Galaxy S7 thường xuyên bị rớt cuộc gọi do tín hiệu kém, các vấn đề khác

Một số vấn đề phổ biến chúng tôi nhận được từ người dùng # GalaxyS7 có liên quan đến kết nối, vì vậy chúng tôi bao gồm hai vấn đề trong bài đăng này. Chúng tôi đã xuất bản một bài đăng S7 khác trước đó có thể bạn cũng quan tâm.

Để biết thêm các vấn đề và giải pháp S7, vui lòng truy cập trang xử lý sự cố chính của Galaxy S7 tại đây .

Và dưới đây là các chủ đề chính xác được thảo luận trong tài liệu này:

1. Galaxy S7 hiển thị không có dữ liệu kết nối chuyển vùng đã tắt lỗi
2. Sự cố của công ty Galaxy S7 không thể tắt Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu tốc và sẽ không khởi động bình thường
3. Video Galaxy S7 trên ứng dụng YouTube phát trong giây lát rồi dừng
4. Galaxy S7 gặp sự cố sau khi chạm vào thông báo Snapchat
5. Galaxy S7 thường xuyên bị rớt cuộc gọi do tín hiệu kém | Khắc phục sự cố tín hiệu kém trên Galaxy S7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 hiển thị trên mạng không có chuyển vùng dữ liệu kết nối bị tắt

Đã nhận được, không có chuyển vùng dữ liệu kết nối đã tắt lỗi. Vì vậy, tôi đã đi đến các kết nối, mạng di động và dữ liệu di động và điều ngạc nhiên là không có điều chỉnh chuyển vùng nào. Trong các mạng di động, tất cả những gì được liệt kê là DỮ LIỆU DI ĐỘNG, ROAMING DỮ LIỆU QUỐC TẾ, ĐIỂM TIẾP CẬN VÀ HOẠT ĐỘNG MẠNG. Dữ liệu di động chỉ có hai loại, dữ liệu tiêu chuẩn và dịch vụ 4G LTE nâng cao. Có cả hai đều được kiểm tra với màu xanh lá cây. Tôi đã kiểm tra các cài đặt trong tất cả chúng và chúng được đặt thành các giao thức. Nhưng không có cách nào để bật chuyển vùng hoặc nếu nó được bật để tắt. Tôi không thể bật hoặc tắt chuyển vùng nếu không có gì ở đó. Nếu nó tắt, tôi vẫn có thể nhắn tin và thực hiện cuộc gọi chứ? - Rick

Giải pháp: Chào Rick. Các nhà mạng thường sửa đổi các hệ điều hành Android chung để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, do đó, cài đặt và tùy chọn thường thay đổi ngay cả trên cùng một kiểu điện thoại Galaxy. Nếu không có cách nào để bạn biết liệu chế độ chuyển vùng có được bật hay không, điều tốt nhất bạn có thể làm là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Sau đó họ có thể kiểm tra tài khoản của bạn và tư vấn cho bạn phù hợp.

Vấn đề # 2: Sự cố của công ty Galaxy S7 không thể tắt Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu tốc và không khởi động bình thường

Tôi có một chiếc Galaxy S7, được phát hành gần đây bởi công ty tôi làm việc. Tôi đã sạc đầy pin, nhưng tôi quyết định đưa nó vào chế độ tiết kiệm năng lượng cực lớn để giảm mức tiêu thụ pin qua đêm. Tôi đã có một số vấn đề với chế độ này không thể thoát ra khỏi nó. Cuối cùng, tôi đã xoay sở để ra khỏi UPSM bằng cách sử dụng trình khởi chạy, nhưng nó đã chuyển từ xấu thành xấu.

Bây giờ thiết bị bị kẹt trong tình trạng lấp lửng giữa UPSM và chế độ tiêu chuẩn. Màn hình chuyển sang màu xám, có rất ít ứng dụng phản hồi và hầu hết sẽ không hiển thị trong thư viện ứng dụng. Là một điện thoại của công ty, nó được mã hóa và có các chính sách quản trị của công ty được thi hành với MaaS360.

