Galaxy S7 liên tục nói gửi SMS thất bại, không thể gửi tin nhắn nhóm dưới dạng SMS cá nhân, các vấn đề khác
Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS7 mới của chúng tôi! Bài đăng này đề cập đến một số vấn đề về nhắn tin, đặc biệt là lỗi gây khó chịu khi gửi lỗi. Lỗi này đã được báo cáo một thời gian và bây giờ rất nhiều người dùng S7 đã hỏi chúng tôi nếu có bất cứ điều gì chúng tôi có thể làm về nó. Thật không may, vấn đề này không xuất hiện với một cái gì đó có thể được khắc phục bằng cách thực hiện bộ xử lý sự cố phần mềm thông thường. Chúng tôi nghĩ rằng nó có một lý do sâu xa hơn, có thể là sự cố mã hóa phần sụn không được chú ý trong quá trình gỡ lỗi của các nhà phát triển Google. Chúng tôi hy vọng rằng bằng cách đăng nhiều trường hợp trong blog này, Samsung, Google và các vị thần Android ra khỏi đó sẽ chú ý và cung cấp giải pháp một lần và mãi mãi. Vì một số người dùng đã xác nhận rằng khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, chúng tôi đã quyết định khuyên không nên làm điều đó trong bài đăng này.
Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.
Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.
Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:
Vấn đề 1: Galaxy S7 không thể gửi tin nhắn nhóm dưới dạng SMS cá nhân
Sau lần cập nhật cuối cùng trên điện thoại của tôi, tôi không thể gửi tin nhắn văn bản nhóm dưới dạng các luồng riêng lẻ. Tôi đã thay đổi tất cả các loại cài đặt và tôi đã khắc phục sự cố và đặt lại một số thứ. Không có gì đã làm việc. Do công việc của tôi. Tôi cần các văn bản để đi đến nhóm nhưng tôi muốn các câu trả lời được bảo mật chỉ gửi cho tôi. Cứu giúp! Cảm ơn! - Gian hàng Amy
Giải pháp: Chào Amy. S7 của bạn có thể gửi văn bản hoặc tin nhắn nhóm nhưng bạn không có tùy chọn nào để kiểm soát các phản hồi đến để biến chúng thành văn bản riêng lẻ. Bạn sẽ phải thông báo rõ ràng cho người nhận để tạo một chuỗi văn bản mới và không trả lời tin nhắn nhóm. Chúng tôi không biết những gì đã khắc phục sự cố trên các bước mà bạn đã thử nhưng chúng tôi có thể xác nhận rằng không có cách nào bạn muốn có thể thực hiện được. Chúng tôi không biết bất kỳ ứng dụng hoặc nhà cung cấp nào có thể cung cấp dịch vụ nhắn tin mà bạn cần nhưng sẽ không bị tổn thương nếu bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ này. Họ có thể đề nghị một cách giải quyết hoặc biện pháp khắc phục mà chúng tôi không biết.
Vấn đề 2: Galaxy S7 liên tục nói gửi SMS không thành công
Vợ tôi và tôi đều có một chiếc Samsung Galaxy S7. Mỗi lần chúng tôi gửi tin nhắn SMS, điện thoại sẽ cho chúng tôi biết rằng tin nhắn đó không gửi được. Tôi đã thử tất cả các bản sửa lỗi được đề xuất, bao gồm khôi phục cài đặt gốc và điện thoại vẫn cho chúng tôi biết rằng tin nhắn chưa được gửi. Chúng tôi không biết phải làm gì tiếp theo. Bất kỳ đề xuất? - Tim Scott
Chào. Kể từ khi cập nhật 7.0 trên S7 của tôi từ Straight Talk, tôi đã gặp vấn đề với việc nhắn tin. Tôi nhận được tin nhắn tốt, nhưng khi gửi chúng, nó luôn báo tin nhắn không gửi được, nhưng số liên lạc mà tôi đang gửi văn bản đôi khi vẫn nhận được tin nhắn vì tôi có một điện thoại đang ngồi gần tôi để nhắn tin. Nhưng thật khó chịu khi tin nhắn không được gửi thông báo và nó hiển thị trên ứng dụng tin nhắn của tôi rằng văn bản đã bị lỗi.
