô ấy giống như chỉ cần thử và tháo pin ra nên tôi đã tháo pin cả ngày và tôi đặt nó trong một túi nhựa với vỏ điện thoại và điện thoại của tôi. Tôi sợ bật điện thoại của tôi. Bạn có thể cho tôi biết phải làm gì trước khi tôi làm bất cứ điều gì? Và điện thoại của tôi được sạc đầy (quên nói điều đó). Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đọc. Làm ơn giúp tôi. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Màn hình đen và các đường màu xanh lá cây dày trên đó là các chỉ số cho thấy bạn có thể đã làm hỏng màn hình LCD. Bộ phận lắp ráp màn hình bao gồm ba thành phần chính - bộ số hóa, LCD và cáp flex. Làm hỏng một trong 3 phần này có thể dẫn đến màn hình đen hoặc màn hình cảm ứng hoàn toàn không phản hồi. Vấn đề là, không có cách nào dễ dàng để sửa chữa nếu một trong số chúng bị rối tung. Bạn phải mang điện thoại đến cửa hàng để có thể thay thế màn hình.

Hãy nhớ rằng đôi khi, việc vô tình làm rơi điện thoại cũng có thể dẫn đến các sự cố phần cứng khác có thể không phát hiện được bằng mắt. Bạn sẽ chỉ biết rằng có vấn đề về phần cứng khi điện thoại của bạn bắt đầu hoạt động lạ hoặc hiển thị hiệu suất bất thường. Trong mọi trường hợp, các vấn đề phần cứng vượt quá khả năng khắc phục của người dùng trung bình.

Trong trường hợp của bạn, chúng tôi nghi ngờ liệu bạn có thể nhận được sự thay thế miễn phí từ nhà mạng hoặc Samsung hay không vì có dấu hiệu rõ ràng về việc lạm dụng người dùng. Chắc chắn bạn có thể yêu cầu họ sửa chữa điện thoại bị hỏng nhưng họ vẫn sẽ tính phí cho bạn vì bảo hành đã bị hủy. Nếu bạn có một tùy chọn để cho Samsung sửa điện thoại, chúng tôi khuyên bạn nên để họ sửa điện thoại cho bạn thay vì cửa hàng bên thứ ba.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không bật và bị kẹt trên màn hình tải của Samsung

Xin chào đội DroidGuy. Lời chào hỏi!!!

Đầu tiên tôi muốn đánh giá cao bạn về một công việc tuyệt vời như vậy mà các bạn đang làm trong việc cung cấp trợ giúp cho tất cả các vấn đề điện thoại của họ cũng miễn phí.

Tôi có Samsung Galaxy S7. Hôm qua trong khi sử dụng điện thoại, điện thoại đã bị treo và tự động khởi động lại nhưng sau đó nó sẽ xuất hiện màn hình giật gân trong đó 'Samsung Galaxy S7' được viết và sau đó màn hình bị trống và sau 5 đến 7 giây lại xuất hiện màn hình giật gân tương tự 'Samsung Galaxy S7 'đang đến và nó xảy ra lặp đi lặp lại cho đến khi hết pin.

Ngoài ra sau vài phút điện thoại đang nóng lên. Khi được giữ để sạc, nó cũng hiển thị biểu tượng sạc và để trống trong 5 đến 7 giây và sau đó lại hiển thị biểu tượng sạc.

Tôi đã làm theo các bước bạn đã đề cập trong trang web của mình bằng cách nhấn nút nguồn trong một phút mà không cần pin và cũng đã cố chạy ở chế độ an toàn và chế độ sao lưu nhưng nó không hoạt động.

Bạn có thể giúp tôi trong vấn đề này và mối quan tâm chính của tôi là tôi cần lấy dữ liệu của mình từ điện thoại. Vì vậy, ít nhất nếu tôi có thể sao lưu tất cả dữ liệu từ bộ nhớ điện thoại sẽ là một trợ giúp tuyệt vời.

Cảm ơn trước.

Cảm ơn và Trân trọng. - Nitin

Giải pháp: Chào Nitin. Trước hết, chỉ có thể khôi phục tập tin nếu điện thoại vẫn hoạt động, nghĩa là bộ nhớ flash của thiết bị có thể được cấp nguồn. Chip Nand hoặc thiết bị lưu trữ flash trong S7 của bạn phải được cấp nguồn để có thể đọc được số 1 và 0 trong các ô của nó. Nếu điện thoại của bạn không bật nữa vì một số lý do, không có cách nào bạn có thể khôi phục các tập tin của mình.

