Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 liên tục bị treo và ảnh trong thẻ SD bị hỏng, các vấn đề khác

Một trong những vấn đề thường gặp của hầu hết người dùng Android là ứng dụng của họ bị sập. Trong bài đăng này, chúng tôi mang đến cho bạn một vấn đề cụ thể trong đó người dùng đã báo cáo về ứng dụng Thư viện bị sập mọi lúc. Chúng tôi cũng bao gồm 5 vấn đề khác hoàn toàn không liên quan đến sự cố ứng dụng được đề cập ở đây vì vậy hãy tiếp tục đọc. Bạn cũng có thể truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi bằng cách theo liên kết này.

Hiện tại, đây là danh sách các chủ đề chúng tôi đề cập đến trong tài liệu này:

Galaxy S7 Edge sẽ không sạc bằng cáp USB
Màn hình Galaxy S7 Edge nhấp nháy và nảy sau khi vô tình rơi
Màn hình Galaxy S7 hiển thị các đường lạ và màu xanh lục
Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 liên tục bị sập và ảnh trong thẻ SD bị hỏng
Galaxy S7 nhận được nhiều tin nhắn SMS một dòng
Thiết lập tài khoản POP3 trên Galaxy S7

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S7 Edge sẽ không sạc bằng cáp USB

Trong một thời gian, S7 Edge của tôi đã không được sạc đúng trừ khi tôi sử dụng bộ sạc không dây và trong trường hợp đó, khi tôi sạc thì không có gì sai cả. Và tôi đã không thể sử dụng Gear VR đã được vận chuyển cùng với nó nữa. Khi tôi cắm điện thoại của mình vào nó, nó sẽ nhấp vào trang chủ Oculus và khoảng một giây sau nó tắt và nói rằng điện thoại đã bị ngắt kết nối. Tôi gần như đảm bảo rằng đó là cổng sạc bởi vì từ ngày tôi nhận được điện thoại, tôi không thể thay đổi các tùy chọn của cổng sạc khi tôi cắm nó vào máy tính. Nó sẽ không cho phép tôi thay đổi nó thành một thiết bị MTP hoặc bất cứ thứ gì thuộc loại này và chỉ cho phép tôi sử dụng chức năng sạc. Và rồi một ngày nó ngừng hoạt động cùng nhau. Nó bắt đầu với sạc nhanh bởi vì tôi nhận thấy rằng sạc nhanh không còn hoạt động trong khi cắm nhưng nó đã hoạt động trong khi không dây. Và rồi một đêm tôi để nó sạc và nó ở mức khoảng 20% và khi tôi thức dậy, nó chỉ ở mức 70%.

Tôi biết đó không phải là ứng dụng vì nếu tôi không chạm vào điện thoại cả ngày thì nó chỉ tiêu hao khoảng 20%. Tôi có đúng không khi cho rằng đó là cổng sạc? Và nếu vậy có bất cứ điều gì tôi có thể làm về nó? Tôi sẽ đưa nó cho ai đó để sửa chữa nhưng tôi không có ai ở gần để sửa điện thoại và VR là một điểm bán hàng lớn cho nó và tôi thậm chí không thể sử dụng nó nữa. - Joshua

Giải pháp: Chào Joshua. Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, vấn đề rất có thể là do cổng sạc xấu. Nếu điện thoại không còn sạc ngay cả khi sử dụng bộ sạc Samsung khác hoặc khi được kết nối với máy tính thứ hai, đó là dấu hiệu rõ ràng của cổng sạc không hoạt động. Trừ khi bạn có chuyên môn và công cụ để tháo và thay thế cổng sạc, chúng tôi khuyên bạn không nên tự sửa chữa. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên ghé thăm một trung tâm sửa chữa của Samsung, hoặc tốt hơn là vẫn tìm cách thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy S7 Edge nhấp nháy và nảy sau khi vô tình rơi

Xin chào, tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge mà tôi đã mua trực tuyến vài tháng trước. Thiết bị hoạt động tuyệt vời ngoại trừ tôi có một vài vấn đề nhỏ với màn hình cảm ứng khi mới bắt đầu nhưng nó không phải là vấn đề lớn. Hai ngày trước, tôi vô tình làm rơi điện thoại (Có nắp đậy) xuống một loại sàn gỗ từ ngang eo. Nó ngã trên lưng và hoạt động tốt. Nhưng sau đó, các vấn đề bắt đầu. Ngoại trừ bảng Thông báo, phần còn lại của màn hình bắt đầu nhấp nháy. Nó sẽ chỉ nảy lên xuống. Tất cả các chức năng cảm ứng làm việc đúng. Như ngày hôm qua, tôi phải sử dụng điện thoại khi trời lạnh. Sáng hôm nay khi tôi rút điện thoại ra ngoài, toàn màn hình chuyển sang màu trắng. Khi tôi mang điện thoại đến nơi ấm hơn, màn hình sẽ trở lại màu bình thường. Tôi không biết những gì đã xảy ra với màn hình.

