Trợ lý Google Galaxy S7 liên tục bật lên khi phát Netflix, các vấn đề khác

Sau một vài tháng kể từ khi phiên bản Android Galaxy S gần đây nhất được phát hành, chúng tôi đã nhận thấy rằng ngày càng có nhiều người dùng báo cáo các vấn đề tương tự như các điện thoại Galaxy S trước đây. Chúng tôi hy vọng rằng bài đăng này hôm nay sẽ giúp giải quyết một số vấn đề # GalaxyS7 phổ biến mà một số thành viên trong các cuộc gặp gỡ cộng đồng của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề được thảo luận trong tài liệu này ngày hôm nay:

Trợ lý Google Galaxy S7 liên tục bật lên khi phát Netflix
Galaxy S7 gửi tin nhắn SMS trùng lặp khi kết nối với wifi
Âm thanh Galaxy S7 edge không đồng bộ khi quay video trên Snapchat
Galaxy S7 sẽ không lưu video clip
Vô tình Galaxy S7 bị rơi có vấn đề màn hình đen
Galaxy S7 edge sẽ không bật sau khi cài đặt bản cập nhật firmware
Galaxy S7 khởi động lại sau khi chụp ảnh
Dịch vụ IMS Galaxy S7 đã dừng lỗi lỗi | Galaxy S7 bị nhiễm virus

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Trợ lý Google Galaxy S7 liên tục bật lên khi phát Netflix

Google Assistant tự xuất hiện. Nó xảy ra bất cứ khi nào tôi sử dụng Netflix nhưng cũng sẽ xảy ra tự phát. Thông thường, cùng lúc đó, âm lượng của phương tiện truyền thông trên mạng sẽ tự tăng và giảm âm lượng của nhạc chuông. Âm lượng của nhạc chuông sẽ tự tăng và giảm. Điều này xảy ra khi điện thoại đang ngồi trên bàn và tôi không chạm vào nó cũng như khi tôi đang chạy Netflix. Tôi đã làm theo các bước bạn đã đưa cho một người dùng khác đang gặp sự cố với Google Assistant khi cô ấy phát nhạc. Điều đó đã không giải quyết được vấn đề. Để thoát khỏi GA, tôi nhấn lại. Nó tiếp tục quay lại bốn, năm hoặc sáu lần trước khi quyết định nghỉ ngơi. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn. - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Chúng tôi không nghĩ rằng vấn đề của bạn là do cài đặt trong ứng dụng Google Assistant. Nói cách khác, vấn đề không phải do trạng thái hiện tại của Trợ lý Google (dù là bật hay tắt) mà do một vấn đề nào đó, có lẽ là lỗi mà chúng tôi không biết. Mặc dù vậy, tốt nhất vẫn là tắt Google Assistant.

Tắt trợ lý Google

Có hai cách để làm điều đó, tùy thuộc vào môi trường phần mềm đang chạy trên thiết bị. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

Cách 1:

Từ màn hình chính, hãy trượt danh sách ứng dụng lên và mở ứng dụng Google Google.
Chọn biểu tượng Menu Menu ở vị trí góc trên bên trái, sau đó chọn Cài đặt cài đặt.
Bên dưới Google Trợ lý Google, hãy chọn Cài đặt trực tuyến.
Nếu bị vô hiệu hóa. bạn sẽ được nhắc bật Google Assistant. Để vô hiệu hóa nó, tiến hành bước tiếp theo.
Trượt cài đặt Google Trợ lý Google vào các ứng dụng trực tuyến trên Google.

Cách 2:

Trên điện thoại của bạn, chạm và giữ nút Home.
Ở trên cùng bên phải, chạm Thêm và sau đó Cài đặt.
Bên cạnh Trợ lý Google, Google tắt công tắc.

Quan sát điện thoại ở chế độ an toàn

Nếu tắt Google Assistant sẽ không khắc phục được sự cố, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn và quan sát điện thoại một lúc. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem ứng dụng của bên thứ ba có can thiệp vào chức năng của ứng dụng Google Assistant hay không và khiến nó hoạt động thất thường. Khởi động vào chế độ an toàn sẽ chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba vì vậy nếu sự cố không xảy ra, đó là xác nhận linh cảm của chúng tôi. Khi ở chế độ an toàn, hãy cố gắng quan sát điện thoại miễn là bạn có thể và sao chép vấn đề bằng cách phát Netflix hoặc thứ gì đó dường như gây ra sự cố trước đó. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ.