Tôi đã thử thiết lập lại phím Power-Volume cứng nhưng nó không đưa tôi đến menu. Chỉ cần nhấp nháy màn hình khởi động tất cả thời gian tôi đã nhấn phím. - Jose

Giải pháp: Chào Jose. Cách thông thường để tắt Chế độ tiết kiệm năng lượng siêu tốc (UPSM) là vào Cài đặt> Pin> Chế độ tiết kiệm năng lượng> THÊM> Tắt chế độ tiết kiệm năng lượng Ultra. Nếu tuyến đường này không có sẵn cho bạn và bạn cần thực hiện một công việc khác để tắt tính năng này, thì đó đã là một chỉ báo cho thấy điện thoại của bạn có thể gặp phải một số xung đột. Một tình huống như thế này có thể là do một ứng dụng đã cài đặt hoặc mã hệ điều hành kém.

Chúng tôi không biết phạm vi sửa đổi được thực hiện bởi nhóm CNTT của công ty bạn trên hệ điều hành nên chúng tôi thực sự không có khả năng biết chuyện gì đang xảy ra. Cách hành động tốt nhất của bạn ở đây là để cho các nhân viên IT của bạn xử lý vấn đề để tránh mất dữ liệu.

Vấn đề # 3: Video Galaxy S7 trên ứng dụng YouTube phát trong giây lát rồi dừng

Vài tháng trước, tôi bắt đầu nhận thấy rằng các video của mình - trên ứng dụng YouTube, thông qua các video được nhúng trên Facebook và các trang web khác nhau sẽ phát trong vài giây và sau đó dừng lại. Nó sẽ bắt đầu như thể nó chậm rãi và sau đó dừng lại hoàn toàn. Điều thú vị là, vào những thời điểm ngẫu nhiên, các video sẽ hoạt động / phát và sau vài phút, nó sẽ không phát lại.

Tôi đã tìm kiếm trực tuyến với hy vọng những người khác sẽ có vấn đề này và khắc phục nó. Tôi đã thử khởi động lại và xóa bộ nhớ cache và chuyển sang AwesomePlayer trong tùy chọn Nhà phát triển. Dường như không có gì để khắc phục vấn đề. Tôi hy vọng Marshmallow giải quyết các vấn đề do đó tôi không mang điện thoại trở lại cửa hàng (vâng, tôi là một người kiên nhẫn khi nói về vấn đề này vì tôi có thể xem video trên máy tính bảng của mình).

Điều duy nhất tôi chưa làm là khôi phục cài đặt gốc vì tôi thực sự không muốn bắt đầu lại từ đầu và không giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, vấn đề này thậm chí không tồn tại phải không? Vợ tôi nói tôi có điện thoại chanh chanh. Có lẽ các bạn có thể giúp đỡ khi tôi kiên nhẫn chờ đợi bản nâng cấp 6.0 của mình. Cảm ơn. - Warren

Giải pháp: Chào Warren. Các sự cố liên quan đến ứng dụng trên mọi thiết bị Android thường tuân theo cùng một sự cố logic - xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, cài đặt lại, xóa bộ đệm hệ thống và khôi phục cài đặt gốc (theo thứ tự này). Nếu bốn quy trình này không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể cho rằng vấn đề đó liên quan đến mã và chỉ có thể được khắc phục bởi các bên liên quan.

Chúng tôi đã không nghe nói về vấn đề này đang được thảo luận trong các diễn đàn khác hoặc được báo cáo bởi các thành viên trong cộng đồng của chúng tôi cho đến nay nó có thể là một trường hợp riêng biệt. Trước khi bạn thực hiện thao tác xóa nhà máy, trước tiên hãy xem xét khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn để bạn có thể quan sát cách thức hoạt động của nó trong một thời gian.

Sự cố # 4: Galaxy S7 gặp sự cố sau khi chạm vào thông báo Snapchat

Xin chào. Hôm nay tôi có một bức ảnh chụp từ một người bạn và khi tôi nhấn thông báo SnapChat, màn hình của tôi chuyển sang màu đen. Tôi đã thử nhấn nút trung tâm và không có gì xảy ra. Tôi nghĩ thiết bị đã tự khóa, vì vậy tôi cũng nhấn nút nguồn và không có gì xảy ra. Tôi tiếp tục ấn nó vài lần, và rồi tôi ấn nó như thể tôi đang cố bật nó lên, nhưng nó vẫn có màu đen. Không có ánh sáng hoặc bất cứ điều gì.