Tôi đã mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung (vì tôi là sản phẩm quốc tế và không có bảo hành tại Mỹ). Thiết lập lại cứng đã được thực hiện trên điện thoại tại trung tâm dịch vụ và màn hình ngừng hiển thị. Nó sẽ chỉ nháy đèn xanh trên toàn màn hình một lần và sẽ tắt. Logo Samsung bật lên khi được bật, nhưng mờ dần sau khoảng 2 giây. Tôi đã gửi email cho người bán của tôi về tình huống này một cách trung thực và đã yêu cầu họ giải pháp. Trong khi tôi chờ đợi câu trả lời của họ, tôi muốn biết liệu có giải pháp nào cho vấn đề này hay không trong trường hợp người bán của tôi trả lời rằng Bảo hành sẽ không được bảo hành. Có cách nào để sửa màn hình không? Tôi sẽ biết ơn bất kỳ sự giúp đỡ nào về điều này .. Cảm ơn bạn. - Ritesh

Giải pháp: Chào Ritesh. Nếu bạn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung, chúng tôi tự hỏi tại sao bạn vẫn xem xét yêu cầu chúng tôi hỗ trợ khi họ có thể nói với bạn rằng vấn đề có thể được khắc phục hay không. Vậy, Samsung đã nói chính xác điều gì? Nếu họ nói rằng các giải pháp phần mềm không thể khắc phục được sự cố, thì đó chính là vấn đề, bạn có vấn đề về phần cứng.

Dựa trên mô tả vấn đề của bạn, chúng tôi nghĩ rằng sự cố rơi vô tình làm hỏng màn hình vĩnh viễn. Không bình thường khi màn hình Galaxy S nhấp nháy liên tục hoặc hiển thị các đường nảy. Khởi động điện thoại đến ba chế độ khác nhau và kiểm tra màn hình hoạt động. Nếu nó tiếp tục nhấp nháy khi bạn ở chế độ khôi phục và chế độ tải xuống, thì bạn có một cụm màn hình bị hỏng. Bạn nên sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang các chế độ khác:

Khởi động ở chế độ Recovery:

Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Vấn đề # 3: Màn hình Galaxy S7 hiển thị các đường lạ và màu xanh lục

Tôi đang sử dụng điện thoại thì màn hình của tôi đột nhiên có những dòng lạ đi xuống qua màn hình. Và khi tôi khóa điện thoại, thời gian trên màn hình khóa chuyển sang màu xanh kỳ lạ. Tôi đã nhờ ai đó xem và họ nói đó là sự cố phần mềm, đó không phải là điện thoại (ví dụ: khi tôi đọc và đi vào trang tiếp theo, các dòng sẽ ở một nơi khác). Sau này vào ngày tôi khóa màn hình, thời gian sẽ có màu xanh lá cây nhưng sau đó các chấm tuổi có màu xanh lam và đỏ xuất hiện và toàn bộ màn hình của tôi chuyển sang màu xanh lục. Tôi không biết phải làm gì để khắc phục nó. - Karan

Giải pháp: Chào Karan. Giống như những gì chúng tôi nói với Ritesh ở trên, điều đầu tiên mà bạn muốn biết là kiểm tra xem đây chỉ là một trục trặc phần mềm hoặc thứ gì đó gây ra bởi phần cứng bị trục trặc. Tham khảo gợi ý của chúng tôi dưới đây về cách khởi động điện thoại sang các chế độ khác nhau. Hãy nhớ rằng các chế độ thay thế này độc lập với môi trường hệ điều hành Android, điều đó có nghĩa là Android không chạy. Vì vậy, nếu màn hình xuất hiện bình thường (không có sự cố, màu sắc hoặc đường nét không tự nhiên), thì đó là bằng chứng rõ ràng cho thấy bạn đúng - phần mềm phải bị đổ lỗi. Nếu sự cố tương tự xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ khôi phục hoặc tải xuống, phần cứng xấu phải bị đổ lỗi. Nếu điện thoại bị rơi hoặc bị ướt trước đó (nhưng bạn chọn không cho chúng tôi biết về điều đó), đừng lãng phí thời gian để tìm giải pháp. Chỉ cần mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ để có thể sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 4: Ứng dụng Thư viện Galaxy S7 liên tục bị sập và ảnh trong thẻ SD bị hỏng