Đưa cài đặt phần mềm về mặc định bằng cách đặt lại cài đặt gốc

Nếu chế độ an toàn sẽ không giúp ích và vấn đề vẫn tiếp tục, bạn có thể thực hiện tùy chọn quyết liệt hơn để xóa sạch điện thoại thông qua cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch điện thoại và hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định. Đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình như ảnh, video, v.v., trước khi tiếp tục. Để đặt lại nhà máy S7 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nút Home phải bị lỗi

Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố của bạn, có thể nút Home có thể bị lỗi, gửi đầu vào sai đến hệ điều hành mà bạn đang nhấn và giữ nó (một trong những cách để bật Google Assistant là nhấn và giữ nút Home). Nếu sự cố vẫn còn, chúng tôi khuyên bạn nên gửi điện thoại để có thể kiểm tra phần cứng. Tốt hơn hết, chỉ cần yêu cầu một chiếc điện thoại thay thế thay vì sửa chữa điện thoại.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 gửi tin nhắn SMS trùng lặp khi kết nối với wifi

Chào. Vấn đề của tôi liên quan đến việc Galaxy S7 của tôi gửi nhiều văn bản, nghĩa là: cùng một văn bản 2 hoặc 3 lần cho người nhận. Điều này xảy ra bất kể điện thoại người nhận có. Nó đang xảy ra với bạn bè trên thiết bị Android và Apple. Nó dường như chỉ xảy ra khi tôi kết nối với wifi nhà tôi. Wifi của tôi là thông qua AT & T UVerse. Khi tôi tắt wifi và chỉ sử dụng Mạng Sprint, các văn bản trùng lặp không còn là vấn đề nữa. Tôi đã khắc phục sự cố nhiều cài đặt không có may mắn. Có vẻ như điều này chủ yếu xảy ra vào ban đêm. Bất kỳ suy nghĩ về một cái gì đó tôi có thể thiết lập trên điện thoại của tôi hoặc điều này có thể là một vấn đề với wifi AT & T Uverse của tôi? - Suzy

Giải pháp: Chào Suzy. Chúng tôi không nghĩ vấn đề nằm ở wifi AT & T Uverse của bạn. SMS, dù được gửi hay nhận qua wifi, được quản lý bởi hệ thống của người chăm sóc không dây của bạn để vấn đề có thể nằm ở phía cuối của họ hoặc trên chính phần mềm điện thoại. Nếu bạn có Galaxy S7 từ Sprint, rất có thể bạn đang sử dụng tính năng gọi điện Wifi để gửi / nhận SMS / MMS. Tính năng này hoạt động chỉ bằng cách sử dụng kết nối wifi hiện có với internet để cho phép điện thoại của bạn liên lạc với máy chủ Sprint thay vì mạng di động thông thường. Phần lớn các bước trong xử lý phức tạp của tin nhắn văn bản vẫn nằm trong cả điện thoại và máy chủ của mạng của bạn, do đó bạn nên tập trung khắc phục sự cố của mình trong các khu vực này.

Để xem đó có phải là sự cố điện thoại hay không, bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn có thể thử là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo rằng điện thoại sử dụng bộ đệm hệ thống được cập nhật. Đây là cách thực hiện:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, điều tiếp theo bạn có thể làm là xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Bạn cũng có thể thử cài đặt lại nhà máy điện thoại để không có gì xuất hiện để cải thiện tình hình. Tham khảo các bước trên.

Cuối cùng, nếu khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint và cho họ biết về sự cố.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 edge âm thanh không đồng bộ khi quay video trên Snapchat

Này chàng trai Android. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 Edge đang gây rắc rối cho tôi khi quay video trên Snapchat. Khi video được phát lại, âm thanh không đồng bộ. Tôi đã nhận ra rằng điều này là do Chủ nhật Thoại gây ra khi bật tính năng Đánh thức bằng giọng nói.

Khi Tắt tính năng báo thức bằng giọng nói, sự cố đồng bộ hóa không xảy ra. Điều này thật tuyệt vời ngoại trừ việc tôi thấy Voice Wake-up rất hữu ích. Bạn có biết thêm về vấn đề này không và liệu tôi có thể có bánh của mình không và bằng cách bật Thoại và video của tôi phát đồng bộ.

Thực sự đánh giá cao thời gian của bạn trong việc đọc này. Cảm ơn rất nhiều. - Maitiú

Giải pháp: Chào Maitiú. Chúng tôi không thể làm gì để giúp bạn trong vấn đề này. Bạn phải nói chuyện với các nhà phát triển ứng dụng liên quan để họ có thể thực hiện một số thay đổi mã hóa để sản phẩm của họ hoạt động chính xác. Đó có thể là một hạn chế trên ứng dụng Snapchat, vì vậy hãy đảm bảo cho nhà phát triển biết rằng ứng dụng của họ sẽ không hoạt động khi bật tính năng Samsung.