Bây giờ, có thể có một số lý do tại sao điện thoại thông minh có thể không bật. Các nguyên nhân có thể bao gồm từ phần mềm không tương thích, phần sụn bị hỏng, pin xấu, phần mềm độc hại hoặc lỗi bo mạch chủ. Nguyên tắc chung khi xử lý sự cố là kiểm tra trước xem giải pháp phần mềm có thể khắc phục sự cố không. Nếu tất cả các khắc phục sự cố phần mềm đều thất bại, bạn có thể cho rằng có lỗi phần cứng đằng sau sự cố.

Khắc phục sự cố phần mềm cho sự cố này rất hạn chế khi chỉ cố gắng khởi động thiết bị ở các chế độ khác. Điều đó có nghĩa là các tùy chọn duy nhất của bạn bao gồm cố gắng khởi động lại S7 của bạn sang chế độ an toàn, chế độ khôi phục hoặc chế độ tải xuống. Nếu thiết bị vẫn không phản hồi và hoàn toàn không khởi động, tùy chọn duy nhất còn lại của bạn là sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Nếu điện thoại của bạn sẽ khởi động ở chế độ khôi phục hoặc tải xuống, các tùy chọn của bạn sẽ bị giới hạn ở ba điều:

  • xóa phân vùng bộ nhớ cache
  • thiết lập lại nhà máy
  • flash một chứng khoán hoặc ROM tùy chỉnh

Như bạn có thể thấy, chỉ có tùy chọn đầu tiên không liên quan đến việc xóa bộ nhớ điện thoại của bạn. Nếu làm mới phân vùng bộ đệm sẽ không khắc phục được sự cố, bạn đã hết may mắn. Bạn sẽ buộc phải xóa mọi thứ khỏi bộ nhớ điện thoại nếu bạn muốn khởi động lại điện thoại bình thường.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 không thể khởi động sang chế độ phục hồi và sẽ không bật

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 và vấn đề của tôi là khi tôi cập nhật điện thoại của mình và một khi nó khởi động lại, nó bị kẹt trên màn hình (Samsung GALAXY S7) và nó sẽ không hoạt động - nó chỉ đóng băng ở đó. Tôi tìm kiếm nhiều phương pháp để khắc phục điều này và không phương pháp nào có thể hoạt động.

Tôi thử xóa bộ nhớ cache và đặt lại nhà máy, và nhân tiện, tôi không sử dụng thẻ SD và tôi sử dụng điện thoại cho Wi-Fi không được kết nối với bất kỳ dịch vụ nào. Dù sao sau khi tôi đã thử những phương pháp đó, nó không hoạt động. Tôi thậm chí đã đi đến một trong những nơi bạn giữ nút âm lượng và nhấn nguồn và về nhà cùng một lúc và một khi tôi nhấn tiếp tục, nó bắt đầu tải xuống và tôi đợi trong một giờ và không có gì.

Tôi đã thử nhiều lần để chuyển sang chế độ phục hồi và tôi nhận thấy mỗi khi tôi làm điều đó, nó báo lỗi hoặc một cái gì đó. Và một khi tôi ở trên màn hình chọn, nó nói (không có lệnh) trên robot mini android ở chế độ nền và tại sao vậy? Và mỗi khi tôi làm đi làm lại nhiều lần, tôi nhấn vào hệ thống khởi động lại, nó báo (lỗi!) Nhanh chóng và đưa tôi trở lại nơi màn hình logo bị đóng băng. Tôi thực sự cần giúp đỡ nếu có bất kỳ giải pháp nào cho việc này xin vui lòng giúp đỡ. - Ruben

Giải pháp: Chào Ruben. Vấn đề của bạn có thể khác nhưng các giải pháp giống hệt với các giải pháp mà chúng tôi đề xuất cho Nitin ở trên. Nếu có lỗi khi bạn khởi động thiết bị sang chế độ phục hồi, bạn có thể thử khởi động lại thiết bị về chế độ Odin hoặc tải xuống để bạn có thể cố gắng cài đặt chứng khoán hoặc ROM tùy chỉnh. Nếu điều đó không hoạt động, hãy xem xét việc kiểm tra điện thoại của Samsung.