Tôi đã mua một chiếc Galaxy S7 vào tháng 9 và lắp thẻ micro SD để lưu trữ ảnh của mình. Mọi thứ đã làm việc tuyệt vời, cho đến vài tuần qua. Khi tôi cuộn qua bộ sưu tập, tôi nhận thấy rằng những bức ảnh ngẫu nhiên đã bị hỏng. Họ có thể ổn một ngày, rồi ngày hôm sau, 2 hoặc 3 người trong số họ sẽ bị hỏng. Máy tính của tôi cũng không thể đọc chúng. Khi tôi đến những bức ảnh đó trong khi cuộn qua bộ sưu tập, bộ sưu tập sẽ đóng lại. Có một bức ảnh bị hỏng mà tôi thậm chí không thể xóa vì Thư viện đóng cửa ngay lập tức khi tôi nhận được nó. Tôi muốn sử dụng điện thoại làm máy ảnh chính của mình, nhưng tôi không thể mạo hiểm để mất ảnh trước khi có thể sao lưu chúng. - Ccgiles

Giải pháp: Chào Ccgiles. Một lỗi không xác định trong ứng dụng Thư viện có thể gây ra sự cố này. Để khắc phục, trước tiên bạn phải ngắt kết nối và tháo thẻ SD khỏi điện thoại để bạn có thể tạo bản sao lưu các tệp của mình vào máy tính (bạn sẽ cần phải có đầu đọc thẻ SD cho việc này). Khi bạn đã hoàn thành việc đó, trước tiên hãy thử khởi động điện thoại sang chế độ an toàn để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có phải là nguyên nhân hay không. Khi bật chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn tải. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra cách các ứng dụng Thư viện hoạt động trong khi điện thoại ở chế độ này. Nếu ứng dụng hoạt động bình thường và không gặp sự cố, đó là bằng chứng cho thấy một trong những ứng dụng đã cài đặt là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào chịu trách nhiệm, bạn phải đầu tư một chút thời gian để gỡ cài đặt chúng và quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt. Điều này sẽ mất một thời gian nhưng đó là cách hiệu quả duy nhất để thu hẹp các nguyên nhân có thể. Dưới đây là các bước về cách khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu ứng dụng Thư viện tiếp tục gặp sự cố sau khi khởi động lại ở chế độ an toàn, bạn phải chuyển sang bước tiếp theo, đó là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đã nói. Đây là cách thực hiện:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng Thư viện và chạm vào nó.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Nếu vấn đề tiếp tục, hãy thiết lập lại nhà máy. Có thể có một lỗi cấp hệ điều hành ảnh hưởng đến ứng dụng Thư viện. Đây là cách nó được thực hiện:

Vấn đề # 5: Galaxy S7 nhận được nhiều tin nhắn SMS một dòng

Tôi có một chiếc S7 mới, nhưng vấn đề này cũng xảy ra với chiếc Note 4 cũ của tôi. Khi tôi nhận được tin nhắn từ một số người, nó xuất hiện dưới dạng nhiều văn bản một dòng và mỗi bài có một thông báo (đó là phần khó chịu nhất). Họ đi qua theo thứ tự ít nhất, nhưng có thể được tách ra ở giữa một từ. Nó không xảy ra với tất cả các địa chỉ liên lạc. Tôi tự hỏi nếu bạn bè với iPhone, những người thực hiện giọng nói? Nếu không có gì khác, có cách nào để giữ cho âm thanh thông báo tiếp tục phát ra không? Có lẽ chỉ ding trên txt đầu tiên nhưng không phải là 5. Tiếp theo - Kathryn

Giải pháp: Chào Kathryn. Nếu điều này không xảy ra với tất cả các liên hệ của bạn, thì đó có thể là sự cố với hệ thống nhắn tin của người gửi (ứng dụng hoặc mạng) hoặc sự cố với ứng dụng nhắn tin của riêng bạn. Điều đầu tiên mà bạn muốn thử là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo điện thoại sử dụng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Đôi khi, cập nhật hệ thống và cài đặt ứng dụng có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống, dẫn đến một số ứng dụng hoạt động thất thường. Để khắc phục điều đó, chỉ cần xóa phân vùng bộ đệm. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bấm phím Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có', bấm phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi xóa phân vùng bộ đệm, hãy đảm bảo rằng bạn cũng xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Tham khảo các bước trên. Sau đó, bạn phải quan sát điện thoại để xem chúng có hiệu quả. Nếu vấn đề trở lại, hãy cho người gửi biết vấn đề để họ có thể kiểm tra xem sự cố nằm ở phía cuối của họ. Ngoài ra, bạn có thể cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này để họ cũng có thể giúp bạn, đặc biệt nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của riêng họ. Luôn có khả năng có thể có vấn đề với ứng dụng nhắn tin của riêng họ, ứng dụng này sẽ nằm trong phạm vi hỗ trợ của họ.

