Giắc cắm tai nghe Galaxy S7 không hoạt động, các ứng dụng được chuyển sang thẻ SD sẽ không hoạt động, các vấn đề khác

Đối với những người tìm kiếm giải pháp cho vấn đề # GalaxyS7 của họ, đây là bài đăng anothe cho tuần này. Tập này thảo luận ngắn gọn về 8 vấn đề S7 nữa. Đừng quên truy cập trang xử lý sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho vấn đề của riêng mình.

Đây là những chủ đề cụ thể mà chúng tôi đề cập cho bạn hôm nay:

1. Tin nhắn văn bản Galaxy S7 edge có ngày giờ không chính xác
2. Galaxy S7 sẽ không khởi động bình thường | Galaxy S7 không thể khởi động lại các chế độ khởi động khác
3. Trò chơi Vikings War of Clans sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 khi sử dụng dữ liệu di động
4. Phần dưới cùng của màn hình Galaxy S7 không phản hồi
5. Giắc cắm tai nghe Galaxy S7 không hoạt động
6. Galaxy S7 không thể mở các liên kết trong trình duyệt hoặc trong các ứng dụng khác
7. Sự cố màn hình đen của Galaxy S7
8. Ứng dụng được chuyển sang thẻ SD sẽ không hoạt động Galaxy S7 edge

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này hoặc bạn có thể cài đặt ứng dụng miễn phí của chúng tôi từ Google Play Store.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Tin nhắn văn bản Galaxy S7 edge có ngày và giờ không chính xác

Chào. Tôi đã có S7 edge trong 3 ngày. Mọi thứ đều ổn ngoài ngày và giờ trên tin nhắn của tôi. Ngày và giờ trên đồng hồ chính được đặt đúng nhưng tin nhắn cho biết ngày mai và đầu giờ của cuộc trò chuyện buổi sáng. Tôi đã gửi một tin nhắn trước đó nhảy vào giữa một vài tin nhắn khác trong cùng một cuộc trò chuyện. Không biết điều này có ý nghĩa với bạn không nhưng chắc chắn là không với tôi !!! Xin hãy giúp tôi sắp xếp nó ra !!! - Paula

Giải pháp: Chào Paula. Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ phải đảm bảo rằng thời gian hệ thống là chính xác. Điều này được thực hiện bằng cách chọn Ngày và giờ tự động trong Cài đặt> Ngày và giờ hoặc bằng cách đảm bảo rằng bạn đặt thủ công thời gian, ngày và múi giờ chính xác, nếu bạn không muốn sử dụng tính năng ngày và giờ tự động.

Nếu sự cố sẽ không được giải quyết bằng bất kỳ sửa đổi nào trong số này, hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:

• Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
• Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản Android 6.0 của Android.
• Khi ở đó, bấm vào một ứng dụng.
• Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
• Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 sẽ không khởi động bình thường | Galaxy S7 không thể khởi động lại các chế độ khởi động khác

Chào! S7 của tôi đã từ chối khởi động và sẽ hiển thị màn hình đen cùng với đèn xanh. Tôi đã thử thực hiện một số điều mà các bạn đã gợi ý như khởi động lại bắt buộc, nhưng điều đó sẽ vẫn bị kẹt tại bản cập nhật hệ thống cài đặt trên máy tính, trong đó hiển thị android trắng trên trang màu xanh. Nó sẽ không tải hoặc nhúc nhích. Tôi đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn nhưng không có cơ hội để làm điều đó vì nó sẽ tắt trước khi tôi có thể thiết lập lại toàn bộ. Bạn nghĩ tôi nên làm gì? - Adel

Giải pháp: Chào Adel. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi thử khởi động nó sang ba chế độ khác nhau hoặc nếu không tải được sau khi bắt đầu thực hiện quy trình, thì bước tiếp theo hợp lý nhất cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Nếu nó vẫn được bảo hành bởi Samsung, hãy đảm bảo rằng bạn gửi thiết bị đến trung tâm dịch vụ gần nhất.