Tôi để nó một mình trong một phút và dấu hiệu Samsung xuất hiện và cuối cùng nó cũng bật.

Sau đó, tôi nhận được thông báo một lần nữa và cố gắng mở nó, nhưng điều tương tự đã xảy ra. Điện thoại đã không phản hồi bất cứ điều gì cho đến sau vài phút, khi dấu hiệu Samsung xuất hiện trở lại. Nhưng sau đó, nó bị kẹt trong quá trình bật, và tôi đã bối rối.

Cuối cùng nó cũng bật và ngay khi tôi mở khóa, tôi đã gỡ cài đặt Snapchat.

Điều tương tự khởi động lại xảy ra và tôi đã chuyển dữ liệu di động và Wi-Fi của mình.

Nó đã không xảy ra một lần nữa kể từ đó, nhưng tôi muốn biết liệu đó có phải là lỗi của Snapchat hay vấn đề đến từ điện thoại.

Tôi đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn bởi vì tôi đang ở trong nước mắt ngay bây giờ.

Cảm ơn. - Victoria

Giải pháp: Chào Victoria. SnapChat bị sập khi khởi chạy là một vấn đề được biết đến từ khá lâu, nó được báo cáo trên nhiều diễn đàn Android. Nếu các ứng dụng còn lại của bạn có vẻ hoạt động tốt và chỉ Snapchat gây đau đầu, đó là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy Snapchat là đáng trách.

Trang hỗ trợ riêng của Snapchat sẽ khuyên bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng để buộc thiết bị của bạn cài đặt bản cập nhật mới nhất sau này. Nếu cài đặt lại sẽ không hoạt động, bước khắc phục sự cố được đề xuất tiếp theo là sử dụng Snapchat trên dữ liệu di động hoặc Wi-Fi để xem lỗi có được kích hoạt bởi một loại kết nối cụ thể không.

Một số người dùng ứng dụng này sẽ đề xuất giải pháp chung là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhưng vì bạn đã thử cài đặt lại trong quá khứ, chúng tôi nghi ngờ nếu thực hiện đề xuất của họ sẽ giúp ích. Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên điền vào một biểu mẫu trong trang hỗ trợ của Snapchat để bạn có thể yêu cầu trợ giúp trực tiếp từ nhóm nhà phát triển của họ.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 thường xuyên bị rớt cuộc gọi do tín hiệu kém | Khắc phục sự cố tín hiệu kém trên Galaxy S7

Xin chào DroidGuy. Galaxy S7 của mẹ tôi chỉ ngẫu nhiên từ chối thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và thường xuyên thực hiện tương tự với các văn bản. Sau nhiều lần đùa giỡn với điện thoại của cô ấy và nhiều tìm kiếm trên internet, tôi không thể tìm ra giải pháp. Tuy nhiên, khi tôi bước vào sân trước, tôi đã có thể sử dụng di động của cô ấy để gọi và nhắn tin cho tôi. Tôi lưu ý rằng cường độ tín hiệu đã tăng lên khi tôi ở bên ngoài và nhận ra đó là vấn đề.

Quay trở lại nhà, chắc chắn, cường độ tín hiệu của cô dao động giữa một thanh và con số không. Di động của cô KHÔNG BAO GIỜ có vấn đề với tín hiệu trong nhà. Cô ấy đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng mới nào, thực hiện bất kỳ loại xây dựng hoặc sửa chữa nào cho ngôi nhà (tôi biết một số vật liệu và điều đó khó khăn hơn cho tín hiệu đi qua), và cô ấy đã ở cùng một nhà mạng và có cùng một tế bào cho khoảng một năm. Tôi không biết hệ thống gần đây có bản cập nhật phần mềm nào đó hay không nhờ vào một số mã hóa hay không.

Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ! - Lee

Giải pháp: Chào Lee. Tín hiệu dao động khi một thiết bị nằm trong cấu trúc có thể được gây ra bởi một vài yếu tố, một số trong số chúng nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Những yếu tố này bao gồm nhiễu tín hiệu, khoảng cách từ tháp di động hoặc trục trặc phần mềm.

Ở cấp độ người dùng, người ta phải đảm bảo rằng đó không phải là thiết bị gây ra sự cố này bằng cách thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm cơ bản như xóa bộ nhớ cache hệ thống và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động trong chế độ phục hồi để bạn có thể thực hiện hai giải pháp này.

Xóa phân vùng bộ đệm

Đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống của thiết bị mới có thể là một sửa chữa dễ dàng cho vấn đề này. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc việc xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Lau điện thoại qua khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn còn sau khi bộ đệm hệ thống bị xóa, bước hợp lý tiếp theo là khôi phục cài đặt điện thoại của bạn về mặc định. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nhược điểm duy nhất của quy trình này là rắc rối trong việc tạo bản sao dự phòng của các tệp quan trọng như ảnh, video, danh bạ, v.v ... Hãy chắc chắn rằng bạn không quên sao lưu mọi thứ trước khi tiếp tục. Các bước chính xác để thực hiện khôi phục cài đặt gốc gần như giống hệt với xóa phân vùng bộ đệm và sự khác biệt duy nhất là bằng cách chọn Có Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng thay vì xóa bộ đệm.

Bây giờ, nếu hai thủ tục này sẽ không thay đổi bất cứ điều gì, lý do cho vấn đề có thể là do tắc nghẽn, dẫn đến can thiệp hoặc một cái gì đó ở phía mạng.

Mọi đối tượng giữa tháp di động và thiết bị của bạn có thể là nguồn gây nhiễu tín hiệu. Tường dày, cây cối, núi non, tòa nhà, lưới thép, là một số vật cản phổ biến trong thế giới kỹ thuật số hàng ngày của chúng ta. Càng nhiều vật cản mà tín hiệu phải đi qua trước khi đến một thiết bị, càng có nhiều vấn đề như của bạn xảy ra.

Tất nhiên, khoảng cách mà tín hiệu phải truyền đi trước khi đến một thiết bị cũng có vấn đề. Các nhà vận chuyển lên kế hoạch vị trí của các tòa tháp của họ để cung cấp bảo hiểm tối đa cho khách hàng của mình. Trong một thế giới hoàn hảo, thiết bị của bạn được cho là tự động kết nối với tòa tháp gần nhất nhưng đôi khi điều này không xảy ra. Thay đổi cơ sở hạ tầng mạng và mất điện cũng có thể là một vai trò. Dù tình hình thực sự của mạng là gì, nó thường vượt quá bất kỳ người dùng trung bình nào. Cách hành động tốt nhất mà bạn có thể làm là cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ có thể giúp đỡ.

Và nói về sự giúp đỡ, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể phóng to tín hiệu trong nhà của mẹ bạn với sự trợ giúp của bộ tăng cường tín hiệu, còn được gọi là bộ lặp điện thoại di động. Về cơ bản, một ăng-ten bên ngoài có thể được lắp đặt bên ngoài nhà của mẹ bạn để nó có thể chuyển tín hiệu yếu đến bộ khuếch đại bên trong. Một tín hiệu khuếch đại sau đó được gửi đến một ăng ten trong nhà phát sóng dịch vụ của người vận chuyển. Quá trình có thể được đảo ngược nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn xác định rằng có tín hiệu yếu phát ra từ nhà mẹ bạn đến tháp di động.

Tuy nhiên, không phải tất cả các nhà mạng đều hỗ trợ bộ lặp tín hiệu, vì vậy hãy đảm bảo rằng mẹ bạn làm việc với nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình để cài đặt tại nhà. Mặc dù người ta có thể cài đặt một bộ tăng cường tín hiệu một cách độc lập, nhưng kiến ​​thức nâng cao hơn là cần thiết để làm cho nó hoạt động hiệu quả. Chúng tôi khuyên bạn nên để nhà mạng của cô ấy cài đặt thiết bị thay thế để đảm bảo rằng nó hoạt động.