Vấn đề # 6: Thiết lập tài khoản POP3 trên Galaxy S7

Tôi mới dùng Android. Bỏ lỡ chiếc BlackBerry Z30 của tôi. Vì vậy, đây là điều. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp tôi với. Nếu tôi đồng bộ hóa email, có vẻ như tôi nhận được tất cả email cho tài khoản đó. nếu tôi xóa chúng, tôi tập hợp tôi có thể chọn xóa chúng khỏi máy chủ (hoặc không). Vấn đề của tôi là tôi cần một tập hợp con của email bất kể thời gian. Ví dụ, tôi có thể có email về một dự án đang hoạt động trở lại 8 tháng và những email khác gần đây hơn về một dự án đã đóng. Tôi chỉ muốn email hoạt động. Điều dường như đang xảy ra là email của tôi chỉ quay lại được 2 tuần. Truyền dữ liệu ban đầu của tôi từ z30 bằng cách sử dụng chuyển đổi thông minh hoạt động tốt. Nhưng bây giờ các email cũ đã biến mất. Lưu ý tôi thậm chí giữ biên lai gửi qua email để trả lại dễ dàng. Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên của tôi khi tôi đi trả lại một mặt hàng và email không được tìm thấy. đã phải mất một khoản tín dụng trong cửa hàng thay vì trả lại tiền. Vậy làm thế nào tôi có thể nhận được email tôi muốn thay vì số x gần đây nhất? Nếu có thể!! Cảm ơn cho bất kỳ hiểu biết và cho bài viết hiện có. Trang web của bạn đã giúp tôi chuyển tiếp. - Molly

Giải pháp: Chào Molly. Nếu bạn muốn lưu tất cả các bản sao email trong điện thoại của mình, trước tiên bạn phải thiết lập lại tài khoản email của mình, xóa nó khỏi ứng dụng, sau đó cấu hình lại nó bằng cách sử dụng POP3 làm giao thức tải xuống. Đây là cách duy nhất chúng tôi biết để cho phép bạn xem tất cả các email trong điện thoại của mình. Chúng tôi không biết bất kỳ chức năng nào trong ứng dụng email của Galaxy S7 sẽ chỉ hiển thị cho bạn các email đang hoạt động.

Dưới đây là các bước về cách cấu hình lại tài khoản email của bạn trong S7:

Thông qua ứng dụng Email chứng khoán
Nhấn Ứng dụng từ Trang chủ.
Nhấn Email để khởi chạy ứng dụng. Nếu cần, hãy nhấn để mở thư mục Samsung và sau đó nhấn Email để khởi chạy.
Từ màn hình Hộp thư đến, chạm vào Menu.
Chọn cài đặt.
Nhấn Thêm tài khoản.
Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất thiết lập tài khoản email cá nhân mới của bạn. Sau khi thiết lập, bạn nên bắt đầu nhận email cho tài khoản đó.
Thông qua menu Cài đặt
Nhấn Ứng dụng từ Trang chủ.
Nhấn Cài đặt.
Chọn tài khoản.
Nhấn Thêm tài khoản.
Nhấn Email.
Nhập địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản email trên các trường được chỉ định.
Nhấn Đăng nhập để tiến hành thiết lập tự động và nhắc thiết bị của bạn kiểm tra các máy chủ đến và đi và thử thiết lập email thông thường. Nếu không, hãy nhấn Cài đặt thủ công và nhập các cài đặt của bạn, chẳng hạn như loại email, tên người dùng, mật khẩu, loại bảo mật và cài đặt máy chủ.
Định cấu hình cài đặt Đồng bộ hóa theo ý muốn.
Nhấn Next để tiếp tục.
Chỉ định tên tài khoản cho tài khoản và tên hiển thị (chữ ký) cho các thư gửi đi của bạn.
Để hoàn tất thiết lập, chạm Xong.