Galaxy S7 edge sẽ không tải xuống ứng dụng sau khi cài đặt bản cập nhật, các vấn đề khác

Xin chào và chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 ngày hôm nay. Một số chủ sở hữu S7 đã liên hệ với chúng tôi về các vấn đề liên quan đến ứng dụng vì vậy chúng tôi hy vọng các đề xuất của chúng tôi trong bài đăng này sẽ giúp ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Galaxy S7 edge sẽ không tải xuống ứng dụng sau khi cài đặt bản cập nhật

Tôi có một cạnh S7. Tôi đã từng có nhiều trò chơi trên đó nhưng tôi đã xóa chúng một thời gian trước đó. Các trò chơi như Need for speed Không giới hạn, kombat x sinh tử, bắn tỉa giận dữ, chiến đấu hiện đại, cực đoan nhựa đường và thậm chí là Color Switch. Sau lần cập nhật gần đây nhất, tôi không thể tải xuống bất kỳ trò chơi nào trong số này vì cửa hàng play cho thấy thiết bị của tôi không tương thích với phiên bản này. Tôi đã phàn nàn với samsung về điều tương tự nhưng họ chỉ nói rằng hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng về những vấn đề như vậy. Làm thế nào có thể sau khi cập nhật thiết bị, tôi không thể tải xuống ứng dụng mà trước đây tôi đã có. Tôi chưa thử xử lý sự cố. HÃY GIÚP TÔI. - Sabhya25

Giải pháp: Chào Sabhya25. Chúng tôi đã cố gắng cài đặt tất cả các trò chơi mà bạn đã đề cập trong Galaxy S7 edge của chúng tôi chạy bản cập nhật Android Nougat mới nhất và chúng tôi có thể xác nhận rằng chúng hoàn toàn không tương thích. Không phải lỗi của Samsung khi các ứng dụng này không còn được hỗ trợ trong Galaxy S7 edge. Android liên tục phát triển nên các phiên bản hệ điều hành mới hơn phải được cài đặt theo thời gian, đặc biệt là cho các điện thoại hàng đầu như Galaxy S7 và S7 edge. Nếu nhà phát triển ứng dụng không theo kịp bản cập nhật Android mới, các sản phẩm (ứng dụng) của họ có thể không tương thích qua đêm. Đây phải là lý do tại sao các ứng dụng được đề cập ở trên không còn có thể được cài đặt trong thiết bị của bạn. Nếu bạn muốn biết liệu các nhà phát triển có kế hoạch cập nhật ứng dụng của họ trong tương lai hay không, bạn có thể liên hệ với họ qua thông tin liên hệ được cung cấp trong trang tải xuống ứng dụng của họ trong Cửa hàng Play.

Nếu bạn muốn chơi hoặc sử dụng các ứng dụng này, bạn có thể mạo hiểm tính bảo mật của điện thoại bằng cách quay lại các phiên bản Android cũ hơn như Lollipop hoặc Marshmallow.

Các lý do khác khiến thiết bị Android không thể cài đặt ứng dụng như sau:

  • không đủ dung lượng lưu trữ
  • bộ đệm hệ thống bị hỏng hoặc lỗi thời (kiểm tra các bước bên dưới về cách xóa phân vùng bộ đệm)
  • Phiên bản HĐH Android quá cũ hoặc quá cao cấp cho ứng dụng (vấn đề không tương thích)
  • Điện thoại có tính năng làm mờ màn hình

Bạn chắc chắn có thể khám phá những lý do có thể khác nhưng chúng tôi khẳng định 99% rằng các ứng dụng này đơn giản là không tương thích với Android Nougat. Nếu bạn muốn biết thêm về những nguyên nhân này, vui lòng nghiên cứu thêm về chính bạn.

Vấn đề 2: Galaxy S7 không thể tạo bản sao lưu Whatsapp

Chào. Whatsapp không sao lưu kể từ ngày 26 tháng 9. Việc sao lưu sẽ dừng giữa chừng sau khi sao lưu khoảng 50% rồi dừng lại và thông báo lỗi là Sao lưu không thể hoàn thành sao lưu. Kiểm tra kết nối internet điện thoại của bạn và chạm vào sao lưu. Nhưng điều này không có gì để làm với kết nối internet của tôi. Kết nối internet của tôi là OK. Tôi đã thử sử dụng wifi và dữ liệu di động nhưng vẫn có thông báo lỗi tương tự. Xin hãy giúp tôi làm thế nào để giải quyết vấn đề này vì tôi đang dự định có một chiếc điện thoại mới vì vậy tôi cần sớm sao lưu. Tôi đã thử một giải pháp mà tôi đã nhận được từ internet khuyên nên tải xuống các tệp apk từ web whatsapp, nhưng dường như tôi không thể cài đặt các ứng dụng. Tôi thực sự cần một sự giúp đỡ về điều này. - Syahida