Vấn đề # 4: Galaxy S7 sẽ không lưu video clip

Chào. Gần đây tôi đã mua một chiếc Samsung S7 và khi tôi quay bất kỳ video nào chúng không lưu đúng cách và hiển thị dấu lỗi lỗi! Khi tôi đi xem chúng, họ sẽ nói rằng tập tin không được hỗ trợ. Tôi đã lưu chúng trực tiếp vào thẻ SD của mình và lỗi sẽ hiển thị vì vậy tôi bắt đầu lưu chúng trực tiếp vào điện thoại. Nhưng tôi vẫn nhận được lỗi, xuất hiện, không cho tôi xem các video clip của mình. Một ngày tôi đã quay hơn 10 clip và không ai lưu sau đó vào ngày hôm sau đã quay một clip và lưu lại rất tốt. Bât cư lơi khuyên nao cung se được đanh gia cao. Cảm ơn bạn. - Sarah

Giải pháp: Chào Sarah. Vấn đề của bạn có thể do lỗi phần mềm không xác định do chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này trước đây. Trước tiên hãy thử xóa phân vùng bộ đệm để xem liệu điều đó có giúp ứng dụng máy ảnh hoạt động bình thường trở lại không. Nếu bộ đệm hệ thống không phải là nguyên nhân của sự cố này, ứng dụng của bên thứ ba có thể là bước tiếp theo là khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Nếu điều đó cũng không giúp bạn khắc phục nó, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh. Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, hãy lau sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 bị rơi vô tình có vấn đề về màn hình đen

Xin chào. Tôi có một chiếc Galaxy S7 và tôi đã đánh rơi nó hôm nay khi trượt băng. Màn hình bị nứt nhẹ ở góc gần camera, nhưng vẫn còn gần như nguyên vẹn. Tôi đã thử sử dụng điện thoại và nhận ra rằng đèn nền màn hình sẽ không bật, tôi không thể nhìn thấy bất cứ thứ gì trên màn hình (nó vẫn màu đen, nhưng đèn thông báo vẫn hoạt động, âm thanh hoạt động và rung hoạt động). Ngoài ra nó tính phí. Tôi đã cố gắng đặt lại điện thoại bằng cách nhấn đồng thời Giảm âm lượng và Nguồn, nó vẫn bật nhưng tôi vẫn không thể nhìn thấy màn hình. Giải pháp nào? - Bầu trời xanh

Giải pháp: Hi Sky-blue. Điện thoại của bạn đã bị hỏng phần cứng do đó không có số lượng phần mềm khắc phục sự cố và hack mà bạn có thể làm để khắc phục nó. Bạn cần phải kiểm tra phần cứng của Samsung (nếu vẫn còn bảo hành) hoặc bởi một trung tâm dịch vụ độc lập nếu Samsung không có sẵn. Kịch bản tốt nhất mà bạn có thể hy vọng là chỉ dành cho thiệt hại tập trung ở cụm màn hình. Nếu cú sốc không cần thiết do vô tình làm rơi các bộ phận khác hoặc làm hỏng một số tiếp điểm, bạn có thể đang xem xét một sự thay thế bo mạch chủ có thể, tốn kém hơn so với thay thế màn hình. Hãy nhớ rằng đề nghị của chúng tôi rằng bạn mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ của Samsung là để đảm bảo rằng điện thoại của bạn sẽ được sửa chữa bởi các kỹ thuật viên được đào tạo. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là việc sửa chữa sẽ miễn phí vì việc thả thiết bị của bạn cấu thành sự lạm dụng của khách hàng, điều này sẽ tự động làm mất hiệu lực bảo hành. Một sự thay thế màn hình có thể có giá khoảng từ 150 đến 300 đô la, vì vậy hãy chú ý đến chi phí bổ sung. Một thay thế bo mạch chủ có thể chi phí nhiều hơn phạm vi này.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 edge sẽ không bật sau khi cài đặt bản cập nhật firmware

Chào. Tôi đã tự hỏi nếu bạn có thể giúp đỡ. Tôi đã có Samsung S7 Edge và sau khi cập nhật chương trình cơ sở bằng điện thoại đã khởi động lại một vài lần và sau đó có màn hình màu đen với ánh sáng màu xanh liên tục. Xin hãy giúp đỡ vì tôi không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại. - Mansuk

Giải pháp: Chào Mansuk. Khi gặp phải một vấn đề như của bạn, vấn đề chính mà bạn nên giải quyết trước tiên là liệu điện thoại có còn khởi động được hay không. Chỉ sau đó bạn có thể làm theo các bước tiếp theo. Nếu bạn không thể làm điều đó, bạn không thể làm gì hơn ngoài việc gửi điện thoại để sửa chữa. Để xem điện thoại của bạn vẫn có thể khởi động được hay không, hãy thử các bước bên dưới.