Vấn đề # 3: Trò chơi Vikings War of Clans sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 khi sử dụng dữ liệu di động

Xin chào. Tôi đã chơi cuộc chiến gia tộc của người Viking trong năm ngoái trên Samsung Galaxy S5 bằng cách sử dụng dữ liệu không dây và di động mà không gặp vấn đề gì. Vấn đề bắt đầu khi tôi nhận được nâng cấp lên Samsung Galaxy S7 edge. Trò chơi sẽ không tải và cho thấy không có kết nối internet ngay cả khi có. Tôi có thể lướt internet không có vấn đề. Tải trò chơi khi tôi sử dụng kết nối không dây, nó sẽ không tải khi tôi cố sử dụng dữ liệu di động để tải trên đó. Trò chơi chơi tốt khi tôi sử dụng Samsung galaxy S5 cũ của tôi và Samsung galaxy S6 của vợ tôi. Chúng tôi đang sử dụng nhà cung cấp internet TELUS. Cảm ơn bạn. - Mike

Giải pháp: Chào Mike. Trò chơi có thể không được tối ưu hóa để hoạt động đúng trên Galaxy S7. Vì đây là sự cố dành riêng cho ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển để họ có thể hỗ trợ bạn trực tiếp. Trước khi bạn làm điều đó, bạn có thể muốn kiểm tra một số cài đặt trong trò chơi để xem liệu có điều gì bạn có thể thay đổi để khắc phục sự cố của mình không. Bạn cũng có thể thử cài đặt lại trò chơi để đảm bảo loại bỏ lỗi trò chơi hiện có.

Vấn đề # 4: Phần dưới cùng của màn hình Galaxy S7 không phản hồi

Chào. Tôi đang sử dụng S7 edge. Tôi đang gặp một số vấn đề với màn hình cảm ứng. Trong khi gõ, các phím ở góc dưới bên trái không hoạt động chính xác, các phím phải được ấn liên tục. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache. Vấn đề vẫn còn tồn tại. Tôi đã thử nghiệm touchpad bằng cách (* # 0 * #), tôi có thể hoàn thành trơn tru trục x. Hơn nữa, trong các cửa sổ gia đình, đôi khi các biểu tượng ở phía dưới màn hình phải được chạm liên tục. Xin hãy giúp tôi trong vấn đề này. - Diganta

Giải pháp: Chào Diganta. Cách trực tiếp nhất để kiểm tra chức năng đầy đủ của màn hình cảm ứng là thông qua menu dịch vụ, bằng cách quay số điện thoại * # 0 * # Điên . Nếu bạn có thể vẽ một đường hoàn hảo trong phần màn hình cảm ứng mà vấn đề thường nằm, bạn có thể gặp phải tình trạng thiếu độ nhạy bình thường đối với một số phần của màn hình. Điều này khá phổ biến trong điện thoại Galaxy S7 edge. Chúng tôi cũng gặp tình huống tương tự với S7 edge của chúng tôi, do đó bạn phải chấp nhận hoặc tìm đơn vị thay thế.

Vấn đề # 5: Giắc cắm tai nghe Galaxy S7 không hoạt động

Giắc cắm tai nghe của tôi dường như đã ngừng hoạt động. Tôi đã làm sạch cổng và sử dụng một vài cặp tai nghe khác nhau trong cổng, nhưng không có kết quả. Âm thanh sẽ phát mà không cần cắm tai nghe. Tôi nhận thấy âm thanh ngừng hoạt động khi tôi đang sử dụng tai nghe (trong khi nghe audiobook) và âm thanh đột nhiên dừng lại khi tôi rút điện thoại ra khỏi bộ sạc. Gần như là nó rút ngắn? Tôi đánh giá cao bất kỳ lời khuyên về những bước cần làm tiếp theo. Cảm ơn bạn đã dành thời gian để đọc tin nhắn của tôi. - Tricia

Giải pháp: Chào Tricia. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm ở đây là xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ đảm bảo rằng điện thoại đang sử dụng bộ đệm hệ thống tốt. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng hoặc cập nhật hệ thống trước khi nhận thấy vấn đề. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
7. Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ không hữu ích, hãy thử quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tải. Nếu sự cố sẽ không xảy ra khi ở chế độ này, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng đã cài đặt là lỗi. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn sang chế độ an toàn:

1. Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
5. Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước xử lý sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Khôi phục cài đặt gốc hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc sạch sẽ của chúng, vì vậy nếu trục trặc ở mức hệ điều hành, nó sẽ sửa nó. Để nhà máy đặt lại S7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
• Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
• Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
• Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
• Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
• Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
• Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả sau khi bạn đặt lại thiết bị, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 6: Galaxy S7 không thể mở các liên kết trong trình duyệt hoặc trong các ứng dụng khác