FYI: Tôi có thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh tốt, đó chỉ là những văn bản không hoạt động. Tôi đã gọi Straight Talk và Samsung, họ không biết điều gì có thể gây ra vấn đề. Cám ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn . - Logan Greene
Giải pháp: Chào Tim và Logan. Chúng tôi đã đến một số trường hợp tương tự trước khi bao gồm cả trường hợp này. Nếu điện thoại của bạn liên tục nói không gửi được tin nhắn của bạn mặc dù tin nhắn thực sự đã được gửi đến người nhận, bạn có thể chỉ cần bỏ qua tin nhắn gây phiền nhiễu hoặc thử một ứng dụng nhắn tin mới ngay bây giờ.
Theo như xử lý sự cố ứng dụng nhắn tin, việc bạn cần làm nhất là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
- Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng và chạm vào nó.
- Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu cho ứng dụng.
Bây giờ chúng tôi biết rằng rất nhiều người dùng S7 đang gặp phải sự cố nhưng dường như không có mô hình rõ ràng nào gây ra sự cố. Chúng tôi vẫn không thể hiểu được nguyên nhân thực sự mặc dù chúng tôi nghi ngờ nó có liên quan đến ứng dụng nhắn tin mặc định có lỗi. Cân nhắc sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác như Facebook Messenger nếu bạn không thể bỏ qua thông báo lỗi.
Sự cố 3: Cách khắc phục lỗi gửi Galaxy S7 không thành công
Galaxy S7 của tôi trên Straight Talk đang gặp sự cố phổ biến mà tôi đã thấy được đăng khi gửi tin nhắn và nó nói không gửi được trên điện thoại của tôi, nhưng chúng thực sự đang được gửi. Tôi đã xóa bộ nhớ cache, lưu trữ, chỉ thay đổi thành cdma và thậm chí nhà máy đặt lại thiết bị, nhưng sự cố vẫn xảy ra. Một điều tôi nhận thấy là các tin nhắn sẽ hoàn toàn chuyển qua khi tôi thực hiện một cuộc gọi trên điện thoại. Tôi không biết điều đó có giúp chẩn đoán vấn đề không, nhưng thông điệp đó và mms đang hoạt động theo cách họ nên làm. Phiên bản Android của tôi là 7.0. - Scott Jorasz
Giải pháp: Chào Scott. Cảm ơn vì đã chia sẻ kinh nghiệm của bạn với chúng tôi. Như đã đề cập ở trên, chúng tôi vẫn đang thu thập thông tin về vấn đề này vì vậy nó sẽ thực sự giúp ích cho cộng đồng Android của chúng tôi nếu những người dùng như bạn sẽ chia sẻ cách giải quyết được khắc phục hoặc khắc phục sự cố như thế này. Mặc dù chúng tôi chưa kiểm tra xem cách giải quyết của bạn có hoạt động trên các thiết bị S7 khác trong các mạng khác hay không, chúng tôi chắc chắn sẽ sử dụng nó như một trong những đề xuất của chúng tôi cho các trường hợp tương tự trong tương lai. Hy vọng, Tim cũng sẽ thấy nó hữu ích. Chúng tôi biết đó không phải là một giải pháp thực sự nhưng bất cứ điều gì sẽ giảm thiểu tác động gây phiền nhiễu của việc gửi tin nhắn thất bại là một sự trợ giúp lớn. Chúng tôi cũng sẽ cập nhật bài đăng này khi chúng tôi có giải pháp đã được chứng minh cho vấn đề này.
Vấn đề 4: Galaxy S7 nhận SMS từ thiết bị khác, iPhone
Bạn trai và dì của tôi nhận được tin nhắn của nhau. Thỉnh thoảng cô ấy sẽ nhắn tin cho tôi và nó sẽ nói rằng đó là từ anh ấy nhưng đó là từ cô ấy. Tôi đã nhờ bạn trai kiểm tra việc gửi và nhận của anh ấy trên iPhone của anh ấy và điều đó đúng nhưng cô ấy có Galaxy S7 nên cô ấy không có lựa chọn đó. Và cô ấy chưa bao giờ có iPhone. Hãy giúp tôi. - Christina Beck
Giải pháp: Chào Christina. Bạn trai và dì của bạn có cùng tham gia Kế hoạch gia đình không? Nếu có, có thể có sự lẫn lộn về cách tài khoản của họ được thiết lập để họ nên hỏi sự trợ giúp của các nhà mạng về việc đó. Không ai trong chúng ta có thể làm gì về vấn đề của họ.