Khởi động ở chế độ Recovery:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
Bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm hoặc thực hiện khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume DOWN.
Đợi cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không ở chế độ khác, điều đó có nghĩa là lối thoát duy nhất của bạn có thể là flash stock hoặc firmware tùy chỉnh.
Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ thông thường là trước đây ngăn ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Vấn đề # 7: Galaxy S7 khởi động lại sau khi chụp ảnh

Tôi có một chiếc S7. Hầu như mỗi khi tôi chụp ảnh, điện thoại bị đóng băng và hầu hết thời gian khởi động lại sau một lúc. Nó trở nên tồi tệ hơn khi tôi phải sử dụng giọt nước mắt. Tôi lấy nó sau đó làm bảo hành. Đêm qua tôi có một chiếc điện thoại mới. Tôi đã lo lắng rằng đó là một cái gì đó trên điện thoại của tôi vì vậy tôi đã không chuyển tập tin. Bức ảnh đầu tiên tôi chụp hôm nay nó tự khởi động lại sau khi đóng băng trong 5 phút. Điều này thật đáng giận khi tôi chuyển sang một chiếc Droid cho máy ảnh cho các con tôi. Nếu trong trường hợp khẩn cấp, tôi thậm chí không thể sử dụng điện thoại của mình. Tôi đã trả $ 695 đô la cho một cái gì đó không hoạt động. Hãy giúp tôi. - Laurie

Giải pháp: Chào Laurie. Nếu điện thoại thay thế hoạt động chính xác như điện thoại đầu tiên, nguyên nhân của sự cố phải là do bạn đã giới thiệu sau khi cài đặt điện thoại. Điều này có nghĩa là nguyên nhân có thể là bất kỳ ứng dụng nào đã được cài đặt hoặc thẻ SD. Để kiểm tra, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Khi điện thoại đã được khởi động lại ở chế độ an toàn, hãy thử sao chép sự cố bằng cách chụp ảnh. Nếu sự cố sẽ không xảy ra, điều đó có nghĩa là một trong những ứng dụng đã cài đặt đang gây ra sự cố. Để xác định ứng dụng nào có vấn đề, bạn phải gỡ cài đặt từng ứng dụng một, đảm bảo rằng bạn quan sát cách điện thoại hoạt động sau mỗi lần gỡ cài đặt.

Một điều khác mà bạn có thể thử là xem liệu thẻ SD có gây ra sự cố hay không. Nếu bạn có một thẻ SD khác, hãy định dạng nó bằng điện thoại của bạn và xem vấn đề có tiếp tục không.

Vấn đề # 8: Dịch vụ IMS của Galaxy S7 đã dừng lỗi lỗi | Galaxy S7 bị nhiễm virus

Chào. Điện thoại của bạn tôi đang nói IMS và chúng tôi đã nghiên cứu cách ngăn chặn nó. Những thứ như dịch vụ của IMS đã dừng lại và cứ sau 15 giây lại xuất hiện. Nó xuất hiện với quá nhiều thông báo không mong muốn làm chậm thiết bị của bạn, chọn trình quản lý thông báo 360 để giúp bạn dọn dẹp khi virus này xảy ra. Chúng tôi đã nghiên cứu cách khắc phục nhưng không có gì sắp xảy ra. Chúng tôi không muốn mất tất cả ảnh và mọi thứ khác nếu bạn có thể cho chúng tôi biết điều đó sẽ rất tuyệt. - Nhím

Giải pháp: Chào porcha. Điện thoại có thể đã bị nhiễm phần mềm độc hại nên bạn muốn khôi phục cài đặt gốc. Virus hoặc các dạng phần mềm độc hại khác thường được truyền bởi các ứng dụng độc hại, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chỉ cài đặt chúng từ các nhà phát triển đáng tin cậy. Trước khi bạn đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo rằng bạn tạo bản sao lưu các tệp của mình. Nếu bạn không thể tạo bản sao lưu tại thời điểm này, hãy thử cài đặt phần mềm chống vi-rút trong điện thoại của bạn và quét nó. Một số virus sẽ ngăn cài đặt các ứng dụng chống vi-rút. Nếu điều này xảy ra trong điện thoại của bạn, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại nhà máy điện thoại mà không tạo bản sao lưu.

Dưới đây là các bước về cách làm chủ / đặt lại nhà máy điện thoại của bạn:

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.