Giải pháp: Chào Syahida. Có hai cách để tạo bản sao lưu lịch sử và tin nhắn trò chuyện Whatsapp:

  1. bằng cách sử dụng Google Drive
  2. thông qua sao lưu cục bộ xảy ra tự động mỗi ngày

Chúng tôi cho rằng bạn đang gặp vấn đề với việc tạo bản sao lưu vào Google Drive. Để khắc phục sự cố, kiểm tra các bước bên dưới.

  1. Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google chính xác trong điện thoại của mình. Nếu bạn có nhiều tài khoản Google, hãy nhớ đăng nhập vào từng tài khoản để xem việc tạo bản sao lưu có thành công hay không.
  2. Đảm bảo rằng bạn có đủ dung lượng lưu trữ trong Google Drive để chứa tệp sao lưu mới. Kiểm tra ứng dụng Google Drive và xem có còn đủ dung lượng lưu trữ ở góc dưới bên trái không.
  3. Kiểm tra nếu bạn có thể cài đặt các ứng dụng khác. Nếu bạn không thể cài đặt ứng dụng, điện thoại của bạn có thể gặp sự cố với ứng dụng Google Play Services. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp bên dưới) để trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng.
  4. Hãy thử chuyển sang wifi nếu bạn chủ yếu dựa vào dịch vụ di động.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại nhà máy Galaxy S7 của bạn:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu tất cả các bước trên sẽ không cho phép bạn tạo bản sao lưu của ứng dụng Whatsapp, hãy liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ.

Vấn đề 3: Ứng dụng email Galaxy S7 sẽ không gửi trả lời trong ứng dụng email

Tôi đột nhiên gặp vấn đề với ứng dụng email của mình. Khi tôi cố gắng trả lời email, tôi nhận được 'tải tin nhắn' bật lên với vòng tròn không bao giờ kết thúc - nó cứ kéo dài mãi cho đến khi bạn hủy nó và không bao giờ 'tải tin nhắn'. Nó xảy ra trên mọi phản hồi bất kể Email đã kéo dài bao lâu. Một email trực tiếp hoạt động. Chỉ cần trả lời điều này xảy ra. Tôi đã hoàn tác và làm lại thiết lập 3 lần - không may mắn. Gọi cho ATT, họ nói nhà cung cấp dịch vụ email (nó hoạt động trên máy tính và trình duyệt web của tôi cả trên máy tính và trên trình duyệt trên điện thoại. - Valerie

Giải pháp: Chào Valerie. Có thể có một vấn đề hoặc lỗi với ứng dụng email bạn đang sử dụng. Để khắc phục sự cố, đảm bảo rằng bạn thử các giải pháp bên dưới.

Giải pháp 1: Xóa phân vùng bộ đệm

Điều này là để đảm bảo rằng bộ đệm của hệ thống điện thoại không bị hỏng. Xóa phân vùng bộ đệm sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống, buộc điện thoại tạo bộ đệm hệ thống mới. Điều này có thể được thực hiện một cách an toàn mà không sợ mất dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
  2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
  3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
  4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
  5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
  6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
  7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
  8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
  9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Giải pháp 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng email

Một bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thực hiện khi gặp sự cố như thế này là xóa bộ đệm ứng dụng trước. Nếu điều đó không khắc phục được sự cố, bạn có thể tiến hành xóa dữ liệu ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  4. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cacheXóa dữ liệu cho ứng dụng. Thực hiện xóa bộ nhớ cache trước.

Giải pháp 3: Khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp này nhằm khôi phục tất cả các cài đặt ứng dụng và hệ điều hành trở lại trạng thái làm việc đã biết. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng email chứng khoán, tất cả các cài đặt của ứng dụng cũng sẽ được trả về trạng thái xuất xưởng, loại bỏ mọi lỗi có thể phát triển theo thời gian.

Giải pháp 4: Sử dụng ứng dụng email khác

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, bạn nên xem xét sử dụng ứng dụng email khác. Có nhiều ứng dụng email thay thế trong Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn chỉ nên sử dụng từ các nhà phát triển lớn như Google và Microsoft. Trước tiên hãy thử sử dụng ứng dụng Gmail của Google và xem liệu nó có hoạt động bình thường không. Nếu không, hãy thử Outlook của Microsoft.