Xin chào. Nhấp vào liên kết để mở trong trình duyệt của tôi (Chrome là chính của tôi nhưng tôi đã thử sử dụng các liên kết khác để xem liệu điều này có giải quyết được vấn đề không, điều tương tự xảy ra với các liên kết Youtube). Vì vậy, ví dụ, nếu tôi nhấp vào một liên kết trong Facebook, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện một vấn đề khi mở ứng dụng này. Nếu tôi nhấp vào một liên kết thông qua Whatsapp hoặc Outlook / Gmail, thì ứng dụng trong đó liên kết bị sập. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại các ứng dụng này. Tôi cũng đã thử xóa phân vùng bộ đệm, nhưng không có phương pháp nào trong số này giải quyết được bất cứ điều gì. - Pháp sư

Giải pháp: Chào Sham. Vui lòng thiết lập lại nhà máy. Phải có một trục trặc hệ điều hành không rõ gây ra vấn đề. Sau khi nhà máy đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo cập nhật TẤT CẢ các ứng dụng để giảm thiểu lỗi trong điện thoại của bạn.

Vấn đề # 7: Sự cố màn hình đen của Galaxy S7

Tôi đã mua một chiếc S7 edge (SM-G935F). Bốn ngày sau, tôi nhận được màn hình đen của cái chết. Đưa nó trở lại đại lý ở đây ở đất nước tôi, nơi họ nghĩ là dây cáp kết nối màn hình với bo mạch chủ. Vì vậy, họ đã thay đổi nó và lau điện thoại. Thiết bị hoạt động tốt trong 2 tuần sau đó lại gặp sự cố màn hình đen. Điều gì gây ra điều này? Sự cố phần mềm hoặc có thể liên quan đến phần cứng vì tôi sẽ khiến thiết bị khởi động lại theo hướng dẫn của bạn? Chỉ muốn biết những gì gây ra nó. - Adrian

Giải pháp: Chào Adrian. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để cho bạn biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố. Một cuộc kiểm tra phần cứng và phần mềm kỹ lưỡng phải được tiến hành để chúng tôi chẩn đoán vấn đề. Bên tốt nhất để giải quyết câu hỏi của bạn là trung tâm dịch vụ xử lý trường hợp của bạn. Nói với chúng tôi rằng điện thoại của bạn đang hiển thị một vấn đề màn hình đen quá chung chung và không chỉ ra bất cứ điều gì cụ thể. Nếu bạn có thể khởi động lại điện thoại sau khi màn hình chuyển sang màu đen, điều đó có nghĩa là có vấn đề phần mềm đằng sau sự cố này. Nếu điện thoại này đã bị xóa bởi trung tâm dịch vụ, bước hợp lý tiếp theo của bạn là chỉ yêu cầu một đơn vị thay thế từ đại lý.

Vấn đề # 8: Ứng dụng được chuyển sang thẻ SD sẽ không hoạt động Galaxy S7 edge

Này các cậu! Vì vậy, Galaxy S7 Edge của tôi rất tuyệt. Tôi thực sự thích nó vì nó phù hợp với tất cả các nhu cầu của tôi bởi vì nó rất linh hoạt; tuy nhiên, tôi yêu cầu khá nhiều ứng dụng trên đó để phù hợp với nhu cầu của tôi. Bất cứ khi nào tôi cố gắng di chuyển ứng dụng sang thẻ SD của mình, trong vòng vài giờ - đôi khi là vài phút - nó sẽ cho tôi biểu tượng như thể ứng dụng không còn được cài đặt nữa. Nó làm điều này khi tôi cố gắng di chuyển album ảnh là tốt. Nó xóa chúng. Tôi đã học cách sao lưu chúng vào ổ đĩa Google trước khi thử nghiệm để xem liệu nó có chuyển sang thẻ nhớ microSD không. Tôi có thể làm gì? - Samantha

Giải pháp: Chào Samantha. Không phải tất cả các ứng dụng được thiết kế để hoạt động khi chúng được chuyển sang thẻ SD. Nếu một ứng dụng nào đó ngừng hoạt động sau khi được chuyển sang thẻ SD, thì bạn chỉ cần dừng thực hiện chuyển. Đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng nhà phát triển dự định rằng ứng dụng của họ chỉ hoạt động trong khi ở thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại.

Chúng tôi vẫn chưa gặp phải sự cố tương tự do thẻ SD xấu nhưng để đảm bảo an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại thẻ SD bằng S7 của mình. Sau đó, cố gắng di chuyển các ứng dụng tương tự đến nó và quan sát nó. Nếu điều đó không giúp khắc phục sự cố, bạn cũng có thể thử sử dụng thẻ SD khác.

Bạn cũng có thể xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề nằm ở chính điện thoại.